Mettons votre machine en marche

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Dépannage

Entretien de votre appareil Dyson

Utilisation de votre appareil Dyson

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Problèmes d’aspiration

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Quelle sorte de bruit ?

Bruit de grattement ou de grincement

Bruit de sifflement

Bruit de cliquetis

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Vérifiez la turbobrosse

Le voyant rouge indique que le cylindre rotatif est obstrué. Éteignez l’appareil et retirez les obstructions.

Vérifiez si le voyant rouge clignote. Même si ce n’est pas le cas, il pourra malgré y avoir une obstruction, au niveau de la brosse.

Défaites les attaches de la semelle à chaque extrémité de la brosse Motorhead avec une pièce de monnaie pour enlever la semelle en dessous. Retournez la turbobrosse de manière à voir la base où se trouve le cylindre rotatif.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper soigneusement les cheveux et fibres du cylindre rotatif, en veillant à ne pas abîmer les crins du cylindre rotatif.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Testez l’aspiration

Un sifflement indique que de l’air s’échappe à cause d’un joint manquant ou d’une obstruction.

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

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Vérifier la brosse - Nettoyer le cylindre rotatif

Détachez l’accessoire de l’appareil.

Retournez la turbobrosse de manière à voir la base où se trouve le cylindre rotatif.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper soigneusement les cheveux et fibres du cylindre rotatif, en veillant à ne pas abîmer les crins du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Brosse endommagée

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Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez le flexible du corps principal.

Détachez le tube du flexible et du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux extrémités du flexible.

Vérifiez les deux extrémités de la poignée.

Vérifiez les deux extrémités du tube télescopique.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du flexible, du tube et du tube télescopique a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez l’absence d’obstructions

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé en haut de la poignée.

Le collecteur se détache facilement du corps principal.

Détachez le cyclone du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé au-dessus de la poignée transparent.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez que le joint du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Assurez-vous que le collecteur intérieur est dégagé et que le grand joint conique n’est pas manquant ou endommagé.

Vérifiez que le cyclone est propre, y compris la valve de vidange située sur la partie supérieure.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone (poignée) et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification des obstructions sur le corps principal a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyage du filtre - Étape par étape

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Retirez le filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et sortez le filtre de l’appareil.

Nettoyez le filtre

Nettoyez les deux parties à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchez le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Remonter l’appareil

Remplacez le filtre et remontez l’appareil.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérifiez la présence de toute obstruction

Vérification de la poignée du tube et du tube d'extension.

Déconnectez la poignée du tube d'extension.
Déconnectez la brosse du tube d'extension.
Assurez-vous que la poignée ne présente aucun blocage et retirez-le le cas échéant.
Vérifiez toute obstruction aux deux extrémités du tube d'extension.

Déconnectez le flexible de l'entrée et vérifiez l'absence de blocages sur les deux pièces en les retirant le cas échéant.

Remontez et testez l'appareil.

Débranchez le flexible de l’entrée, vérifiez l’absence d’obstructions sur ces deux pièces et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du tube et du tube télescopique a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Vérifiez la brosse

Retirez la brosse du tube télescopique métallique en appuyant sur le clip inférieur situé au bout du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la brosse et retirez-les au besoin.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Brosse endommagée

Reference code:

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez le flexible du corps principal.

Déconnectez le tube du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux extrémités du flexible.

Vérifiez les deux extrémités de la poignée.

Vérifiez les deux extrémités du tube télescopique.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de l’entrée, du flexible et du tube télescopique a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Testez l’appareil sans le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur.

Retirez le collecteur et le cyclone du corps principal.

Allumez l’appareil.

Le bruit de cliquetis est-il toujours présent lorsque le collecteur est retiré ?

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Nettoyage du collecteur et du cyclone

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé en haut de la poignée.

Le collecteur se détache facilement du corps principal.

Détachez le cyclone du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé au-dessus de la poignée transparent.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez que le joint du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions.

Assurez-vous que l’entrée du collecteur est bien dégagée et que le gros joint conique est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez que le cyclone est propre, y compris la valve de vidange située sur la partie supérieure.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone (poignée) et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez le flexible du corps principal.

Détachez le tube du flexible et du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux extrémités du flexible.

Vérifiez les deux extrémités de la poignée.

Vérifiez les deux extrémités du tube télescopique.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez la brosse

Détachez l’accessoire de l’appareil.

Retournez la turbobrosse de manière à voir la base où se trouve le cylindre rotatif.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper soigneusement les cheveux et fibres du cylindre rotatif, en veillant à ne pas abîmer les crins du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Testez l’aspiration

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

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Sélectionnez l’option appropriée

L’interrupteur ne fonctionne pas

Pas de courant

Alimentation électrique intermittente

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Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

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Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Moins de deux heures

Plus de deux heures

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Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Problèmes d’aspiration

Nettoyage du filtre

Reference code:

Testez l’aspiration

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Reference code:

Retirer le filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et sortez le filtre de l’appareil.

Nettoyez le filtre

Nettoyez les deux parties à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchez le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Remonter l’appareil

Remplacez le filtre et remontez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

L’appareil ne s’éteint pas - Interrupteur bloqué en position enfoncée

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l’interrupteur ne s’allume pas.

Testez l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

L’interrupteur ne reste pas enfoncé

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Quelle sorte d’odeur ?

Odeur de moisi ou d’humidité

Combustion électrique

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Nettoyage du collecteur et du cyclone

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé en haut de la poignée.

Le collecteur se détache facilement du corps principal.

Détachez le cyclone du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé au-dessus de la poignée transparent.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez que le joint du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Assurez-vous que le collecteur intérieur est dégagé et que le grand joint conique n’est pas manquant ou endommagé.

Vérifiez que le cyclone est propre, y compris la valve de vidange située sur la partie supérieure.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone (poignée) et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

Testez l’appareil

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyage du filtre - Étape par étape

Reference code:

Retirer le filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et sortez le filtre de l’appareil.

Nettoyez le filtre

Lavez les deux filtres à l’eau froide uniquement (n’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ni au lave-linge).

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchez le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Remonter l’appareil

Remplacez le filtre et remontez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Sélectionnez l’option appropriée

Le câble ne se rembobine pas

Étincelles ou fumée

Recrache de la poussière

Le cylindre rotatif ne tourne pas sur la brosse

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Utilisation du câble

Assurez-vous que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.

Cela a-t-il résolu le problème ?

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Testez l’aspiration

Si l’appareil recrache de la poussière, cela peut indiquer une obstruction.

Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, laissez-le refroidir pendant au moins une heure.

Sélectionnez l’option appropriée

Vérification de l’absence d’obstructions

Reference code:

Testez l’aspiration

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Reference code:

Vérifier la brosse - Nettoyer le cylindre rotatif

Détachez l’accessoire de l’appareil.

Retournez la turbobrosse de manière à voir la base où se trouve le cylindre rotatif.

Utilisez une paire de ciseaux pour couper soigneusement les cheveux et fibres du cylindre rotatif, en veillant à ne pas abîmer les crins du cylindre rotatif.

Testez l’appareil

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Brosse endommagée

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Consignes de sécurité importantes

Comment assembler votre appareil Dyson

Comment changer les batteries de la poignée

Comment utiliser le rembobineur de câble

Comment utiliser les commandes de la poignée

Comment attacher les accessoires

Comment trouver le numéro de série

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Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Comment changer les batteries de la poignée

Le tube utilise deux piles AA pour alimenter les commandes ON/OFF.

Le couvercle de la batterie se trouve à l’avant de la poignée.

Utilisez un tournevis à tête plate pour défaire le capot. Retirez les batteries et remplacez-les.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Commandes de la poignée

L’appareil peut être allumé et éteint avec la commande de la poignée.

Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Tenez la prise lors du rembobinage sur l’enrouleur de câble. Ne laissez pas la prise être projetée lors du rembobinage.

Utilisation du câble

Pour rétracter le câble, appuyez fermement sur le bouton jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic et que le câble s’enroule.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Attacher les outils

Fixez les accessoires directement sur le tube ou le tube télescopique.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Emplacement du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues.

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Assemblage de votre appareil Dyson.

Fixez le flexible sur son clip de maintien à l’avant de l’appareil.

Attachez la poignée sur le tube télescopique.

Clipsez le porte-accessoire sur le flexible.

Fixez la brosse sur le tube télescopique.

Poussez le manche du flexible dans l’entrée du flexible sur le côté du corps principal.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?