Garantie Dyson

Une garantie Dyson couvre la réparation ou le remplacement (à la discrétion de Dyson) de votre appareil Dyson s’il s’avère défectueux en raison d’un défaut matériel ou de fabrication pendant la période de garantie.

Si une pièce n’est plus disponible (p. ex. dans un certain coloris), Dyson la remplacera par une pièce de rechange fonctionnelle.

Vos droits légaux ne sont pas affectés par cette garantie.

Les appareils Dyson sont conçus et construits pour offrir des performances élevées en continu dans un environnement domestique normal. Si un appareil Dyson est utilisé selon l’utilisation prévue et qu’il tombe en panne pendant la période de garantie, il nous incombe de le réparer ou de le remplacer.

Toutefois, dans certaines circonstances, la garantie Dyson ne couvre pas la réparation ou le remplacement d’un appareil. Ces circonstances sont clairement indiquées. Voilà ce qui n’est pas couvert :

• Usure normale, y compris les pièces qui peuvent s’user avec le temps (p. ex. fusible, courroie, brosse, batteries, filtres, etc.)
• Dommages accidentels
• Dommages résultant d’une utilisation non conforme à la plaque signalétique.
• Dommages causés par le non-respect des recommandations d’entretien de l’appareil.
• Si votre appareil est verrouillé, reportez-vous au manuel Dyson pour savoir comment le débloquer. En cas de doute, vous pouvez obtenir une assistance gratuite par téléphone ou par WhatsApp. Un expert Dyson vous expliquera la marche à suivre.
• Dommages causés par des sources externes telles que le transport, les intempéries, les pannes d’électricité ou les surtensions.
• Les défaillances causées par des circonstances indépendantes de la volonté de Dyson.
• Les défaillances causées par :
  • Une utilisation négligente, une mauvaise utilisation, la mauvaise manipulation ou l’utilisation imprudente de l’appareil ;
  • une utilisation de l’aspirateur non conforme au manuel d’utilisation de Dyson ;
  • Une utilisation d’un appareil Dyson à des fins autres que des fins domestiques normales dans le pays où il a été acheté.
  • L’utilisation de pièces qui ne sont pas assemblées ou installées conformément aux instructions de Dyson.
  • L’utilisation de pièces et d’accessoires qui ne sont pas des Composants Dyson authentiques. Une gamme complète de pièces de rechange et d’accessoires authentiques Dyson pour tous les appareils Dyson est disponible sur https://shop.dyson.be/fr-BE/.
  • Une installation ou un assemblage défectueux (sauf s’ils sont effectués par Dyson).
  • Des réparations ou modifications effectuées par des parties autres que Dyson ou ses agents autorisés.

Si vous avez des questions sur ce que couvre la garantie Dyson, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez nous joindre tous les jours par téléphone au 080-039208 ou par WhatsApp.

Les modalités de la garantie Dyson sont les suivantes :

• La garantie prend effet à la date d’achat (ou à la date de livraison si celle-ci est ultérieure).
• Vous devez fournir une preuve de livraison/d’achat avant toute intervention sur votre appareil sous garantie. Veuillez noter que sans cette preuve, tout travail effectué sera facturé. Veuillez conserver votre reçu d’achat ou votre bon de livraison.
• Toutes les interventions seront effectuées par Dyson ou ses agents autorisés.
• Toute pièce remplacée devient la propriété de Dyson.
• La réparation ou le remplacement de votre appareil sous garantie ne prolongera pas la période de garantie.
• La garantie offre des avantages qui s’ajoutent à vos droits légaux en tant que consommateur et n’ont aucune incidence sur ceux-ci.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre tous les jours par téléphone au +32 3 377 42 33 ou par WhatsApp.

Si votre produit n'est pas encore enregistré chez nous, veuillez le faire en suivant les instructions de la page d'enregistrement.

Pour demander l'application de la garantie Dyson à votre produit, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone tous les jours au +32 3 377 42 33 ou par WhatsApp.

Pour effectuer la réparation ou le remplacement dans le cadre de la garantie Dyson, vous devez fournir une preuve de livraison/d'achat avant que le travail puisse être effectué. Veuillez noter que sans cette preuve, vous serez facturé pour tous les travaux effectués.

Conservez votre preuve d'achat à tout moment.

La garantie Dyson entre en vigueur à la date d’achat ou de livraison de votre appareil, la date la plus tardive étant retenue.

La durée de la garantie Dyson pour chaque type de produit est indiquée ci-dessous :

-        Nos aspirateurs traîneaux, aspiro-brosseurs et nos lampes sont garantis 5 ans pièces et main d'œuvre.
-        Nos aspirateurs sans fil, aspirateurs à main, sèche-cheveux, airwrap, lisseurs, purificateurs, humidificateurs, ventilateurs, chauffages sont garantis 2 ans pièces et main d'œuvre.
-        Nos accessoires et pièces détachées sont garantis un an.

Si l’appareil est vendu en dehors de l’UE et le Royaume Uni, cette garantie n’est valable que si l’appareil est utilisé dans le pays où il a été vendu.

Lorsque l’appareil est vendu dans l’UE ou dans le Royaume Uni, cette garantie ne sera valable (i) que si l’appareil est utilisé dans le pays où il a été vendu ou (ii) si l’appareil est utilisé en Autriche, Belgique, au Denmark, en Finlande, France, Allemagne, Irlande, ou Italie, au, aux Pays-Bas, en Norvège, Pologne, Espagne, Suède, Suisse ou au Royaume-Uni et si le même modèle que cet appareil est vendu avec la même tension nominale dans le pays concerné.

Si vous utilisez votre appareil à l’étranger, la garantie peut être invalidée. Cependant, nous ferons notre possible pour vous aider dans votre nouveau pays de résidence.

Pour obtenir des conseils, vous pouvez joindre le service clientèle tous les jours par téléphone au +32 3 377 42 33 ou par WhatsApp.

Les garanties Dyson sont transférables avec l’appareil, à condition que la preuve d’achat d’origine d’un revendeur reconnu soit fournie, ainsi que la preuve de tout changement de propriété de l’appareil, confirmant le bon état de fonctionnement de l’appareil lorsque le changement de propriétaire a eu lieu.