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Problèmes courants

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Problème visible

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Ma lampe ne s'allume pas

Le bras du dissipateur thermique est difficile à régler

Pièce cassée

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Est-ce la première fois que l'appareil est utilisé ?

Oui

Non

Reference code:

Faites les vérifications suivantes :

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Vérifiez les autres appareils ménagers.

Vérifiez la lampe en la branchant sur une autre prise.

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Oui

Non

Cordon d’alimentation ou prise endommagé

Reference code:

Couchez soigneusement la lampe sur le côté.

Vérifiez que le cordon d’alimentation est bien branché au centre de la base.

Placez soigneusement le cordon dans la rainure indiquée, en veillant à ne pas le tordre.

Placez le disque magnétique au centre de la base.

Mettez la lampe en position debout, en veillant à ce que le câble reste bien dans la fente.

La vérification du cordon d'alimentation a-t-elle résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez le variateur

Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.

Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.

La vérification de l’interrupteur du variateur a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez les plaques coulissantes

Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.

Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.

Déconnectez les plaques coulissantes

Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.

Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.

Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.

Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.

Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.

Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Remontez les plaques coulissantes

Reference code:

Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.

Appuyez sur les deux parties avec une main.

Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Revérifiez l’alignement.

Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.

La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Débranchez la lampe pendant 5 minutes.

Branchez la lampe et allumez-la.

Le fait d'avoir laissé l'alimentation coupée a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez les plaques coulissantes

Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.

Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.

Déconnectez les plaques coulissantes

Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.

Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.

Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.

Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.

Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.

Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Remontez les plaques coulissantes

Reference code:

Remontez les plaques coulissantes

Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.

Appuyez sur les deux parties avec une main.

Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Revérifiez l’alignement.

Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.

La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Faites les vérifications suivantes

Le cordon d'alimentation ou la fiche électrique est-il/elle endommagé(e) ?

Contrôlez les autres appareils électroménagers du foyer.

Vérifiez la lampe en la branchant sur une autre prise.

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Oui

Non

Cordon d’alimentation ou prise endommagé

Reference code:

Couchez soigneusement la lampe sur le côté.

Vérifiez que le cordon d’alimentation est bien branché au centre de la base.

Placez soigneusement le cordon dans la rainure indiquée, en veillant à ne pas le tordre.

Placez le disque magnétique au centre de la base.

Mettez la lampe en position debout, en veillant à ce que le câble reste bien dans la fente.

La vérification du cordon d'alimentation a-t-elle résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.

Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.

La vérification de l’interrupteur du variateur a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Débranchez la lampe pendant 5 minutes.

Branchez la lampe et allumez-la.

Le fait d'avoir laissé l'alimentation coupée a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez les plaques coulissantes

Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.

Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.

Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Déconnectez les plaques coulissantes

Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.

Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.

Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.

Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.

Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.

La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Remontez les plaques coulissantes

Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.

Appuyez sur les deux parties avec une main.

Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Revérifiez l’alignement et vissez pour sécuriser l’ensemble.

Le réassemblage des plaques coulissantes a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

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Le problème tient-il au fait que le bras bouge vers l’arrière et l’avant, vers le haut et le bas, ou les deux ?

Avant/arrière

Haut et bas

Les deux

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Comment assembler votre lampe Dyson

Comment repositionner la lampe Dyson

Comment utiliser le variateur

Mode d’emploi - Lampe au sol CSYS

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Comment utiliser le variateur

Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.

Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Dépannage

Utilisation de votre lampe Dyson

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Comment assembler votre lampe Dyson

Raccorder la partie verticale à la base.

Posez la base du luminaire sur une surface plate.

Insérez la partie verticale dans la base.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Pouvons-nous vous aider pour autre chose ? »

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Consultez le guide d’utilisation de votre luminaire Dyson étape par étape

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Démarrage

Votre boîte contient les éléments suivants : Bras vertical, Bras horizontal, Guide d’utilisation, chiffon en microfibre, Bloc d’alimentation, Kit de fixation et Base.

Lisez attentivement les instructions de montage et les précieuses consignes de sécurité.

Posez la base sur une surface plate et retirez tous les éléments d’emballage.

Insérez le Bras vertical dans la base en veillant à ce qu’il s’enclenche bien.

À l’aide de la clé Allen fournie, fixez le Bras vertical avec la grande vis.

Retirez les deux morceaux de ruban adhésif rouge qui recouvrent les contacts électriques.

Alignez les trous des plaques et appuyez sur les deux parties d’une seule main pour les assembler.

Vissez les trois vis sans trop serrer à l’aide de la clé Allen fournie.

Assurez-vous d’avoir bien aligné les plaques, puis serrez complètement les trois vis. Ne les serrez pas trop fort.

Placez soigneusement le luminaire sur le côté, retirez la fixation magnétique et branchez le cordon au centre de la base.

Fixez soigneusement le cordon dans la rainure indiquée en veillant à ne pas le tordre. Replacez la fixation magnétique, avec le trou placé directement au-dessus de l’extrémité du cordon.

Retirez le ruban adhésif de transport et les éléments d’emballage du produit.

Branchez le bloc d’alimentation.

Appuyez délicatement sur le pavé tactile avec au moins deux doigts pour allumer la lumière.

Celle-ci peut s’ajuster horizontalement et verticalement, et pivoter jusqu’à 360°. Adaptez la position de l’éclairage en bougeant le bras, jamais le contrepoids.

Les luminaires CSYS disposent d’un variateur tactile qui fonctionne en permanence. Ajustez le niveau de lumière dont vous avez besoin en maintenant vos doigts appuyés sur le pavé tactile.