Mettons votre machine en marche
Aspirateur Dyson Cinetic Allergy CompleteMettons votre machine en marche
Aspirateur Dyson Cinetic Allergy Complete
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Problème d’aspiration
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Aspiration puissante
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Brosse double position
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Problème résolu
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Vérifier l’absence d’obstructions - Vidéo
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Vérifiez l’absence d’obstructions - Étape par étape
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Vérifications Musclehead
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Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse
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Vérification de la brosse Turbinehead
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Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse
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Vérifier l’absence d’obstructions - Vidéo
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Pas de courant
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Moins de deux heures
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Problème non résolu
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Vérifier l’absence d’obstructions - Vidéo
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Plus de deux heures
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Bruit inhabituel
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Bruit de cliquetis
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Vérifiez le flexible et les joints
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Vérifier l’absence d’obstructions - Vidéo
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Problème visible
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Le cylindre rotatif ne tourne pas
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Vérifier l’absence d’obstructions - Vidéo
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Nettoyez le collecteur et le cyclone
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez l’absence d’obstructions - Étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Le câble ne se rembobine pas
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L’appareil recrache de la poussière
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Assemblage de votre appareil Dyson.
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Assemblage de votre appareil Dyson.
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Problème résolu
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Ranger votre appareil Dyson
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Utilisation du câble
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Emplacement du numéro de série
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Mode d’emploi
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Comment attacher les accessoires
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Utilisation de la gâchette de réduction de l’aspiration
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Utilisation du tube télescopique
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Comment utiliser la brosse
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Brosse double position
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Brosse Musclehead
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Brosse Turbinehead
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Débris collés autour de la grille
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Vidage du collecteur
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Accessoire deux en un
N° de pièce 918068-02
Accessoire deux en un
N° de pièce 918068-02
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Accessoire deux en un
N° de pièce 918068-02
Accessoire deux en un de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
9,00 €
Cyclone
N° de pièce 948638-08
Cyclone
N° de pièce 948638-08
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Cyclone
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Cyclone de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
70,00 €
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Rallonge tube
N° de pièce 917260-01
Rallonge tube
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Rallonge tube
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Rallonge tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
28,50 €
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Brosse Musclehead
N° de pièce 965577-01
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Brosse Musclehead
N° de pièce 965577-01
Brosse Musclehead de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
64,00 €
Petit suceur
N° de pièce 914417-01
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Petit suceur
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Petit suceur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
25,00 €
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Cyclone
N° de pièce 948638-08
Cyclone
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Cyclone
N° de pièce 948638-08
Cyclone de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
70,00 €
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Collecteur
N° de pièce 948652-01
Collecteur
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Collecteur
N° de pièce 948652-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
57,00 €
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Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.
Videz le collecteur
Videz le collecteur, en vous assurant que la base du collecteur reste ouverte.
Retirez le collecteur et allumez l’appareil
Lorsque le capot du collecteur est ouvert, vous devriez voir un petit bouton argenté derrière le mécanisme d’ouverture rouge. Appuyez sur ce bouton.
Détachez le cyclone du collecteur transparent.
Nettoyage du collecteur
AVERTISSEMENT : Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.
N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent.
Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.
N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.
Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.
Nettoyez le cyclone
Nettoyez la grille du cyclone avec un chiffon ou avec l’accessoire 2 en 1 pour retirer les peluches et la poussière.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau.
Réinstallez le collecteur.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Détachez les accessoires du tube télescopique.
Allongez complètement le tube télescopique en appuyant sur le bouton rouge.
Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.
L’aspiration est-elle puissante ou faible ?
Quelle brosse
Brosse double position.
Brosse Musclehead
Brosse Turbinehead
Avec quelle brosse rencontrez-vous un problème ?
Comment utiliser la brosse
Pour une utilisation sur une moquette, le joint violet doit être en position haute.
Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.
Vérifiez l’absence d’obstructions et dommages au niveau de la brosse
Retirez complètement la brosse de la machine.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérifiez le tube télescopique, la poignée et le flexible
Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.
Détachez la poignée du flexible en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le flexible.
Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le flexible de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’entrée du flexible
Dévissez les deux vis cruciformes sur le support de repérage du collecteur transparent. (Ne retirez aucune autre vis.) Retirez le support.
Tournez fermement le flexible d’inspection en l’éloignant de l’entrée la plus proche.
Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.
Réinstallez le flexible d’inspection flexible et le support de localisation du collecteur transparent.
Remontez et testez l’appareil.
Nettoyage du collecteur et du cyclone
Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.
Lorsque le capot du collecteur est ouvert, vous devriez voir un petit bouton argenté derrière le mécanisme d’ouverture rouge. Appuyez sur ce bouton.
Détachez le cyclone du collecteur transparent.
Nettoyage du cyclone
Nettoyez la grille du cyclone avec un chiffon ou avec l’accessoire 2 en 1 pour retirer les peluches et la poussière.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau.
AVERTISSEMENT : Ne lavez pas le cyclone.
Remontez et testez l’appareil.
Comment utiliser la brosse Musclehead
Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante avec la valve de vidange ouverte, refermez-la.
Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse Musclehead
Détachez la brosse Musclehead du tube télescopique.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cou et du dessous de la brosse et retirez-les au besoin.
Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Utilisation de la brosse Turbinehead
Le cylindre rotatif sur la brosse Turbinehead commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation du cylindre rotatif en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée.
Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver le cylindre rotatif en fonction des types de sol. La brosse est dotée d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et des brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver le cylindre rotatif lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.
Vérification de la brosse
Détachez la brosse Turbinehead du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement.
Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens anti-horaire et retirez le cylindre rotatif.
Retirez le cylindre rotatif de la brosse Turbinehead.
>Retirez tous les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la brosse et retirez-les au besoin.
Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.
Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérifiez l’alimentation électrique
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérifiez le flexible et les joints
Détachez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton gris situé sur la poignée.
Vérifiez que la poignée ne présente aucune fissure.
Détachez complètement le flexible de l’appareil et vérifiez qu’il ne présente aucune déchirure.
Détachez complètement le collecteur de l’appareil et vérifiez que l’entrée de l’appareil n’est pas endommagée.
Vérifiez l’entrée située sur le corps principal de l’appareil et assurez-vous que le joint n’est pas déchiré.
Vérifiez que le flexible du conduit inférieur n’est pas déchiré ou tordu.
Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone.
Fixez le flexible et le collecteur sur l’appareil jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.
Allumez l’appareil.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vérification de la brosse
Le cylindre rotatif sur la brosse Turbinehead commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation du cylindre rotatif en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée.
Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver le cylindre rotatif en fonction des types de sol. La brosse est dotée d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et des brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver le cylindre rotatif lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.
Détachez la brosse Turbinehead du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement.
Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens anti-horaire et retirez le cylindre rotatif.
Détachez le cylindre rotatif de la brosse.
>Retirez tous les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la brosse et retirez-les au besoin.
Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.
Remontez et testez l’appareil.
La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Nettoyage du collecteur et du cyclone
Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures du conduit et du collecteur et retirez-les au besoin.
Lorsque le capot du collecteur est ouvert, vous devriez voir un petit bouton argenté derrière le mécanisme d’ouverture rouge. Appuyez sur ce bouton.
Détachez le cyclone du collecteur transparent.
Nettoyage du cyclone
Nettoyez la grille du cyclone avec un chiffon ou avec l’accessoire 2 en 1 pour retirer les peluches et la poussière.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau.
AVERTISSEMENT : Ne lavez pas le cyclone.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez le tube télescopique, la poignée et le flexible
Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.
Détachez la poignée du flexible en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le flexible.
Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le flexible de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Dévissez les deux vis cruciformes sur le support de repérage du collecteur transparent. (Ne retirez aucune autre vis.) Retirez le support.
Tournez fermement le flexible d’inspection en l’éloignant de l’entrée la plus proche.
Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.
Réinstallez le flexible d’inspection flexible et le support de localisation du collecteur transparent.
Remontez et testez l’appareil.
Utilisation du câble
Assurez-vous que l’appareil est éteint.
Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.
Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Démarrage - Vidéo
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Utilisation de votre appareil
Fixez le flexible sur l’entrée à l’avant de l’appareil.
Clipsez le flexible à l’arrière de la poignée.
Attachez la poignée sur le tube télescopique.
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Fixez la brosse sur le tube télescopique.
Insérez les accessoires dans le porte-accessoire et fixez-les sur le tube télescopique.
Ranger les accessoires
Rangez la brosse Turbinehead en l’insérant dans le clip situé à l’arrière du corps principal.
Ranger les accessoires
- Rangez les accessoires sur le porte-accessoire.
- Clipsez le porte-accessoire sur le tube télescopique.
Tenez la prise lors du rembobinage sur l’enrouleur de câble. Ne laissez pas la prise être projetée lors du rembobinage.
Utilisation du câble
Éteignez l’appareil.
- Assurez-vous que l’appareil est débranché.
Pour rétracter le câble, appuyez fermement sur le bouton jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic et que le câble s’enroule.
Emplacement du numéro de série
Sous l’appareil entre les roues.
Comment attacher les accessoires
Les accessoires peuvent être fixés sur le tube télescopique, la poignée du tube ou le flexible.
Vérifiez qu’ils s’enclenchent bien en émettant un clic avant de les utiliser.
Utilisation du déclencheur de libération
Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.
Utilisation du tube télescopique
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Quelle brosse
Brosse double position.
Brosse Musclehead
Brosse Turbinehead
Quelle brosse utilisez-vous ?
Comment utiliser la brosse double position
Connectez la brosse double position sur le tube télescopique. Vous pouvez ajuster le tube télescopique à votre guise en appuyant sur le bouton rouge situé sur le tube.
Lorsque les brosses sont sorties, utilisez uniquement sur les tapis.
- Brosses sorties. Utilisation sur des sols lisses/durs.
Utilisation de la brosse Musclehead
La brosse Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis et des tapis aux sols durs. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajuster manuellement en fonction du type de sol.
Connectez la brosse au tube télescopique jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.
- Vous pouvez ajuster le tube télescopique à votre guise en appuyant sur le bouton rouge situé sur le tube.
Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante avec la valve de vidange ouverte, refermez-la.
Utilisation de la brosse Turbinehead
Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver le cylindre rotatif en fonction des types de sol. La brosse est dotée d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et des brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver le cylindre rotatif lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.
Pour réduire l’aspiration, appuyez sur la gâchette.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Des débris peuvent se coincer entre la grille et le collecteur, cela pouvant être dû à l’électricité statique ou un remplissage excessif du collecteur. Ne remplissez pas le collecteur au-delà de la marque MAX.
Détachez le collecteur
Lorsque le capot du collecteur est ouvert, vous devriez voir un petit bouton argenté derrière le mécanisme d’ouverture rouge. Appuyez sur ce bouton.</p><p>Détachez le cyclone du collecteur transparent.
Nettoyage du collecteur
Nettoyez le collecteur à l’eau froide uniquement.
N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent.
Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.
N’immergez pas le cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans celui-ci.
Assurez-vous que le collecteur transparent est bien complètement sec avant de le réinstaller.
Nettoyez le cyclone
Nettoyez la grille du cyclone avec un chiffon ou avec l’accessoire 2 en 1 pour retirer les peluches et la poussière.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau.
Réinstallez le collecteur.
Vidage du collecteur
Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté du collecteur.
Ouvrez le capot du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé au-dessus du cyclone. Veillez à faire cela dans un endroit sûr de façon à ne pas éparpiller la poussière.
Nettoyage du cyclone
Repérez l’accessoire de nettoyage de la grille et tirez pour le retirer.
Utilisez l’accessoire de nettoyage de la grille pour nettoyer le cyclone et éliminer les poussières les plus fines.
Vérifiez l’absence d’obstructions sous le cyclone et retirez-les au besoin.
Ne lavez pas le cyclone.