Mettons votre machine en marche
Aspirateur Dyson Ball Multifloor +
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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les instructions expliquées dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Détachez le collecteur du cylindre.
Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du flexible inférieur.
Retirez le tube du cylindre.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Réinstallez le tuyau et le cache.
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Vérification de l’absence d’obstructions
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Détachez le collecteur du cylindre.
Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du flexible inférieur.
Retirez le tube du cylindre.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Réinstallez le tuyau et le cache.
La vérification des obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Comment nettoyer le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.
Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Vérifiez le flexible et les joints
Détachez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton gris situé sur la poignée.
Vérifiez que la poignée ne présente aucune fissure.
Détachez complètement le flexible de l’appareil et vérifiez qu’il ne présente aucune déchirure.
Détachez complètement le collecteur de l’appareil et vérifiez que l’entrée de l’appareil n’est pas endommagée.
Vérifiez l’entrée située sur le corps principal de l’appareil et assurez-vous que le joint n’est pas déchiré.
Vérifiez que le flexible du conduit inférieur n’est pas déchiré ou tordu.
Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone.
Fixez le flexible et le collecteur sur l’appareil jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.
Allumez l’appareil.
Cela a-t-il résolu le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Détachez l’accessoire du tube télescopique.
Allongez complètement le tube télescopique en appuyant sur le bouton rouge.
Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.
L’aspiration est-elle puissante ou faible ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Brosse
Brosse double position.
Brosse Musclehead
Brosse Triggerhead
Avec quelle brosse rencontrez-vous un problème ?
Comment utiliser la brosse double position
Pour une utilisation sur une moquette, le joint violet doit être en position haute.
Pour une utilisation sur des sols durs, le joint violet doit être en position basse.
Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Vérifiez la brosse double position
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de la brosse double position, et retirez-les au besoin.
Testez la brosse double position sur l’appareil.
La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Détachez le collecteur du cylindre.
Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du flexible inférieur.
Retirez le tube du cylindre.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Réinstallez le tuyau et le cache.
Comment nettoyer le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.
Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Comment utiliser la brosse Musclehead
La brosse Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis et des tapis aux sols durs. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajuster manuellement en fonction du type de sol.
Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante avec la valve de vidange ouverte, refermez-la.
Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse Musclehead
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cou et du dessous de la brosse et retirez-les au besoin.
La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Veuillez noter que le cylindre rotatif est activé par défaut (« On ») lorsque vous mettez l’aspirateur en marche.
Vérifiez la brosse Turbinehead
Le cylindre rotatif sur la brosse Turbinehead commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation du cylindre rotatif en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée.
Pour une utilisation sur une moquette, faites glisser l’interrupteur sur la poignée en position « on » haute.
Pour une utilisation sur des sols durs, faites glisser l’interrupteur de la poignée en position « off » basse.
Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse Turbinehead
Détachez la brosse Turbinehead du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement. Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens anti-horaire et retirez le cylindre rotatif.
Retirez tous les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif et de la brosse Triggerhead.
Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.
Remontez et testez l’appareil.
La vérification des obstructions au niveau de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il résolu le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Séparez le tube télescopique de la poignée en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Détachez le collecteur du cylindre.
Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la protection du flexible inférieur.
Retirez le tube du cylindre.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Réinstallez le tuyau et le cache.
Comment nettoyer le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.
Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
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Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
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Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il résolu le problème ?
Vérifiez l’alimentation électrique
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?
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Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Détachez le collecteur transparent du cylindre.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.
Vidage du collecteur transparent.
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone
Nettoyez le collecteur
Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.
Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.
Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.
Remontez et testez l’appareil.
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.
Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Détachez le collecteur transparent du cylindre.
Vidage du collecteur transparent.
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.
Nettoyez le collecteur
Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.
Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.
Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.
Remontez et testez l’appareil.
Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.
Vérification de la brosse
Le cylindre rotatif sur la brosse Turbinehead commencera à tourner dès que l’appareil sera mis en marche. Vous pouvez régler la vitesse de rotation du cylindre rotatif en appuyant sur la gâchette de libération d’air située sur la poignée.
Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver le cylindre rotatif en fonction des types de sol. La brosse est dotée d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et des brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver le cylindre rotatif lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.
Détachez la brosse Turbinehead du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement. Utilisez une pièce de monnaie pour tourner l’attache dans le sens anti-horaire et retirez le cylindre rotatif.
Retirez tous les cheveux, fils et débris du cylindre rotatif.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la brosse et retirez-les au besoin.
Remettez le cylindre rotatif et l’embout en place, en tournant dans le sens horaire pour verrouiller.
Remontez et testez l’appareil.
Tube correctement positionné
Lorsque le tube est en position verticale, il peut arriver que la brosse double position ne se règle pas correctement entre modes sols durs et tapis.
Si l’appareil est allumé et si la tête est en mode ErP MAX, il sera difficile de changer le mode de sol de la tête aspirante.
Assurez-vous que l’appareil est éteint et que le tube est dans une position d’aspiration normale (voir schéma), puis réessayez de régler le mode de sol (sols durs/tapis).
Comment nettoyer le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.
Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Cela a-t-il résolu le problème ?
Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification des obstructions a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Utilisation du câble
Assurez-vous que l’appareil est éteint.
Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.
Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.
Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.
Comment commencer
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Comment utiliser la brosse Musclehead
La brosse Musclehead s’adapte automatiquement des sols durs aux tapis et des tapis aux sols durs. Il n’est donc pas nécessaire de l’ajuster manuellement en fonction du type de sol.
Les valves de vidange peuvent être ouvertes si l’aspiration est trop importante. Si la performance est insuffisante avec la valve de vidange ouverte, refermez-la.
Utilisation de la brosse Turbinehead
Il n’est pas nécessaire d’activer et de désactiver le cylindre rotatif en fonction des types de sol. La brosse est dotée d’une rangée de filaments en fibres de carbone antistatiques pour éliminer la poussière fine sur les sols durs, et des brosses en nylon rigide pour éliminer la saleté incrustée des tapis. Il n’est pas nécessaire de désactiver le cylindre rotatif lorsque vous passez d’un type de sol à un autre.
Comment attacher les accessoires
- Rangez les accessoires sur le porte-accessoire.
- Clipsez le porte-accessoire sur le tube télescopique.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Détachez le collecteur transparent du cylindre.
Vidage du collecteur transparent.
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.
Nettoyez le collecteur
Nettoyage du collecteur transparent et du cyclone.
Vous pouvez rincer le collecteur transparent à l’eau froide.
Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place.
Remontez et testez l’appareil.
Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.
Vidage du collecteur
Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté de la poignée de transport.
Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton de vidage rouge du collecteur.
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.
Retirez le collecteur transparent avec précaution, fermez bien le sac et jetez-le à la poubelle.
Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.
Remplacez le collecteur transparent et le cyclone en position à l’avant du corps principal.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Comment nettoyer le filtre
Détachez le collecteur du cylindre.
Une fois le collecteur retiré, ouvrez le loquet du boîtier du filtre.
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
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