Mettons votre machine en marche

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Performance

Problème d'alimentation ou d’électricité

Bruit inhabituel

Odeur inhabituelle

Problème visible

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

L’appareil ne s’allume pas

Alimentation électrique intermittente

L’appareil ne s’éteint pas

Pas de courant mais le voyant LED est allumé

Reference code:

Le radiateur est doté d’interrupteurs de coupure automatique qui s’activent en cas de température trop basse ou trop élevée. Si le mécanisme de coupure s’enclenche, débranchez le radiateur et laissez-le refroidir.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Réinitialisation matérielle

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Réinitialisation matérielle

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Réinitialisation matérielle

Débranchez l’appareil pendant 10 secondes.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Pas de courant

Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

1) Marche/arrêt

2) Oscillation

3) Vitesse du flux d’air

4) Commande de la température

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Bruit de gémissement ou de sifflement

Bruit de grattement ou de grincement

Bruit de bourdonnement

Cliquetis

Reference code:

Vérifiez et nettoyez l’appareil

Nettoyez l’anneau et la base

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Quand l’appareil clique-t-il ?

Durant l’oscillation

En inclinaison

Lorsqu’on éteint l’appareil

Reference code:

L’appareil fonctionne

Ceci est normal et l’appareil fonctionne comme prévu.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

L’appareil fonctionne normalement

Cela est complètement normal.

L’appareil fonctionnera très lentement en mode veille de façon à ce que l’air continue de circuler près du thermostat, de manière à pouvoir réguler en permanence la température de l’air.

Il n’y a pas de problème de sécurité.

Si le bruit est gênant, débranchez l’appareil et il cessera, ou déplacez l’appareil dans une pièce où le bruit sera moins audible.

Le cas échéant, indiquez que le bruit est causé par certains composants électriques émettant une fréquence qui peut parfois être entendue comme un bourdonnement électrique. Ceci n’est pas spécifique aux produits Dyson.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Votre appareil pourra être chaud au toucher s’il a été utilisé en mode chauffage au cours des dernières heures. Veillez à ne pas toucher les côtés de l’anneau amplificateur tant qu’il n’a pas refroidi.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Le flux d’air a perdu de sa puissance

Impossible de changer la vitesse du flux d’air

Il y a un problème avec l’oscillation

Mon appareil ne chauffe pas

Mon appareil ne refroidit pas

Mon appareil n’est chaud que d’un côté

La température du ventilateur n’augmente pas

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

1) Marche/arrêt

2) Oscillation

3) Vitesse du flux d’air

4) Commande de la température

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Sélectionnez une autre option sur la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur un autre bouton.

Est-ce que les commandes de la télécommande fonctionnent ?

Oui

Non

Reference code:

Testez les boutons de la télécommande

Le flux d’air peut être réglé à partir de la télécommande.

Le flux d’air peut également être réglé sur l’appareil. Utilisez le commutateur de commande centrale pour régler la vitesse du flux d’air.

Est-ce que les autres fonctions de l’appareil fonctionnent ?

Oui

Non

Reference code:

Test papier

Le ventilateur produit un flux d’air puissant et régulier lorsqu’il est mis en marche. Le flux d’air doit être suffisamment puissant pour soulever une feuille de papier journal au-delà de 45 degrés.

Tenez une feuille de papier journal à environ 2 mètres du produit, en mettant le bouton de contrôle du flux d’air au maximum.

Est-ce que le papier journal se soulève au-delà de 45 degrés ?

Oui

Non

Reference code:

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Essuyez l’appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.

Corps principal

Anneau amplificateur

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Les éléments chauffants s’allument un à la fois. Cela est normal et il faudra en tenir compte lorsque vous allumez l’appareil pour la première fois.

Faites fonctionner le chauffage pendant 1 minute en le réglant sur la température la plus élevée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Réessayez l’appareil à 32°F/0°C

Lors de la première utilisation, le chauffage se réglera par défaut sur une température supérieure de 1°C (33°F) par rapport à la température ambiante.

Le chauffage mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.

Le chauffage ne fonctionnera pas si la température cible est inférieure à la température ambiante.

Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 37°C (99°F).

Le radiateur ne fonctionnera pas si la température cible n’est pas supérieure à la température ambiante ou si la température cible est réglée sur 0°C pour la ventilation froide.

Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 0°C.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Réessayez l’appareil à 37 °C/99 °F

Lors de la première utilisation, le chauffage se réglera par défaut sur une température supérieure de 1°C (33°F) par rapport à la température ambiante.

Le chauffage mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.

Le chauffage ne fonctionnera pas si la température cible est inférieure à la température ambiante.

Réessayez de faire fonctionner l’appareil à une température de 37°C (99°F).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Testez l’oscillation

Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le ventilateur est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Mon appareil n’oscille pas

L’oscillation ne s’éteint pas

L’appareil frémit durant l’oscillation

Reference code:

Vérifiez que les pieds sont correctement fixés

Assurez-vous que tous les pieds sont fixés à la base de l’appareil.

Placez le ventilateur sur une surface plane et non glissante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Sélectionnez une autre option sur la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur un autre bouton.

Testez les autres boutons de la télécommande

1) Marche/arrêt

2) Oscillation

3) Vitesse du flux d’air

4) Commande de la température

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Changez la pile de la télécommande

Poussez sur le compartiment des piles de la télécommande.

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Testez les commandes à l’avant de l’appareil.

Est-ce que les boutons de l’appareil fonctionnent ?

Oui

Non

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

1) Marche/arrêt

2) Oscillation

3) Vitesse du flux d’air

4) Commande de la température

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Sélectionnez une autre option sur la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur un autre bouton.

Est-ce que les commandes de la télécommande fonctionnent ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez que le bas de l’unité de base n’est pas parti (auquel cas il y aura un espace visible).

S’il y a un espace visible, appuyez fermement sur l’anneau amplificateur jusqu’à ce que la base s’enclenche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Explication sur la température cible

La température réglée sur l’appareil est la température cible de la pièce, et non pas la température du ventilateur.

La température du ventilateur en mode chauffage ne changera pas.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Odeur de brûlé

Odeur de poussière

Reference code:

Essuyez l’appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.

Corps principal

Anneau amplificateur

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Pas de courant mais le voyant LED est allumé

Le voyant LED ne disparaît pas

Code E à l’écran

Il y a un problème au niveau du mécanisme d’inclinaison

Le cordon d’alimentation est endommagé

La télécommande ne fonctionne pas

Pièce cassée

Reference code:

Testez les boutons de la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Une cause fréquente de panne E est lorsque l’appareil a été éteint en débranchant la prise alors que le ventilateur fonctionnait encore.

Le ventilateur doit être éteint en utilisant soit le bouton d’alimentation de la télécommande, soit celui du corps principal.

Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).

Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Comment incliner l’appareil

Placez l’appareil sur une surface plane et stable.

Inclinez légèrement l’anneau amplificateur vers l’avant.

L’anneau doit rester dans la position dans laquelle où il a été laissé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Nettoyage de l’appareil

Remplacement de la pile de la télécommande.

Reference code:

Où nettoyer votre appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil.

Anneau amplificateur - Nettoyez avec un chiffon sec ou humide.
Corps principal - Nettoyez avec un chiffon sec
Grille - Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse douce

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

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Dépannage

Entretien de votre appareil Dyson

Utilisation de votre appareil Dyson

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Guide de prise en mains

Mode d’emploi

Comment assembler votre appareil Dyson

Comment utiliser votre appareil Dyson

Comment trouver le numéro de série

Reference code:

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série se trouve sur la base de l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Guide de prise en mains

Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide très simple et commencer à utiliser votre nouvel appareil de chauffage Dyson dans les meilleures conditions.

Le produit illustré ici est susceptible de varier en fonction du modèle sélectionné, mais le processus reste le même.

Si vous n’êtes pas en mesure de visionner la vidéo ou si vous préférez suivre un guide étape par étape, sélectionnez l’option appropriée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Étape par étape

Reference code:

Assembler votre appareil

NB : Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le chauffage est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Alignez les flèches noires situées sur la base et le corps principal de l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Comment changer la vitesse du flux d’air

Reference code:

Comment changer la vitesse du flux d’air

Pour modifier la vitesse du flux d’air, appuyez sur le bouton de contrôle du flux d’air.

L’écran numérique indiquera la nouvelle vitesse ; au bout de 3 secondes, il reviendra à la température cible.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Comment changer la fonction d’inclinaison

Reference code:

Comment incliner

Maintenez soigneusement la base et le haut de l’anneau amplificateur. Inclinez vers l’avant ou l’arrière de façon à obtenir l’angle de flux d’air requis.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Modes chauffage

Reference code:

Modes chauffage

Pour chauffer une partie de la pièce en particulier, sélectionnez un faible débit d’air.

Pour chauffer une pièce entière, sélectionnez un débit d’air élevé. Pour de meilleurs résultats, activez le contrôle d’oscillation.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Mode ventilation froide

Reference code:

Veuillez passer à l’étape suivante.

Télécommande

Reference code:

Télécommande

Utilisez les commandes ON/OFF, oscillation, vitesse du flux d’air et thermostat comme indiqué : Pour activer, pointez la télécommande vers l’avant de la base. La télécommande s’attache magnétiquement sur le dessus du radiateur, avec les boutons orientés vers le bas.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Assembler votre appareil

NB : Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le chauffage est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Alignez les flèches noires situées sur la base et le corps principal de l’appareil.

Faites tourner l’appareil dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il se verrouille (voir schéma). La télécommande s’attache magnétiquement sur le dessus de l’appareil (voir schéma).

Veuillez passer à l’étape suivante.

Comment changer la vitesse du flux d’air

Reference code:

Comment utiliser votre radiateur

Branchez le chauffage sur une prise murale active.

NB : Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le chauffage est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Vérifiez que l’appareil est installé sur une surface stable et solide. Appuyez sur l’interrupteur pour allumer l’appareil.

NB : Lors de la première utilisation, le chauffage se réglera par défaut sur une température supérieure de 1°C par rapport à la température ambiante. Le chauffage mémorisera ensuite la dernière température cible ayant été définie.