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Lampe à éclairage descendant Dyson Cu-Beam 3000K (blanc)Mettons votre machine en marche
Lampe à éclairage descendant Dyson Cu-Beam 3000K (blanc)
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Informations concernant le nettoyage
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Vidéo expliquant le remplacement d’un fusible
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Plus d’aide requise
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Dépannage
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Problèmes d'alimentation
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La lampe ne s'allume pas
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Le voyant n’est pas allumé
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Problème résolu
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Vérifiez les autres appareils ménagers
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Problème d’alimentation électrique
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Problème résolu
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Les autres appareils fonctionnent
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Voyant non accessible
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Vérifiez l’arrivée d’électricité
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La lumière ne s’éteint pas
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Incertain concernant l’installation du variateur
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Pas de variateur installé
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Installé avec variateur
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Variateur DALI installé
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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La lampe fonctionne sans DALI
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TRIAC CA installé
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Convertisseur DALI installé
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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La lampe fonctionne sans DALI
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Aucun convertisseur DALI
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Incertain concernant le type de variateur
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Lumière trop brillante/faible
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Pas de variateur - Installation de la lampe
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Pas installé correctement
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Installé correctement
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Pièce de rechange requis
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Installé conformément aux recommandations
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Déflecteurs mal installés
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Pièce de rechange requis
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Le client a des déflecteurs
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Pièce de rechange requis
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Les déflecteurs sont correctement ajustés
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La lumière ne s’atténue pas
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Pas de variateur installé
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Incertain concernant l’installation du variateur
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Problème visible
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Les fils sont trop courts
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Pièce de rechange requis
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Confirmez la bonne longueur
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Le fusible n’a pas sauté
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Le fusible est intact, vérifiez DALI
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Système DALI utilisé
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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La lampe fonctionne sans DALI
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Informations d’installation
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Vidéo d’installation
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Guide d’installation
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Informations utiles
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Spécifications techniques
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Variateur analogique installé
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Problèmes courants
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Sélectionnez l’option appropriée
Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.
Remplacement du fusible
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez le symptôme approprié.
Assurez-vous que la lampe est allumée au niveau de l’interrupteur
Assurez-vous que la lampe est allumée au niveau de l’interrupteur.
Vérifiez que les autres appareils de la pièce fonctionnent correctement, notamment les autres lumières, la climatisation, les ventilateurs/radiateurs, etc.
Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, qui nécessitera l’intervention d’un électricien.
Ne vérifiez la lampe que vous si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.
La lampe est-elle accessible en toute sécurité ?
Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique et non pas de l’appareil lui-même.
Ce problème devra être résolu par un électricien.
Vérifiez que les autres appareils de la pièce fonctionnent correctement, notamment les autres lumières, la climatisation, les ventilateurs/radiateurs, etc.
Types de variateur
Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.
DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.
TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.
Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur compatible.
Le produit doit être installé avec un variateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.
Variateur compatible - OSram DALI MCU
Types de variateur
Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.
DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.
TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.
Avec quel type de variateur le produit est-il installé ?
Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.
Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.
Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.
Variateur compatible - OSram DALI MCU
À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.
Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.
Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.
Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Le produit n’est pas compatible avec les variateurs analogiques. Il doit être installé avec un variateur compatible ou avec un convertisseur analogique/DALI, pour fonctionner.
Variateur compatible - OSram DALI MCU
Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur compatible.
Ce problème pourra être résolu en réinstallant la lampe. Le luminaire Cu-Beam est conçu pour être suspendu au-dessus d’une table et non comme éclairage général d’une pièce.
Veuillez vous reporter au guide d’installation.
Il est recommandé d’installer les lampes à une distance d’entre 1 et 1,5 m par rapport à la surface d’une table.
À quelle hauteur la lampe est-elle installée au-dessus de la table ?
Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.
Les déflecteurs sont les quatre lames en plastique qui se connectent au déflecteur rectangulaire du luminaire suspendu.
Pour vérifier que les déflecteurs ont été correctement montés, reportez-vous au guide d’installation.
Veuillez réinstaller les déflecteurs conformément au guide d’installation.
Le problème pourra être causé par la surface de la table.
Veuillez noter que le luminaire suspendu Cu-Beam ne convient pas pour une utilisation sur du verre ou des surfaces réfléchissante.
Types de variateur
Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.
DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.
TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.
Le produit doit être installé avec un variateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.
Variateur compatible - OSram DALI MCU
Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur compatible.
Sélectionnez le symptôme approprié.
Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.
Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.
The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.
Testez le fusible
Comment tester un fusible :
Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.
Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.
Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.
Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.
Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.
Le fusible a-t-il sauté ?
DALI (Digital Addressable Lighting Interface) est un protocole de données et un mécanisme de transport. La plateforme commune de DALI permet de connecter ensemble des équipements de différents fabricants.
Dans ce cas, nous l’utilisons comme système de contrôle et gestion de l’éclairage.
Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.
Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.
Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
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Guide d’installation
Le guide d’installation peut être consulté à partir du lien ci-dessus.