Mettons votre machine en marche

Problème d'alimentation ou d’électricité

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Dépannage

Entretien de votre appareil Dyson

Utilisation de votre appareil Dyson

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Performance

Odeur inhabituelle

Bruit inhabituel

Problème visible

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Sélection du flux d’air

Le niveau sonore de votre appareil variera en fonction du flux d’air sélectionné. Pour diminuer le flux d’air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d’air » jusqu’à ce que vous voyiez 1 voyant LED blanc.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Plus fort que d’habitude

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Quel filtre possédez-vous?

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic édition Professionnelle dispose de deux filtres compatibles. Vérifiez le filtre dont vous disposez pour être sûr de sélectionner le bon guide d'entretien

Le nouveau filtre en deux parties a été repensé pour rester propre plus longtemps lors d'un usage profesionnel. Le filtre MEMA, chargé en profondeur, à efficacité maximale et à flux d’air maximal, capture les particules, telles que la laque, pour protéger les performances de la machine. Les deux parties en plastique du filtre sont faites de nylon résistant pour résister au lavage et aux enlèvements répétés.

Si vous le détenteur d'un sèche-cheveux Dyson Supersonic Edition Professionnelle, vous avez droits à deux filtres complémentaires MEMA. Si vous ne les avez pas encore reçus ou demandés, rapprochez vous de notre service assistance dédiée aux Professionnels

Quel filtre possédez-vous?

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Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre

Lors de nos tests dans le monde entier, nous avons pu identifier différents environnements de salons de coiffure. L’environnement de votre salon de coiffure détermine grandement la fréquence à laquelle vous devez effectuer un nettoyage de filtre. Nous vous conseillons de nettoyer votre filtre au moins une fois par mois, en cas de baisse de performances du produit, ou de clignotements des voyants LED blancs vous alertant de la nécessité d’effectuer un nettoyage du filtre.

À propos du nouveau filtre du sèche-cheveux Dyson Supersonic™ Édition professionnelle

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic™ Édition professionnelle dispose d’un nouveau filtre différent de ses prédécesseurs. Veillez à nettoyer votre filtre en suivant les toutes dernières instructions.

Si vous avez conservé la brosse de nettoyage issue du kit d’un précédent modèle de sèche-cheveux Dyson Supersonic™, ne l’utilisez pas pour nettoyer votre filtre Dyson Supersonic™ Édition professionnelle, sous peine d’abîmer la cage de filtre. Faites-le plutôt avec le bout des doigts comme le montre l’illustration.

Nettoyez le filtre

Assurez-vous de débrancher votre appareil de la prise secteur principale et laissez-le refroidir avant de nettoyer votre unité de filtre.

N'utilisez pas de détergents ou de produits ménagers.

Tenez la poignée de votre appareil et tirez l’unité de filtre vers le bas et sur le câble.

Ouvrez doucement l’unité de filtre et faites-la glisser hors du câble. Essuyez la grille du filtre sur votre appareil à l’aide d’un chiffon sec non pelucheux pour enlever les débris qui s’y logent.

Laissez tremper l’unité de filtre dans l’eau chaude et savonneuse pendant au moins 30 minutes. Nous recommandons d’utiliser un shampooing clarifiant ou du liquide vaisselle.

Retirez le filtre interne de la cage de filtre.

Frottez doucement chaque pièce avec le bout des doigts pour bien la nettoyer. La poussière ou les débris qui recouvrent les alvéoles de la cage de filtre doivent être visibles à l’œil nu. Rincez les deux pièces du filtre pour éliminer les débris. Séchez complètement les deux pièces du filtre à l’aide d’un chiffon sec et non pelucheux.

Assurez-vous d’avoir bien éliminé tous les débris avant d’insérer le filtre interne dans la cage de filtre.

Ouvrez doucement l’unité de filtre et faites-la glisser sur le câble. Faites glisser l’unité de filtre vers la poignée et faites-la tourner jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

N’utilisez pas votre appareil sans y avoir inséré l’unité de filtre.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Le problème vient-il du flux d’air ou de la température ?

Contrôle du flux d’air

Température

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Contrôle du flux d’air

Le flux d'air qui sort du sèche-cheveux Dyson Supersonic vient de la direction opposée aux commandes. Pour augmenter le flux d'air, appuyez sur le bouton « contrôle du flux d'air » à l'arrière du sèche-cheveux, jusqu'à ce que les trois voyants blancs s'allument. Voici les réglages possibles :

Un voyant blanc - En douceur (style)

Deux voyants blancs - Moyenne (séchage normal)

Trois voyants blancs - Rapide (séchage rapide)

Si cela ne résout pas le problème, retirez la cage du filtre de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Avez-vous une cage de filtre de rechange propre ?

Reference code:

Retirez le filtre

Sortez le flexible de l’appareil.

Faites fonctionner l’appareil pendant une durée aussi égale qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas plus de trois minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Quel filtre possédez-vous?

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic édition Professionnelle dispose de deux filtres compatibles. Vérifiez le filtre dont vous disposez pour être sûr de sélectionner le bon guide d'entretien

Filtre en deux parties

La largeur de ce filtre est légèrement plus grande que le diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Filtre en une partie

La largeur du filtre est identique au diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Quel filtre possédez-vous?

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Êtes-vous satisfait de l’entretien du filtre ?

Reference code:

Êtes-vous satisfait de l’entretien du filtre ?

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Remplacement du cache du filtre

Fixez une cage de filtre de rechange propre sur l’appareil.

Faites fonctionner l’appareil

Faites fonctionner l’appareil pendant une durée aussi égale qu’il a fallu pour que les symptômes apparaissent auparavant, mais pas plus de trois minutes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Température

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic™ est intelligent. Il est doté d’un microprocesseur intelligent qui régule la température afin d’empêcher les dommages dus à une chaleur extrême et de protéger la brillance naturelle. La température de fonctionnement maximale dans des conditions d’utilisation normales est de 105°C/221°F.

Pour augmenter la température, appuyez sur le bouton « commande de la température » situé à l’arrière de l’appareil jusqu’à ce que vous voyiez trois voyants LED rouges. Les réglages disponibles sont :

Un voyant rouge - Séchage doux à basse température

Deux voyants rouges - Température moyenne 80°C /176°F (séchage normal)

Trois voyants rouges - Température élevée (100°C) - Séchage et coiffure rapides.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Pas de courant

Ne s’éteint pas

Alimentation électrique intermittente

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Y a-t-il des voyants allumés sur l’appareil ?

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Vérifiez la tension

Vérifiez que l’appareil est utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté :

220-240 V

Afrique du Sud

Australie

Chine

Corée du Sud

Égypte

Émirats arabes unis

Europe

Groenland

Hong Kong

Inde

Indonésie

Irlande

Malaisie

Nouvelle-Zélande

Pérou

Philippines

Royaume-Uni

Russie

Singapour

Thaïlande

100-127 V

Canada

États-Unis

Japon

Mexique

Taïwan

Si vous prenez par exemple un appareil acheté au Royaume-Uni et que vous l'utilisez en Europe, il fonctionnera. En revanche, si vous prenez un appareil acheté aux États-Unis et que vous essayez de l'utiliser en Europe, il ne fonctionnera pas.

L’appareil est-il utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté ?

Reference code:

Branchez à nouveau l’appareil en essayant une autre prise.

Testez à nouveau l’appareil une fois que vous êtes dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

The ALCI may have tripped whilst in use. Please perform the following checks.

Plug the Supersonic™ into the wall and press the yellow ‘test’ button.

The red ‘reset’ button will now click out of place. To reset the ALCI, unplug the Supersonic™ and press the ‘reset button’.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Essayez une autre prise de courant

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Le nouveau test de l’appareil a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Voyants

Vérifiez les voyants sur l’appareil.

Quels voyants s’allument ?

Trois voyants blancs clignotants

Trois voyants rouges clignotants

Pas de voyant

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Quel filtre possédez-vous?

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic édition Professionnelle dispose de deux filtres compatibles. Vérifiez le filtre dont vous disposez pour être sûr de sélectionner le bon guide d'entretien

Filtre en deux parties

La largeur de ce filtre est légèrement plus grande que le diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Filtre en une partie

La largeur du filtre est identique au diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Quel filtre possédez-vous?

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Vérifiez l’appareil

Vérifiez que les prises secteur fonctionnent.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Remplacez le fusible dans la fiche du sèche-cheveux.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Le cordon d’alimentation est endommagé

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Quel filtre possédez-vous?

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic édition Professionnelle dispose de deux filtres compatibles. Vérifiez le filtre dont vous disposez pour être sûr de sélectionner le bon guide d'entretien

Filtre en deux parties

La largeur de ce filtre est légèrement plus grande que le diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Filtre en une partie

La largeur du filtre est identique au diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez les voyants

Si le sèche-cheveux ne fonctionne que de façon intermittente, vérifiez les voyants.

Il peut y avoir un léger décalage de moins d'une seconde entre le moment où vous allumez le sèche-cheveux et le moment où le flux d'air commence à sortir, c'est un phénomène normal.

Quels voyants s’allument ?

Trois voyants blancs clignotants

Trois voyants rouges clignotants

Pas de voyant

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Interrupteur marche/arrêt

L’appareil s’éteint avec l’interrupteur ON/OFF.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Odeur inhabituelle

S’il s’agit de la première utilisation, veuillez retirer le film transparent.

Lors des premières utilisations, il est normal que les appareils neufs dotés d'un élément chauffant (grille-pain, four, bouilloire, etc.) émettent une odeur. Cette odeur s'estompera avec le temps et à mesure que l'appareil est utilisé.

Si l'odeur persiste après plusieurs utilisations, indiquez le type d'odeur dont il s'agit.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Poussiéreux

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Quel filtre possédez-vous?

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic édition Professionnelle dispose de deux filtres compatibles. Vérifiez le filtre dont vous disposez pour être sûr de sélectionner le bon guide d'entretien

Filtre en deux parties

La largeur de ce filtre est légèrement plus grande que le diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Filtre en une partie

La largeur du filtre est identique au diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Les accessoires ne sont pas adaptés

Les accessoires ne s’attachent pas magnétiquement sur le support

Peinture se décollant

Voyants

Comment remplacer le cache du filtre

Bouton air froid ne fonctionne pas

Pièce cassée

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Utilisation des accessoires

Les accessoires du sèche-cheveux sont magnétiques et peuvent être aisément fixés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin.

Vérifiez tous les accessoires

Essayez d’attacher tous les accessoires sur le sèche-cheveux.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Concentrateur professionnel

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Buse de lissage

Concentrateur professionnel

Diffuseur

Sélectionnez l’accessoire qui ne se connecte pas au sèche-cheveux

Buse de lissage

Diffuseur

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Quelle pièce est cassée ?

Diffuseur

Buse de lissage

Concentrateur professionnel

Support Dyson Supersonic™

Tapis chauffant antidérapant

Crochet de rangement

Brosse de nettoyage pour filtre

Solution de rangement pour salons de coiffure

La pièce à remplacer n’est pas répertoriée

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Commandes de l'air froid

Vous pouvez maintenant activer la fonction air froid de deux manières sur votre sèche-cheveux Dyson Supersonic(tm) :

1 1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton air froid situé directement sous l'interrupteur marche / arrêt.
2 2. Appuyez sur le bouton de commande de température et maintenez-le enfoncé pendant 1,5 seconde.

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Comment remplacer le cache du filtre

Veuillez suivre les instructions étape par étape présentées dans la vidéo.

Trouvez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous besoin d’autre chose? »

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Lisez le guide étape par étape sur la manière de remettre en place le couvercle du filtre.

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Comment remplacer le cache du filtre - Étape par étape

Retirez l’emballage et le manuel d’instruction

Débranchez l’appareil.

Ne coupez pas le filtre sans l’avoir sécurisé au préalable.

Placez le câble et le filtre dans l’emballage en carton.

Coupez le filtre et remplacez-le par un neuf avec son nouveau cache, en le fixant à l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Concentrateur professionnel

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Présentoir

Fixez chaque accessoire au deuxième aimant du présentoir, en veillant à ce qu’il soit correctement aligné sur le présentoir.

Le concentrateur professionnel et l'embout lissant se fixent sur le dessus du présentoir.

Le diffuseur se fixe au pied du stand.

Le sèche-cheveux se fixe sur le support en haut.

Sélectionnez l’accessoire qui ne se connecte pas au support

Buse de lissage

Diffuseur

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Trois voyants blancs clignotants

Trois voyants rouges clignotants

Pas de voyant

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Mode d’emploi

Configurer votre appareil Dyson

Comment attacher les accessoires

Conseils de coiffure

Contenu de la boîte

Où se trouve le numéro de série ?

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Filtre en deux parties

La largeur de ce filtre est légèrement plus grande que le diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Filtre en une partie

La largeur du filtre est identique au diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

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Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Comment utiliser les accessoires

Les accessoires magnétiques peuvent être aisément et rapidement attachés à l’avant de l’appareil. Ils peuvent être pivotés à 360 degrés de façon à ce que vous puissiez les positionner précisément là où vous en avez besoin.

Buse de lissage

Sèche délicatement les cheveux à l’aide d’un air doux.

Concentrateur professionnel

Flux d’air rapide et précis pour un style parfaitement maîtrisé, section par section.

Diffuseur

Disperse uniformément le flux d’air pour sécher délicatement les boucles et minimiser les frisottis. Recommandé pour une utilisation sur les réglages à basse température et faible débit d’air.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Recherche du numéro de série de l’appareil

Vous pourrez trouver le numéros de série aux endroits suivants :

Au début du mode d’emploi.

Sur le boîtier de l’appareil.

Sur le cordon d'alimentation près de la fiche.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Configurer votre appareil Dyson

Crochet de rangement

Si vous rangez votre sèche-cheveux sur un crochet, fixez le crochet sur la partie nervurée à la base de la poignée.

Tapis antidérapant

Si vous devez poser votre appareil lorsqu’il est allumé, le tapis antidérapant permettra de maintenir en place.

Accessoires

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Brushing

Dyson est expert sur sa technologie et son fonctionnement, mais pour vous informer sur les dernières tendances et apprendre à créer tel ou tel autre style particulier, nous vous encourageons à poursuivre vos recherches en ligne.

Vous trouverez sur notre site web une page proposant des conseils et tutoriels de stylisme : www.dyson.com/myairwrap.

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Contenu de la boîte

Sèche-cheveux Dyson Supersonic Édition professionnelle

Guide de l’utilisateur

Embout lissant

Concentrateur professionnel

Diffuseur

Crochet de rangement

Tapis antidérapant

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Quel filtre possédez-vous?

Le sèche-cheveux Dyson Supersonic édition Professionnelle dispose de deux filtres compatibles. Vérifiez le filtre dont vous disposez pour être sûr de sélectionner le bon guide d'entretien

Filtre en deux parties

La largeur de ce filtre est légèrement plus grande que le diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

Filtre en une partie

La largeur du filtre est identique au diamètre du manche du sèche-cheveux Dyson Supersonic.

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Assurez le fonctionnement optimal de votre sèche-cheveux en nettoyant le filtre

À propos du nouveau filtre du sèche-cheveux Dyson Supersonic™ Édition professionnelle

Nettoyez le filtre

Assurez-vous de débrancher votre appareil de la prise secteur principale et laissez-le refroidir avant de nettoyer votre unité de filtre.

N'utilisez pas de détergents ou de produits ménagers.

Tenez la poignée de votre appareil et tirez l’unité de filtre vers le bas et sur le câble.

Laissez tremper l’unité de filtre dans l’eau chaude et savonneuse pendant au moins 30 minutes. Nous recommandons d’utiliser un shampooing clarifiant ou du liquide vaisselle.

Retirez le filtre interne de la cage de filtre.

Assurez-vous d’avoir bien éliminé tous les débris avant d’insérer le filtre interne dans la cage de filtre.

Ouvrez doucement l’unité de filtre et faites-la glisser sur le câble. Faites glisser l’unité de filtre vers la poignée et faites-la tourner jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.

N’utilisez pas votre appareil sans y avoir inséré l’unité de filtre.

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