Faisons fonctionner votre appareil

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Comment recharger votre appareil

Comment vider et nettoyer la poubelle transparente

Comment vérifier l’absence d’obstructions

Comment nettoyer les filtres

Comment nettoyer le cyclone

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Cargar la máquina

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous trouvé cette réponse utile ? »

Cela vous a-t-il été utile ?

Oui

Non

Lisez le guide étape par étape sur le chargement de votre appareil

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Comment charger la batterie

Insérez le câble de chargement dans le point de chargement situé à l'arrière de l'appareil, au bas de la poignée. Branchez le câble dans une prise murale pour commencer la charge.

Une charge complète prend environ 4,5 heures. Pendant que votre batterie se charge, les voyants clignotent pour indiquer le niveau de charge actuel. Ces voyants s'éteindront une fois que votre machine sera complètement chargée.

Cela vous a-t-il été utile ?

Oui

Non

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Besoin d’aide supplémentaire

Si vous rencontrez des difficultés avec votre appareil, sélectionnez l’une des catégories de dépannage disponibles pour une aide supplémentaire.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Problème d’aspiration

Problème d'alimentation ou d’électricité

Bruit inhabituel

Odeur inhabituelle

Problème visible

Mon problème n'est pas répertorié

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

L'appareil fait des intermittences

Grattement ou cliquetis

Sifflement aigu

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Retirez les accessoires

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Oui

Non

Reference code:

Quel accessoire utilisez-vous ?

Mini brosse motorisée auto-démêlante

Accessoires

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Vérifiez l’absence d’obstructions

Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.

Remettez l’accessoire dans l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Quel accessoire ?

Accessoire combine

Rallonge flexible

Mini brosse douce

Accessoire pour espaces difficiles d’accès

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Retirez la protection et le rouleau

Retirer la mini brosse motorisée auto-démélante de la machine.

Ouvrez la plaque de support. Appuyez sur le levier rouge pour libérer la protection de la brosse.

Ôtez la protection du corps de la brosse.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Tirez votre rouleau fermement pour l’enlever du corps de la brosse.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des trois pièces de votre Mini brosse motorisée auto-démêlante.

Votre Mini brosse motorisée auto-démêlante ne se lave pas. Essuyez-la à l’aide d’un chiffon non pelucheux légèrement humide.

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Remontez la Mini brosse motorisée auto-démêlante

Réinsérez votre rouleau et poussez-le fermement jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Enfilez la protection sur la partie principale de la brosse.

Soulevez le levier rouge pour verrouiller la protection de la brosse nettoyante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Ouvrir le collecteur

Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Oui

Non

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Trappe d'entrée de la poubelle

L'entrée de la poubelle de votre machine est équipée d'un clapet qui doit pouvoir bouger librement. Lorsque la machine est éteinte et qu'il n'y a pas de circulation d'air, le mouvement du clapet peut provoquer un bruit de cliquetis. Ce phénomène est tout à fait normal.

Cela vous a-t-il été utile ?

Oui

Non

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Vérifiez l’appareil

Veuillez vous assurer que le bac est vide avant de poursuivre les vérifications.

Enlever tous les outils et accessoires de la machine.

Les outils et les accessoires de la machine doivent être enlevés.

Vérifiez le filtre

Vérifiez que le pré-filtre est correctement installé. Il doit créer un joint étanche contre le cyclone. Si le filtre est mal monté, cela peut avoir un impact sur les performances de la machine.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

La machine émet-elle des pulsations en l'absence d'outils ?

Oui

Non

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Quel accessoire utilisez-vous ?

Mini brosse motorisée auto-démêlante

Accessoires

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Vérifiez l’absence d’obstructions

Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.

Remettez l’accessoire dans l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Ouvrir le collecteur

Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.

Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

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Nettoyage des filtres

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Lisez le guide étape par étape sur le lavage des filtres

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Nettoyage des filtres

Pour retirer le pré-filtre, soulevez-le de la partie supérieure de l'appareil.

Pour déverrouiller le filtre de poste, tournez-le dans le sens inverse des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les deux points solides s'alignent.

Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Retournez les filtres à l'envers et secouez-les pour éliminer tout excès de débris.

Primez et tournez le pré-filtre avec les deux mains pour vous assurer que l'excès d'eau est éliminé, puis tapotez et secouez le post-filtre pour expulser tous les débris.

Les filtres à l'envers et les filtres à l'envers sont des filtres à l'eau.

Laissez les filtres sécher avec l'extrémité ouverte vers le haut pendant au moins 24 heures.

Assurez-vous que les filtres sont complètement secs au toucher avant de les remettre en place.

Attention : Ne mettez pas les filtres dans un lave-vaisselle, une machine à laver, un sèche-linge, un four, un micro-ondes ou près d'une flamme nue.

Les filtres ne sont pas conçus pour être utilisés dans des conditions normales d'utilisation.

Pour remettre en place le pré-filtre, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l'appareil. Veillez à ce qu'il soit correctement mis en place.

Tournez le post-filtre dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il se verrouille et que le point plein s'aligne sur le cercle vide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Retirez la protection et le rouleau

Retirer la mini brosse motorisée auto-démélante de la machine.

Ouvrez la plaque de support. Appuyez sur le levier rouge pour libérer la protection de la brosse.

Ôtez la protection du corps de la brosse.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Tirez votre rouleau fermement pour l’enlever du corps de la brosse.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des trois pièces de votre Mini brosse motorisée auto-démêlante.

Votre Mini brosse motorisée auto-démêlante ne se lave pas. Essuyez-la à l’aide d’un chiffon non pelucheux légèrement humide.

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Remontez la Mini brosse motorisée auto-démêlante

Réinsérez votre rouleau et poussez-le fermement jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Enfilez la protection sur la partie principale de la brosse.

Soulevez le levier rouge pour verrouiller la protection de la brosse nettoyante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

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Vérifiez l’appareil

Si la machine pulse sans qu'aucun outil ne soit fixé, le flux d'air est limité par le bac, le cyclone ou les filtres.

La machine est équipée d'un système d'aspiration et d'un système d'évacuation.

Ouvrir le collecteur

Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.

A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.

Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Retirez les accessoires

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Oui

Non

Reference code:

Quel accessoire utilisez-vous ?

Mini brosse motorisée auto-démêlante

Accessoires

Reference code:

Vérifiez l’absence d’obstructions

Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.

Remettez l’accessoire dans l’appareil.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Quel accessoire ?

Accessoire combine

Rallonge flexible

Mini brosse douce

Accessoire pour espaces difficiles d’accès

Reference code:

Retirez la protection et le rouleau

Retirer la mini brosse motorisée auto-démélante de la machine.

Ouvrez la plaque de support. Appuyez sur le levier rouge pour libérer la protection de la brosse.

Ôtez la protection du corps de la brosse.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Tirez votre rouleau fermement pour l’enlever du corps de la brosse.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des trois pièces de votre Mini brosse motorisée auto-démêlante.

Votre Mini brosse motorisée auto-démêlante ne se lave pas. Essuyez-la à l’aide d’un chiffon non pelucheux légèrement humide.

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Remontez la Mini brosse motorisée auto-démêlante

Réinsérez votre rouleau et poussez-le fermement jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Enfilez la protection sur la partie principale de la brosse.

Soulevez le levier rouge pour verrouiller la protection de la brosse nettoyante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Reference code:

Ouvrir le collecteur

Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.

Vérifiez l’entrée du collecteur

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit se produit toujours ?

Oui

Non

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Vérifiez l’appareil

Pour s’assurer que les vérifications appropriées sont menées, nous devons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil émet des pulsations.

L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.

Veuillez vous assurer que le bac est vide avant de poursuivre les vérifications.

Enlever tous les outils et accessoires de la machine.

Les outils et les accessoires de la machine doivent être enlevés.

Vérifiez le filtre

Vérifiez que le pré-filtre est correctement installé. Il doit créer un joint étanche contre le cyclone. Si le filtre est mal monté, cela peut avoir un impact sur les performances de la machine.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

La machine émet-elle des pulsations en l'absence d'outils ?

Oui

Non

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

La durée d'exécution de ma machine est faible

Ma machine se coupe

Ma machine ne s'allume pas

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Vérifiez l’appareil

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

L'appareil fait des intermittences

Puissance intermittente

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Tester l’appareil

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Vérifiez que le cyclone est correctement installé et que la poubelle est fermée. Si cela n'a pas été fait, la machine risque de ne pas se mettre en marche.

Quels voyants sont affichés sur l’appareil ?

Un voyant clignotant bleu

Voyants bleus fixes

Un voyant rouge fixe

Un voyant clignotant rouge

Pas de voyant

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Chargez l’appareil

Mettez l’appareil en charge.

Quel voyant apparaît sur l’appareil ?

Un voyant clignotant rouge

Un voyant clignotant rouge et bleu

Un voyant clignotant bleu

Pas de voyant

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Inspectez le câble d’alimentation

Le chargeur étant débranché, vérifiez que le câble n'est pas endommagé.

Si vous ne constatez aucun dommage, rebranchez le chargeur et branchez-le directement sur la machine.

Faites bouger le câble pour voir si vous arrivez à charger la machine. Si en bougeant le câble, la machine se charge, veuillez sélectionner « Charger est défectueux »

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Chargez l’appareil

Insérez le câble de chargement dans le point de chargement situé à l'arrière de l'appareil, au bas de la poignée. Branchez le câble dans une prise murale pour commencer la charge.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Le chargeur est défectueux

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Powerful mode
Up to 40 minutes

MAX mode
Up to 5 minutes

The overall run time can increase and decrease depending on the power mode and tool being used.

Tirer le maximum de votre batterie

Nous concevons des aspirateurs simples et faciles à entretenir, mais les batteries contiennent des structures chimiques complexes qui réagissent à leur environnement. Voici quelques conseils qui vous aideront à maximiser la durée de vie de votre batterie.

Utiliser moins le mode Max

Le mode Max est conçu pour offrir une vague de nettoyage ciblé puissante et intense. L’utilisation constante de ce réglage accélère la dégradation de la batterie.

Rangez votre aspirateur à la température ambiante.

Les sources de chaleur comme les radiateurs peuvent endommager la batterie. Nous vous recommandons de ranger votre aspirateur à une température entre 18 °C et 28 °C, loin de la lumière directe du soleil et des chaudières.

Laisser l’appareil refroidir

Si vous laissez la batterie s’épuiser complètement au moins une fois par mois, vous prolongerez sa durée de vie. Vous pouvez également préserver sa durée de vie en laissant votre appareil refroidir après usage avant de le recharger.

Cela vous a-t-il été utile ?

Oui

Non

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Odeur électrique ou âcre

Odeur d’humidité ou de moisi

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Odeur d’humidité ou de moisi

L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.

Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.

Seuls les filtres peuvent être lavés, le bac peut être nettoyé à l'aide d'un chiffon humide uniquement, et les deux doivent être complètement secs avant d'être remis en place dans la machine.

Les filtres peuvent être nettoyés à l'aide d'un chiffon humide.

Une partie de l’appareil a-t-elle été nettoyée ?

Oui

Non

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Nettoyage des filtres

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Lisez le guide étape par étape sur le lavage des filtres

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Nettoyage des filtres

Pour retirer le pré-filtre, soulevez-le de la partie supérieure de l'appareil.