Mettons votre machine en marche
Dyson V8™ Animal+Mettons votre machine en marche
Dyson V8™ Animal+
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Charge de la batterie
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Problème résolu
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Dépannage
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Dépannage
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Coupure de l’appareil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L'appareil fait des intermittences
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Accessoire bloqué
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Problème résolu
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Vérifiez le collecteur
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Vérification de l’absence d’obstructions - Tube
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Filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyage des filtres - Étape par étape
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Brosse à entraînement direct
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Rouleau de la mini brosse motorisée
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Brosse de nettoyage doux
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Pulsations sans accessoires
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L'appareil fait des intermittences
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Filtre
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Le filtre a été lavé, mais l’appareil vibre toujours
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Pièce de rechange requise
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L'appareil fait des intermittences
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L’appareil ne s’allume pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Batterie
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pas de voyant
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Durée d’autonomie de l’appareil
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Bruit inhabituel
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Grattement ou cliquetis
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Grattement ou cliquetis
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez la brosse
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Brosse à entraînement direct
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Pièce de rechange requise
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Rouleau de la mini brosse motorisée
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Pièce de rechange requise
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Brosse de nettoyage doux
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Problème d’aspiration
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L'appareil fait des intermittences
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Problème d’aspiration
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur inhabituelle
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Odeur inhabituelle
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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Problème résolu
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Filtre
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Le filtre a été lavé, mais l’appareil vibre toujours
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Problème visible
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Brosse rotative ne tourne pas / tourne par intermittence
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Le cylindre rotatif ne tourne sur aucune tête
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Le clapet du collecteur est coincé
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Pièce de rechange requise
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Une pièce est difficile à retirer
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Une pièce est difficile à retirer
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Le cyclone et le collecteur
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Une pièce est difficile à retirer
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Pièce cassée
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Comment installer l’ensemble station d’accueil
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Comment installer la station - étape par étape
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Comment commencer
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Pour bien commencer - étape par étape
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Pendant combien de temps mon appareil va-t-il fonctionner ?
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Comment trouver le numéro de série
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Mode d’emploi
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Vidage du collecteur
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Vidage du collecteur - Étape par étape
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Nettoyage du filtre
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Nettoyage de la brosse
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Tête d'aspiration à rouleau doux
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Comment nettoyer la brosse - étape par étape
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Lavage du rouleau - étape par étape
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Mini brosse motorisée
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Tête aspirante à entraînement direct
-
Problèmes courants
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Cette batterie est uniquement compatible avec les appareils dont le numéro de série commence par VE6, RA8, B6V, RA9, VE7, ZH1, B9F, B2R, ZH2, C3F, G1K, C3G, G5W, N6T, et YA4
99,00 €
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Compatible avec tous les modèles Dyson V8™. Tous les modèles Dyson V7™ ne sont pas équipés d'un filtre après moteur. Consultez la page d'assistance ici pour savoir si votre Dyson V7™ est équipé d'un filtre après moteur.
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N° de pièce 967813-03
Chargeur
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Chargeur
N° de pièce 967813-03
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Bloc d’alimentationc E et vis
N° de pièce 967834-07
Bloc d’alimentationc E et vis
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Unité principale et vis
N° de pièce 967812-01
Unité principale et vis
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Cette unité principale n’est compatible uniquement avec les machines dont le numéro de série commence par YM8. Avant achat, veuillez vérifier votre numéro de série pour valider la compatibilité de l’unité principale avec votre machine.
Actuellement en rupture de stock
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Collecteur
N° de pièce 967699-01
Collecteur
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Collecteur
N° de pièce 967699-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
45,00 €
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Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-01
Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-01
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Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-01
Mini brosse motorisée de rechange pour votre aspirateur Dyson.
49,00 €
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Nous sommes heureux de l’apprendre.
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Conseils d’experts. 7 jours sur 7.
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Tube (titane)
N° de pièce 967477-07
Tube (titane)
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Tube (titane)
N° de pièce 967477-07
Tube de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
45,00 €
Collecteur
N° de pièce 967699-01
Collecteur
N° de pièce 967699-01
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Collecteur
N° de pièce 967699-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
45,00 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Collecteur
N° de pièce 967699-01
Collecteur
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Collecteur
N° de pièce 967699-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
45,00 €
Chargeur
N° de pièce 967813-03
Chargeur
N° de pièce 967813-03
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Chargeur
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Chargeur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
49,00 €
Accessoire deux en un
N° de pièce 967482-01
Accessoire deux en un
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Accessoire deux en un
N° de pièce 967482-01
Deux outils en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.
30,00 €
Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
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Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
Long suceur avec détachement facile de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
30,00 €
Cyclone
N° de pièce 967698-17
Cyclone
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Cyclone
N° de pièce 967698-17
Cyclone de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
Actuellement en rupture de stock
49,00 €
Station murale de chargement
N° de pièce 967741-01
Station murale de chargement
N° de pièce 967741-01
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Station murale de chargement
N° de pièce 967741-01
Une station d’accueil pour ranger votre aspirateur sans fil et deux brosses Dyson Installation murale.
29,00 €
Unité principale et vis
N° de pièce 967812-01
Unité principale et vis
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Unité principale et vis
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Cette unité principale n’est compatible uniquement avec les machines dont le numéro de série commence par YM8. Avant achat, veuillez vérifier votre numéro de série pour valider la compatibilité de l’unité principale avec votre machine.
Actuellement en rupture de stock
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Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-01
Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-01
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Mini brosse motorisée
N° de pièce 967479-01
Mini brosse motorisée de rechange pour votre aspirateur Dyson.
49,00 €
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Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Filtre après moteur (Dyson V8™, V7™)
N° de pièce 967478-01
Filtre après moteur (Dyson V8™, V7™)
N° de pièce 967478-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Filtre après moteur (Dyson V8™, V7™)
N° de pièce 967478-01
Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
Compatible avec tous les modèles Dyson V8™. Tous les modèles Dyson V7™ ne sont pas équipés d'un filtre après moteur. Consultez la page d'assistance ici pour savoir si votre Dyson V7™ est équipé d'un filtre après moteur.
Actuellement en rupture de stock
29,00 €
Préfiltre (Dyson V8™, V7™)
N° de pièce 965661-01
Préfiltre (Dyson V8™, V7™)
N° de pièce 965661-01
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Préfiltre (Dyson V8™, V7™)
N° de pièce 965661-01
Préfiltre de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
Compatible avec tous les modèles Dyson V8™ et Dyson V7™.
19,00 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
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Tube (titane)
N° de pièce 967477-07
Tube (titane)
N° de pièce 967477-07
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Tube (titane)
N° de pièce 967477-07
Tube de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
45,00 €
Unité principale et vis
N° de pièce 967812-01
Unité principale et vis
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Unité principale et vis
N° de pièce 967812-01
Cette unité principale n’est compatible uniquement avec les machines dont le numéro de série commence par YM8. Avant achat, veuillez vérifier votre numéro de série pour valider la compatibilité de l’unité principale avec votre machine.
Actuellement en rupture de stock
89,00 €
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Comment charger la batterie
L’appareil peut être chargé sur une station d’accueil ou en branchant le chargeur directement sur l’appareil.
Le voyant du chargeur s’allume lorsque l’appareil est en cours de chargement ; il s’éteint une fois le chargement terminé.
La batterie sera normalement complètement chargée au bout de 5,5 heures.
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À moins d’y être invité, n’appuyez pas sur la gâchette lorsque vous vérifiez une partie de l’appareil. L’utilisation de l’appareil alors qu’il est partiellement démonté peut entraîner des blessures corporelles.
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Vérifiez l’appareil
L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
L’appareil est conçu pour vibrer. Le son émis indique qu’un élément limite le flux d’air et permet de prévenir les dommages au moteur. Ceci est généralement causé par la présence d’une obstruction dans l’appareil ou un filtre obstrué.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube et retirez-les au besoin.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Vérifiez l’absence d’obstructions
Une fois l’accessoire retiré de l’appareil, vérifiez s'il n'y a pas d'obstructions aux deux extrémités et retirez-les au besoin.
Remettez l’accessoire dans l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé à l’arrière du collecteur transparent.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.
Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.
A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.
Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.
Remontez et testez l’appareil.
Détachez le tube.
Détachez la tête aspirante du tube, puis le tube de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.
Réinstallez la tête aspirante sur le tube, et fixez le tube sur l’appareil.
Nettoyez les filtres
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Laver les filtres - étape par étape
Pour retirer le pré-filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.
Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.
Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.
Essorez le pré-filtre avec les deux mains pour bien éliminer l’excédent d’eau, puis tapez et secouez le post-filtre pour éliminer tous les débris.
Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.
Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.
Faites pivoter le post-filtre dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche et que les lignes en pointillés noirs s’alignent avec le cercle vide.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.
Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.
Vérifiez les rouages de la brosse et nettoyez-les de tout poil ou débris
Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.
Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.
Vérifiez les rouages de la brosse et nettoyez-les de tout poil ou débris
Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout, et faites-le glisser pour le retirer.
Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.
Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
Ouvrir le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.
Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.
A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.
Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.
Retirez le filtre
Retirez le préfiltre du dessus du cyclone et placez la paume de votre main sur le trou où le filtre se trouve généralement.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Les filtres de nos aspirateurs sans fil sont conçus pour capturer les particules microscopiques. Au fil du temps, ces particules peuvent s’accumuler dans le filtre et en diminuer la performance. En lavant le filtre une fois par mois, vous pouvez aider à préserver la puissance d’aspiration et à empêcher l’appareil de vibrer.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Cela a-t-il résolu le problème?"
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nettoyage des filtres
Pour retirer le pré-filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.
Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.
Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.
Essorez le pré-filtre avec les deux mains pour bien éliminer l’excédent d’eau, puis tapez et secouez le post-filtre pour éliminer tous les débris.
Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.
Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.
Faites pivoter le post-filtre dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche et que les lignes en pointillés noirs s’alignent avec le cercle vide.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Dans la plupart des cas, cela indique que le filtre est obstrué
Veuillez confirmer que les opérations suivantes ont été effectuées pour nettoyer le filtre et que l’appareil a été testé à nouveau.
Nettoyez bien le filtre
Tapotez le cyclone contre une surface dure.
Vérifiez l’absence de débris dans la partie supérieure du filtre.
Faites tremper le filtre et essorez-le pour en déloger les débris.
Passez le sous l’eau froide.
Faites tremper le filtre à nouveau et vérifiez que l’eau qui en sort est claire.
Laissez sécher pendant au moins 24 heures.
Ne réinstallez le filtre dans l’appareil que lorsqu’il est complètement sec.
Certains modèles peuvent avoir un post-filtre lavable.
Si c’est le cas, faites couler l’eau sur le côté ouvert du post-filtre, puis tapotez et secouez le filtre pour évacuer tous les débris.
Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Retirez le post-filtre
Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.
Tester l’appareil
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Assurez-vous s’il vous plaît que le cyclone soit correctement placé et que le bac soit fermé. Si cela n’a pas été fait, il est possible que la machine ne fonctionne pas.
Quels voyants sont affichés sur l’appareil ?
Inspectez le câble d’alimentation
Une fois le chargeur débranché, vérifiez si le câble est endommagé.
Si aucun dommage n’est constaté, branchez le chargeur directement dans l’appareil.
Remuez le câble pour voir si vous pouvez faire charger l’appareil. Si le fait de remuer le câble permet à l’appareil de charger, sélectionnez « Le chargeur est défectueux ».
Comment retirer le chargeur de la station d’accueil
Retirez l’appareil et ses accessoires de la station d’accueil et débranchez le chargeur du secteur.
À l’aide d’un tournevis, retirez les deux vis de la station de chargement.
Une fois la station d’accueil retirée, débranchez le câble à travers le canal situé à l’arrière de la station d’accueil.
Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.
Chargez l’appareil
Chargez l’appareil sans la station d’accueil pendant 3,5 heures.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Chargez l’appareil
Mettez l’appareil en charge.
Quel voyant apparaît sur l’appareil ?
La durée d’autonomie en mode aspiration puissante est de 25 minutes avec la tête motorisée, de 30 minutes avec la mini tête motorisée, et de 40 minutes avec l’accessoire 2 en 1 et la brosse passe-partout.
Mode MAX - 7 minutes avec tous les accessoires.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Retirez les accessoires
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Ouvrir le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante à entraînement direct. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.
Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.
Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.
Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.
Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’attache sous la tête aspirante, à côté du rouleau doux. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour retirer l’embout, et faites-le glisser pour le retirer.
Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.
Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
Vérifiez l’appareil
Pour s’assurer que les vérifications appropriées sont menées, nous devons déterminer s’il s’agit d’un problème d’aspiration ou si l’appareil émet des pulsations.
L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.
Vérifiez que le collecteur est vide avant de poursuivre les vérifications.
Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil (tube, tête aspirante, brosse passe-partout, etc.).
Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.
Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.
Ouvrir le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.
Vérifiez l’entrée du collecteur
Vérifiez le volet de l’entrée du collecteur en vous assurant qu’il se déplace librement. Des peluches ou des fibres coincées dans la charnière peuvent provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.
Tapotez le côté du cyclone au dessus d’une poubelle. Cela permettra d’éliminer les poussières fines encrassant le cyclone.
A l’aide de l’accessoire 2 en 1, éliminez la poussière autour de la grille du cyclone.
Une fois la poussière retirée, maintenez la gâchette enfoncée pendant 10 secondes.
Vérifiez la brosse
Si l’appareil ne fonctionne pas aussi bien qu’avant, cela est généralement dû à une obstruction totale ou partielle de ses ouvertures.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Odeur d’humidité ou de moisi
L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.
Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.
Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.
Seul le filtre peut être lavé ; le collecteur ne peut être nettoyé qu’avec un chiffon humide ; et ces deux pièces doivent être parfaitement sèches avant d’être réinstallées dans l’appareil.
Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.
Si vous parvenez à localiser l’odeur sur une partie spécifique de l’appareil, le remplacement de la pièce appropriée pourra permettre d’éliminer cette odeur. Pour cela, sélectionnez « Pièce cassée ».
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
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Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nettoyage des filtres
Pour retirer le pré-filtre, sortez-le par le haut de l’appareil.
Pour déverrouiller le post-filtre, faites-le pivoter dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que les deux points noirs solides s’alignent.
Faites couler de l’eau (froide uniquement) sur l’extérieur du filtre jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Retournez le filtre et secouez-le pour éliminer tout excès de débris.
Essorez le pré-filtre avec les deux mains pour bien éliminer l’excédent d’eau, puis tapez et secouez le post-filtre pour éliminer tous les débris.
Laissez le filtre sécher en dirigeant son extrémité ouverte vers le haut aussi longtemps que possible.
Vérifiez que le filtre est complètement sec au toucher avant de le remettre en place.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Pour remettre le filtre en place, replacez le filtre sec dans la partie supérieure de l’appareil. Assurez-vous qu’il est correctement installé.
Faites pivoter le post-filtre dans le sens horaire jusqu’à ce qu’il s’enclenche et que les lignes en pointillés noirs s’alignent avec le cercle vide.
AVERTISSEMENT : Ne placez pas le filtre dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Dans la plupart des cas, cela indique que le filtre est obstrué
Veuillez confirmer que les opérations suivantes ont été effectuées pour nettoyer le filtre et que l’appareil a été testé à nouveau.
Nettoyez bien le filtre
Tapotez le cyclone contre une surface dure.
Vérifiez l’absence de débris dans la partie supérieure du filtre.
Faites tremper le filtre et essorez-le pour en déloger les débris.
Passez le sous l’eau froide.
Faites tremper le filtre à nouveau et vérifiez que l’eau qui en sort est claire.
Laissez sécher pendant au moins 24 heures.
Ne réinstallez le filtre dans l’appareil que lorsqu’il est complètement sec.
Certains modèles peuvent avoir un post-filtre lavable.
Si c’est le cas, faites couler l’eau sur le côté ouvert du post-filtre, puis tapotez et secouez le filtre pour évacuer tous les débris.
Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Vérifiez toutes les brosses
Fixez la brosse directement sur le collecteur.
Si le cylindre rotatif de chaque accessoire tourne lorsqu’il est connecté au collecteur bac, sélectionnez « the Wand is damaged » (le tube est endommagé).
Ouvrir le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.
Vérifiez les contacts électriques sur le collecteur
Une fois le collecteur retiré, enlevez la poussière des contacts électriques.
Les contacts électriques sont situés dans la partie supérieure du collecteur, à l’endroit où il se connecte avec le corps principal.
Détachez le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.
Retirez les débris éventuels derrière le clapet du collecteur.
Remontez et testez l’appareil.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Retirez la batterie
Avant d’accéder à la batterie, vous devez retirer 3 vis cruciformes.
Retirez le post-filtre, puis utilisez un petit tournevis cruciforme pour dévisser la vis située à l’arrière du corps principal.
Couchez le corps principal sur le côté, sur une surface plane, et repérez les deux vis près de la batterie.
Dévissez les vis et retirez avec précaution la batterie du corps principal.
Détachez le collecteur
Tirez sur le loquet de dégagement du cyclone vers le haut jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre.
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé sous le collecteur et détachez-le de l’appareil.
Vérifiez le tube
Vérifiez que le bouton à l’entrée du collecteur n’est pas obstrué ou endommagé.
Assurez-vous qu’il se déplace librement et qu’il se remet en place lorsqu’il est enfoncé.
Vérifiez que l’extrémité du tube n’est pas endommagée.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
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Installation de la station d’accueil murale
Veuillez noter que les fixations murales ne sont pas fournies avec la station d’accueil.
Passez le câble du chargeur par l’arrière de la station d’accueil, en veillant à ce qu’il soit maintenu par le clip de retenue (voir schéma).
Fixez l’extrémité du câble du chargeur dans le petit support situé à l’avant de la station, jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.
Lorsque vous fixez la station d’accueil au mur, assurez de placer celle-ci à une distance d’au moins 1,2 m (47¼&rdquo ;) du sol. cela afin de permettre de placer l’appareil dans la station sans qu’il touche le sol.
Démarrage
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
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Chargez entièrement votre appareil avant sa première utilisation en branchant le chargeur directement sur l’unité principale ou en utilisant la station d’accueil.
Une batterie totalement vidée mettra 5 heures à se recharger entièrement. Trois voyants fixes indiquent un niveau de charge élevé et s’éteignent une fois l’appareil entièrement rechargé.
Fixez le tube à l’unité de collecteur, puis fixez la brosse principale fournie (diffère en fonction du modèle).
En mode Aspiration puissante, l’appareil offre une autonomie de 25 minutes avec la brosse principale.
Vous pouvez utiliser le mode Max pour éliminer la saleté tenace ou excessive.
Pour passer à ce mode, repérez l’interrupteur sur le dessus de l’appareil. Faites-le glisser en position Max.
Vous disposerez d’une autonomie de 7 minutes en mode Max.
Pour désactiver le mode Max, faites de nouveau glisser l’interrupteur en mode Aspiration puissante.
Tous les accessoires fournis avec l’appareil peuvent s’insérer à l’extrémité du tube.
Ils peuvent également se fixer à l’extrémité de l’unité de collecteur.
Si votre appareil dispose d’une mini brosse motorisée, il peut assurer les performances d’une brosse principale dans les zones difficiles d’accès comme les canapés.
En mode Aspiration puissante, l’autonomie atteint les 30 minutes avec la mini turbobrosse.
Videz le collecteur dès que la poussière atteint le niveau maximum (pas de débordement).
Tirez le levier rouge vers le haut pour libérer le cyclone. Continuez jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre automatiquement pour éjecter la saleté.
Appuyez sur le cyclone jusqu’en bas. Fermez la base du collecteur en veillant à ce qu’elle s’enclenche.
Durée d’autonomie de l’appareil
La durée d’autonomie en mode aspiration puissante est de 25 minutes avec la tête motorisée, de 30 minutes avec la mini tête motorisée, et de 40 minutes avec l’accessoire 2 en 1 et la brosse passe-partout.
Mode MAX - 7 minutes avec tous les accessoires.
Assemblage de votre appareil Dyson.
Fixez le tube sur l’appareil via l’entrée du collecteur.
Fixez la brosse sur l’extrémité du tube jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.
Recherche du numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sous l’appareil, sur la batterie.
Videz le collecteur
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
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Videz le collecteur
Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement. Vérifiez que l’appareil est débranché du chargeur avant de vider le collecteur transparent. Attention : n’appuyez pas sur la gâchette marquée « ON ».
Pour évacuer la saleté, tenez l’appareil par la poignée, tirez le levier rouge vers l’arrière et soulevez.
Continuez jusqu’à ce que la base du collecteur s’ouvre automatiquement et libère la saleté.
Une fois la saleté éliminée, appuyez sur le cyclone jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Fermez la base du collecteur de l’appareil, jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.
Pour fermer, poussez le cyclone vers le bas jusqu’à ce qu’il soit dans sa position normale, puis fermez manuellement la base du collecteur. La base émettra un clic lorsqu’elle sera bien en place.
Nettoyage des filtres
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
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Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.
Retirez le collecteur transparent en tenant l’appareil par la poignée et en tirant le levier rouge vers l’arrière, puis tirez le cyclone vers le haut pour le détacher.
Appuyez sur le bouton de dégagement rouge situé à l’arrière du collecteur transparent.
Détachez complètement le collecteur.
Nettoyez la grille du cyclone avec la brosse ou avec l’accessoire 2 en 1 pour retirer les peluches et la poussière.
N’immergez pas l’ensemble du cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans ce dernier.
Nettoyez la grille du cyclone avec la brosse ou avec l’accessoire 2 en 1 pour retirer les peluches et la poussière.
N’immergez pas l’ensemble du cyclone dans l’eau et ne versez pas d’eau dans ce dernier.
Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de le réinstaller. Pour réinstaller le collecteur, poussez-le dans le corps principal de l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Comment nettoyer la brosse - étape par étape
Une fois la tête de nettoyage retirée de la machine, retournez-la. Sur le dessous de la tête de nettoyage à l'extrémité du rouleau souple, poussez complètement le capuchon d'extrémité vers le haut.
Retirez le rouleau de la brosse Laser Slim FluffyTM et ôtez les cheveux, poils ou fibres qui s’y coincent. Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la brosse (zone de raccord entre cette dernière et le tube). Assurez-vous qu’aucune accumulation de poussière ou de débris ne bouche le petit interstice entre l’emplacement du rouleau et l’ouverture de la brosse.
Le rouleau, désormais désobstruée, peut être réinsérée dans la tête de nettoyage. Fixez fermement le cache.
Retournez la tête de nettoyage de façon à ce que le dessous de la tête de nettoyage soit face à vous.
Poussez le capuchon d'extrémité vers le haut jusqu'à ce qu'il s'ouvre et retirez la brosse de la tête de nettoyage.
Retira el tapón del extremo de la barra de cepillo. No laves el tapón del extremo.
Coloca la barra de cepillo bajo agua corriente y frótala suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.
Tenez la barre de brosse à la verticale comme indiqué. Laisser sécher complètement pendant au moins 24 heures.
Refixez le cache à votre rouleau.
Vuelve a colocar la barra del cepillo en el cabezal, alrededor del motor. El tapón del extremo debe estar en posición de abierto como se muestra.
Aprieta la tapa del extremo hasta que se coloque con un clic en la posición de cerrado.
Retirez les obstructions de la brosse
Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.
NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.
Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.
Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.
Nettoyez la brosse
Défaites une attache pour retirer le cylindre rotatif.
Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.
Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.
Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.
Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.