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Mettons votre machine en marche

Aspirateur Dyson DC11 Allergy
Aspirateur Dyson DC11 Allergy

Mettons votre machine en marche

Aspirateur Dyson DC11 Allergy
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Reference code:

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Détachez le collecteur transparent et le cyclone de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

                   

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’avant arrière du cyclone.

                   

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

                   

Nettoyez le collecteur avec de l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : n’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur.

                   

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

Remettez le cyclone et le collecteur bien en place.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Vérification de l’aspiration

Détachez la brosse de l’appareil et passez la main sur le tube télescopique.

                   

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Reference code:

Vérifiez l’aspiration au niveau dégagement du flexible

Détachez le flexible de la poignée en appuyant sur les 2 clips d’attache.

                   

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau de l’extrémité du flexible.

                   

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Reference code:

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique

Une fois le tube télescopique retiré, laissez tomber une pièce de monnaie dans le tube pour voir si elle sort de l’autre côté.

Si la pièce n’apparaît pas, cela signifie que le tube est obstrué.

La vérification du tube a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérification de l’absence d’obstructions dans l’appareil

Détachez le flexible de la poignée en appuyant sur les 2 clips d’attache. Détachez le flexible de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible.

                   

Retirez le collecteur et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées du conduit.

La vérification des obstructions dans l’appareil a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

La vérification du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

                   

Sortez le filtre de l’appareil.

                   

Séparez le filtre de son boîtier et secouez ce dernier au-dessus d’une poubelle.

                   

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

                   

Lavez le boîtier du filtre à l’eau froide uniquement et tapotez dessus pour éliminer l’excès d’eau.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

                   

Laissez sécher les deux parties du filtre dans un endroit chaud pendant 12 -24 heures ou jusqu’à ce qu’elles soient complètement sèches. Ne faites pas sécher dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

                   

Remettez le filtre en place en veillant à ce qu’il soit complètement sec. Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Problème de brosse

Cela indique un problème au niveau de la brosse.

Quelle brosse utilisez-vous ?

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Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse pour sols durs

Retirez la brosse pour sols durs de l’appareil.

Inspectez l’entrée pour vous assurer qu’il n’y a pas d’obstruction.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez l’aspiration au niveau dégagement du flexible

Détachez le flexible de la poignée en appuyant sur les 2 clips d’attache.

                   

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau de l’extrémité du flexible.

                   

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Reference code:

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse Turbinehead

Faites glisser le loquet de la semelle et défaites les deux fixations de la semelle, puis détachez la semelle de la brosse Turbinehead.

                   

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez la présence d’obstructions ou débris éventuels à l’extérieur du piston.

                   

Remontez et testez l’appareil.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

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Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

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Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Si le client préfère vérifier l’appareil une fois le courant rétabli, attendez au moins 2 heures et demandez-lui de vous rappeler.

Sélectionnez l’option appropriée

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Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérification de l’aspiration

Détachez la brosse de l’appareil et passez la main sur le tube télescopique.

                   

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

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l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

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Retirez la brosse

Détachez la brosse de l’appareil et allumez ce dernier.

                   

Le bruit est-il toujours présent ?

Reference code:

Retirez une obstruction de la brosse Turbinehead

Retirez la brosse de l’appareil.

                   

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse Turbinehead

Faites glisser le loquet de la semelle et défaites les deux fixations de la semelle, puis détachez la semelle de la brosse Turbinehead.

                   

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence d’obstructions ou débris éventuels à l’extérieur du piston.

                   

Remontez et testez l’appareil.

                   

Le bruit est-il toujours présent ?

Reference code:

Retirez la brosse

Détachez la brosse de l’appareil et allumez ce dernier.

                   

L’appareil produit-t-il toujours un bruit de cliquetis ?

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Vérification de l’aspiration

Le bruit de cliquetis peut être dû à un blocage dans l’appareil, auquel cas les contrôles suivants devront être effectués.

Détachez la brosse de l’appareil et passez la main sur le tube télescopique.

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Reference code:

Vérifiez la brosse Turbinehead

Retirez la brosse de l’appareil.

                   

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse Turbinehead

Faites glisser le loquet de la semelle et défaites les deux fixations de la semelle, puis détachez la semelle de la brosse Turbinehead.

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez la présence d’obstructions ou débris éventuels à l’extérieur du piston.

                   

Remontez et testez l’appareil.

                   

La vérification de la brosse Turbinehead a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Vérification des roues et de la brosse Turbinehead

Débranchez l’appareil et vérifiez l’absence de débris et poils au niveau des roues principales.

                   

Vérifiez que les roues de la brosse Turbinehead sont exemptes de débris.

                   

La vérification des roues a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérification de l’aspiration

Si votre appareil émet un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou un joint endommagé ou manquant.

Détachez la brosse de l’appareil et passez la main sur le tube télescopique.

                   

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

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Odeur de poussière

Une odeur de poussière chaude peut indiquer un blocage de l’appareil ou un filtre sale. Nous vous conseillons de vérifier l’appareil et de nettoyer le filtre.

Reference code:

Vérification de l’aspiration

Détachez la brosse de l’appareil et passez la main sur le tube télescopique.

                   

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Reference code:

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Détachez le collecteur transparent et le cyclone de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

                   

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’avant arrière du cyclone.

                   

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

                   

Nettoyez le collecteur avec de l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : n’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur.

                   

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

Remettez le cyclone et le collecteur bien en place.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyage du filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

                   

Sortez le filtre de l’appareil.

                   

Séparez le filtre de son boîtier et secouez ce dernier au-dessus d’une poubelle.

                   

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

                   

Lavez le boîtier du filtre à l’eau froide uniquement et tapotez dessus pour éliminer l’excès d’eau.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

                   

Laissez sécher les deux parties du filtre dans un endroit chaud pendant 12 -24 heures ou jusqu’à ce qu’elles soient complètement sèches. Ne faites pas sécher dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

                   

Remettez le filtre en place en veillant à ce qu’il soit complètement sec. Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

                   

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:
Reference code:

Utilisation du câble

Éteignez et débranchez l’appareil.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Vérification du piston de la brosse Turbinehead

Vous trouverez un petit piston sur le côté de la brosse Turbinehead. Le cylindre rotatif étant entraîné par l’air, le piston devra être retiré pour permettre le passage de l’air. Pour arrêter la rotation du cylindre rotatif, appuyez sur le piston.

                   

La vérification du piston de la brosse Turbinehead a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez une obstruction de la brosse Turbinehead

Retirez la brosse de l’appareil.

                   

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la brosse Turbinehead

Faites glisser le loquet de la semelle et défaites les deux fixations de la semelle, puis détachez la semelle de la brosse Turbinehead.

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

                   

Vérifiez la présence d’obstructions ou débris éventuels à l’extérieur du piston.

                   

Remontez et testez l’appareil.

                   

La vérification des obstructions dans l’accessoire a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Effectuer des vérifications

La brosse Turbinehead fonctionnera si l’aspiration est forte. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.

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Comment assembler votre appareil Dyson

Fixez la brosse Turbinehead dans le tube télescopique. Allongez le tube en appuyant sur le bouton jaune de la poignée.

                   

Connectez le flexible sur le corps principal de la machine et la poignée.

                   

Fixez les accessoires à l’arrière de l’appareil.

                   

Le tube télescopique peut être rangé sur l’appareil en le fixant à l’avant du cyclone et du collecteur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Ranger les accessoires sur l’appareil

Les trois accessoires peuvent être rangés à l’arrière de l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Mode d’emploi

Veuillez vous reporter au mode d’emploi de votre appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Fixation du tube d’extension

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

                   

Fixez les accessoires ou la brosse sur le tube télescopique jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

                   

Vous pouvez aussi retirer le tube télescopique et la poignée et fixer les accessoires directement sur le flexible jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Comment utiliser la brosse Turbinehead

Vous trouverez un petit piston sur le côté de la brosse Turbinehead. Le cylindre rotatif étant entraîné par l’air, le piston devra être retiré pour permettre le passage de l’air. Pour arrêter la rotation du cylindre rotatif, appuyez sur le piston.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Vidage du collecteur

Détachez le collecteur transparent et le cyclone de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

                   

Appuyez sur le bouton pour évacuer la saleté directement dans une poubelle ou un sac.

                   

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le replacer sur l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

                   

Sortez le filtre de l’appareil.

                   

Séparez le filtre de son boîtier et secouez ce dernier au-dessus d’une poubelle.

                   

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

                   

Lavez le boîtier du filtre à l’eau froide uniquement et tapotez dessus pour éliminer l’excès d’eau.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

                   

Laissez sécher les deux parties du filtre dans un endroit chaud pendant 12 -24 heures ou jusqu’à ce qu’elles soient complètement sèches. Ne faites pas sécher dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

                   

Remettez le filtre en place en veillant à ce qu’il soit complètement sec. Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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