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Sèche-mains Dyson AB12™ (nickel)Mettons votre machine en marche
Sèche-mains Dyson AB12™ (nickel)
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Sélection du script
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Instructions de nettoyage
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Aide supplémentaire requise
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Instructions de nettoyage
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Dommages cosmétiques
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Pièce endommagée
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Problème non résolu
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Problème non résolu
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Entrée du câble
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Problème non résolu
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Vérifiez le nettoyage
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Dommages cosmétiques
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Problème non résolu
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Rayure cosmétique
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Dommages cosmétiques
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Problème non résolu
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Problème non résolu
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Problème non résolu
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Problème non résolu
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Problème résolu
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Air chaud/faible
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Pas de faute trouvée
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Vérifiez le filtre
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Problème non résolu
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Problème non résolu
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Problème de temps de séchage
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Problème résolu
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Vérifiez le filtre
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Problème de bruit
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Bruit différent, puis normal
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Plus fort que d’habitude ou bruit de cliquetis
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Faible fréquentation
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Produit non sécurisé
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Problème résolu
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Forte fréquentation
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Produit non sécurisé
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Plus silencieux que d’habitude
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Pièce de rechange requis
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Vérification du filtre
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Problèmes d'alimentation
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Pas de courant
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Vérifiez la distance
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Confirmez la fréquentation
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Faible fréquentation
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Pièce de rechange requis
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Oui - Résolu
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Forte fréquentation
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Problème résolu
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Alimentation électrique intermittente ou imprévisible
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Vérifiez la distance
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Vérifiez le nombre de machines
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Vérifiez l'alimentation
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Oui
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Vérifiez l’installation
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Vérifiez l'alimentation
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Les appareils sont trop proches les uns des autres
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle
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Vidéo d’installation
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Guide d’installation
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Remplacement du corps principal
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Étape par étape
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Vidéo sur le changement de filtre
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Changement de filtre - Étape par étape
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Pièce de rechange requis
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Problèmes courants
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Instructions de nettoyage
Le guide de nettoyage est disponible sur le lien ci-dessus.
NB : Informez le client que les produits chimiques suivants sont nocifs pour l’appareil et ne doivent pas être utilisés. Leur utilisation annulera la garantie :
- Mélanges alcool-acide
- Alcool
- Produits à base de solvant/huile
- Ammonium quaternaire
- Mélanges Alcalins-Javel
- Ingrédients moussants
- Eau de Javel ou nettoyants abrasifs
Veuillez également l’informer que nous ne recommandons pas l’utilisation d’un nettoyeur haute pression.
Sélectionnez le symptôme approprié.
Sélectionnez l’option appropriée
Instructions de nettoyage
Le guide de nettoyage est disponible sur le lien ci-dessus.
Pour que votre Airblade conserve son aspect neuf, nettoyez toutes ses surfaces quotidiennement avec un chiffon doux et une solution de nettoyage non abrasive/non caustique.
Essuyez quotidiennement le panneau afin d’éviter les dépôts de minéraux et l’accumulation de débris. Nettoyez le sol et le mur sous et autour de l’appareil. Il pourra être nécessaire de faire cela plus régulièrement dans les zones très fréquentées.
Les produits chimiques suivants sont nocifs pour l’appareil et ne doivent pas être utilisés. Leur utilisation annulera la garantie.
Produits à ne pas utiliser :
- Mélanges alcool-acide
- Alcool
- Produits à base de solvant/huile
- Ammonium quaternaire
- Mélanges Alcalins-Javel
- Ingrédients moussants
- Eau de Javel ou nettoyants abrasifs
- Ne lavez pas à l’eau sous pression
Sélectionnez l’option appropriée
Sélectionnez l’option appropriée
Les coûts de remplacement ou de réparation ne sera pas couverts si les dommages sont dus à des actes de vandalisme.
Sélectionnez le type de dommage
Les coûts de remplacement ou de réparation ne sera pas couverts si les dommages sont dus à des actes de vandalisme.
Quelle pièce est cassée ?
Cette pièce n’est plus disponible. Veuillez contacter notre service d’assistance téléphonique pour discuter des options disponibles. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Quel est le problème avec l’entrée du câble ?
L’entrée du câble peut se faire par le côté gauche ou par le côté droit, mais si le mauvais côté a été retiré lors de l’installation ou si vous souhaitez changer de côté après l’installation, sachez que cela ne sera pas possible à moins qu’un corps principal de remplacement soit commandé.
Les coûts de remplacement ou de réparation ne sera pas couverts si les dommages sont dus à des actes de vandalisme.
Recommandations Dyson
Pour que votre Airblade conserve son aspect neuf, nettoyez toutes ses surfaces quotidiennement avec un chiffon doux et une solution de nettoyage non abrasive/non caustique.
Essuyez quotidiennement le panneau afin d’éviter les dépôts de minéraux et l’accumulation de débris. Nettoyez le sol et le mur sous et autour de l’appareil. Il pourra être nécessaire de faire cela plus régulièrement dans les zones très fréquentées.
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Produits à ne pas utiliser :
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Mélanges Alcalins-Javel
Ingrédients moussants
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Ne lavez pas à l’eau sous pression
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Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Veuillez noter que le client que la ou les pièces de rechange ne sont pas nécessairement couvertes par la garantie. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Veuillez noter que le client que la ou les pièces de rechange ne sont pas nécessairement couvertes par la garantie. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Les coûts de remplacement ou de réparation ne sera pas couverts si les dommages sont dus à des actes de vandalisme.
Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Veuillez noter que le client que la ou les pièces de rechange ne sont pas nécessairement couvertes par la garantie. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Veuillez noter que le client que la ou les pièces de rechange ne sont pas nécessairement couvertes par la garantie. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
L’appareil fonctionne normalement
Veuillez noter que lorsque notre produit (ou tout autre sèche-mains mural où l’on place ses mains en dessous), l’eau des mains mouillées est projetée dans les airs. S’il y a une accumulation d’eau sur le sol ou sur le mur, elle pourra être aisément essuyée dans le cadre du nettoyage régulier des toilettes.
Si la présence d’eau sur le mur est un problème, notamment sur les surfaces poreuses, envisagez l’utilisation d’une protection murale ou d’une surface non poreuse (carrelage en céramique, par exemple).
Veuillez noter que le produit génère un certain réchauffement de l’air s’il est utilisé constamment dans des endroits très fréquentés. Cela surviendra si la température ambiante est élevée ou lors de l’extraction d’air chaud depuis une source de chaleur localisée. Cela est tout à fait normal.
Aucune panne n’est à signaler sur l’Airblade. Le produit génère un certain réchauffement de l’air s’il est utilisé dans des endroits très fréquentés.
Nettoyez les grilles et les lames lorsque vous installez le filtre neuf.
Combien de temps faut-il pour se sécher les mains ?
Aucune panne n’est à signaler sur l’Airblade. Les tests ont montré que nos sèche-mains ont un temps de séchage de 15 secondes.
Vérifiez les lames d’air et vérifiez l’absence d’obstructions externes.
Nettoyez les grilles et les lames lorsque vous installez le filtre neuf.
Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Nettoyez les grilles et les lames lorsque vous installez les filtres neufs. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Sélectionnez l’option appropriée
En quoi le bruit est-il différent ?
Vérifiez que l’appareil est fixé de manière sécurisée
Assurez-vous que le produit est correctement fixé à la plaque arrière à l’aide des deux boulons situés de chaque côté de l’appareil.
Assurez-vous que la plaque arrière est bien fixée au mur avec quatre vis de fixation.
Fixez le produit sur la plaque arrière puis effectuez le test à nouveau.
Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Vérifiez que l’appareil est fixé de manière sécurisée
Assurez-vous que le produit est correctement fixé à la plaque arrière à l’aide des deux boulons situés de chaque côté de l’appareil.
Assurez-vous que la plaque arrière est bien fixée au mur avec quatre vis de fixation.
Fixez le produit sur la plaque arrière puis effectuez le test à nouveau.
Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Nettoyez les grilles et les lames lorsque vous installez les filtres neufs. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
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Sélectionnez le symptôme approprié
Éteignez/allumez l’appareil puis de le laisser se calibrer pendant 2 minutes.
ATTENTION : N’utilisez pas l’appareil durant cette période d’étalonnage.
Vérifiez la distance opérationnelle
Vérifiez que vos mains sont suffisamment proches et passent devant les capteurs.
La distance pour la fonction air est comprise entre 0 et 30 mm du capteur d’air.
Il est possible que le problème soit lié à l’alimentation électrique et non pas à l’Airblade.
Le problème pourra être résolu en faisant intervenir un électricien qualifié pour vérifier que l’alimentation de l’unité est correcte, que l’alimentation en tension correspond bien à la plaque signalétique et que l’unité est correctement câblée au niveau de la plaque arrière.
Assurez-vous que le câble de masse est bien branché.
Cette pièce devra être installée par une personne qualifiée. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Nettoyez les grilles et les lames lorsque vous installez les filtres neufs. Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
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ATTENTION : N’utilisez pas l’appareil durant cette période d’étalonnage.
Vérifiez la distance opérationnelle
Vérifiez que vos mains sont suffisamment proches et passent devant les capteurs.
La distance pour la fonction air est comprise entre 0 et 30 mm du capteur d’air.
Pour plus d’assistance, regardez la vidéo de mode d’emploi.
Il est possible que le problème soit lié à l’alimentation électrique et non pas à l’Airblade.
Le problème pourra être résolu en faisant intervenir un électricien qualifié pour vérifier que l’alimentation de l’unité est correcte, que l’alimentation en tension correspond bien à la plaque signalétique et que l’unité est correctement câblée au niveau de la plaque arrière.
Assurez-vous que le câble de masse est bien branché.
Vérifiez les consignes d’installation
il doit y avoir un espace minimum de 220 mm entre les appareils.
Isolez l’appareil en éteignant les appareils adjacents.
Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter le guide d’installation ci-joint.
Il est possible que le problème soit lié à l’alimentation électrique et non pas à l’Airblade.
Le problème pourra être résolu en faisant intervenir un électricien qualifié pour vérifier que l’alimentation de l’unité est correcte, que l’alimentation en tension correspond bien à la plaque signalétique et que l’unité est correctement câblée au niveau de la plaque arrière.
Assurez-vous que le câble de masse est bien branché.
Retirez l’appareil situé au milieu de façon à augmenter l’écart entre les unités.
Quelle sorte d’odeur ?
Éteignez l’appareil. Ne l’utilisez pas avant l’intervention d’un technicien Dyson.
Cela doit être installé par un personnel qualifié.
Vidéo d’installation
L’installation de votre sèche-mains Airblade doit être effectuée en suivant scrupuleusement les instructions fournies dans le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Guide d’installation
Pour consulter le guide d’installation, sélectionnez le lien ci-dessus.
Remplacement du corps principal
Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Remplacement du corps principal
Retirez les deux vis inviolables des côtés du corps principal.
Soulevez le corps principal de l’appareil et décrochez-le du bord supérieur de la plaque arrière.
Accrochez le nouveau corps principal par-dessus le bord supérieur de la plaque arrière.
Insérez et serrez les deux vis de sécurité dans le côté du corps principal.
Comment changer le filtre
Les pièces de rechange de votre sèche-mains peuvent être installées en suivant attentivement les instructions fournies dans le pack de remplacement et le guide d’installation. En cas de doute, consultez un électricien qualifié ou contactez le service consommateurs Dyson.
Au besoin, pour les environnements à forte utilisation, un kit de changement de filtre Dyson peut être proposé, contenant tout le nécessaire pour changer le filtre HEPA de l’appareil.
Les prises d’air doivent être vérifiées régulièrement afin de s’assurer qu’elles sont exemptes de poussière et de débris. Essuyez les prises d’air avec un chiffon doux ; cela devrait suffire à éliminer les poussières et débris. Si les prises d’air deviennent bouchées, un nettoyage supplémentaire ou un changement de filtre pourra être nécessaire.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Changez le filtre
Retirez les deux vis inviolables du corps principal à l’aide de l’outil de service fourni.
Sortez le corps principal par le bas et retirez-le de la plaque arrière.
Détachez les quatre loquets.
Soulevez les deux boîtiers de filtre HEPA usagés.
Poussez les deux boîtiers de filtre HEPA de remplacement pour les mettre en place, en veillant à ce que les loquets situés au sommet soient tournés vers le haut et à ce que le loquet latéral soit dirigé vers le haut de l’appareil.
Fermez les quatre loquets.
Accrochez le corps principal de l’appareil au bord supérieur de la plaque arrière. Faites pivoter le corps principal de l’appareil vers le bas sur la plaque arrière. (Pour les installations dans lesquelles l’entrée de câble se trouve sur le côté, vérifiez que le joint du support latéral est correctement positionné contre le corps principal).
Insérez et serrez les deux vis de sécurité dans le côté du corps principal (voir schéma). Couple recommandé : 0,5-0,7 NM.