Ondersteuning | Dyson DC30™ stofzuiger | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC30™ stofzuiger
Dyson DC30™ stofzuiger

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC30™ stofzuiger
Zie alle stappen
Reference code:

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Is er nog iets waarmee we je kunnen helpen?

Reference code:

Ongebruikelijk geluid

De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.

Reference code:

Controleer de machine

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het lawaai gestopt?

Reference code:

De machine schoonmaken

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Ongebruikelijk geluid

De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Reference code:

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:
Reference code:

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Reference code:

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Machine werkt normaal

Dit geeft aan dat er geen probleem is met de machine.

Zorg ervoor dat het filter grondig is gewassen en dat alle onderdelen juist gemonteerd zijn.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Reference code:

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Papiertest

Dit zou aangeven dat er geen probleem is met de machine. Om te controleren of er geen verstoppingen meer zijn, versnippert u een stukje papier en zuigt u deze op.

                   

Ziet u stukjes papier in het doorzichtige reservoir?

Reference code:

Machine pulseert

De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.

Als de machine geen voeding krijgt, controleer het statuslampje en selecteer welk lampje aan is.

Selecteer de betreffende optie

Reference code:

Type A-machine

Type A-machines hebben een kleine accu-ontgrendeling. Deze bevindt zich onder de MAX-power of boostknop. Zodra deze wordt ingedrukt, laat de accu los van de machine.

                   

Type B-machine

Type B-machines hebben een kleine schroef net onder de MAX-power of boostknop. Om de accu te verwijderen, gebruik een kleine schroevendraaier om de schroef te verwijderen. Zodra de schroef is verwijderd, kan de accu volledig uit de machine gehaald worden.

                   

Selecteer de betreffende optie

Reference code:

Wat geven de lampjes weer wanneer aan de trigger wordt getrokken?

Reference code:

De machine opgeladen

Zet de machine 3,5 uur aan de oplader en test opnieuw.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Heeft de machine voeding?

Reference code:

Controleer het filter

Dit kan een indicatie zijn dat het filter niet goed is geplaatst.

Het filter verwijderen

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Reference code:

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Wat geven de lampjes weer wanneer aan de trigger wordt getrokken?

Reference code:

Type A-machine

Type A-machines hebben een kleine accu-ontgrendeling. Deze bevindt zich onder de MAX-power of boostknop. Zodra deze wordt ingedrukt, laat de accu los van de machine.

                   

Type B-machine

Type B-machines hebben een kleine schroef net onder de MAX-power of boostknop. Om de accu te verwijderen, gebruik een kleine schroevendraaier om de schroef te verwijderen. Zodra de schroef is verwijderd, kan de accu volledig uit de machine gehaald worden.

                   

Is de machine een Type A- of Type-machine?

Reference code:

Filter

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

Controleer op verstoppingen

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de inlaatpijp op de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft de machine voeding?

Reference code:

Filter

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

Controleer op verstoppingen

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de inlaatpijp op de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft de machine voeding?

Reference code:

Uw Dyson-handstofzuiger is ontworpen voor constante zuigkracht.

In tegenstelling tot andere handstofzuigers zal de DC30, wanneer volledig opgeladen, 6 minuten krachtige constante zuigkracht bieden. De ideale hoeveelheid tijd voor het verwijderen van stof en vuil in kleine gebieden in huis.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:
Reference code:

Vochtige of schimmelige geur

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Alleen het filter kan gewassen worden, het reservoir kan alleen schoongemaakt worden met een vochtige doek en beide moeten volledig droog zijn voor ze weer in de machine worden geplaatst.

Is een onderdeel van de machine gewassen?

Reference code:

Het reservoir schoonmaken

Om er zeker van te zijn dat uw machine effectief blijft schoonmaken, moet het doorzichtige reservoir geleegd worden zodra het stof de MAX-markering bereikt.

Druk op de knop op de hoofdbehuizing van de machine om het stof direct in een afvalbak te legen.

                   

Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen. Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Plaats het reservoir opnieuw

Zorg dat het reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst. Om het reservoir terug te plaatsen, druk het op in de hoofdbehuizing van de machine tot het op de plaats klikt.

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Waren alle gewassen onderdelen volledig droog voor de machine werd gebruikt?

Reference code:

Vochtige of schimmelige geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als u de geur kunt plaatsen bij een deel van de machine, kan het vervangen van dat onderdeel helpen met het elimineren van de geur. Selecteer hiervoor, 'onderdeel kapot'.

Selecteer de betreffende optie

Reference code:

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Reference code:

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Scheid de cycloon van de hoofdbehuizing

Haal alle hulpstukken en accessoires van de machine af.

                   

Leg de machine op zijn rug op een stabiel oppervlak, zodat het mondstuk van het reservoir naar het plafond wijst.

Plaats uw hand op het reservoir en oefenen druk uit naar beneden.

Oefen druk uit en druk op de ontgrendelingsknop van de cycloon.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Machine runtime

Uw Dyson-handstofzuiger is ontworpen voor constante zuigkracht.

In tegenstelling tot andere handstofzuigers zal de DC30, wanneer volledig opgeladen, 6 minuten krachtige constante zuigkracht bieden. De ideale hoeveelheid tijd voor het verwijderen van stof en vuil in kleine gebieden in huis.

Is er nog iets waarmee we je kunnen helpen?

Reference code:

Serienummerlocatie

Het serienummer staat op de hoofdbehuizing van de machine, achter het filter.

Is er nog iets waarmee we je kunnen helpen?

Reference code:

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er nog iets waarmee we je kunnen helpen?

Reference code:

Het bevestigen van de hulpstukken

Kierenzuiger

Schuif de kierenzuiger in de inlaatpijp op de cycloon tot het op zijn plaats 'klikt'.

Combinatie-accessoire

De borstel moet aan de achterkant van het combinatie-accessoire geplaatst worden om de kierenzuiger te kunnen gebruiken.

Om de borstel te gebruiken, drukt u op de knop op de borstel.

Schuif de borstel naar de voorkant van het combinatie-accessoire.

Gemotoriseerde miniborstel

Schuif het gemotoriseerde minihulpstuk op de inlaatpijp op het reservoir tot het op zijn plaats 'klikt'.

Is er nog iets waarmee we je kunnen helpen?

Reference code:

Leeg het reservoir

Om er zeker van te zijn dat uw machine effectief blijft schoonmaken, moet het reservoir geleegd worden zodra het stof de MAX-markering bereikt.

Druk op de knop op de hoofdbehuizing van de machine om het stof direct in een afvalbak te legen.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Druk stevig onder de knop van de onderkant van het doorzichtige reservoir om hem te sluiten.

Is er nog iets waarmee we je kunnen helpen?

Reference code:

De batterij opladen

Plug de oplader direct in de machine via de opladerkabel.

De accu moet na 3,5 uur volledig zijn opgeladen.

Is er nog iets waarmee we je kunnen helpen?

Reference code:

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Als het reservoir is verwijderd, controleer de reservoirinlaatklep op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het vrij kan bewegen, pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en pulserend geluid.

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is er nog iets waarmee we je kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur