Ondersteuning | Dyson AB12 handdroger (nikkel) | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson AB12™ handdroger (nikkel)
Dyson AB12™ handdroger (nikkel)

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson AB12™ handdroger (nikkel)
Zie alle stappen
Reference code:

Schoonmaakinstructies

De schoonmaakgids is toegankelijk via bovenstaande link.

Om uw Airblade er als nieuw uit te laten zien, zorg ervoor dat alle oppervlakken van de Airblade-handdroger dagelijks worden schoongemaakt met een zachte doek en een niet-schurend/niet-bijtend schoonmaakmiddel.

Veeg de behuizing dagelijks af om minerale afzettingen en de opbouw van vuil te voorkomen. Maak de vloer en muur onder en rondom de unit schoon. Dit is vaker vereist in gebieden met hoog gebruik.

De volgende chemicaliën zijn schadelijk voor de unit en mogen niet gebruikt worden. Het gebruik hiervan maakt de garantie ongeldig.

Gebruik geen:

  • Alcoholzuurmengsels
  • Alcohol
  • Oplosmiddel/op olie gebaseerde producten
  • Quaternair ammonium
  • Alkali-bleekmengsels
  • Schuimende ingrediënten
  • Bleekmiddel of schurende reinigingsmiddelen
  • Niet onder druk wassen

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:
Reference code:

Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.

Reference code:

Wat is het probleem met de kabelinvoer?

Hoewel de kabelinvoer aan de linker- of rechterkant kan zijn, als de verkeerde kant bij installatie is verwijderd of als u de zijkant na de installatie wilt vervangen, moeten we u vertellen dat dit niet mogelijk is tenzij een vervangende hoofdbehuizing wordt besteld

Reference code:

Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.

Dyson-richtlijnen

Om uw Airblade er als nieuw uit te laten zien, zorg ervoor dat alle oppervlakken van de Airblade-handdroger dagelijks worden schoongemaakt met een zachte doek en niet-schurend/niet-bijtend schoonmaakmiddel.

Veeg de behuizing dagelijks af om minerale afzettingen en de opbouw van vuil te voorkomen. Maak de vloer en muur onder en rondom de unit schoon. Dit is vaker vereist in gebieden met hoog gebruik.

De volgende chemicaliën zijn schadelijk voor de unit en mogen niet gebruikt worden. Het gebruik hiervan maakt de garantie ongeldig.

Gebruik geen:

Alcoholzuurmengsels

Alcohol

Oplosmiddel/op olie gebaseerde mixen

Quaternair ammonium

Alkali-bleekmengsels

Schuimende ingrediënten

Bleekmiddel of schurende reinigingsmiddelen

Niet onder druk wassen

                   

Gebruikt u niet-goedgekeurde chemicaliën?

Reference code:

Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.

Was de schade veroorzaakt door vandalisme?

Reference code:

Gebruikt u niet-goedgekeurde chemicaliën?

Reference code:

Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.

Was de schade veroorzaakt door vandalisme?

Reference code:

Machine werkt normaal

Als u ons product gebruikt (en andere aan de muur bevestigde handdrogers waaronder u uw handen houdt) wordt water van natte handen in de lucht geblazen. Als water zich verzamelt op de muur kan dit eenvoudig weggeveegd worden tijdens het schoonmaken van de toiletten.

Als water op de muur een probleem is, vooral voor poreuze oppervlakken, overweeg dan het gebruik van een backsplash of niet poreus muuroppervlak (bijvoorbeeld porseleinen tegels).

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:
Reference code:

N.B. Dit product zal bij constant gebruik op drukke locaties opwarming van de lucht opwekken. Dit gebeurt in een hoge omgevingstemperatuur of bij het afzuigen van hete lucht uit een gelokaliseerde warmtebron. Dit is normaal.

Is de lucht heet wanneer de machine minder dan 30 minuten in gebruik is?

Reference code:

Er is geen probleem met de Airblade. Dit product zal bij gebruik op drukke locaties opwarming van de lucht opwekken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Zijn de filters in de afgelopen zes maanden vervangen?

Zorg ervoor dat u de roosters en messen schoonmaakt bij het installeren van het nieuwe filter.

Reference code:

Hoelang duurt het om handen te drogen?

Reference code:

Er is geen probleem met de Airblade. Uit tests is gebleken dat onze handdrogers een droogtijd van 15 seconden hebben.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Controleer de luchtmessen en inspecteer op blokkades van buitenaf.

                   

Is er continue luchtstroom tussen de uitlaten?

Reference code:

Zijn de filters in de afgelopen zes maanden vervangen?

Zorg ervoor dat u de roosters en messen schoonmaakt bij het installeren van het nieuwe filter.

Vervangende onderdelen voor uw handdroger kunnen worden geïnstalleerd door de instructies in het vervangingspakket en de installatiegids zorgvuldig te volgen. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson Klantenservice.

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Reference code:
Reference code:

Wordt het vaker dan 250 keer per dag gebruikt?

Reference code:

Controleer of het product veilig bevestigd is

Zorg ervoor dat het product goed is bevestigd aan de achterplaat met de twee bouten aan beide kanten van het apparaat.

                   

Zorg ervoor dat de achterplaat veilig aan de muur is bevestigd met vier schroeven.

                   

Is het product veilig bevestigd?

Reference code:

Bevestig het product op de achterplaat en test opnieuw.

Heeft het beveiligen van het product het probleem opgelost?

Vervangende onderdelen voor uw handdroger kunnen worden geïnstalleerd door de instructies in het vervangingspakket en de installatiegids zorgvuldig te volgen. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson Klantenservice.

Reference code:

Controleer of het product veilig bevestigd is

Zorg ervoor dat het product goed is bevestigd aan de achterplaat met de twee bouten aan beide kanten van het apparaat.

                   

Zorg ervoor dat de achterplaat veilig aan de muur is bevestigd met vier schroeven.

                   

Is het product veilig bevestigd?

Reference code:

Bevestig het product op de achterplaat en test opnieuw.

Heeft het beveiligen van het product het probleem opgelost?

Vervangende onderdelen voor uw handdroger kunnen worden geïnstalleerd door de instructies in het vervangingspakket en de installatiegids zorgvuldig te volgen. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson Klantenservice.

Reference code:

Wordt het vaker dan 250 keer per dag gebruikt?

Reference code:

Zijn de filters in de afgelopen zes maanden vervangen?

Zorg ervoor dat u de roosters en messen schoonmaakt bij het installeren van de nieuwe filters. Vervangende onderdelen voor uw handdroger kunnen worden uitgevoerd door de instructies in het vervangingspakket en de installatiegids zorgvuldig te volgen. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson Klantenservice.

Vervangende onderdelen voor uw handdroger kunnen worden geïnstalleerd door de instructies in het vervangingspakket en de installatiegids zorgvuldig te volgen. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson Klantenservice.

Reference code:

Selecteer het betreffende symptoom

Reference code:

Zet de voeding uit en aan te zetten en wacht 2 minuten totdat het apparaat is gekalibreerd.

WAARSCHUWING: Gebruik het apparaat niet tijdens het kalibreren.

                   

Heeft de machine weer voeding?

Reference code:

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Wat voor soort geur?

Schakel de unit uit. Gebruik niet tot een Dyson-technicus is langs geweest.

Reference code:

Dit moet worden geïnstalleerd door een gekwalificeerd individu.

Installatievideo

Installatie van uw Airblade moet zorgvuldig worden gedaan aan de hand van de instructies in de installatiegids. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson-klantenservice.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Installatiegids

Om de installatiegids te bekijken, selecteer de bovenstaande link.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Vervangen van de hoofdbehuizing

Verwijder de twee beveiligde schroeven aan beide zijden van de hoofdbehuizing.

                   

Zwaai de hoofdbehuizingsunit omhoog en ontkoppel van de bovenste rand van de achterplaat.

                   

Haak de nieuwe hoofdbehuizing over de bovenste rand van de achterplaat.

                   

Plaats de twee beveiligde schroeven aan de zijkant van de hoofdbehuizing en draai deze vast.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Het vervangen van het filter

Vervangende onderdelen voor uw handdroger kunnen worden uitgevoerd door de instructies in het vervangingspakket en de installatiegids zorgvuldig te volgen. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson-klantenservice.

Indien nodig voor omgevingen met hoog gebruik, biedt een Dyson-filterwisselkit alles wat nodig is om het HEPA-filter van het apparaat te vervangen.

De luchtinlaten moeten regelmatig worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze vrij zijn van stof en gruis. Veeg de inlaten af met een zachte doek om stof en gruis te verwijderen. Als de luchtinlaten verstopt raken, maak ze dan beter schoon of vervang het filter.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Vervangen van het filter

Verwijder de twee beveiligde schroeven van de hoofdbehuizing met behulp van het meegeleverde gereedschap.

                   

Til de hoofdbehuizing omhoog vanaf de onderkant en haal deze van de achterplaat af.

                   

Verwijder de vier pallen.

                   

Til beide oudere HEPA-filterbehuizingen eruit.

Duw beide vervangende HEPA-filterbehuizingen op hun plaats, zorg ervoor dat de pallen aan de bovenkant naar boven gericht zijn en dat de pal aan de zijkant zich in de richting van de bovenkant van de unit bevindt.

                   

Bevestig de vier pallen.

                   

Haak de hoofdbehuizing van het apparaat over de bovenste rand van de achterplaat. Draai de hoofdbehuizing van de unit op de achterplaat. (Controleer bij installaties met de kabelinvoer aan de zijkant of de zijbeugelseal correct tegen de hoofdbehuizing is geplaatst).

                   

Plaats de twee beveiligde schroeven aan de zijkant van de hoofdbehuizing en draai deze vast zoals afgebeeld. Aanbevolen torsie van 0,5-0,7 NM.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur