Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Veelvoorkomende problemen

Luchtstroomprobleem

Reference code:

Schoonmaakinstructies

De schoonmaakgids is toegankelijk via bovenstaande link.

NB: Vertel de klant dat de volgende chemicaliën schadelijk zijn voor de unit en niet gebruikt mogen worden. Het gebruik hiervan maakt de garantie ongeldig:

Alcoholzuurmengsels
Alcohol
Oplosmiddel/op olie gebaseerde producten
Quaternair ammonium
Alkali-bleekmengsels
Schuimende ingrediënten
Bleekmiddel of schurende reinigingsmiddelen

Adviseer de klant ook dat wij het gebruik van een hogedrukreiniger niet aanbevelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Selecteer het betreffende symptoom.

Problemen oplossen

Onderhouden van uw Dyson-machine

Schoonmaken en onderhoud

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Vervangen van het filter

Beluchter vervangen - stap voor stap

Dyson Airblade schoonmaken

Vervangen van motorbak

Het installeren

Reference code:

Het vervangen van het filter

De luchtinlaten moeten regelmatig worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze vrij zijn van stof en gruis. Veeg de inlaten af met een zachte doek om stof en gruis te verwijderen. Als de luchtinlaten verstopt raken, maak ze dan beter schoon of vervang het filter.

Indien nodig voor omgevingen met hoog gebruik biedt een Dyson-filterwisselkit alles wat nodig is om het HEPA-filter van het apparaat te vervangen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Vervangen van het filter - stap voor stap

Reference code:

Vervangen van het filter

Duw het lipje op het filter voorzichtig naar buiten met een dunne platte schroevendraaier om de vergrendeling los te maken.

Trek het oude filter naar beneden en verwijder uit de motorbak.

Druk op het vervangende filter tot deze op zijn plaats klikt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Vervangende onderdelen voor uw handdroger kunnen worden uitgevoerd door de instructies in het vervangingspakket en de installatiegids zorgvuldig te volgen. Als u twijfelt, raadpleeg dan een gekwalificeerde elektricien of neem contact op met de Dyson-klantenservice.

Beluchter vervangen

Druk de schoonmaakhoes op zijn plek.

Gebruik het beluchtersgereedschap om de beluchter los te schroeven.

Verwijder de oude beluchter van de kraan. Inspecteer op verstoppingen en verwijder deze/maak schoon indien aanwezig.

Zet de nieuwe beluchtingseenheid in het beluchtingshulpstuk.

Gebruik het beluchtersgereedschap om de nieuwe beluchter op de kraan te schroeven (met de hand).

Verwijder de schoonmaakhoes en test de kraan.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Schoonmaakinstructies

Om uw Airblade er als nieuw uit te laten zien, zorg ervoor dat alle oppervlakken van de Airblade-handdroger dagelijks worden schoongemaakt met een zachte doek en een niet-schurend/niet-bijtend schoonmaakmiddel.

Veeg de behuizing dagelijks af om minerale afzettingen en de opbouw van vuil te voorkomen. Maak de vloer en muur onder en rondom de unit schoon. Dit is vaker vereist in gebieden met hoog gebruik.

De volgende chemicaliën zijn schadelijk voor de unit en mogen niet gebruikt worden. Het gebruik hiervan maakt de garantie ongeldig.

Waarschuwing: Gebruik geen:

Alcoholzuurmengsels
Alcohol
Oplosmiddel/op olie gebaseerde producten
Quaternair ammonium
Alkali-bleekmengsels
Schuimende ingrediënten
Bleekmiddel of schurende reinigingsmiddelen
Niet onder druk wassen

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Dit moet worden geïnstalleerd door een gekwalificeerd individu.

Installatiegids

Om de installatiegids te bekijken, selecteer de bovenstaande link.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Selecteer de betreffende optie

Luchtstroomprobleem

Probleem met water

Stroom- of elektrisch probleem

Ongebruikelijke geur

Ongebruikelijk geluid

Zichtbaarheidsprobleem

Reference code:

N.B. Dit product zal bij constant gebruik op drukke locaties opwarming van de lucht opwekken. Dit gebeurt in een hoge omgevingstemperatuur of bij het afzuigen van hete lucht uit een gelokaliseerde warmtebron. Dit is normaal.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Anders dan bij initiële installatie

Reference code:

Hoe klinkt het anders?

Hardere/andere toon

Stiller

Reference code:

De unit inspecteren

Inspecteer de unit op verstoppingen, schade aan de kraan en de grijze flexibele slang, en zorg ervoor dat de Airblade schoon is gemaakt.

Heeft dit het prestatieprobleem opgelost?

Nee

Reference code:

Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.

Controleer de lassen op de kraan

Controleer de lassen op de kraan (waar de armen in de hoofdbuis komen).

Zijn er scheuren?

Nee

Reference code:

Controleer hoofdbehuizing en filterlocatie

Controleer of de hoofdbehuizing juist is geplaatst op de achterplaat en of het filter op zijn plaats is geklikt.

Hoofdbehuizing controlevideo

Volg de stappen in de video.

Filtercontrole video

Volg de stappen in de video.

Heeft dit het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Wordt het vaker dan 250 keer per dag gebruikt?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Schakelt uit

Intermitterende voeding

Geen stroom (water of lucht)

Reference code:

Controleren afstand van sensor

Controleer of uw handen binnen werkingsafstand zijn en voor de sensoren bewegen.
De afstand voor de waterfunctie is 20-100 mm verticaal naar beneden van de watersensor.
De afstand voor de luchtfunctie is 10-60 mm horizontaal van elke luchtsensor.

Heeft het controleren van de afstand het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer de timing van de uitschakeling

Dit is de normale cyclus voor het product.

NB. De machine heeft een getimede vertraging van maximaal 4 seconden om de motor te beschermen bij continu gebruik.

Verlaagde luchtstroom

Als de machine verminderde luchtstroom heeft of het duurt langer dan normaal om de handen te drogen, controleer de optie voor verminderde luchtstroom.

Schakelt de machine 30 seconden aan en vervolgens 4 seconden weer uit?

Reference code:

Controleer gootsteen en afwateringstype

Heeft de wasbak een zeer reflectief/verchroomd oppervlak?

Wasbakken van porselein of geborsteld metaal zijn zeer geschikt.

Wasbakken met zeer gepolijste oppervlakken moeten worden vermeden, bijv. reflectief chroom.

Is het afvoergat/-rooster een niet-aanbevolen plugtype?

Plugopeningen met de grootste opening worden aanbevolen, waarbij rooster- of geperforeerde plugopeningen moeten worden vermeden. Dit is omdat ze de afvoer van zeepwater (schuim) beperken.

We raden het gebruik van pluggen in plugopeningen in gootstenen niet aan.

Heeft de wasbak een zeer reflectief of verchroomd oppervlak?

Reference code:

De sensor schoonmaken en controleren

Maak de sensoren onder de armen van de kraan schoon zoals weergegeven in de bijgevoegde pdf en test het product opnieuw.

Heeft de wasbak een zeer reflectief of verchroomd oppervlak?

Nee

Reference code:

Controleer de elektriciteitstoevoer

Zet de voeding uit en weer aan.
Controleer ook de RCD-unit. (Reststroomapparaat/tripschakelaar).

Heeft het uit- en aanzetten van de elektriciteit en het controleren van de RCD-eenheid het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Test andere apparaten

Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting.

Zijn er andere producten (niet inclusief de Dyson-föhn) die werken in de toiletruimte?

Nee

Reference code:

Probleem met stroomtoevoer

Problemen met elektrische voeding zijn niet gerelateerd aan de Airblade en moeten worden opgelost door een elektricien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

En als er een brandende geur is, sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken.

Selecteer de betreffende optie

Brandlucht

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Scheur in motorbak, achterplaat of behuizing

Cosmetische kras

Markeringen of vlekken op de kraan

Kraan los op gootsteen of werkoppervlak

Reference code:

Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.

Waar is de schade?

Motorbak

Achterplaat

Behuizing

Reference code:

Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.

Was de schade veroorzaakt door vandalisme?

Nee

Reference code:

Houd er rekening mee dat de kosten voor het vervangen of repareren niet gedekt zijn als de schade het gevolg is van vandalisme.

Heeft het schoonmaken van de kraan het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Watertemperatuur

Water bij drogen van handen

Geen water of verminderde waterstroom

Water loopt of druppelt continu

Reference code:

Temperatuurcontrole-apparaat

Aangezien er geen componenten in het product zijn die invloed kunnen hebben op de watertemperatuur, moet de temperatuurswijziging het gevolg zijn van de lokale temperatuurregelaar, bijv. een thermostatische mengkraan.

De mengwatertoevoer moet worden uitgerust met een temperatuurregelaar die in overeenstemming is met de lokale voorschriften. Controleer temperatuurregelaar en los eventuele problemen op.

Houd er rekening mee dat restwater in het systeem het water koeler kan maken, maar alleen in het begin.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Komt er water uit de armen wanneer u uw handen droogt?

Nee

Reference code:

Maak de beluchter vast

Draai de beluchter in de kraan vast met het beluchtingshulpstuk dat bij het product is geleverd.

Het is mogelijk om de beluchter vast te zetten met een muntstuk, maar zorg er voor dat het onderdeel niet kapot gaat door te veel druk uit te oefenen.

De beluchter is waar het water vandaan komt bij het wassen van de handen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Zorg ervoor dat de waterafvoer niet wordt belemmerd door een plug of verstopping. Indien nodig, raadpleeg de installatiegids voor de aanbevolen gootsteen en afvoerslang of plugtype.

Bij het gebruik van ons product wordt water van natte handen in de wasbak geblazen.

Echter, als water zich verzamelt op de vloer of werkoppervlak, kan dit eenvoudig weggeveegd worden tijdens het schoonmaken van de toiletten.

Plus, als water op de muur een probleem is, vooral voor poreuze oppervlakken, overweeg dan het gebruik van een backsplash of niet poreus muuroppervlak (bijvoorbeeld porseleinen tegels).

Heeft dit het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Heeft dit het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

De watertoevoerdruk moet tussen 1 tot 8 bar/14,5 tot 116 psi zijn.

Controleer de watertoevoer

Controleer of de hoofdkraan openstaat en de slang niet is gebogen of beschadigd.

Heeft het controleren van de watertoevoer en de slang het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Nota bene: de machine heeft een getimede vertraging van maximaal 4 seconden om de motor te beschermen bij continu gebruik.

Loopt de kraan 30 seconden met een pauze van 4 seconden waarna hij opnieuw opstart?

Nee

Reference code:

De sensoren schoonmaken

Maak de sensoren onder de armen van de kraan schoon zoals weergegeven in de bijgevoegde pdf en test het product opnieuw.

Heeft het schoonmaken van de sensor(en) het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer gootsteen en afwateringstype

Heeft de wasbak een zeer reflectief/verchroomd oppervlak?

Wasbakken van porselein of geborsteld metaal zijn zeer geschikt.

Wasbakken met zeer gepolijste oppervlakken moeten worden vermeden, bijv. reflectief chroom.

Is het afvoergat/-rooster een niet-aanbevolen plugtype?

Plugopeningen met de grootste opening worden aanbevolen, waarbij rooster- of geperforeerde plugopeningen moeten worden vermeden. Dit is omdat ze de afvoer van zeepwater (schuim) beperken.

We raden het gebruik van pluggen in plugopeningen in gootstenen niet aan.

Heeft de wasbak een zeer reflectief of verchroomd oppervlak?

Nee

Reference code:

Lees de gebruikershandleiding voor installatie voor meer informatie over compatibele gootsteen- en stekkertypes.

U hebt een niet-compatibel gootsteentype.

De gootsteen of plug moet worden vervangen, de kraan kan niet opnieuw worden gekalibreerd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Juiste installatie

Onjuiste installatie

Bevindt de sensor zich direct boven het afvoergat/-rooster?

Nee

Reference code:

We raden af om de omlaag gerichte sensor van de kraan over een reflecterend oppervlak te plaatsen, zoals de afvoeropening.

Raadpleeg de installatiegids die met de machine is meegeleverd voor de volledige instructie over het installeren. U kunt ook een kopie krijgen van de gids via de bovenstaande link.