Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Veelvoorkomende problemen

De luchtsnelheid verandert niet

Afstandsbediening werkt niet

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

De machine schoonmaken

De batterij in de afstandsbediening vervangen

Het vervangen van het filter

Reference code:

Controleer de machine en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden.

WAARSCHUWING: Gebruik geen poets- of schoonmaakmiddel op de onderdelen van de machine.

Lusversterker - met een droge of vochtige doek schoonmaken.

Hoofdbehuizing - met een droge doek schoonmaken.

Het rooster - maak schoon met een droge doek of een zachte borstel.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Problemen verhelpen

Onderhouden van uw Dyson-machine

Uw Dyson machine gebruiken

Selecteer de betreffende optie

Prestatie

Probleem met de stroom of de elektriciteit

Ongebruikelijke geur

Ongebruikelijk geluid

Zichtbaar probleem

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Klikken

Reference code:

Treedt het klikkende geluid alleen op als de machine oscilleert?

Nee

Reference code:

Controleer machinebasis

Controleer rond de basis van de machine op vuil of verstoppingen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

De luchtsnelheid verandert niet

Luchtsnelheid niet zo krachtig

Reference code:

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Verandert de luchtsnelheid?

Nee

Reference code:

Test de afstandsbediening

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u een andere optie indrukt.

Werken de andere knoppen op de afstandsbediening?

Reference code:

Luchtstroom wijziging met de Dyson link-app

Met de Dyson link-app kunt u de ventilatorsnelheid aanpassen.

Verandert de luchtsnelheid met behulp van de Dyson link-app?

Nee

Reference code:

Test de kracht van de luchtstroom

Zet de luchstroom op de hoogste stand.

Houd een vel krantenpapier op ongeveer 4 meter afstand van het product.

Het papier moet verder dan 45° omhoog getild worden.

Wordt het papier verder dan 45 graden omhoog getild?

Nee

Reference code:

Controleer de machine en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden:

Lusversterker - maak schoon met een droge doek

Hoofdbehuizing - maak schoon met een droge doek

Shroud - maak schoon met een droge doek of een zachte borstel

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Geen stroom

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Helemaal geen stroom naar de machine

Reference code:

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Wat voor soort geur?

Stoffig

Brandend

Reference code:

Controleer de machine en maak schoon

De volgende gebieden moeten worden gecontroleerd en schoongemaakt om de machineprestatie te behouden:

Lusversterker - maak schoon met een droge doek

Hoofdbehuizing - maak schoon met een droge doek

Shroud - maak schoon met een droge doek of een zachte borstel

Filterbehuizing - maak schoon met een droge doek of zachte borstel

Filter - uw filter moet wellicht vervangen worden.

Controleer de levensduur van het filter met de app of de inlaat op bovenmatige stofopbouw.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

De led op de hoofdbehuizing gaan niet aan

Er is een probleem met het kantelmechanisme

Er is een probleem met de oscillatie

Afstandsbediening werkt niet

Onderdeel stuk

Reference code:

Welk onderdeel is kapot?

Het onderdeel dat vervangen moet worden, staat niet in de lijst

Reference code:

Test het toestel

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden, plug de machine weer in en zorg ervoor dat het stopcontact onder spanning staat.

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer de elektronica

Controleer of de stroomvoorziening is ingeschakeld.

Controleer de stekker en het netsnoer op tekenen van schade.

Probeer de machine in een ander stopcontact.

Druk op de AAN/UIT-knop op de hoofdbehuizing van de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

De machine kantelt niet

De machine kantelt te makkelijk

Reference code:

Controleer de kantelverbinding

Controleer de verbinding op verstoppingen.

Zorg ervoor dat de machine op een vlakke stabiele ondergrond staat.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Test kantelfunctie van de machine

Zet de machine op een vlakke, stabiele ondergrond.

Zet de lusversterker een klein beetje naar voren.

De lus moet in de positie blijven waarin deze is achtergelaten.

Blijft de lus in die positie?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

De machine oscilleert niet

De oscillatie gaat niet uit

Reference code:

Controleer de voeten op de machine

Zorg ervoor dat alle voeten aan de basis van de machine zijn bevestigd.

Zet de luchtreiniger op een plat, antislip oppervlak.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Test de afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening. Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Reference code:

Test de afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Druk op de oscillatieknop op de afstandsbediening. Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Test de afstandsbediening

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u een andere optie indrukt.

Reference code:

Werken de bedieningen in de Dyson Link-app?

Nee

Reference code:

Controleer de machine

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Wacht 10 seconden, plug de machine weer in en zorg ervoor dat het stopcontact onder spanning staat.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Test de afstandsbediening

Zorg ervoor dat de juiste knop op de afstandsbediening wordt ingedrukt.

Wijs de afstandsbediening direct naar de voorkant van de machine terwijl u de knop indrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Gebruikershandleiding

Snelstartgids

Hoe gebruik je de automatische modus?

Wijzigen van het sensitiviteits-/luchtkwaliteitsdoel

Wat betekenen de lampjes?

Het in elkaar zetten van uw Dyson-machine

Het vervangen van het filter

Zo gebruikt u de afstandsbediening

Zo gebruikt u de slaaptimer

Zo gebruikt u nacht-modus

Het controleren van de luchtstroom

Het vinden van het serienummer

Reference code:

Auto-modus

Auto-modus past de snelheid aan op basis van de luchtkwaliteit in de kamer.

Wanneer de Auto-modus is ingeschakeld (aangegeven door een A-symbool in de linkeronderhoek van het display), zullen de sensoren op intelligente wijze de snelheid van de luchtreiniger aanpassen aan de luchtkwaliteit.

Verhoogt voor slechte luchtkwaliteit en vermindert naarmate de luchtkwaliteit verbetert.

Als de beoogde luchtkwaliteit is bereikt, wordt het A-symbool groen en schakelt het numerieke display uit.

Als de luchtkwaliteit slechter wordt, wordt het A-symbool wit en start de luchtreiniger automatisch opnieuw met het schoonmaken van de ruimte.

Selecteer de betreffende optie

Gebruiken van de app voor Auto-modus

Gebruiken van de afstandsbediening voor Auto-modus

Reference code:

Gebruiken van de app voor Auto-modus

Om uw machine te bedienen terwijl deze is aangesloten, drukt u op het pictogram van de afstandsbediening linksonder in het startscherm.

Tik op het aan-pictogram bovenin het menu en tik op 'Auto' om te selecteren.

Om de Auto-modus te stoppen, zet u de instelling aan of uit via het zelfde proces.

Als de Auto-modus is ingeschakeld, verschijnt er een A-symbool in de linkeronderhoek van het display.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

Gebruiken van de afstandsbediening voor Auto-modus

Druk op de 'Auto'-knop in de rechter bovenhoek van uw afstandsbediening.

Zet Auto-modus uit door te drukken op dezelfde knop.

Als de Auto-modus is ingeschakeld, verschijnt er een A-symbool in de linkeronderhoek van het display.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

Vervang het filter

Zorg ervoor dat de luchtreiniger is losgekoppeld. Om het niet-wasbare filter te vervangen, volgt u deze stappen:

Druk op beide knoppen om de lusversterker op te tillen.

Verwijder het oude filter en gooi deze weg in uw normale afvalbak.

Zet het nieuwe filter in de behuizing en bevestig de volledige unit op de hoofdbehuizing.

Zet de lusversterker op de basis totdat deze klikt en vergrendelt.

Wanneer u uw luchtreiniger weer in elkaar hebt gezet, houd de Stand-by AAN/UIT-knop op de afstandsbediening 6 seconden ingedrukt.

Een patroon dat met de klok meedraait is zichtbaar op het leddisplay.

Zodra het laadpatroon voltooid is, gaat de luchtreiniger terug naar zijn normale gebruik.

De filterindicator kan ook worden gereset vanaf de Dyson Link-app. Selecteren: Instellingen >Filterleven >Reset.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Sensitieve instellingen

Uw Dyson Pure Cool Link-luchtreinigerventilator zal in de zes dagen volgende op het eerste gebruik een kalibratiecyclus voltooien.

In de instellingen voor de Dyson Link kunt u ook het doel voor de luchtkwaliteitssensitiviteit van uw machine aanpassen.

Een gevoeliger luchtkwaliteitsdoel zal betekenen dat uw luchtreiniger langer actief is. Dit kan om sommige omgevingen vereist zijn om een goed luchtkwaliteitsniveau te handhaven.

We adviseren u om uw machine minimaal een week te gebruiken voordat u de gevoeligheidsinstellingen in de Dyson Link-app aanpast, zodat deze zijn initiële kalibratiecyclus voltooit.

Selecteer de betreffende optie

Probleem opgelost

Het wijzigen van het luchtkwaliteitsdoel

Reference code:

Selecteer instellingen door omhoog te vegen op de homepagina.

Tik op de optie luchtkwaliteitsdoel.

Tik op een van de gevoeligheidsopties voor de luchtkwaliteit.

Selecteer de betreffende optie

Probleem opgelost

Reference code:

Wifi-lampje

Groen knipperend = wifi is klaar om verbinding te maken met uw Dyson Link-app.

Wit knipperend = wifi maakt verbinding

Wit = wifi is verbonden

Uit = wifi uitgeschakeld.

Automatische modus lampje

Ononderbroken wit = reiniging/onder luchtkwaliteitsdoel

Ononderbroken groen = schone/luchtkwaliteitsdoel is bereikt

Uit - machine staat niet in Auto cleaning-stand

Nachtstand lampje

Ononderbroken wit - de machine is in nachtstand

Uit - apparaat staat niet in nachtstand

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

In elkaar zetten van uw Dyson-machine

Zet de lusversterker op de basis totdat deze klikt en vergrendelt.

De afstandsbediening kan magnetisch boven op de versterker geplaatst worden.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

In elkaar zetten van uw Dyson-machine

Zet de lusversterker op de basis totdat deze klikt en vergrendelt.

De afstandsbediening kan magnetisch boven op de versterker geplaatst worden.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

Handmatige modus

De luchtstroom kan handmatig worden ingesteld met de luchtstroomknoppen op de afstandsbediening.

U kunt een instelling kiezen van 1 (lage luchtstroom) tot en met 10 (hoge luchtstroom).

Auto-modus

Auto-modus past het vermogen aan op basis van de luchtkwaliteit in de kamer.

Wanneer de Auto-modus is ingeschakeld (aangegeven door een A-symbool in de linkeronderhoek van het display), zullen de sensoren op intelligente wijze de snelheid van de machine aanpassen aan de luchtkwaliteit.

Als de lucht schoon is, wordt het A-symbool groen en schakelt het numerieke display uit.

Als de luchtkwaliteit slechter wordt, wordt het A-symbool wit en start de machine automatisch opnieuw met het schoonmaken van de ruimte.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

De afstandsbediening gebruiken

Om te bedienen, richt de afstandsbediening naar de voorkant van de basis.

Aan/uit

Luchtstroom

Oscillatie

Automatische modus

Slaaptimer

Nachtstand

Om op te bergen, bevestig de afstandsbediening op de bovenkant van het apparaat met de knoppen naar beneden gericht.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

Het serienummer zoeken

Het serienummer en de wifi-informatie kunt u op de volgende locaties vinden

Op de voorkant van de handleiding.

Op een verwijderbare sticker op de voorkant van de luchtreiniger.

Op uw luchtreiniger, onder het filter.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

De slaaptimer gebruiken

Om de slaaptimer in te stellen, selecteer de gewenste tijd.

Als de tijd nul bereikt, gaat het apparaat in stand-by-modus.

Om te annuleren, verminder de tijd totdat twee streepjes zichtbaar zijn.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Nee

Reference code:

Nachtmodus gebruiken

De nachtstand dimt het display en het apparaat zal stiller zijn, waardoor het ideaal is om te gebruiken tijdens het slapen.

Wanneer de nachtstand is ingeschakeld (aangegeven door een verlichte halve maan in de rechter bovenhoek van het display), zal het display dimmen en na 5 seconden uitgaan.

Het halve maan-symbool blijft verlicht.

In de handmatige modus wordt het vermogen verlaagd naar niveau 4. Als de Nacht-modus wordt geactiveerd als deze zich al onder niveau 4 bevindt, blijft deze gelijk. Dit kan handmatig te worden gewijzigd. Het display zal kort oplichten en daarna vervagen zoals eerder. In de Auto-modus wordt de stroom automatisch verminderd.