Mettons votre machine en marche
Aspirateur Dyson DC36 Allergy ParquetMettons votre machine en marche
Aspirateur Dyson DC36 Allergy Parquet
-
-
Comment vider le collecteur
-
Vidage du collecteur - Étape par étape
-
Aide supplémentaire requise
-
Nettoyage du collecteur et du cyclone
-
Problème résolu
-
Nettoyage du filtre
-
Nettoyage du filtre - Étape par étape
-
Dépannage
-
Bruit inhabituel
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Bruit de cliquetis
-
Vérifiez la brosse
-
Problème résolu
-
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
-
Nettoyage des filtres - Vidéo
-
Nettoyage du filtre - Étape par étape
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Pièce de rechange requise
-
Vérifiez la brosse Turbinehead
-
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
-
Le cylindre rotatif ne tourne pas
-
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
-
Nettoyage des filtres - Vidéo
-
Nettoyage du filtre - Étape par étape
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Vérifiez les commandes de la poignée
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Retirez les obstructions du cylindre rotatif
-
Testez le tube
-
Vérifiez l’entrée du flexible
-
Pièce de rechange requise
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Pièce de rechange requise
-
Le cylindre rotatif tourne
-
Pièce de rechange requise
-
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
-
Bruit de sifflement
-
Problème d’aspiration
-
Problème d'alimentation ou d’électricité
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Pas de courant
-
Moins de deux heures
-
Vérification de l’absence d’obstructions
-
Plus de deux heures
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Odeur inhabituelle
-
Odeur chaude ou poussiéreuse
-
Odeur de poussière
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Problème visible
-
Le cylindre rotatif ne tourne pas
-
Le cylindre rotatif ne tourne pas - Étape par étape
-
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
-
Le câble ne se rembobine pas
-
Vérifiez la brosse
-
Pièce cassée
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Recrache de la poussière
-
Comment assembler votre appareil Dyson
-
Assemblage de votre machine Dyson - étape par étape
-
Guide de prise en mains
-
Comment utiliser la mini brosse Flat Out
-
Comment utiliser le tube télescopique
-
Utilisation de la brosse Turbinehead - Étape par étape
-
Mode d’emploi
-
Aspiration puissante
-
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
La garantie Dyson
Vidéos explicatives et conseils pratiques
Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil. Rapide et facile.
Avantages exclusifs pour les propriétaires
Accès prioritaire aux présentations des nouvelles technologies, événements et offres Dyson.
Conseils d’experts. 7 jours sur 7.
Numéro de téléphone gratuit et chat en direct. Les conseils de véritables experts Dyson pour votre appareil.
Réparations et remplacements sans contrainte
Pièces de rechange ou réparations gratuites pendant la période de garantie. Et si nous ne pouvons pas réparer votre appareil, nous le remplaçons.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
La garantie Dyson
Vidéos explicatives et conseils pratiques
Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil. Rapide et facile.
Avantages exclusifs pour les propriétaires
Accès prioritaire aux présentations des nouvelles technologies, événements et offres Dyson.
Conseils d’experts. 7 jours sur 7.
Numéro de téléphone gratuit et chat en direct. Les conseils de véritables experts Dyson pour votre appareil.
Réparations et remplacements sans contrainte
Pièces de rechange ou réparations gratuites pendant la période de garantie. Et si nous ne pouvons pas réparer votre appareil, nous le remplaçons.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Brosse pour la brosse rotative
N° de pièce 920325-04
Brosse pour la brosse rotative
N° de pièce 920325-04
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Brosse pour la brosse rotative
N° de pièce 920325-04
Brosse de rechange pour votre brosse rotative.
Actuellement en rupture de stock
17,00 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Poignée de tube
N° de pièce 917276-05
Poignée de tube
N° de pièce 917276-05
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Poignée de tube
N° de pièce 917276-05
Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
28,50 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Collecteur
N° de pièce 919348-01
Collecteur
N° de pièce 919348-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Collecteur
N° de pièce 919348-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
22,00 €
Accessoire deux en un
N° de pièce 918068-02
Accessoire deux en un
N° de pièce 918068-02
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Accessoire deux en un
N° de pièce 918068-02
Accessoire deux en un de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
9,00 €
Cyclone
N° de pièce 919322-03
Cyclone
N° de pièce 919322-03
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Cyclone
N° de pièce 919322-03
Cyclone de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
43,50 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Flexible
N° de pièce 923769-03
Flexible
N° de pièce 923769-03
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Flexible
N° de pièce 923769-03
Flexible de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
57,00 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Filtre après moteur
N° de pièce 919553-02
Filtre après moteur
N° de pièce 919553-02
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Filtre après moteur
N° de pièce 919553-02
Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
49,00 €
Poignée de tube
N° de pièce 917276-05
Poignée de tube
N° de pièce 917276-05
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Poignée de tube
N° de pièce 917276-05
Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
28,50 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Petit suceur
N° de pièce 914417-01
Petit suceur
N° de pièce 914417-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Petit suceur
N° de pièce 914417-01
Petit suceur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
25,00 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Rallonge tube
N° de pièce 917260-01
Rallonge tube
N° de pièce 917260-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Rallonge tube
N° de pièce 917260-01
Rallonge tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.
Actuellement en rupture de stock
28,50 €
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Mais notre équipe d'assistance client sera en mesure de vous aider.
+3233774233
Vidage du collecteur
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Vidage du collecteur
Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté de la poignée de transport.
Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton de vidage rouge du collecteur.
Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.
Retirez le collecteur transparent avec précaution, fermez bien le sac et jetez-le à la poubelle.
Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.
Remplacez le collecteur transparent et le cyclone en position à l’avant du corps principal.
Le renfoncement à la base du collecteur transparent doit s’emboîter sur la patte du support-repère.
Poussez la poignée de transport vers le bas de façon à ce qu’elle s’enclenche sur le dessus du collecteur transparent et du cyclone en émettant un clic.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Retirez le collecteur et le cyclone.
Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.
Nettoyez le cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.
Nettoyez le collecteur
Nettoyez le collecteur avec de l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : n’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur.
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.
Retirez le pré-filtre
Une fois le collecteur retiré, sortez le pré-filtre par la partie supérieure du cyclone.
Retirez le post-filtre
Tournez le loquet de dégagement des post-filtres dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que le cache du filtre puisse être retiré.
Sortez le post-filtre de l’appareil.
Nettoyez les filtres
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Pressez et essorez le filtre.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Séchez les filtres
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique
Un bruit de cliquetis peut indiquer que quelque chose est coincé dans l’appareil.
Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Brosse
Brosse Flat Out
Brosse Motorhead
Brosse Turbinehead
Avec quelle brosse rencontrez-vous un problème ?
Vérifiez la brosse
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions dans la valve de vidage et retirez-les si nécessaires.
La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.
Conduit supérieur
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.
Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.
Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.
Nettoyez le cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
Remontez et testez l’appareil.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.
Retirez le pré-filtre
Une fois le collecteur retiré, sortez le pré-filtre par la partie supérieure du cyclone.
Retirez le post-filtre
Tournez le loquet de dégagement des post-filtres dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que le cache du filtre puisse être retiré.
Sortez le post-filtre de l’appareil.
Nettoyez les filtres
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Pressez et essorez le filtre.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Séchez les filtres
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.
Vérifiez le cylindre rotatif
Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead.
Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif.
Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.
Retirez le cylindre rotatif
Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.
Le cylindre rotatif tourne-t-il ?
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.
Conduit supérieur
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.
Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.
Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.
Nettoyez le cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
Remontez et testez l’appareil.
Poursuivez les vérifications
Le cylindre rotatif doit tourner si l’aspiration est suffisamment forte, et vous pouvez alors poursuivre les contrôles de performance.
Si l’aspiration est suffisamment forte et si le cylindre rotatif ne tourne toujours pas, le problème pourra être résolu en commandant une brosse Turbinehead de remplacement.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.
Conduit supérieur
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.
Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.
Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.
Nettoyez le cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
Remontez et testez l’appareil.
Nettoyez le filtre
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.
Retirez le pré-filtre
Une fois le collecteur retiré, sortez le pré-filtre par la partie supérieure du cyclone.
Retirez le post-filtre
Tournez le loquet de dégagement des post-filtres dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que le cache du filtre puisse être retiré.
Sortez le post-filtre de l’appareil.
Nettoyez les filtres
Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.
Retournez le filtre et tapotez 10 fois.
Pressez et essorez le filtre.
Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.
Séchez les filtres
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.
Vérifiez les commandes de la poignée
Remontez l’appareil.
Activez/désactivez le cylindre rotatif.
Est-ce que le cylindre rotatif tourne ?
Retirez les obstructions du cylindre rotatif
Détachez la tête aspirante.
Une fois la brosse Motorhead retirée, vérifiez que les contacts électriques sur l’accessoire ne sont pas endommagés.
Vérifier que la roue jockey située sous la brosse n’est pas obstruée ou endommagée.
Testez la roue jockey en orientant la brosse dans le bon sens, car un mécanisme de sécurité verrouillera la roue si celle-ci est à l’envers.
Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.
Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.
Réinstaller le cylindre rotatif
Réinstallez le cylindre rotatif et verrouillez en serrant l’attache.
Assurez-vous qu’il est fixé bien fermement avant d’utiliser l’appareil.
Testez le tube
Détachez la tête aspirante du tube, puis le tube de l’appareil.
Fixez la brosse sur la poignée.
Activez le cylindre rotatif.
Vérifiez la poignée
Retirez la brosse.
Vérifiez que les contacts électriques au niveau de la poignée ne sont pas endommagés.
Vérifiez le flexible
Détachez le flexible de l’entrée de l’appareil.
Vérifiez que les contacts électriques au niveau du flexible ne sont pas endommagés.
Vérifiez l’entrée
Vérifiez que les connecteurs correspondants au niveau de l’entrée ne sont pas endommagés.
Remontez l’appareil.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Vérifiez l’absence d’obstructions
Vérification des ouvertures de la tête aspirante :
Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif
Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.
Retirez le cylindre rotatif
Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.
Réinstaller le cylindre rotatif
Réinstallez le cylindre rotatif et verrouillez en serrant l’attache.
Assurez-vous qu’il est fixé bien fermement avant d’utiliser l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.
Conduit supérieur
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.
Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.
Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.
Nettoyez le cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
Remontez et testez l’appareil.
Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique
Un sifflement indique qu’il y a une obstruction dans l’appareil.
Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.
L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?
Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique
Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.
L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.
Conduit supérieur
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.
Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.
Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.
Nettoyez le cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
Remontez et testez l’appareil.
Vérifiez l’alimentation électrique
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Odeur chaude ou poussiéreuse
L’appareil pourra dégager une odeur chaude et/ou poussiéreuse si son filtre est bloqué ou encrassé.
Confirmez si l’appareil émet un bruit différent et dégage une odeur.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique
Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.
L’aspiration est-elle puissante ou faible ?
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Retirez les obstructions du cylindre rotatif
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
La vérification de la brosse Turbinehead a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Retirez les obstructions du cylindre rotatif
Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead.
Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif
Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.
Retirez le cylindre rotatif
Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.
Réinstaller le cylindre rotatif
Réinstallez le cylindre rotatif et verrouillez en serrant l’attache.
Assurez-vous qu’il est fixé bien fermement avant d’utiliser l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.
Vérifiez les conduits
Retirez le collecteur et le cyclone.
Conduit supérieur
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.
Conduit inférieur
Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.
Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.
Videz le collecteur
Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur
Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.
Nettoyez le cyclone
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.
Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.
Remontez et testez l’appareil.
Rembobinage du câble
Vérifiez que l’appareil est éteint.
Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.
Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.
Mini brosse Flat Out difficile à enfoncer
Vérifiez les languettes rouges sous la mini brosse Flat Out.
Faites glisser les deux languettes en position ouverte.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique
Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.
L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?
Assembler votre appareil
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Assembler votre appareil
Fixez le flexible sur l’entrée à l’avant de l’appareil.
Attachez la poignée sur le tube télescopique.
Fixez la brosse à l’extrémité du tube télescopique.
- Appuyez sur le loquet de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic
Guide de prise en mains
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Utilisation de la mini brosse Flat Out
Poussez la mini brosse Flat Out jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur le tube télescopique en émettant un clic.
Les deux languettes rouges situées sous la mini tête Flat Out peuvent être ouverts pour réduire l’aspiration.
Utilisation du tube télescopique
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Fixez les accessoires sur la poignée ou le tube télescopique jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.
Vous pouvez aussi retirer le tube télescopique et la poignée et fixer les accessoires directement sur le flexible jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.
Utilisation de la brosse Turbinehead
Le cylindre rotatif peut être activé et désactivé à l’aide du cadran situé sur la brosse Turbinehead (voir schéma ci-dessous).
Le cylindre rotatif est activé pour les tapis.
Cylindre rotatif désactivée pour les sols durs ou délicats.