Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Veelvoorkomende problemen

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Wassen van het filter

Legen van het reservoir

Controleren op verstoppingen

Reference code:

Legen van het reservoir

Verwijder het reservoir door op de ontgrendelingsknop aan de bovenkant van de handgreep te drukken.

Het reservoir komt makkelijk los van de hoofdbehuizing.

Verwijder de cycloon uit het reservoir door op de ontgrendelingsknop bovenop de doorzichtige handgreep te drukken.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer of de reservoirseal niet ontbreekt of beschadigd is.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Problemen oplossen

Onderhouden van uw Dyson-machine

Uw Dyson machine gebruiken

Selecteer de betreffende optie

Problemen met opzuigen

Stroom- of elektrisch probleem

Ongebruikelijke geur

Ongebruikelijk geluid

Zichtbaarheidsprobleem

Reference code:

Wat voor soort geluid?

Raspend of knarsend geluid

Fluitend geluid

Ratelend geluid

Reference code:

Controleer de turbokop

Het rode lampje waarschuwt dat de borstel is geblokkeerd. Schakel het apparaat uit en verwijder de verstopping.

Controleer of het rode lampje knippert. Zo niet, dan kan het vloerhulpstuk geblokkeerd zijn.

Maak de bevestigingen van de soleplate aan elke einde van het motorhead vloerhulpstuk los met een muntstuk om de soleplate aan de onderkant te verwijderen. Draai de turboborstel om, zodat u kijkt naar de onderkant waar de borstel zich bevindt.

Gebruik een schaar om voorzichtig haar en vezels weg te knippen van de borstel en pas op dat u geen borstelharen afknipt.

Controleer op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Test de zuigkracht

Een fluittoon suggereert dat er lucht ontsnapt als gevolg van een ontbrekende afdichting of verstopping.

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de verlengbuis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Sterke zuigkracht

Zwakker dan normaal

Reference code:

Controleer op verstoppingen

Controleer de buishandgreep en de verlengbuis.

Haal het handvat van de verlengbuis af.

Haal het vloerhulpstuk van de verlengbuis af.

Controleer het handvat op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer beide uiteinden van de verlengbuis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Haal de slang van de inlaat af, controleer beide delen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de buis en verlengbuis het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer op verstoppingen

Verwijder het reservoir door op de ontgrendelingsknop aan de bovenkant van de handgreep te drukken.

Het reservoir komt makkelijk los van de hoofdbehuizing.

Verwijder de cycloon uit het reservoir door op de ontgrendelingsknop bovenop de doorzichtige handgreep te drukken.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer of de reservoirseal niet ontbreekt of beschadigd is.

Controleer of de binnenkant van het reservoir vrij is en de grote kegelseal niet ontbreekt of beschadigd is.

Controleer of de cycloon schoon is inclusief het ontluchtingsventiel op de bovenkant.

Controleer de bovenkant van de cycloon (handgreep) en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de hoofdbehuizing op verstoppingen het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Nee

Wassen van het filter - stap voor stap

Reference code:

Verwijder het filter

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal het reservoir van de machine af.

Was het filter

Maak beide onderdelen alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Herhaal tot het water schoon is.

Droog filter

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zet de machine weer in elkaar

Vervang het filter en zet de machine in elkaar.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk uit de metalen verlengbuis door op de onderste clip op de plastic manchet van de verlengbuis te drukken.

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Nee

Vloerhulpstuk beschadigd

Reference code:

Controleer op verstoppingen

Verwijder de slang van de hoofdbehuizing.

Haal de buis van de verlengbuis af.

Controleer op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer beide uiteinden van de flexibele slang.

Controleer beide uiteinden van de buishandgreep.

Controleer beide uiteinden van de verlengbuis.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de inlaat, slang en verlengbuis het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Test de machine zonder reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir.

Haal het reservoir en de cycloon van de hoofdbehuizing af.

Zet de machine aan.

Is het ratelen nog steeds hoorbaar als het reservoir verwijderd is?

Nee

Reference code:

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir door op de ontgrendelingsknop aan de bovenkant van de handgreep te drukken.

Het reservoir komt makkelijk los van de hoofdbehuizing.

Verwijder de cycloon uit het reservoir door op de ontgrendelingsknop bovenop de doorzichtige handgreep te drukken.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer of de reservoirseal niet ontbreekt of beschadigd is.

Controleer op verstoppingen.

Controleer of de reservoirinlaat vrij is en de grote kegelseal niet ontbreekt of beschadigd is.

Controleer of de cycloon schoon is inclusief het ontluchtingsventiel op de bovenkant.

Controleer de bovenkant van de cycloon (handgreep) en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer op verstoppingen

Verwijder de slang van de hoofdbehuizing.

Haal de buis van de slang en verlengbuis af.

Controleer op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer beide uiteinden van de flexibele slang.

Controleer beide uiteinden van de buishandgreep.

Controleer beide uiteinden van de verlengbuis.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de verlengbuis, buishandgreep en slang het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk uit de metalen verlengbuis door op de onderste clip op de plastic manchet van de verlengbuis te drukken.

Controleer de openingen op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Test de zuigkracht

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is en stevig vastklikt.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan de basis van de verlengbuis.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Sterke zuigkracht

Zwakker dan normaal

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Schakelaar werkt niet

Geen stroom

Intermitterende voeding

Reference code:

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Heeft het controleren van de elektriciteit het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Minder dan twee uur

Meer dan twee uur

Reference code:

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Selecteer de betreffende optie

Wassen van het filter

Reference code:

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Wassen van het filter - stap voor stap

Reference code:

Verwijder filter

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal het reservoir van de machine af.

Was het filter

Maak beide onderdelen alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Herhaal tot het water schoon is.

Droog filter

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zet de machine weer in elkaar

Vervang het filter en zet de machine in elkaar.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

De schakelaar licht niet op.

Test de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

Selecteer de betreffende optie

Machine gaat niet uit – schakelaar zit vast

Schakelaar blijft niet naar beneden

Reference code:

Wat voor soort geur?

Schimmelige of vochtige geur

Elektrische brand

Reference code:

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir door op de ontgrendelingsknop aan de bovenkant van de handgreep te drukken.

Het reservoir komt makkelijk los van de hoofdbehuizing.

Verwijder de cycloon uit het reservoir door op de ontgrendelingsknop bovenop de doorzichtige handgreep te drukken.

Maak de shroud schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

Controleer of de reservoirseal niet ontbreekt of beschadigd is.

Controleer of de binnenkant van het reservoir vrij is en de grote kegelseal niet ontbreekt of beschadigd is.

Controleer of de cycloon schoon is inclusief het ontluchtingsventiel op de bovenkant.

Controleer de bovenkant van de cycloon (handgreep) en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Test de machine

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het schoonmaken van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Nee

Wassen van het filter - stap voor stap

Reference code:

Verwijder filter

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal het reservoir van de machine af.

Was het filter

Was beide filters alleen in koud water (Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine).

Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

Droog filter

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zet de machine weer in elkaar

Vervang het filter en zet de machine in elkaar.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Kabel spoelt niet terug

Vonken of rook

Spuugt stof uit

Reference code:

Gebruiken van kabel

Controleer of de machine is uitgeschakeld.

Haal de machine uit het stopcontact voor u de kabel terugspoelt.

Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.

De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Nee

Reference code:

Test de zuigkracht

Als de machine stof uitspuugt, kan er een verstopping zijn.

Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is. Als uw machine stopt, laat hem dan minimaal een uur afkoelen.

Selecteer de betreffende optie

Controleren op verstoppingen

Reference code:

Test de zuigkracht

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is en stevig vastklikt.

Zet de machine aan en plaats uw hand aan de basis van de verlengbuis.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Sterke zuigkracht

Zwakker dan normaal

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Gebruikershandleiding

Het in elkaar zetten van uw Dyson-machine

De batterijen in de buishandgreep vervangen

Zo gebruikt u de kabelspoelknop

Zo gebruikt u de buishandgreepbedieningen

Het bevestigen van de hulpstukken

Het vinden van het serienummer

Reference code:

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

De batterijen in de buishandgreep vervangen

De buis heeft twee AA-batterijen die worden gebruikt om de AAN/UIT-bedieningen te voeden.

Het batterijdeksel bevindt zich aan de voorkant van de buishandgreep.

Gebruik een platte schroevendraaier om het deksel te verwijderen. Verwijder de batterijen en vervang ze.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Buishandgreepbedieningen

De machine kan worden in- en uitgeschakeld met de buishandgreep.

Druk op de knop aan de voorkant van de handgreep om te activeren.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Houd de stekker vast bij het terugspoelen op de kabelhaspel. Laat de stekker niet heen en weer slaan tijdens het terugspoelen.

Gebruiken van kabel

Om de kabel terug te spoelen, druk stevig op de knop dat deze klikt en de kabel terugspoelt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

De hulpstukken bevestigen

Bevestig de hulpstukken direct aan de buis of verlengbuis.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Serienummerlocatie

Het serienummer staat op het typeplaatje, onderop de machine tussen de twee wielen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

In elkaar zetten van uw Dyson-machine

Bevestig de slang aan de slangclip op de voorkant van de machine.

Klip de buishandgreep aan de verlengbuis.

Clip de hulpstukhouder aan de buis.

Bevestig het vloerhulpstuk aan de verlengbuis.

Duw de slangmanchet in de slanginlaat aan de zijkant van de hoofdbehuizing.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Jouw garantie activeren

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

E-mail ons op owner.support@support.dyson.be

Verdere hulp

Dyson DC05™ stofzuiger (zilver/geel)