Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Stroom- of elektrisch probleem

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Problemen oplossen

Onderhouden van uw Dyson-machine

Uw Dyson machine gebruiken

Selecteer de betreffende optie

Problemen met opzuigen

Ongebruikelijke geur

Ongebruikelijk geluid

Zichtbaar probleem

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Fluitend geluid

Raspend of knarsend geluid

Ratelend geluid

Piepend geluid

Reference code:

Test de zuigkracht van de verlengbuis

Een ratelend geluid kan een indicatie zijn dat er iets vastzit in de machine.

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de verlengbuis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Zwakker dan normaal

Reference code:

Welk gemotoriseerd hulpstuk gebruikt u?

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Reference code:

Controleren van de slang, buishandgreep en verlengbuis

Verwijder de slang uit de buishandgreepassemblage door op de ontgrendelingsknop te drukken.

Controleer of de slang verstopt is door een munt in de slang te doen. Als de munt er niet aan de andere kant uitkomt, is de slang verstopt.

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

Zet de machine in weer elkaar en test de zuigkracht van de verlengslang.

Heeft het controleren van de machine op verstoppingen het probleem opgelost?

Reference code:

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting

Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de zegel of de verzegeling op de hoofdbehuizing van de machine.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir, de cycloon en kanaalafdichting het probleem opgelost?

Reference code:

Verwijder het filter en test de zuigkracht

Haal de cycloon en het reservoir van de hoofdbehuizing van de machine af en verwijder het filter.

Plaats het reservoir, zet de machine aan en test de zuigkracht van de slang.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Reference code:

Was het filter

Als het reservoir is verwijderd, open de vergrendeling van de filterbehuizing.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Reference code:

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting

Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de zegel of de verzegeling op de hoofdbehuizing van de machine.

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir, de cycloon en kanaalafdichting het probleem opgelost?

Reference code:

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer het ontluchtingsventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Reference code:

Controleren van de turbinekop op verstoppingen

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

Controleer de buitenkant van de plunger op pluis en vuil en verwijder indien aanwezig.

Vervang de twee borstels een plaats de 2 bevestigingen van de soleplate.

Heeft het controleren van de turbinekop het probleem opgelost?

De borstel is beschadigd

Reference code:

Draait de borstel?

Reference code:

Ga verder met de controles

De borstel moet draaien als de zuigkracht sterk is, dus ga verder met de prestatiecontroles.

Als de zuigkracht sterk is en de borstel draait nog steeds niet, kan dit probleem worden opgelost door een vervangende turbinekop te bestellen.

Selecteer de betreffende optie

Ga verder met de controles

Turbinekop is beschadigd

Reference code:

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Reference code:

Machine werkt naar behoren

Dit is normaal en de machine werkt als verwacht.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Reference code:

Welk gebied veroorzaakt het probleem?

Hoofdbehuizingwielen of -zwenkwielen

De turbinekop

Reference code:

Controleer de turbinekop

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

Controleer de buitenkant van de plunger op pluis en vuil en verwijder indien aanwezig.

Vervang de twee borstels een plaats de 2 bevestigingen van de soleplate.

Is het lawaai gestopt?

Reference code:

Controleer slanginlaat

Als u machine een fluitend geluid maakt, geeft dit aan dat er een verstopping is of een beschadigde of ontbrekende de zegel of de verzegeling.

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat sterk of zwak?

Zwakker dan normaal

Reference code:

Test de zuigkracht van de verlengbuis

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Zwakker dan normaal

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Schakelaar werkt niet

Haperende voeding

Geen stroom

Reference code:

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Minder dan twee uur

Meer dan twee uur

Reference code:

Controleer de thermische uitschakeling

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligingssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Als een klant de machine wilt controleren wanneer de stroom is hersteld, wacht dan minimaal 2 uur en vraag hem om terug te bellen.

Selecteer de betreffende optie

Problemen met opzuigen

Wassen van het filter

Reference code:

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Wassen van het filter - stap voor stap

Reference code:

Het wassen van het filter

Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

Verwijder het filter uit de machine.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zet de machine weer in elkaar.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Reference code:

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

Selecteer de betreffende optie

Schakelaar blijft niet naar beneden

Machine gaat niet uit – schakelaar zit vast

Reference code:

Wat voor soort geur?

Elektrische of scherpe geur

Hete stoffige geur

Onprettige geur

Reference code:

Het filter verwijderen

Als het reservoir is verwijderd, trekt u het filter uit de bovenkant van de cycloon.

Was het filter

Spoel de open ruimte van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Herhaal tot schoon is.

Droog filter

Zet het filter 24 uur of tot het volledig droog is ondersteboven op een warme plek te drogen.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Onprettige geur

Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.

Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.

De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Leeg het doorzichtige reservoir door te drukken op de pal aan de voorkant, haal het reservoir voorzichtig van de cycloonassemblage af.

Gebruik een droge doek of het combinatie-accessoire om de shroud schoon te maken.

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het reservoir.

Heeft het schoonmaken van de shroud en het doorzichtige reservoir het probleem opgelost?

Reference code:

Was het filter

Volg de stappen in de video.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Wassen van het filter - stap voor stap

Reference code:

Het wassen van het filter

Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

Verwijder het filter uit de machine.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zet de machine weer in elkaar.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Kabel spoelt niet terug

Machine spuugt stof uit

De borstel van turbinekop draait niet

Reference code:

Controleren van de turbinekop op verstoppingen

Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden

Controleer het kanaal aan de onderkant van de turbinekop op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig

Vervang de twee borstels een plaats de 2 bevestigingen van de soleplate.

Heeft het controleren van de turbinekop het probleem opgelost?