Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Reference code:

Kies de passende optie

Legen van het reservoir

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Filters reinigen

Reference code:

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

Dit kunt u direct boven een afvalbak doen of in een zak die u rond de cycloon wikkelt.

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir van de cycloon te scheiden.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.

Verwijder haar of vezels van de rooster van de cycloon.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water op de cycloon.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Kies de passende optie

Problemen verhelpen

Onderhouden van uw Dyson-machine

Uw Dyson machine gebruiken

Reference code:

Kies de passende optie

Gebruikershandleiding

Het in elkaar zetten van uw Dyson-machine

Het aan- en uitzetten van de borstel

Het dragen van uw Dyson-machine

Het starten van het stofzuigen

Het bevestigen van de hulpstukken

Waar is het serienummer?

Reference code:

Montage-instructies

Leg de machine op zijn rug.

Bevestig de vloerzuigmond door deze te schuiven op de verbindingen aan de onderkant van de bal. Zorg ervoor dat de stekker van de vloerzuigmond past op de dubbele blokverbinding op de machine zelf. Deze bevindt zich direct boven de luchttoevoer.

Druk stevig aan, de vloerzuigmond klikt vast.

Bevestig de buis.

Bevestig de buis bovenop de slang zodat deze op zijn plaats 'klikt'.

Bevestig de onderkant van de buis aan de machine en zorg ervoor dat deze 'vastklikt'.

Schuif het metalen deel van de buis door de slang naar beneden en sluit het kapje op de bovenkant.

De hulpstukken opbergen

Bevestig de hulpstukken op de houder aan de zijkant van de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Zo gebruikt u de borstel

NB: de borstel zal automatisch aangaan als de machine naar achteren wordt gezet in de stofzuigpositie.

Druk op de borstelknop naast de aan/uit-knop om de borstel te stoppen voor gebruik op delicate vloerkleden, hoogpolig tapijten en harde vloeren.

Druk de knop nogmaals in om de borstels opnieuw te starten voor het zuigen van tapijten.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Uw Dyson-machine dragen

Til de machine alleen op aan de handgreep op de bovenkant van de cycloon.

Druk voor uw veiligheid niet op de cycloonontgrendeling wanneer u uw machine draagt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Het starten van het stofzuigen

Plug de machine in.

Trek de handgreep terug en zet de machine achterover in de stofzuigpositie, zorg ervoor dat de stabilisatiewielen naar boven wijzen richting de achterkant van de machine.

Druk op de AAN/UIT-knop.

Kleine bewegingen van de pols creëren een zigzagbeweging in de vloerzuigmond waardoor uw eenvoudiger rondom meubilair kunt zuigen.

Verleng de buis tot deze klikt.

Druk op de ontgrendelingsknop van de buis en haal de buis uit de slang.

Til het kapje van de buishandgreep op en duw de slang totdat deze vastklikt.

Duw het combinatie-accessoire naar het einde van de buishandgreep.

Of klik het combinatie-accessoire direct de slang.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

De accessoires bevestigen

Trek de buis omhoog en uit de machine.

Bevestig ofwel het combinatie-accessoire of het traphulpstuk aan de buis of slang.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Plaats van het serienummer

Verwijder het reservoir van de machine.

Het serienummer staat achterop het reservoir op het hoofdkanaal.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Kies de passende optie

Problemen door opgezogen voorwerpen

Probleem met de stroom of de elektriciteit

Ongebruikelijk geluid

Ongebruikelijke geur

Zichtbaar probleem

Reference code:

Wat voor soort geluid?

Knarsend geluid

Hoge fluittoon

De bal klikt

Piepend geluid

Reference code:

Zet de borstel uit

Plug de machine in.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Zet aan en zet de borstel uit met de grijze schakelaar naast de aan-knop.

Is het lawaai gestopt?

Nee

Reference code:

De borstel schoonmaken

Volg de stappen in het filmpje.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Controleer de vloerzuigmond - stap voor stap

Borstel of eindkapje beschadigd

Reference code:

De vloerzuigmond schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

Verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de tab onderaan en de vloerzuigmond omhoog te tillen. Haal de vloerzuigmond van de machine af.

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Draai de kop op de machine tot deze op zijn plaats klikt.

Controleer of de borstel draait als de machine achteroverleunt en de stroom is ingeschakeld.

Als er een verstopping was in de vloerzuigmondopening, doe dan de tests aangezien er meer verstoppingen kunnen zijn in de machine.

Test de machine opnieuw.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Verwijder het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep.

Haal het reservoir en de cycloon van de machine af.

Zet de machine aan, houd hem in staande positie.

Is het fluitende geluid nog steeds aanwezig als de cycloon verwijderd is?

Nee

Reference code:

Verwijder het na-filter

Zet de machine achterover en leg hem op zijn achterkant of zijkant.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het filter op de bal.

Zet de machine aan.

Is het fluitende geluid nog steeds aanwezig als het na-filter verwijderd is?

Nee

Reference code:

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Reference code:

Verwijder het na-filter

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het filter op de bal.

Controleer de behuizing op vuil en verwijder indien aanwezig.

Vervang de na-filterhoes en verplaatste machine zonder het na-filter.

Ga naar de volgende stap.

Plaats het na-filter opnieuw

Reference code:

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Welk gebied biedt niet de prestatie die u verwacht?

De basis

De slang en buis

Beide basis en slang

Reference code:

Controleer de borstel

Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

Draait de borstel wanneer de machine achterover staat?

Nee

De borstel of het eindkapje is beschadigd

Reference code:

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.

Controleer inlaatzuigkracht

Zet uw voet op de stabilisatiepedaal om de machine achterover te zetten in de stofzuigpositie. Leg de machine op zijn rug.

Verwijder de vloerzuigmond door te drukken op de tab onderaan.

Til de vloerzuigmond omhoog. Haal de vloerzuigmond van de machine af.

Zet de machine aan.

Plaats uw hand over de opening en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?

Sterk

Zwakker dan normaal

Reference code:

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.

Controleer vloerzuigmond

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Draai de kop op de machine tot deze op zijn plaats klikt.

Controleer of de borstel draait als de machine achteroverleunt en de stroom is ingeschakeld.

Als er een verstopping was in de vloerzuigmondopening, doe dan de tests aangezien er meer verstoppingen kunnen zijn in de machine.

Test de machine opnieuw.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

De slang bij het lagere kanaal is beschadigd

Reference code:

Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.

Controleer het omschakelventiel

Verwijder het reservoir.

Controleer of het traanvormige stuk van doorzichtig plastic op zijn plaats zit en vrij kan bewegen.

Deze moet van de ene kant naar de andere kunnen bewegen als de buis omhoog is getrokken en weer in de machine wordt geplaatst.

Controleer de rechthoekige opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De flexibele slang achter het traanvormige stuk kan vanaf de bovenkant worden verwijderd om een verstopping weg te halen.

Verwijder de buis, controleer of de klep aan de achterkant van de machine vrij kan bewegen en niet wordt belemmerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir uit de cycloon te halen.

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.

Verwijder haar of vezels van de rooster van de cycloon.

Zet opnieuw in elkaar en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Was de filters

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Nee

De filters reinigen - stap voor stap

Reference code:

Verwijder de filters

Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.

Verwijder het doorzichtige reservoir van uw machine door op de ontgrendelingsknop van de cycloon te drukken zoals weergegeven.

Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

Om filter B te verwijderen, stel de machine in op wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

Maak beide filters alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Plaats filters opnieuw en test machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Verwijder de slang van het lagere kanaal alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen.

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

De slang bij het lagere kanaal is beschadigd

Reference code:

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Ga naar de volgende stap.

Het opnieuw plaatsen van de slang van het lagere kanaal

De slang bij het lagere kanaal is beschadigd

Reference code:

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.

Controleer het omschakelventiel

Verwijder het reservoir.

Controleer of het traanvormige stuk van doorzichtig plastic op zijn plaats zit en vrij kan bewegen.

Deze moet van de ene kant naar de andere kunnen bewegen als de buis omhoog is getrokken en weer in de machine wordt geplaatst.

Controleer de rechthoekige opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De flexibele slang achter het traanvormige stuk kan vanaf de bovenkant worden verwijderd om een verstopping weg te halen.

Verwijder de buis, controleer of de klep aan de achterkant van de machine vrij kan bewegen en niet wordt belemmerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Test de slangzuigkracht

Er is geen zuigkracht van de buis als deze is verbonden aan de machine of als de stofzuiger achterover leunt.

Open het kapje op de buis en trek de buis omhoog.

Blijft de buis uit de machine trekken.

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop de buis aan de bovenkant van de slang om de buis te ontkoppelen.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van de slang.

Is de zuigkracht van de slang sterker of zwakker dan normaal?

Sterk

Zwakker dan normaal

Reference code:

Controleer de buis

Kijk door de buis en verwijder eventuele blokkeringen.

Controleer of de buis beschadigd is.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Reference code:

Controleer de slang

Verwijder het reservoir van de machine.

Druk op de ontgrendelingsknop van de slang net onder het zichtbare deel van de slang en trek de slang omhoog uit de achterkant van de stofzuiger.

Controleer de slang op gaten of scheuren en verwijder verstoppingen indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de slang het probleem opgelost?

Nee

De slang is beschadigd

Reference code:

Kies de passende optie

Geen stroom

Intermitterend voeding of uitschakelen

Schakelaar werkt niet

De borstel draait niet

Reference code:

De borstel schoonmaken

Volg de stappen in het filmpje.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

Controleer de vloerzuigmond - stap voor stap

Reference code:

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Minder dan twee uur

Meer dan twee uur

Reference code:

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Kies de passende optie

Problemen door opgezogen voorwerpen

Filters reinigen

Reference code:

Welk gebied biedt niet de prestatie die u verwacht?

De basis

De slang en buis

Beide basis en slang

Reference code:

Was de filters

Volg de stappen in het filmpje.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

De filters reinigen - stap voor stap

Reference code:

Verwijder filter

Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.

Verwijder het reservoir van uw machine door op de ontgrendelingsknop van de cycloon te drukken zoals weergegeven.

Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

Om filter B te verwijderen, stel de machine in op wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

Maak beide filters alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Plaats filters opnieuw en test machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nee

Reference code:

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Nee

Reference code:

Elk niet-huishoudelijk gebruik kan de filterprestaties negatief beïnvloeden, zoals het opzuigen van bouwstof.

Was de filters en controleer op verstoppingen

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is. Als uw machine stopt, trek dan de stekker uit het stopcontact en laat hem minimaal een uur afkoelen. Vergeet niet de machine uit te zetten en uit het stopcontact te halen voordat u de filters controleert en kijkt of hij geblokkeerd is, vóór u de machine weer aanzet.

Volg de juiste instructies om de filters te wassen en te controleren of de machine geblokkeerd is.

Kies de passende optie

Problemen door opgezogen voorwerpen

Filters reinigen

Reference code:

Was de filters

Volg de stappen in het filmpje.

Is het probleem hiermee opgelost?

Nee

De filters reinigen - stap voor stap

Reference code:

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

Kies de passende optie

Schakelaar blijft niet naar beneden

Machine gaat niet uit - schakelaar zit vast

Reference code:

Wat voor soort geur?

Schimmelige of vochtige geur

Elektrische brand

Reference code:

Controleer het reservoir en de cycloon

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.