Ondersteuning | Dyson DC24 Multi Floor stofzuiger | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC24 Multi Floor stofzuiger
Dyson DC24 Multi Floor stofzuiger

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC24 Multi Floor stofzuiger
Zie alle stappen
Reference code:

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

                   

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir van de cycloon te scheiden.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

                   

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.

Verwijder haar of vezels van de rooster van de cycloon.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water op de cycloon.

                   

Als alle onderdelen volledig droog zijn, zet u de machine weer in elkaar en test u de werking.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Zet de borstel uit

Plug de machine in.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

                   

Zet aan en zet de borstel uit met de grijze schakelaar naast de aan-knop.

                   

Is het lawaai gestopt?

Reference code:

De borstel schoonmaken

Het kan een indicatie zijn dat er iets vastzit in de machine.

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

                   

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

                   

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

                   

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

                   
Reference code:

Bevestig de borstel weer

Bevestig de borstel en het eindkapje weer.

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

                   

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

                   

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

                   

Zet de machine aan en test hem.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Verwijder het na-filter

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

                   

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

                   

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

                   

Controleer de behuizing op vuil en verwijder indien aanwezig.

Ga naar de volgende stap.

Reference code:

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

                   

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Verwijder het na-filter

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

                   

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

                   

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

                   

Controleer de behuizing op vuil en verwijder indien aanwezig.

Ga naar de volgende stap.

Reference code:

Verwijder het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep.

Haal het reservoir en de cycloon van de machine af.

                   

Zet de machine aan, houd hem in staande positie.

                   

Is het fluitende geluid nog steeds aanwezig als de cycloon verwijderd is?

Reference code:

Zuig geen stof op als de filters zijn verwijderd.

Verwijder het na-filter

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

                   

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

                   

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter.

                   

Trek het filter uit de bal.

                   

Zet de machine aan.

Is het fluitende geluid nog steeds aanwezig als het na-filter verwijderd is?

Reference code:

Plaats het filter opnieuw

Plaats het filter en zorg ervoor dat deze gelijk zit aan de binnenkant van de bal.

                   

Zet de machine aan.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Waar hebt u de daling in prestaties opgemerkt?

Reference code:

Controleer de borstel

Plug in en zet de machine aan.

Zet achterover in de stofzuigpositie.

                   

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

                   
Reference code:

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.

Controleer inlaatzuigkracht

Zet uw voet op de stabilisatiepedaal om de machine achterover te zetten in de stofzuigpositie. Leg de machine op zijn rug.

                   

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip te verwijderen.

                   

Trek de vloerzuigmond van de hoofdbehuizing van de stofzuiger af.

                   

Zet de machine aan.

Plaats uw hand over de opening en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de inlaat van de vloerzuigmond sterker of zwakker dan normaal?

Reference code:

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact voordat u verdergaat.

Controleer de vloerzuigmond

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

                   

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

                   

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Bevestig de borstel weer

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

                   

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

                   

Zet de machine aan en test hem.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet uw voet op de stabilisatiepedaal om de machine achterover te zetten in de stofzuigpositie. Leg de machine op zijn rug.

                   

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

                   

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

                   

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

                   
Reference code:

Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.

Controleer het omschakelventiel

Verwijder het reservoir.

                   

Controleer of het traanvormige stuk van doorzichtig plastic op zijn plaats zit en vrij kan bewegen.

Deze moet van de ene kant naar de andere kunnen bewegen als de buis omhoog is getrokken en weer in de machine wordt geplaatst.

                   

Controleer de rechthoekige opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

De flexibele slang achter het traanvormige stuk kan vanaf de bovenkant worden verwijderd om een verstopping weg te halen.

                   

Verwijder de buis, controleer of de klep aan de achterkant van de machine vrij kan bewegen en niet wordt belemmerd.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het reservoir en de cycloon

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

                   

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

                   

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir uit de cycloon te halen.

                   

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.

Verwijder haar of vezels van de rooster van de cycloon.

Zet opnieuw in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Was de filters

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Reference code:

Was de filters

Verwijder het doorzichtige reservoir en de cycloon van de machine door te drukken op de ontgrendelingsknop op de cycloon.

                   

Verwijder het voor-filter

Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

                   

Verwijder het na-filter

Om filter B te verwijderen, stel de machine in op wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

                   

Was beide filters alleen in koud water (Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine).

Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

                   

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

                   

Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.

Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Plaats filters opnieuw en test machine.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Reference code:

Verwijder de slang van het lagere kanaal alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen.

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

                   

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

                   

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

                   

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

                   
Reference code:

Controleer op resetschakelaar

Sta voor de machine met de vloerzuigmond aan uw voeten.

                   

Controleer de linkerkant van de vloerzuigmond op een rode resetschakelaar.

                   

Heeft uw machine een resetschakelaar de vloerzuigmond?

Reference code:

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

De borstel resetten

Volg de stappen in het filmpje.

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

                   

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

                   

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

                   

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

                   

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Bevestig de borstel weer

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

                   

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

                   

Druk op de resetknop.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

De borstel schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

                   

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

                   

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

                   

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

                   
Reference code:

Bevestig de borstel weer

Bevestig de borstel en het eindkapje weer.

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

                   

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

                   

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

De borstel schoonmaken

Controleer op verstoppingen

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

                   

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

                   

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

                   

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

                   
Reference code:

Vervang de borstel

Bevestig de borstel en het eindkapje weer.

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

                   

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

                   

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

                   

Heeft het leegmaken van de borstel het probleem opgelost?

Reference code:

Test de slangzuigkracht

Er is geen zuigkracht van de buis als deze is verbonden aan de machine of als de stofzuiger achterover leunt.

                   

Om de buis te gebruiken, trekt u de buishandgreep omhoog tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Druk op de knop aan de basis van de buis (boven de aan-knop van de machine) om hem te verwijderen van de stofzuiger.

                   

Verwijder de buis aan en test de zuigkracht van de slang.

                   

Is de zuigkracht van de slang sterker of zwakker dan normaal?

Reference code:

Controleer de buis

Kijk door de buis en verwijder eventuele blokkeringen.

Controleer of de buis beschadigd is.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de slang

Verwijder het reservoir van de machine.

                   

Druk op de ontgrendelingsknop van de slang net onder het zichtbare deel van de slang en trek de slang omhoog uit de achterkant van de stofzuiger.

                   

Controleer de slang op gaten of scheuren en verwijder verstoppingen indien aanwezig.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de slang aan het lagere kanaal

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

                   

Trek het flexibele lagere kanaal weg van de harde buis.

                   

Controleer de slang en de harde buis op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   
Reference code:

Plaats de slang van het lagere kanaal opnieuw

Volg de stappen in het filmpje.

Duw de slang weer in het harde kanaal, begin met het deel dat het verst weg is van de vloerzuigmond.

                   

Plaats het andere einde in het kanaal het dichtst bij de vloerzuigmond.

                   

Zet de machine langzaam rechtop tot de slang op zijn plaats glijdt.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Elk niet-huishoudelijk gebruik kan de filterprestaties negatief beïnvloeden, zoals het opzuigen van bouwstof.

Was de filters en controleer op verstoppingen

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is. Als uw machine stopt, trek dan de stekker uit het stopcontact en laat hem minimaal een uur afkoelen. Vergeet niet de machine uit te zetten en uit het stopcontact te halen voordat u de filters controleert en kijkt of hij geblokkeerd is, vóór u de machine weer aanzet.

Volg de juiste instructies om de filters te wassen en te controleren of de machine geblokkeerd is.

Reference code:

Was de filters

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Reference code:

Was de filters

Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.

Verwijder het reservoir

Verwijder het doorzichtige reservoir van uw machine door op de ontgrendelingsknop van de cycloon te drukken zoals weergegeven.

                   

Verwijder het voor-filter

Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

                   

Verwijder het na-filter

Om filter B te verwijderen, stel de machine in op wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

                   

Was de filters

Was beide filters alleen in koud water (Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine).

Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

                   

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

                   

Droog filters

Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.

Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Plaats filters opnieuw en test machine.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Reference code:

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

Reference code:

Controleer op resetschakelaar

Sta voor de machine met de vloerzuigmond aan uw voeten.

                   

Controleer de linkerkant van de vloerzuigmond op een rode resetschakelaar.

                   

Heeft uw machine een resetschakelaar de vloerzuigmond?

Reference code:

De borstel resetten

Volg de stappen in het filmpje.

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

                   

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

                   

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

                   

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

                   

Controleer de opening op de vloerzuigmond op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Bevestig de borstel weer

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

                   

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

                   

Druk op de resetknop.

                   
Reference code:

De borstel schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

                   

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

                   

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels weg.

                   

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

                   
Reference code:

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Reference code:

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Reference code:

Welk gebied biedt niet de prestatie die u verwacht?

Reference code:

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Reference code:
Reference code:

Controleer het reservoir en de cycloon

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Druk op de knop bovenop de cycloonhandgreep en haal het reservoir uit de machine.

                   

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen.

                   

Druk de grijze knop vlakbij de rechthoekige inlaat in om het doorzichtige reservoir van de cycloon te scheiden.

Het doorzichtige reservoir kan met een vochtige doek worden afgeveegd.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaak- of poetsmiddel op de onderdelen van de machine.

                   

Controleer het reservoir en de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het ontluchtingsventiel aan de bovenkant van de cycloon vrij is van vuil en vrij kan bewegen als erop wordt gedrukt.

Verwijder haar of vezels van de rooster van de cycloon.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water op de cycloon.

                   

Als alle onderdelen volledig droog zijn, zet u de machine weer in elkaar en test u de werking.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Slangbevestiging

Controleer of de ventielklep onderaan de machine vrij is van verstoppingen.

                   

Duw de slang naar beneden in de opening.

                   

Er is een hoorbare klik zodra het veilig is gekoppeld.

Buishulpstuk

De buis moet omgekeerd worden om in de slang te vergrendelen.

                   

Er is een hoorbare klik zodra ze veilig zijn gekoppeld.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer op schade

Controleer het uiteinde van de buis op tekenen van schade.

                   

Controleer de hele slang op scheuren en de manchetten op barsten.

                   

Zorg ervoor dat de knop op de slangmanchet op zijn plek zit en terugspringt als erop wordt gedrukt.

                   

Controleer of de sleuf aan de achterkant van de machine niet is beschadigd.

                   
Reference code:

Controleer op resetschakelaar

Sta voor de machine met de vloerzuigmond aan uw voeten.

                   

Controleer de linkerkant van de vloerzuigmond op een rode resetschakelaar.

                   

Heeft uw machine een resetschakelaar de vloerzuigmond?

Reference code:

Ontgrendel de pal met de hand

Verwijder het reservoir uit de machine door te drukken op de rode ontgrendelingsknop op de handgreep van het reservoir en de cycloon.

                   

Trek de doorzichtige plastic knop op de onderkant weg van het reservoir.

                   

Open de basis van het reservoir en gooi de inhoud weg.

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir op het handvat van de cycloon.

                   

Schuift de rode roede probleemloos naar boven en beneden?

Reference code:

Controleer de borstel

Plug in en zet de machine aan.

                   

Zet achterover in de stofzuigpositie.

Controleer de borstel via het venster op de voorkant van de vloerzuigmond.

Draait de borstel?

Reference code:

Controleer op resetschakelaar

Sta voor de machine met de vloerzuigmond aan uw voeten.

                   

Controleer de linkerkant van de vloerzuigmond op een rode resetschakelaar.

                   

Heeft de vloerzuigmond van uw machine een resetschakelaar?

Reference code:

Controleer het na-filter

Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

Ga naar de volgende stap.

Reference code:

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

                   

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het na-filter

Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

                   

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

                   

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

                   

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

                   

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Waar zijn de vonken of rook gezien?

Reference code:

Verstoppingsprobleem

Het kan een indicatie zijn dat er iets vastzit ergens in de machine.

Reference code:

De borstel schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leg de machine op zijn rug.

                   

Gebruik een platte schroevendraaier om de C-clip voorzichtig te verwijderen en trek de vloerzuigmond weg van de hoofdbehuizing van de stofzuiger.

                   

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Controleer de borstel en het eindkapje op tekenen van schade.

                   
Reference code:

Bevestig de borstel weer

Vind het uiteinde van de borstel, dat een kleine schroef heeft in het midden. Plaats het eindkapje op dit uiteinde.

                   

Plaats de borstel weer in de vloerzuigmond.

Sluit het eindkapje en vergrendelt het met behulp van een muntstuk.

                   

Plaats de C-clip de vloerzuigmond en duw de kop op de machine tot deze klikt.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Verwijder de ventielslang alleen als u zeker weet dat u hem weer kunt bevestigen. Het is iets moeilijker dan het opnieuw bevestigen van de slang van het lagere kanaal.

Controleer het omschakelventiel

Verwijder het reservoir.

                   

Controleer of het traanvormige stuk van doorzichtig plastic op zijn plaats zit en vrij kan bewegen.

Deze moet van de ene kant naar de andere kunnen bewegen als de machine achteroverleunt en weer rechtop wordt gezet.

                   

Controleer de rechthoekige opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

De flexibele slang achter het traanvormige stuk kan vanaf de bovenkant worden verwijderd om een verstopping weg te halen.

                   

Verwijder de buis, controleer of de klep aan de achterkant van de machine vrij kan bewegen en niet wordt belemmerd.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het na-filter

Het na-filter kan van zijn plek gegleden zijn.

Zet de machine achterover op zijn achterkant of zijkant.

                   

Druk op de knop op de bal en verwijder de hoes van het na-filter.

                   

Druk op de ontgrendelingsknop op het filter en trek het uit de bal.

                   

Plaats het filter opnieuw

Zet het filter terug in de bal.

                   

Zorg ervoor dat beide uiteinden van het filterdeksel correct zijn aangesloten en dat het deksel gelijk ligt met de bal.

Test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Is in de afgelopen drie maanden een filter gestuurd?

Reference code:

Montage-instructies

Bevestig de vloerzuigmond.

Zorg ervoor dat de verbindingspinnetjes onder de vloerzuigmond juist geplaatst zijn.

Bevestig de C-clip en zet de vloerzuigmond op de ingang aan de basis van de machine.

                   

Bevestig de buis.

  • Schuif de buis in de slang en bevestigt deze aan de achterkant van de machine tot deze op zijn plaats 'klikt'.
                   

De hulpstukken opbergen.

Bevestig het combinatie-accessoire aan de hulpstukhouder aan de achterkant van de machine.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Zo gebruikt u de borstel

NB: de borstel zal automatisch aangaan als de machine naar achteren wordt gezet in de stofzuigpositie.

Druk op de borstelknop naast de aan/uit-knop om de borstel te stoppen voor gebruik op delicate vloerkleden, hoogpolig tapijten en harde vloeren.

                   

Druk de knop nogmaals in om de borstels opnieuw te starten voor het zuigen van tapijten.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Uw Dyson-machine dragen

Til de machine alleen op aan de handgreep op de bovenkant van de cycloon.

Druk voor uw veiligheid niet op de cycloonontgrendeling wanneer u uw machine draagt.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Het starten van het stofzuigen

Plug de machine in.

                   

Trek de buishandgreep omhoog tot deze op zijn plaats 'klikt'.

                   

Druk het pedaal aan de achterkant van de machine in met uw voet en laat de machine zakken in de stofzuigpositie. Zorg ervoor dat de stabilisatiewielen volledig ingetrokken zijn.

Druk op de AAN/UIT-knop.

                   

Kleine bewegingen van de pols creëren een zigzagbeweging in de vloerzuigmond waardoor uw eenvoudiger rondom meubilair kunt zuigen.

                   

Verleng de buishandgreep tot deze klikt.

Druk op de ontgrendelingsknop van de buis en trek hem weg van het hoofdkanaal.

Trek de buis uit de slang.

                   

Draai de buishandgreep om.

Til het kapje van de buishandgreep op en duw de slang totdat deze vastklikt.

Druk het combinatie-accessoire op het uiteinde van de buishandgreep met een draaiende beweging zodat hij goed vastzit.

Of klik het combinatie-accessoire direct de slang.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Leeg het reservoir

Druk op de knop bovenop het handvat en haal het reservoir uit de machine.

                   

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

Dit kunt u direct boven een afvalbak doen of in een zak die u rond de cycloon wikkelt.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Was de filters

Volg de stappen in het filmpje.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Reference code:

Was de filters

Uw machine heeft twee wasbare filters die ten minste elke 3 maanden gewassen moeten worden.

Verwijder het reservoir

Verwijder het doorzichtige reservoir van uw machine door op de ontgrendelingsknop van de cycloon te drukken zoals weergegeven.

                   

Verwijder het voor-filter

Om filter A te verwijderen, til de ontgrendelingsknop van het filter bovenop het reservoir op en verwijder het filter uit de machine.

                   

Verwijder het na-filter

Om filter B te verwijderen, stel de machine in op wachten. Druk op de ontgrendelingsknop op de bal om de filterhoes te verwijderen. Druk op de rode knop op het filter en trek het eruit.

                   

Was de filters

Was beide filters alleen in koud water (Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine).

Herhaal deze stappen tot het water schoon is.

                   

Filter B moet worden afgespoeld en afgeklopt totdat het water helder is en vervolgens opnieuw wordt afgeklopt om te zorgen dat al het overtollige water wordt verwijderd. Hiervoor zijn normaal gesproken tot 10 spoelbeurten nodig.

                   

Droog filters

Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.

Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Plaats filters opnieuw en test machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur