Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Stroom- of elektrisch probleem

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

Problemen oplossen

Je Dyson-toestel onderhouden

Je Dyson-toestel gebruiken

Selecteer de betreffende optie

Probleem met opzuigen

Ongebruikelijke geur

Ongebruikelijk geluid

Zichtbaarheidsprobleem

Reference code:

Is er een pulserend geluid?

Motor pulseert

Raspend of knarsend geluid

Ratelend geluid

Fluitend geluid

Reference code:

Test de machine

Verwijder de vloerzuigmond.

Is het geluid nog steeds hoorbaar?

Reference code:

Welk vloerhulpstuk gebruikt u?

Dual mode-vloerhulpstuk

Turbinekop

Motorhead

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de vloerzuigmond

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Reference code:

Controleren van de openingen van de turbinekop

Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het reservoir en de cycloon

Het ratelende geluid kan worden veroorzaakt door vuil in het doorzichtige reservoir of de cycloon.

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Doe het reservoir en de cycloon in een vuilniszak of houd ze boven een afvalbak, druk de rode knop weer in om de onderkant van het reservoir te openen zodat het stof eruit kan vallen.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is het geluid nog steeds hoorbaar?

Reference code:

Prestatiecontroles

Het ratelende geluid kan worden veroorzaakt door een verstopping in de machine, dus moeten de volgende controles worden uitgevoerd.

Test de zuigkracht

Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Reference code:

Welk vloerhulpstuk gebruikt u?

Dual mode-vloerhulpstuk

Turbinekop

Motorhead

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang

Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de buis en slang op verstoppingen het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het kanaal en de slanginlaat

Verwijder het reservoir en de cycloon.

Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Reference code:

Wassen van de filters

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Verwijder filter A

Trek filter A uit de bovenkant van de cycloon.

Verwijder filter B

Zet het apparaat op de zijkant en draai de ontgrendelingsknop van filter B tegen de klok in tot het filterdeksel verwijderd kan worden.

Verwijder filter B van de machine.

Was filter A

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

Was filter B

Spoel koud water door beide kanten van het filter.

Tik het filter 10 keer (tik met de harde plastic rand van het filter, niet de rubberen rand).

Herhaal tot schoon is.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u het opnieuw in de machine plaatst.

Plaats filter A opnieuw in de reservoirassemblage.

Plaats het reservoir opnieuw op de cilinder.

Zet de machine op zijn zijkant en plaats filter B terug, draai de ontgrendelingsknop van filter B met de klok mee tot het filterdeksel is vergrendeld.

Zet de machine in elkaar zoals weergegeven aan en test.

Heeft het wassen van de filters het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de vloerzuigmond

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Reference code:

Draait de borstel?

Reference code:

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang

Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de buis en slang op verstoppingen het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het kanaal en de slanginlaat

Verwijder het reservoir en de cycloon.

Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer buishandgreepbedieningen

Zet de borstel aan/uit.

Draait de borstel nu?

Reference code:

Test de buis

Verwijder de vloerzuigmond van de buis en verwijder de buis van de machine.

Bevestig het vloerhulpstuk aan de buishandgreep.

Zet de borstel aan.

Draait de borstel nu?

Reference code:

Controleer de buishandgreep

Verwijder het vloerhulpstuk.

Controleer de elektrische contacten op de buishandgreep op tekenen van schade.

Controleer de slang

Verwijder de slang van de inlaat op de machine.

Controleer de elektrische contacten op de slang op tekenen van schade.

Controleer de inlaat

Controleer de corresponderende aansluitingen op de opening op tekenen van schade.

Zet de machine weer in elkaar.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Controleren van de openingen van de turbinekop

Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Reference code:

Draait de borstel?

Reference code:

Controleer de borstelbediening

De borstel kan worden aan- en uitgezet met behulp van de schijf op de turbinekop zoals hieronder is weergegeven.

Borstel is aan voor tapijten.

Heeft het controleren van de borstelbediening het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang

Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de buis en slang op verstoppingen het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het kanaal en de slanginlaat

Verwijder het reservoir en de cycloon.

Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Reference code:

Verstopping

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan de machine een pulserend geluid maken en automatisch uitschakelen.

Selecteer de betreffende optie

Controleer op verstoppingen

Wassen van de filters

Reference code:

Wassen van de filters

Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.

Verwijder filter A

Trek filter A uit de bovenkant van de cycloon.

Verwijder filter B

Zet het apparaat op de zijkant en draai de ontgrendelingsknop van filter B tegen de klok in tot het filterdeksel verwijderd kan worden.

Verwijder filter B van de machine.

Was filter A

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

Was filter B

Spoel koud water door beide kanten van het filter.

Tik het filter 10 keer (tik met de harde plastic rand van het filter, niet de rubberen rand).

Herhaal tot schoon is.

Droog filters

Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u het opnieuw in de machine plaatst.

Plaats filter A opnieuw in de reservoirassemblage.

Plaats het reservoir opnieuw op de cilinder.

Zet de machine op zijn zijkant en plaats filter B terug, draai de ontgrendelingsknop van filter B met de klok mee tot het filterdeksel is vergrendeld.

Zet de machine in elkaar zoals weergegeven aan en test.

Heeft dit het probleem opgelost?

Reference code:

Test de zuigkracht

Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Reference code:

Controleer het vloerhulpstuk

Controleer de openingen van de turbinekop.

Verwijder de turbinekop en controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

Volg de volgende stap.

Verwijder de soleplate

De borstel of het eindkapje is beschadigd

Reference code:

Controleer de soleplate

Als u een verstopping niet kunt verwijderen, kan de soleplate verwijderd worden.

Verwijderen van de basisplaat:

Om toegang te krijgen tot het vloerhulpstuk, verwijder de soleplate met behulp van een munt om de schroef met het hangslotje te openen.

Controleer de opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats de basisplaat opnieuw en vergrendel hem.

Bevestig de borstel weer

Vervang de borstel en zet hem vast met de vergrendeling.

Zorg ervoor dat hij goed vastzit voor dat u het apparaat gebruikt.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de turbinekop het probleem opgelost?

Reference code:

Test de zuigkracht

Dit kan een indicatie zijn dat er lucht ontsnapt als gevolg van een ontbrekende seal of verstopping.

Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.

Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Reference code:

Test de zuigkracht

Als u de zuigkracht controleert, is het normaal een pulserend geluid te horen, dit is een beschermende functie van de digitale motor.

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Reference code:

Selecteer de betreffende optie

De machine schakelt uit tijdens gebruik

Schakelaar werkt niet

Geen stroom

Reference code:

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Reference code:

Verstopping

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan de machine een pulserend geluid maken en automatisch uitschakelen.

Selecteer de betreffende optie

Controleer op verstoppingen

Wassen van de filters

Reference code:

Test de zuigkracht

Als u de zuigkracht controleert, is het normaal een pulserend geluid te horen, dit is een beschermende functie van de digitale motor.

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?