Ondersteuning | Dyson DC34™ stofzuiger | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC34™ stofzuiger
Dyson DC34™ stofzuiger

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC34™ stofzuiger
Zie alle stappen

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de het rooster schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Als het reservoir is verwijderd, controleer de reservoirinlaatklep op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat het vrij kan bewegen, pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en pulserend geluid.

                   

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ongebruikelijk geluid

De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.

Controleer de machine

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het lawaai gestopt?

De machine schoonmaken

Maak de het rooster schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Ongebruikelijk geluid

De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de het rooster schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de het rooster schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Machine werkt normaal

Dit geeft aan dat er geen probleem is met de machine.

Zorg ervoor dat het filter grondig is gewassen en dat alle onderdelen juist gemonteerd zijn.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de machine

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de het rooster schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Papiertest

Dit zou aangeven dat er geen probleem is met de machine. Om te controleren of er geen verstoppingen meer zijn, versnippert u een stukje papier en zuigt u deze op.

                   

Ziet u stukjes papier in het doorzichtige reservoir?

Machine werkt normaal

Dit zou aangeven dat de machine werkt als verwacht.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Runtime

Uw Dyson-handstofzuiger is ontworpen voor constante zuigkracht. In tegenstelling tot andere handstofzuigers zal de DC31/DC34, wanneer volledig opgeladen, 6-10 minuten krachtige constante zuigkracht bieden afhankelijk van de geselecteerde powermodus.

De machine draait 6 minuten op MAX power.

Als de runtime niet zo lang duurt als is vermeld, bestel een nieuwe accu.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Plaats van het serienummer

Het serienummer staat op de hoofdbehuizing van de machine, achter het filter.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het bevestigen van de hulpstukken

                   

Kierenzuiger

Schuif de kierenzuiger in de inlaatpijp op de cycloon tot het op zijn plaats 'klikt'.

                   

Combinatie-accessoire

De borstel moet aan de achterkant van het combinatie-accessoire geplaatst worden om de kierenzuiger te kunnen gebruiken.

Om de borstel te gebruiken, drukt u op de knop op de borstel.

Schuif de borstel naar de voorkant van het combinatie-accessoire.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Schuif het gemotoriseerde minihulpstuk op de inlaatpijp op het reservoir tot het op zijn plaats 'klikt'.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Machine pulseert

De machine is ontworpen om te pulseren. Dit is een hoorbare functie die aangeeft als er een probleem is en schade aan de motor voorkomt. Dit wordt meestal veroorzaakt door een beperking in de luchtstroom of een verstopping in de machine.

Als de machine geen voeding krijgt, controleer het statuslampje en selecteer welk lampje aan is.

Filter

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

Is er een verstopping?

Open de onderkant van het reservoir volledig door de ontgrendelingsknop van het reservoir in te drukken.

                   

Druk op de knop achter de ontgrendelingsknop om het reservoir van de cycloon te scheiden.

                   

Verwijder het reservoir volledig van de machine.

                   

Maak de het rooster schoon met een doek of droge borstel om pluis en stof te verwijderen.

                   

Controleer de inlaatpijp op de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de hulpstukken

Inspecteer alle hulpstukken om te controleren of er verstoppingen zijn en verwijder vuil indien nodig.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Verwijderen van verstoppingen uit de gemotoriseerde miniborstel

Verwijder de gemotoriseerde borstel van de machine met behulp van de ontgrendelingsknop bovenop de inlaat.

                   

Gebruik een muntstuk om het eindkapje los te maken zoals weergegeven en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

De machine draait 6 minuten op MAX power.

De machine draait 10 minuten op standaard power.

Heeft dit het probleem opgelost?

Vochtige of muffe geur

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Alleen het filter kan gewassen worden, het reservoir kan alleen schoongemaakt worden met een vochtige doek en beide moeten volledig droog zijn voor ze weer in de machine worden geplaatst.

Is er een onderdeel van het toestel met water schoongemaakt?

Het reservoir schoonmaken

Om er zeker van te zijn dat uw machine effectief blijft schoonmaken, moet het doorzichtige reservoir geleegd worden zodra het stof de MAX-markering bereikt.

Druk op de knop op de hoofdbehuizing van de machine om het stof direct in een afvalbak te legen.

                   

Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen. Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Plaats het reservoir opnieuw

Zorg dat het reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst. Om het reservoir terug te plaatsen, druk het op in de hoofdbehuizing van de machine tot het op de plaats klikt.

                   

Gemotoriseerde miniborstel

Gebruik een muntstuk om de bevestiging van het eindkapje los te maken en de borstel verwijderen.

                   

Knip voorzichtig eventuele haren en vezels uit de borstel.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Waren alle met water schoongemaakte onderdelen volledig droog voor het toestel werd gebruikt?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als u de geur kunt plaatsen bij een deel van de machine, kan het vervangen van dat onderdeel helpen met het elimineren van de geur. Selecteer hiervoor, 'Defect onderdeel'.

Selecteer de juiste optie

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Scheid de cycloon van de hoofdbehuizing

Haal alle hulpstukken en accessoires van de machine af.

                   

Leg de machine op zijn rug op een stabiel oppervlak, zodat het mondstuk van het reservoir naar het plafond wijst.

Plaats uw hand op het reservoir en oefenen druk uit naar beneden.

Oefen druk uit en druk op de ontgrendelingsknop van de cycloon.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Leeg het reservoir

Om er zeker van te zijn dat uw machine effectief blijft schoonmaken, moet het reservoir geleegd worden zodra het stof de MAX-markering bereikt.

                   

Druk op de knop op de hoofdbehuizing van de machine om het stof direct in een afvalbak te legen.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Druk stevig onder de knop van de onderkant van het doorzichtige reservoir om hem te sluiten.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De batterij opladen

Plug de oplader direct in de machine via de opladerkabel.

De accu moet na 3,5 uur volledig zijn opgeladen.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Was het filter

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Volg de stappen in de video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het filter verwijderen

Het filter moet ten minste één keer per maand gewassen worden.

Druk op de ontgrendelingsknop van het filter bovenop de machine en haal de cycloon uit de hoofdbehuizing.

                   

Was het filter

Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Knijp en draai het filter.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog het filter

Laat het filter drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

                   

Zorg ervoor dat het filter volledig droog is voordat u het opnieuw in de machine plaatst.

                   

Zorg ervoor dat het filter juist is geplaatst tussen de hoofdbehuizing en de cycloon.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.