Ondersteuning | Dyson Lightcycle bureaulamp (zwart/zwart) | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Solarcycle™ bureaulamp (Zwart)
Dyson Solarcycle™ bureaulamp (Zwart)

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Solarcycle™ bureaulamp (Zwart)
Zie alle stappen

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Bevestig de basis aan de verticale arm van de lamp.

                   

Bevestig de basismoer aan de onderkant van de basis en draai met de klok mee om hem vast te zetten.

                   

Leg het snoer voorzichtig door de aangegeven groef en zorg ervoor dat deze niet gedraaid is. Steek het netsnoer in de basis van de lamp.

                   

Schuif de rollager en breng de horizontale arm in, zorg ervoor dat de magnetische verbinding tussen de twee rollagers zit.

                   

De magnetische seal vergrendelt de arm op zijn plaats.

                   

Haal het transporttape van de lamp af.

                   

Pas het licht aan zoals nodig.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zorg ervoor dat zowel Bluetooth als wifi zijn ingeschakeld voordat u de stappen volgt.

Open de Dyson Link app.

Klik in de Dyson Link app op de knop 'Toestel toevoegen'

                   

Selecteer op het volgende scherm je lamp.

                   

Houd je toestel recht boven de lamp.

                   

Druk op de knop die knippert om de lamp met je toestel te koppelen.

                   

De lamp is nu verbonden met je toestel.

                   

Instellen

Kies de kamer waar de lamp komt te staan.

Je kunt een aangepaste kamer toevoegen door bij de optie onderaan de lijst ‘edit’ (bewerken) te selecteren.

                   

Druk op 'selecteren’ om de kamer te bevestigen en terug te gaan naar het vorige scherm. Druk op 'confirm' (bevestigen) om door te gaan met het instellen.

                   

Voer je aankoopdatum in voor je Dyson-garantie en druk op 'volgende' om door te gaan.

De software van de lamp automatisch bijwerken

We raden je aan om automatische updates ingeschakeld te laten om de prestaties van de lamp te verbeteren, maar als je wilt, kun je de automatische updates hier uitschakelen.

Klik in de Dyson Link app op de knop 'Toestel toevoegen'

                   

Laat de Dyson Link app scannen naar Dyson-toestellen. Er verschijnt onderrtussen een draaiend wiel.

                   

De Dyson Link app toont je Dyson-lamp op het volgende scherm.

                   

Heeft de app de lamp gevonden?

Selecteer ‘Verlichting’ in de Dyson Link app.

                   

Schakel de lamp in.

                   

Activeer Bluetooth

Om je bluetooth in te schakelen doe je het volgende: open de instellingen van je telefoon en selecteer de bluetooth-optie om deze te activeren.

                   

De Dyson Link app scant opnieuw naar de Dyson-lamp.

                   

Problemen met bluetooth

Druk 5 seconden lang op de middelste knop van de lamp.

                   

Houd je toestel dicht bij de lamp om het verbinden vlotter te laten verlopen.

                   

Heeft de Dyson Link app de lamp gevonden?

Niet kunnen koppelen

Je kunt ook handmatig een code ingeven om de lamp te identificeren.

Zoek de code van de lamp op de onderkant van de voet. Deze code bestaat uit 8 cijfers.

                   

Voer deze code van 8 cijfers in en druk op ‘bevestigen’.

                   

Is de lamp verbonden met je toestel?

Houd er rekening mee dat er geen indicator op de lamp aanwezig is die aangeeft of bluetooth in- of uitgeschakeld is.

Activeer Bluetooth

Om je bluetooth in te schakelen doe je het volgende: open de instellingen van je telefoon en selecteer de bluetooth-optie om deze te activeren.

                   

De Dyson Link app scant opnieuw naar de Dyson-lamp.

                   

Open de Dyson Link app.

Klik op de knop 'Toestel toevoegen’. De Dyson Link app zoekt naar de lamp.

                   

Selecteer op het volgende scherm je lamp.

Houd je toestel recht boven de lamp.

                   

Druk op de knop die knippert om de lamp met je toestel te koppelen.

                   

De lamp is nu verbonden met je toestel. Volg nu de stappen van 'Instellen voltooien'.

Instellen

Kies de kamer waar de lamp komt te staan.

Je kunt een aangepaste kamer toevoegen door bij de optie onderaan de lijst ‘edit’ (bewerken) te selecteren.

Druk op 'selecteren’ om de kamer te bevestigen en terug te gaan naar het vorige scherm. Druk op 'confirm' (bevestigen) om door te gaan met het instellen.

Voer je aankoopdatum in voor je Dyson-garantie en druk op 'volgende' om door te gaan.

De software van de lamp automatisch bijwerken

We raden je aan om automatische updates ingeschakeld te laten om de prestaties van de lamp te verbeteren, maar als je wilt, kun je de automatische updates hier uitschakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de app op je mobiele toestel. Selecteer 'Aanmelden’ als je al een Dyson-account hebt.

Selecteer je regio.

Voer je e-mailadres en wachtwoord in.

Selecteer ‘Registreren’ als je een nieuwe gebruiker bent om een account aan te maken. Vul alle velden in. We raden je aan om toe te staan om meldingen en updates van de app te ontvangen.

Weet je niet zeker of je een account hebt?

Dit is het account dat je hebt aangemaakt om je toestel op de Dyson-website aan te kopen.

We raden je aan om de Dyson Link app toe te staan om automatische updates uit te voeren en meldingen te aanvaarden.

Heb je de app succesvol ingesteld?

Vooraleer verdere controles uit te voeren, kijk na of je mobiele toestel (bv. iPhone of Android) over een stabiele internetverbinding beschikt.

Download de laatste versie van de Dyson Link-app van de app-winkel of marktplaats van uw apparaat. De Dyson Link-app is beschikbaar in de Apple App Store voor iOS-apparaten en de Google Play store voor Android-apparaten.

De Dyson Link-app is alleen compatibel met Apple iPhone, Apple iPad, Apple iPod touch en mobiele Android telefoons. Het is niet geschikt voor gebruik op Android tablets.

NB: U kunt de app alleen downloaden als u met een compatibele versie van het besturingssysteem van uw telefoon werkt. Zorg ervoor dat u voldoende ruimte op uw apparaat hebt voor de app.

Heb je de app nu succesvol kunnen instellen?

Wachtwoord opnieuw instellen

Volg de onderstaande procedure als je je wachtwoord wilt wijzigen of als je je wachtwoord bent vergeten.

Voer het geregistreerde e-mailadres in en selecteer 'Continue’ (Doorgaan).

Gebruik de link 'wachtwoord vergeten' op de aanmeldpagina.

Er wordt een link naar je geregistreerde e-mailadres verstuurd.

Meld je aan met je nieuwe wachtwoord

Probeer de procedure opnieuw uit te voeren als je de boodschap ‘fout e-mailadres of wachtwoord' ontvangt.

Is het probleem opgelost door het wachtwoord opnieuw in te stellen?

Druk op de omgevingslichtsensorknop op uw lamp.

Het licht past zich automatisch aan aan uw omgeving.

                   

Met de Dyson Link app kun je de omgevingslichtsensor in- en uitschakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Druk terwijl je toestel is verbonden met de lamp op de knop van de daglichtmodus.

                   

Er brandt een led wanneer de daglichtmodus is geactiveerd.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Je profiel aanmaken

Met de Dyson Link-app kunt u uw licht optimaliseren voor uw taak, locatie en tijd van de dag. Zodra u de Dyson task light ; hebt verbonden via Bluetooth, volgt u de eenvoudige opdrachten voor het creëren van een meer persoonlijke lichtervaring.

Daglichtmodus

Volgt het daglicht van de plek waar je woont en past de kleurtemperatuur en helderheid aan in verhouding met het natuurlijke daglicht. Dit is dus de optimale modus om je biologische klok te ondersteunen.

Relaxmodus

De relaxmodus biedt een warme, ontspannende kleurtemperatuur (2900 Kelvin) met een lage lichtintensiteit, die toch helder genoeg is om bij te lezen.

Studiemodus

Overtreft industrie aanbevolen lichtniveaus voor studeren1, terwijl de kleurtemperatuur van uw plaatselijke daglicht wordt bijgehouden (van 3600-5200 Kelvin). Dus u studeert onder het juiste type licht voor het tijdstip van de dag.

  • Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, tiende editie: Referentie en toepassing, uitgever: Illuminating Engineering; 10e editie (30 juli 2011).

Precisiemodus

Helpt bij het verbeteren van de gezichtsscherpte1 door een poel van hoge intensiteit licht uit te zenden met een koelere (4600 Kelvin) kleurtemperatuur. De lamp haalt een CRI van meer dan 90Ra, waarbij kleuren worden weergegeven die zeer dichtbij daglicht komen.

  1. Illuminating Engineering Society (IES) The Lighting Handbook, tiende editie: Referentie en toepassing, uitgever: Illuminating Engineering; 10e editie (30 juli 2011).

Boost modus

Voor taken die een maximale concentratie vergen, biedt de boost-modus gedurende korte periodes van 20 minuten 400 lux en 2000 Kelvin extra, voordat de lamp langzaam weer naar de eerdere instellingen uitdooft.

Modus afwezig

Als deze modus actief is, gaat de lamp tussen 16.00 en 23.00 uur op willekeurige tijdstippen aan en uit. Je kunt deze modus gebruiken wanneer je niet thuis bent, om menselijke aanwezigheid in huis na te bootsen.

Wake-upmodus

Je kunt de lamp zodanig instellen dat deze geleidelijk aan helderder wordt. Zo creëer je een natuurlijkere omgeving om in te ontwaken.

Slaapmodus

In de slaapmodus keert de lamp standaard terug naar warmere, zachtere instellingen en de bewegingssensor wordt gedeactiveerd. Je kunt in het schema van de lamp selecteren wanneer je deze modus wilt activeren en deactiveren.

Aanpassing aan leeftijd

Als een persoon ouder wordt, veranderen de lichtbehoeften. Je kunt een geboortejaar toevoegen voor de bedoelde hoofdgebruiker. De helderheid van de studiemodus en de relaxmodus worden dan automatisch aangepast.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Druk op de knop van de bewegingssensor op de lamp.

De lamp dimt/wordt feller als je het lichtgebied nadert/verlaat.

                   

Met de Dyson Link app kun je de bewegingssensor in- en uitschakelen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de juiste optie

De lamp moet met de hand worden bediend.

Voordat u de stappen volgt, drukt u 1 seconde lang de aan/uit-knop krachtig in.

                   

Is dit de eerste keer dat de machine wordt gebruikt?

De Dyson Link app openen

Druk op de aan-uitknop in de app.

Kan de lamp worden ingeschakeld met de Dyson Link app?

Druk op de aan-uitknop van de lamp.

                   

Kan de lamp worden ingeschakeld met het toestel?

Open de Dyson Link app.

Klik op de knop 'Toestel toevoegen’. De Dyson Link app zoekt naar de lamp.

Selecteer op het volgende scherm je lamp.

Houd je toestel recht boven de lamp.

Druk op de knop die knippert om de lamp met je toestel te koppelen.

De lamp is nu verbonden met je toestel.

Druk op de aan-uitknop van de lamp.

                   

Kan de lamp worden ingeschakeld met het toestel?

Is het netsnoer of de stekker beschadigd?

Controleer andere huishoudtoestellen.

Controleer de lamp in een ander stopcontact.

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Draai de lamp voorzichtig op de zijkant.

Ga na of het netsnoer in het midden van de voet is ingestoken.

Plaats het snoer voorzichtig in de aangegeven groef om ervoor te zorgen dat het niet gedraaid raakt.

Zet de lamp rechtop en zorg ervoor dat het snoer in de sleuf blijft.

Zorg ervoor dat de lamp in een stopcontact is ingestoken en dat deze is ingeschakeld.

Is het probleem opgelost door het netsnoer te controleren?

Pas de schuifschakelaar voor helderheid aan op de arm van de lamp.

                   

Pas de schuifknop voor de helderheid in de Dyson Link app aan.

Is het probleem opgelost door de schuifknop voor de helderheid te controleren?

Trek de stekker van de lamp uit het stopcontact en wacht 1 minuut.

Steek de stekker van de lamp in het stopcontact en schakel de lamp in.

                   

Is het probleem opgelost door de stroom uit te schakelen?

Schakel de lamp uit. Ga na of het netsnoer stevig in de voeding en in de voet van de lamp zit.

Haal de arm van de lamp af.

Controleer de onderkant van de arm op schade aan de voedingskabel binnenin de horizontale arm.

Bevestigt de arm opnieuw, zorg ervoor dat de magnetische verbinding op zijn plaats klikt en tussen de twee rollagers zit.

Schakel de lamp in.

                   

Heeft het opnieuw in elkaar zetten van de machine het probleem opgelost?

Haal de arm van de lamp af.

Controleer de onderkant van de arm op schade aan de voedingskabel binnenin de horizontale arm.

Schuif het rollager terug, maak de arm weer vast en zorg ervoor dat de arm horizontaal staat en de roller volledig is ingeschakeld.

Heeft het controleren van de carriage plates het probleem opgelost?

Trek de stekker van de lamp uit het stopcontact en wacht 1 minuut.

Steek de stekker van de lamp in het stopcontact en schakel de lamp in.

                   

Pas de schuifknop voor de kleurtemperatuur op het toestel aan.

                   

Is het probleem opgelost door de kleurtemperatuur op het toestel aan te passen?

Pas de schuifknop voor de kleurtemperatuur in de Dyson Link app aan.

Is het probleem opgelost door de kleurtemperatuur in de app aan te passen?

Test een andere functie van de lamp.

Werken de andere functies van de lamp?

Haal de arm van de lamp af.

Controleer de onderkant van de arm op schade aan de voedingskabel binnenin de horizontale arm.

Schuif het rollager terug, maak de arm weer vast en zorg ervoor dat de arm horizontaal staat en de roller volledig is ingeschakeld.

Is het probleem opgelost door de arm weer in elkaar te zetten?

Trek de stekker van de lamp uit het stopcontact en wacht 1 minuut.

Steek de stekker van de lamp in het stopcontact en schakel de lamp in.

                   

Pas de schuifknop voor de intensiteit op het toestel aan.

                   

Is het probleem opgelost door de kleurtemperatuur op het toestel aan te passen?

Pas de schuifknop voor de intensiteit in de Dyson Link app aan.

Is het probleem opgelost door de intensiteit in de Dyson Link app aan te passen?

Druk op de knop van de bewegingssensor op de lamp.

De lamp dimt/wordt feller als je het lichtgebied nadert/verlaat.

                   

Is het probleem opgelost door op op de knop op de lamp te drukken?

Met de Dyson Link app kun je de bewegingssensor in- en uitschakelen.

Is het probleem opgelost door de bewegingssensor in de Dyson Link app te controleren?

Selecteer het kapotte onderdeel

Druk 5 seconden lang op de middelste knop van de lamp.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Veeg om de lichtintensiteit te veranderen.

                   

Tik om snel tussen intensiteitsniveaus te wijzigen.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Regulier onderhoud is niet nodig, maar de lamp kan schoongemaakt worden wanneer nodig.

Verwijder de arm van de lamp van de staander.

Draai de arm van de lamp en zodat de lamp naar het plafond is gericht.

Veeg de lamp af met een pluisvrije droge doek.

WAARSCHUWING: Vermijd het gebruik van chemicaliën bij het schoonmaken van de lamp.

Heeft het schoonmaken van het licht het probleem opgelost?

Verschuif de schuifknop om de kleurtemperatuur van de lamp van warm naar koel te wijzigen.

                   

Tik op de schakelaar om snel tussen kleurtemperaturen te schakelen.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Stel de interne klok van het licht in door de knop die zich het dichtst bij de kop van het licht bevindt, drie seconden ingedrukt te houden totdat de LED-knop oranje brandt.

                   

De knop moet elke dag om 12:00 uur worden ingedrukt, dit initieert de 'Pseudo-Daylight mode'.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De ledkop kan directioneel in 3 assen geplaatst worden.

Gebruik alleen de arm van het koelelement om te herpositioneren.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Er zijn gebruikershandleidingen beschikbaar voor zowel de Dyson Lightcycle als de Dyson Solarcycle. Download deze indien nodig.

Gebruikershandleiding - Dyson Lightcycle

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Gebruikershandleiding - Dyson Solarcycle

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De USB-C-poort kan worden gebruikt om toestellen zoals telefoons en tablets op te laden. De poort beschikt over een laadstroom van 5 V en 1,5 A, die veel toestellen zou moeten ondersteunen. De laadstroom kan echter ongeschikt zijn voor grotere toestellen zoals laptops. Controleer altijd de specifieke laadvereisten van je toestel.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Serienummer van de machine zoeken

Het serienummer is te vinden op de volgende locaties:

Op de voorkant van de handleiding.

Op de doos van de machine.

Op de basis, onder uw machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.