Ondersteuning | Dyson Cu-Beam up-light 4000K (wit) | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Cu-Beam up-light 4000K (wit)
Dyson Cu-Beam up-light 4000K (wit)

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Cu-Beam up-light 4000K (wit)

Selecteer de betreffende optie

Schoonmaakinstructies

Gebruik volgens de aanbevelingen in de gebruiksaanwijzing een microvezeldoek of een oplosmiddel- en vochtvrije spuitbus met perslucht om het apparaat te reinigen.

Zorg ervoor dat het apparaat is uitgeschakeld voordat u het schoonmaakt.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

                   

Staat de lamp aan?

Zorg ervoor dat de lichtschakelaar aanstaat.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting, airconditioning, ventilatoren/verwarmingen, enz.

Werken de andere lampen/apparaten in de ruimte?

Dit is waarschijnlijk een probleem met de elektrische voeding en moet worden verholpen door een elektricien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Controleer het licht alleen als dat veilig is. In geval van twijfel, neem contact op met een elektricien of onderhoudspersoneel.

Is de lamp veilig toegankelijk?

Dit is waarschijnlijk een probleem met de elektrische voeding en niet gerelateerd aan de machine zelf.

Dit probleem moet worden verholpen door een elektricien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Controleer voltage

Controleer of de juiste spanning wordt geleverd aan de aandrijfkast 110-240 V max.

Controleer ook of het voltage naar de armatuur (zoals weergegeven) 40 V is

Controleer het licht alleen als het veilig is. In geval van twijfel adviseren we u contact op te nemen met een elektricien of iemand van het onderhoudspersoneel.

                   

Is er voeding naar de armatuur?

Test de zekering

Zet de lamp uit en verwijder de voeding. Zorg ervoor dat er geen voeding naar de lamp gaat voordat u de zekering verwijdert.

Zet de meter aan en stel in op OHMS.

Leg een lijn aan elk uiteinde van de zekering en controleer het display op de meter.

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Is de zekering gesprongen?

DALI (Digital Addressable Lighting Interface) is een gegevensprotocol en transportmechanisme. Het gemeenschappelijke platform van DALI maakt het mogelijk om apparatuur van verschillende fabrikanten te verbinden.

In dit geval gebruiken we dit als een lichtmanagement controlesysteem.

Is een DALI-systeem in gebruik?

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

                   

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Vervang de zekering en test de lamp opnieuw.

Zekeringstype - 4 AMP 250 V zekering.

Heeft dit het prestatieprobleem opgelost?

Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting, airconditioning, ventilatoren/verwarmingen, enz.

                   

Werken de andere lampen/apparaten in de ruimte?

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Schijnt naar boven

Lichtje verschijnt vanaf de bovenkant van het product.

                   

Schijnt naar beneden

Lichtje verschijnt vanaf de basis van het product.

                   

Nota bene: als het product juist is ingesteld, zou er geen/weinig verblinding moeten zijn, echter sommige klanten kunnen de voorkeur geven aan een dimmer licht te verminderen.

Uit welke richting komt het licht uit het product?

Alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Dit betekent dat het licht in de verkeerde richting is geïnstalleerd en dat het probleem kan worden opgelost door het licht op de juiste manier opnieuw te installeren.

Alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We raden aan de lichten meer dan 2,5 m boven de vloer te installeren om verblinding te voorkomen.

                   

Dit probleem kan worden opgelost door een dimmerschakelaar te installeren.

Hieronder vindt u informatie over de verschillende soorten dimmers die op de markt verkrijgbaar zijn.

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10v dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC/TRIAC

AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Het probleem kan ook worden opgelost door de lamp naar een andere locatie in de kamer te verplaatsen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.

We raden aan het product meer dan 2,5 m boven de vloer te installeren om verblinding te voorkomen.

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Refereer aan de installatiehandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Wat voor soort dimmer is op het product geïnstalleerd?

Het licht is niet compatibel met AC-netstroom/Triac, het moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om te kunnen dimmen.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Als een analoge dimmer wordt gebruikt, is een convertor vereist.

Wordt een analoog naar DALI-omzetter gebruikt?

Het product is niet compatibel met analoge bedieningen, het moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer of een analoge tot DALI-convertor, om het goed te laten functioneren.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

                   

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

                   

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Het product moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om de helderheid aan te kunnen passen.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

                   

Is de gewenste snoerlengte langer dan 4 m?

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.

The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Vervangen van de zekering

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Test de zekering

Hoe test u een zekering:

Zet de lamp uit en verwijder de voeding. Zorg ervoor dat er geen voeding naar de lamp gaat voordat u de zekering verwijdert.

Zet de meter aan en stel in op OHMS.

Leg een lijn aan elk uiteinde van de zekering en controleer het display op de meter.

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Is de zekering gesprongen?

Selecteer de betreffende optie

Installatievideo

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Installatiegids

De installatiehandleiding kan worden gevonden via de bovenstaande link.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Inbegrepen in de doos met uw Cu-Beam up light:

Sjabloon.

                   

Plafonddoos.

                   

Veerhanger x2.

                   

Plafonddoosbehuizing.

                   

Installatiebeugel x2.

                   

Kruiskopschroef x4.

                   

Verstelbare hangar x2.

                   

Uplight armatuur.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Zorg ervoor dat de elektriciteit uitstaat voordat u de driverbox opent.

Serienummerlocatie

De serienummers kunt u op de volgende 3 locaties vinden:

Op de doos (verpakking).

Aan de onderkant van de driverbox.

In de driverbox, zoals aangegeven in de bijgevoegde video.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

De technische specificaties kunnen worden gevonden via de bovenstaande link.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het vervangen van de armatuur

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur