Ondersteuning | Dyson DC23 Allergy stofzuiger | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC23 Allergy stofzuiger
Dyson DC23 Allergy stofzuiger

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC23 Allergy stofzuiger
Zie alle stappen

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Reservoir

Onderdeelnr. 914796-01

Reservoir

Onderdeelnr. 914796-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Onderdeelnr. 914796-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson sledestofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€49,00

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 913612-01

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 913612-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 913612-01

Vervangende kierenzuiger voor uw Dyson sledestofzuiger.

€25,00

Bekijk meer

Onderdeelnr. 914735-02

Onderdeelnr. 914735-02

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Onderdeelnr. 914735-02

Momenteel niet op voorraad

€49,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Slang

Onderdeelnr. 914851-01

Slang

Onderdeelnr. 914851-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang

Onderdeelnr. 914851-01

Vervangende slang voor uw Dyson sledestofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€70,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Pre-filter

Onderdeelnr. 919778-02

Pre-filter

Onderdeelnr. 919778-02

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Pre-filter

Onderdeelnr. 919778-02

Vervangend pre-filter voor uw Dyson sledestofzuiger.

€14,50

Bekijk meer

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 915100-02

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 915100-02

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Trapzuigmond

Onderdeelnr. 915100-02

Vervangende trapzuigmond voor uw Dyson stofzuiger.

€25,00

Bekijk meer

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Zet het stroom uit en haal de machine uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

U kunt het doorzichtig reservoir alleen schoonmaken met water, gebruik geen schoonmaakmiddel of chemicaliën. Zorg ervoor dat het doorzichtige reservoir volledig droog is voordat u het weer op de cycloon plaatst.

                   

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Laat geen deel van de cycloon vochtig of nat worden.

                   

Het toestel weer in elkaar zetten.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Test het toestel

Verwijder de vloerzuigmond.

                   

Is het geluid nog steeds hoorbaar?

Welk gemotoriseerd hulpstuk gebruikt u?

Controleer het contactstuk

Controleer de basis en verbinding op het duel mode-vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Test het contactstuk op de machine.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Controleer de dual modus-vloerhulpstuk

Controleer de basis en verbinding op het duel mode-vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Test het Dual-modusvloerhulpstuk op de machine.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Controleer de turbinekop

Schuif de vergrendeling van de zoolplaat terug en maak de twee zoolplaat bevestigingen los.

                   

Verwijder de zoolplaat borstels uit de turbine, verwijder draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

                   

Controleer de buitenkant van de turbinekop en de buitenkant van de zuiger op pluis, gruis en puin en verwijder indien aanwezig. De zuiger moet in de 'uit'-positie staan om de borstel te laten draaien.

                   

Zorg er bij het vervangen van de borstels voor dat beide pijltjes op de borstel in dezelfde richting wijzen en in de richting van de wielen op de turbinekop.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de vloerzuigmond het probleem opgelost?

Controleer het reservoir en de cycloon

Het ratelende geluid kan worden veroorzaakt door vuil in het doorzichtige reservoir of de cycloon.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is het geluid nog steeds hoorbaar?

Controleer slanginlaat

Het ratelende geluid kan worden veroorzaakt door een verstopping in de machine, dus moeten de volgende controles worden uitgevoerd.

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

                   

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer slank, buishandgreep en verlengbuis

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is.

                   

Scheid de buishandgreep van de slang en verlengbuis.

Controleer de binnenkant van de buishandgreep en de hele lengte van de slang en verlengbuis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de turbinekop

Schuif de vergrendeling van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los.

                   

Verwijder de zoolplaat borstels uit de turbine, verwijder draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

                   

Controleer de buitenkant van de turbinekop en de buitenkant van de zuiger op pluis, gruis en puin en verwijder indien aanwezig. De zuiger moet in de 'uit'-positie staan om de borstel te laten draaien.

                   

Zorg er bij het vervangen van de borstels voor dat beide pijltjes op de borstel in dezelfde richting wijzen en in de richting van de wielen op de turbinekop.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Draait de borstel?

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer kanaal, reservoir en cycloon

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Controleer het kanaal

Controleer of de sealen op de slanginlaat en uitlaatpijp niet ontbreken of zijn beschadigd.

                   

Controleer de slanginlaat en uitlaatpijp op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de bovenkant van de cycloon en reservoiringang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

                   

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Controleer of de zegel van de cycloon of het reservoir niet ontbreekt of beschadigd is.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in de video om het filter te wassen.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Was het filter

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met muntstuk.

                   

Open het filterdeksel en verwijder het filter.

Was het filter in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

                   

Het toestel weer in elkaar zetten.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Ga verder met de controles

De borstel moet draaien als de zuigkracht sterk is, dus ga verder met de prestatiecontroles.

Als de zuigkracht sterk is en de borstel draait nog steeds niet, kan dit probleem worden opgelost door een vervangende turbinekop te bestellen.

Controleer kanaal, reservoir en cycloon

Zet het stroom uit en haal de machine uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Controleer het kanaal

Controleer of de sealen op de slanginlaat en uitlaatpijp niet ontbreken of zijn beschadigd.

Controleer de slanginlaat en uitlaatpijp op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer de bovenkant van de cycloon en reservoiringang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

                   

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Controleer of de zegel van de cycloon of het reservoir niet ontbreekt of beschadigd is.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het kanaal, reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleer de dual modus-vloerhulpstuk

Controleer de basis en verbinding op het duel mode-vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Test het Dual-modusvloerhulpstuk op de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer het contactstuk

Controleer de onderkant en opening van het contactstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Test het contactstuk op de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de motorhead

Controleer de opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

                   

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

                   

Het aan- en uitzetten van de borstel

Druk op de knop om de motorhead aan of uit te zetten.

                   

Draait de borstel?

Controleer kanaal, reservoir en cycloon

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

Controleer het kanaal

Controleer of de sealen op de slanginlaat en uitlaatpijp niet ontbreken of zijn beschadigd.

Controleer de slanginlaat en uitlaatpijp op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer de bovenkant van de cycloon en reservoiringang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

                   

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Controleer of de zegel van de cycloon of het reservoir niet ontbreekt of beschadigd is.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in de video om het filter te wassen.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Was het filter

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met muntstuk.

Open het filterdeksel en verwijder het filter.

Was het filter in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleer de contactpunten

Zet de borstel aan/uit.

                   

Verwijder de vloerzuigmond.

                   

Haal de slang van de machine af.

                   

Verwijder de motorhead en controleer de elektrische contacten op het hulpstuk op tekenen van schade.

                   

Controleer de elektrische contacten op de slang op tekenen van schade.

                   

Controleer de corresponderende aansluitingen op de opening op tekenen van schade.

                   

Zet de machine weer in elkaar.

                   

Heeft het controleren van de connectors het probleem opgelost?

Controleer kanaal, reservoir en cycloon

Zet het stroom uit en haal de machine uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Controleer het kanaal

Controleer of de sealen op de slanginlaat en uitlaatpijp niet ontbreken of zijn beschadigd.

                   

Controleer de slanginlaat en uitlaatpijp op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Controleer de bovenkant van de cycloon en reservoiringang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

                   

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Controleer of de zegel van de cycloon of het reservoir niet ontbreekt of beschadigd is.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het kanaal, reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleer slank, buishandgreep en verlengbuis

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is.

                   

Scheid de buishandgreep van de slang en verlengbuis.

Controleer de binnenkant van de buishandgreep en de hele lengte van de slang en verlengbuis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Heeft het controleren van de verlengbuis, buishandgreep en slang het probleem opgelost?

Controleer slanginlaat

Als u machine een fluitend geluid maakt, geeft dit aan dat er een verstopping is of een beschadigde of ontbrekende seal.

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

                   

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

                   

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer de mini-turbinekop

Maak de bevestigingen los met een muntstuk.

                   

Verwijder de borstel uit de miniturbinekop.

Verwijder haar, draden en vuil van de borstel. Controleer het kanaal aan de onderkant van de turbinekop op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de borstel opnieuw en vergrendeld de mini-turbinekop met een muntstuk.

                   

Test de miniturbinekop op de machine.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controles uitvoeren

De miniturbinekop werkt als de zuigkracht sterk is. Dit probleem kan worden opgelost door prestatiecontroles uit te voeren of het filter te wassen.

Als de mini-turbinekop beschadigd is, kies de besteloptie.

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

                   

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Was het filter

Volg de stappen in de video om het filter te wassen.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Was het filter

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met muntstuk.

Open het filterdeksel en verwijder het filter.

Was het filter in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

                   

Het toestel weer in elkaar zetten.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem dat het toestel uitschakelt als het oververhit raakt. Dit gebeurt gewoonlijk omdat de filters een wasbeurt nodig hebben of omdat je toestel verstopt zit.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

                   

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Was het filter

Volg de stappen in de video om het filter te wassen.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Was het filter

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met muntstuk.

                   

Open het filterdeksel en verwijder het filter.

Was het filter in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

Het toestel weer in elkaar zetten.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

Controleer de turbinekop

Schuif de vergrendeling van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los.

                   

Verwijder haar, draden en vuil van de borstel.

Verwijder de zoolplaat borstels uit de turbine, verwijder draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

                   

Controleer de buitenkant van de turbinekop en de buitenkant van de zuiger op pluis, gruis en puin en verwijder indien aanwezig. De zuiger moet in de 'uit'-positie staan om de borstel te laten draaien.

                   

Zorg er bij het vervangen van de borstels voor dat beide pijltjes op de borstel in dezelfde richting wijzen en in de richting van de wielen op de turbinekop.

Zet de turbinekop weer op de machine test.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controles uitvoeren

De turbinekop werkt als de zuigkracht sterk is. Dit probleem kan worden opgelost door prestatiecontroles uit te voeren of het filter te wassen.

Als de turbinekop beschadigd is, kies de besteloptie.

De machine schoonmaken

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

                   

U kunt het doorzichtig reservoir alleen schoonmaken met water, gebruik geen schoonmaakmiddel of chemicaliën. Zorg ervoor dat het doorzichtige reservoir volledig droog is voordat u het weer op de cycloon plaatst.

                   

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Laat geen deel van de cycloonassemblage vochtig of nat worden.

                   

Het toestel weer in elkaar zetten.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het schoonmaken van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Gebruiken van kabel

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.

De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer slanginlaat

Als uw machine stof uitspuugt, is hij verstopt.

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer de contactpunten

Zet de borstel aan/uit.

                   

Verwijder de vloerzuigmond.

                   

Haal de slang van de machine af.

                   

Verwijder de motorhead en controleer de elektrische contacten op het hulpstuk op tekenen van schade.

                   

Controleer de elektrische contacten op de slang op tekenen van schade.

                   

Controleer de corresponderende aansluitingen op de opening op tekenen van schade.

                   

Zet de machine weer in elkaar.

Heeft het controleren van de connectors het probleem opgelost?

Vindt het serienummer

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Het serienummer staat op de hoofdbehuizing van uw machine, achter het doorzichtige reservoir.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Welk gemotoriseerd hulpstuk gebruikt u?

De turbinekop gebruiken

Om tapijten te stofzuigen, trek de zuiger aan de zijkant van de turbinekop naar buiten.

                   

Om harde vloeren te stofzuigen, drukt u de zuiger in om de borstel te stoppen met draaien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het Dual mode-vloerhulpstuk gebruiken

Druk het voorste pedaal in als u harde vloeren stofzuigt en het achterste pedaal als u tapijten stofzuigt.

                   

Zorg ervoor dat borstels op de onderkant van het duel mode-vloerhulpstuk in de juiste positie zijn.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het contactstuk gebruiken

Druk op het pedaal aan de zijkant van de nek om de borstels omhoog te tillen als u tapijten zuigt en druk weer in om de borstels naar beneden te laten wanneer u harde vloeren zuigt.

                   

Zorg ervoor dat borstels op de onderkant van het contactstuk in de juiste positie zijn.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het opbergen en dragen van uw Dyson-machine

Vouw de verlengbuis in en bevestig het vloerhulpstuk aan de parking yoke aan de achterkant van de stofzuiger.

Om de machine op te tillen, gebruikt u alleen de handgreep bovenop de cycloon.

Druk voor uw veiligheid niet op de cycloonontgrendeling wanneer u uw machine draagt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het bevestigen van de hulpstukken

Bevestig de hulpstukken of het vloerhulpstuk aan de verlengbuis en zorg ervoor dat ze op hun plaats 'klikken'.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Leeg het reservoir

Zet het stroom uit en haal de machine uit het stopcontact.

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Het toestel weer in elkaar zetten.

Druk stevig op het midden van de onderkant van het doorzichtige reservoir om hem te sluiten voordat u het teruggeplaatst op de machine.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Was het filter

Volg de stappen in het filmpje.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Was het filter

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met muntstuk.

                   

Open het filterdeksel en verwijder het filter.

Was het filter in koud water. Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.

Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.