Ondersteuning | Dyson DC22 Exclusive stofzuiger | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC22 Exclusive stofzuiger
Dyson DC22 Exclusive stofzuiger

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC22 Exclusive stofzuiger
Zie alle stappen

Veelvoorkomende problemen

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop het handvat en verwijder het doorzichtige reservoir.

                   

Controleer de cycloonuitlaat en reservoiringang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

                   

Controleer de binnenkant van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Maak de cycloon schoon met een doek en tik zachtjes om fijn stof te verwijderen.

Het wassen van het reservoir met koud water is optioneel. Was de cycloon of het hoofdkanaal niet.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

De machine schoonmaken

Dit probleem kan worden opgelost door het filter te wassen en het reservoir en de cycloon schoon te maken.

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Druk op de ontgrendelingsknop bovenop het handvat en verwijder het doorzichtige reservoir.

                   

Controleer de cycloonuitlaat en reservoiringang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Druk de knop nogmaals in om de bodem van het reservoir te openen en de stof weg te gooien.

                   

Controleer de binnenkant van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Heeft het schoonmaken van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Wassen van het filter

Volg de stappen in de video om het filter te wassen.

Selecteer stap voor stap een stapsgewijze handleiding.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Was filter A

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met muntstuk.

                   

Open het filterdeksel en verwijder het filter.

                   

Was het filter in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter drogen op een warme plaats tot het volledig droog is.

Doe het filter niet in de droger, magnetron of oven en houd het niet dicht bij een open vlam.

                   

Was filter B

Maak de sluiting onder de machine los en verwijder het filter.

                   

Was het filter in koud water. Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk en zet de machine aan.

                   

Klinkt het geluid wanneer het vloerhulpstuk is verbonden?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Controleer kanaal, reservoir en cycloon

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Controleer het kanaal

Controleer of de sealen op de slanginlaat en uitlaatpijp niet ontbreken of zijn beschadigd.

                   

Controleer de slanginlaat en uitlaatpijp op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

                   

Controleer of de cycloon en opening verstopt zijn en verwijder stof of vuil indien aanwezig.

                   

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen.

Controleer of de cycloon- en reservoirseals niet ontbreken of beschadigd zijn.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Plat minihulpstuk

Controleer de rode tabs op de onderkant van het platte minihulpstuk.

                   

Schuif beide tabs in de open-positie.

                   

Zorg ervoor dat het kanaal niet geblokkeerd is.

                   

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk op verstoppingen en schade

Verwijder het vloerhulpstuk volledig van de machine.

                   

Controleer beide inlaten op blokkades en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer of het hulpstuk beschadigd is.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleer de borstel

Controleer de openingen van de turbinekop.

Verwijder de turbinekop en controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

                   

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

                   

Zet weer in elkaar en zet de machine aan. Controleer of de plunger vrij kan bewegen.

                   

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleer de borstel

Controleer de openingen van de vloerzuigmond.

Verwijder de vloerzuigmond en controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Ontgrendel het eindkapje van de borstel

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

                   

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

                   

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Hoge fluittoon

Dit kan een indicatie zijn dat er lucht ontsnapt als gevolg van een obstructie.

Selecteer de volgende stap

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat aan de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

                   

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Controleer slank, buishandgreep en verlengbuis

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is.

                   

Klik de slang los van de slanginlaat.

                   

Scheid de buishandgreep van de slang en verlengbuis.

                   

Controleer de binnenkant van de buishandgreep en de hele lengte van de slang en verlengbuis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Heeft het controleren van de verlengbuis, buishandgreep en slang het probleem opgelost?

Controleer de borstel

Controleer de openingen van de vloerzuigmond.

Verwijder de vloerzuigmond en controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Ontgrendel het eindkapje van de borstel.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

                   

Verwijder de borstel.

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

                   

Zet weer in elkaar en zet de machine aan.

                   

Draait de borstel?

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Plat minihulpstuk

Controleer de rode tabs op de onderkant van het platte minihulpstuk.

                   

Schuif beide tabs in de open-positie.

                   

Zorg ervoor dat het kanaal niet geblokkeerd is.

                   

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk op verstoppingen en schade

Verwijder het vloerhulpstuk volledig van de machine.

                   

Controleer beide inlaten op blokkades en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer of het hulpstuk beschadigd is.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

                   

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de borstel

Controleer de openingen van de turbinekop.

Verwijder de turbinekop en controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Ontgrendel het eindkapje van de borstel.

Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.

                   

Verwijder de borstel

Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.

                   

Zet weer in elkaar en zet de machine aan.

Controleer of de plunger vrij kan bewegen.

                   

Draait de borstel?

Test de borstel

De borstel moet draaien als de zuigkracht sterk is, dus ga verder met de prestatiecontroles.

Draait de borstel?

Controleer kanaal, reservoir en cycloon

Zet het stroom uit en haal de machine uit het stopcontact. Til het reservoir en de cycloon van de machine af.

                   

Controleer het kanaal

Controleer of de sealen op de slanginlaat en uitlaatpijp niet ontbreken of zijn beschadigd.

                   

Controleer de slanginlaat en uitlaatpijp op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

                   

Maak de cycloon schoon met een droge doek en schud of tik stevig om alle stof aan de binnenkant van de fijne stofafscheider te verwijderen. Controleer of de zegel van de cycloon of het reservoir niet ontbreekt of beschadigd is.

                   

Als er onderdelen ontbreken of beschadigd zijn, selecteer 'onderdeel kapot'.

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het kanaal, reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleer slank, buishandgreep en verlengbuis

Zorg ervoor dat de verlengbuis volledig uitgeschoven is.

                   

Klik de slang los van de slanginlaat.

                   

Scheid de buishandgreep van de slang en verlengbuis.

                   

Controleer de binnenkant van de buishandgreep en de hele lengte van de slang en verlengbuis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Vloerhulpstuk

Verwijder het vloerhulpstuk en zet de machine aan.

                   

Klinkt het geluid wanneer het vloerhulpstuk is verbonden?

Controleer slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem dat het toestel uitschakelt als het oververhit raakt. Dit gebeurt gewoonlijk omdat de filters een wasbeurt nodig hebben of omdat je toestel verstopt zit.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Selecteer de betreffende optie

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

De schakelaar licht niet op.

Druk op de schakelaar

Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.

                   

Gebruiken van kabel

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.

De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Welk gemotoriseerd hulpstuk gebruikt u?

Sluit de machine niet aan en probeer hem niet te gebruiken tot hij is gerepareerd door een van onze technici.

Controleer slanginlaat

Als uw machine stof uitspuugt, is hij verstopt.

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Plaats uw hand over de slanginlaat en test de zuigkracht.

                   

Is de zuigkracht sterker of zwakker dan normaal?

In elkaar zetten van uw Dyson-machine

Het vloerhulpstuk op de afbeelding kan anders zijn dan het hulpstuk dat u hebt, maar het proces is hetzelfde.

Bevestig de slang aan de slanginlaat op de voorkant van de machine.

                   

Klik de slang aan de achterkant van de telescopische buis.

                   

Druk de ontgrendelingsknop en schuif de verlengbuis uit tot de vereiste lengte, zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

                   

Bevestig het vloerhulpstuk aan de telescopische verlengbuis.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het uitschuiven van de telescopische buis

Druk op de knop op de telescopische buis.

                   

Trek de onderste helft van de verlenging weg van de handgreepassemblage.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het opbergen en gebruiken van de hulpstukken

Bevestig elk hulpstuk aan de telescopische buis tot u een 'klik' hoort.

                   

Om de hulpstukken te bergen, bevestigt de hulpstukhouder aan de telescopische buisassemblage.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Plaats van het serienummer

Het serienummer staat op het typeplaatje, onderop de machine tussen de twee wielen (bijv. 111-UK-A11111).

U kunt het ook vinden op de hoofdbehuizing achter het doorzichtige reservoir.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Leeg het reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloonassemblage en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Druk op de knop boven op de cycloon om het reservoir te openen, zorg ervoor dat u het stof opvangt.

Schud of tik stevig om al het stof en vuil uit de fijne stofafscheider te verwijderen.

                   

Druk stevig op het midden van de onderkant van het doorzichtige reservoir om hem te sluiten voordat u het teruggeplaatst op de machine.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Filters reinigen

Dit probleem kan worden opgelost door het inplannen van een reparatie.

Selecteer stap voor stap een stapsgewijze handleiding.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Was filter A

Maak de sluiting aan de zijkant van het wiel los met muntstuk.

                   

Open het filterdeksel en verwijder het filter.

                   

Was het filter in koud water. Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

                   

Was filter B

Maak de sluiting onder de machine los en verwijder het filter.

                   

Was het filter in koud water. Gebruik geen wasmiddelen of doe het filter niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is. Droog het filter niet in de droger, oven, magnetron of dicht bij een open vlam.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.