Laten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson DC63 ErP Allergy stofzuigerLaten we jouw apparaat weer in orde maken
Dyson DC63 ErP Allergy stofzuiger
-
DC63/DC64
-
Het reservoir en de cycloon schoonmaken
-
Meer hulp nodig
-
Problemen oplossen
-
Ongebruikelijk geluid
-
Raspend of knarsend geluid
-
Welk vloerhulpstuk gebruikt u?
-
Controleer de vloerzuigmond
-
Probleem opgelost
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer de vloerzuigmond
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer de vloerzuigmond
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Probleem niet verholpen, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst
-
Controleer het reservoir en de cycloon
-
Probleem verholpen
-
Prestatiecontroles
-
Controleer het vloerhulpstuk
-
Controleer de vloerzuigmond
-
Controleer slang
-
Controleer het reservoir en de cycloon
-
Wassen van de filters
-
Probleem niet verholpen, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst
-
Controleer de vloerzuigmond
-
Controleer de borstel
-
Controleer slang
-
Controleer buishandgreepbedieningen
-
Controleer de buis
-
Controleer de slanginlaat
-
Vervangend onderdeel vereist
-
Controleer de vloerzuigmond
-
Controleer de borstel
-
Controleer de borstelbediening
-
Probleem niet opgelost, spreek met onze Klantendienst
-
Zwak - controleer slangzuigkracht
-
Controleer het kanaal en de slanginlaat
-
Controleer de vloerzuigmond
-
Verstoppingscontroles
-
Wassen van de filters
-
Controleer op verstoppingen
-
Sterk - Controleer vloerhulpstuk
-
Wisselstuk nodig
-
Verwijder de soleplate
-
Fluiten - controleer op verstoppingen
-
Probleem met opzuigen
-
Stroom- of elektrisch probleem
-
Geen stroom
-
De machine schakelt uit tijdens gebruik
-
Controleer op verstoppingen
-
Schakelaar werkt niet
-
Probleem niet verholpen, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst
-
Probleem niet verholpen, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst
-
Ongebruikelijke geur
-
Vochtige of schimmelige geur
-
Probleem niet opgelost, spreek met onze Klantendienst
-
Zichtbaarheidsprobleem
-
Kabel spoelt niet terug
-
Spuugt stof uit
-
Dual mode kan niet te verstellen
-
Vervangingsonderdeel vereist
-
Gebruiken van kabelspoelknop
-
Probleem opgelost
-
Serienummerlocatie
-
Het bevestigen van de hulpstukken
-
Belangrijke veiligheidsinstructies
-
Legen van het reservoir
-
Wassen van de filters
-
Controleer het reservoir en de cycloon
-
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Schakelbare vloerzuigmond
Onderdeelnr. 966247-02
Schakelbare vloerzuigmond
Onderdeelnr. 966247-02
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?
Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.
Schakelbare vloerzuigmond
Onderdeelnr. 966247-02
Vervangende schakelbare vloerzuigmond voor uw Dyson sledestofzuiger.
Momenteel niet op voorraad
€43,50
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
+3233774233
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
+3233774233
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Handgreep
Onderdeelnr. 966253-01
Handgreep
Onderdeelnr. 966253-01
Uw machine kan in aanmerking komen voor gratis vervangende onderdelen
Is uw machine onder garantie?
Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen
We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.
Handgreep
Onderdeelnr. 966253-01
Vervangende handgreep voor uw Dyson sledestofzuiger.
Momenteel niet op voorraad
€25,50
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
+3233774233
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.
Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.
+3233774233
Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.
Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.
Selecteer de betreffende optie
Controleer de cycloon
Als de cycloon van de machine is verwijderd, druk op de rode knop boven om de onderkant van het reservoir te openen.
Druk op de zilverkleurige knop aan de achterkant van de cycloon om hem te scheiden van het doorzichtige reservoir.
Verwijder haar of vezels van de shroud met een droge doek of zachte borstel.
WAARSCHUWING: Gebruik heen vloeistoffen om de cycloon schoon te maken.
Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.
Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.
WAARSCHUWING: gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het reservoir.
Selecteer de betreffende optie
Selecteer de betreffende optie
Is er een pulserend geluid?
Welk vloerhulpstuk gebruikt u?
Controleer het vloerhulpstuk
Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.
Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer de vloerzuigmond
Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.
Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.
Controleren van de openingen van de turbinekop
Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Ontgrendel het eindkapje van de borstel
Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.
Verwijder de borstel
Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.
Controleer het reservoir en de cycloon
Het ratelende geluid kan worden veroorzaakt door vuil in het doorzichtige reservoir of de cycloon.
Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.
Doe het reservoir en de cycloon in een vuilniszak of houd ze boven een afvalbak, druk de rode knop weer in om de onderkant van het reservoir te openen zodat het stof eruit kan vallen.
Zet weer in elkaar en test de machine.
Prestatiecontroles
Het ratelende geluid kan worden veroorzaakt door een verstopping in de machine, dus moeten de volgende controles worden uitgevoerd.
Test de zuigkracht
Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.
Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.
Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?
Welk vloerhulpstuk gebruikt u?
Controleer het vloerhulpstuk
Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.
Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang
Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.
Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.
Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.
Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer het kanaal en de slanginlaat
Verwijder het reservoir en de cycloon.
Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zet weer in elkaar en test de machine.
Wassen van de filters
Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.
Verwijder filter A
Trek filter A uit de bovenkant van de cycloon.
Verwijder filter B
Zet het apparaat op de zijkant en draai de ontgrendelingsknop van filter B tegen de klok in tot het filterdeksel verwijderd kan worden.
Verwijder filter B van de machine.
Was filter A
Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Knijp en draai het filter.
Herhaal tot schoon is.
Was filter B
Spoel koud water door beide kanten van het filter.
Tik het filter 10 keer (tik met de harde plastic rand van het filter, niet de rubberen rand).
Herhaal tot schoon is.
Droog filters
Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.
Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u het opnieuw in de machine plaatst.
Plaats filter A opnieuw in de reservoirassemblage.
Plaats het reservoir opnieuw op de cilinder.
Zet de machine op zijn zijkant en plaats filter B terug, draai de ontgrendelingsknop van filter B met de klok mee tot het filterdeksel is vergrendeld.
Zet de machine in elkaar zoals weergegeven aan en test.
Controleer de vloerzuigmond
Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.
Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.
Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang
Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.
Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.
Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.
Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer het kanaal en de slanginlaat
Verwijder het reservoir en de cycloon.
Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zet weer in elkaar en test de machine.
Test de buis
Verwijder de vloerzuigmond van de buis en verwijder de buis van de machine.
Bevestig het vloerhulpstuk aan de buishandgreep.
Zet de borstel aan.
Controleer de buishandgreep
Verwijder het vloerhulpstuk.
Controleer de elektrische contacten op de buishandgreep op tekenen van schade.
Controleer de slang
Verwijder de slang van de inlaat op de machine.
Controleer de elektrische contacten op de slang op tekenen van schade.
Controleer de inlaat
Controleer de corresponderende aansluitingen op de opening op tekenen van schade.
Zet de machine weer in elkaar.
Controleren van de openingen van de turbinekop
Verwijder de turbinekop, controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Ontgrendel het eindkapje van de borstel
Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.
Verwijder de borstel
Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.
Controleer de borstelbediening
De borstel kan worden aan- en uitgezet met behulp van de schijf op de turbinekop zoals hieronder is weergegeven.
Borstel is aan voor tapijten.
Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang
Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.
Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.
Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.
Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer het kanaal en de slanginlaat
Verwijder het reservoir en de cycloon.
Controleer het kanaalrooster en de slanginlaat op schade en verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Controleer de cycloon en het reservoir op schade of verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Zet weer in elkaar en test de machine.
Controleer het vloerhulpstuk
Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.
Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Verstopping
Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan de machine een pulserend geluid maken en automatisch uitschakelen.
Selecteer de betreffende optie
Wassen van de filters
Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.
Verwijder filter A
Trek filter A uit de bovenkant van de cycloon.
Verwijder filter B
Zet het apparaat op de zijkant en draai de ontgrendelingsknop van filter B tegen de klok in tot het filterdeksel verwijderd kan worden.
Verwijder filter B van de machine.
Was filter A
Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Knijp en draai het filter.
Herhaal tot schoon is.
Was filter B
Spoel koud water door beide kanten van het filter.
Tik het filter 10 keer (tik met de harde plastic rand van het filter, niet de rubberen rand).
Herhaal tot schoon is.
Droog filters
Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.
Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u het opnieuw in de machine plaatst.
Plaats filter A opnieuw in de reservoirassemblage.
Plaats het reservoir opnieuw op de cilinder.
Zet de machine op zijn zijkant en plaats filter B terug, draai de ontgrendelingsknop van filter B met de klok mee tot het filterdeksel is vergrendeld.
Zet de machine in elkaar zoals weergegeven aan en test.
Test de zuigkracht
Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.
Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.
Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?
Controleer het vloerhulpstuk
Controleer de openingen van de turbinekop.
Verwijder de turbinekop en controleer de openingen op het hulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Ontgrendel het eindkapje van de borstel
Gebruik een muntstuk om de sluiting met het hangslotje open te maken.
Verwijder de borstel
Verwijder voorzichtig de borstel en verwijder eventueel gruis.
Volg de volgende stap.
Controleer de soleplate
Als u een verstopping niet kunt verwijderen, kan de soleplate verwijderd worden.
Verwijderen van de basisplaat:
Om toegang te krijgen tot het vloerhulpstuk, verwijder de soleplate met behulp van een munt om de schroef met het hangslotje te openen.
Controleer de opening op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.
Plaats de basisplaat opnieuw en vergrendel hem.
Bevestig de borstel weer
Vervang de borstel en zet hem vast met de vergrendeling.
Zorg ervoor dat hij goed vastzit voor dat u het apparaat gebruikt.
Zet weer in elkaar en test de machine.
Test de zuigkracht
Dit kan een indicatie zijn dat er lucht ontsnapt als gevolg van een ontbrekende seal of verstopping.
Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.
Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.
Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?
Test de zuigkracht
Als u de zuigkracht controleert, is het normaal een pulserend geluid te horen, dit is een beschermende functie van de digitale motor.
Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.
Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.
Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.
Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?
Selecteer de betreffende optie
Controleer elektrische toevoer
Is het snoer of de stekker beschadigd?
Werken uw andere huishoudelijke apparaten?
Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?
Verstopping
Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan de machine een pulserend geluid maken en automatisch uitschakelen.
Selecteer de betreffende optie
Test de zuigkracht
Als u de zuigkracht controleert, is het normaal een pulserend geluid te horen, dit is een beschermende functie van de digitale motor.
Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.
Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.
Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.
Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?
De schakelaar licht niet op.
Druk op de schakelaar
Druk op de achterkant van de schakelaar om ervoor te zorgen dat deze in de aan-stand blijft staan.
Selecteer de betreffende optie
Wat voor soort geur?
De machine schoonmaken
Een vochtige of schimmelige geur kan worden veroorzaakt als de cycloon in contact is geweest met water.
Het hoeft geen direct contact met water te zijn geweest. Bijvoorbeeld als vochtig huisdierenhaar is opgezogen, zal dat vocht zich vermengen met het stof in de cycloon dat de geur veroorzaakt.
De geur kan ook ontstaan als het filter nat de machine ingaat.
Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.
Doe het reservoir en de cycloon in een vuilniszak of houd ze boven een afvalbak, druk de rode knop weer in om de onderkant van het reservoir te openen zodat het stof eruit kan vallen.
Druk op de zilverkleurige knop aan de achterkant van de cycloon om hem te scheiden van het doorzichtige reservoir.
Verwijder haar of vezels van de shroud met een droge doek of zachte borstel.
WAARSCHUWING: Gebruik heen vloeistoffen om de cycloon schoon te maken.
Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.
Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.
WAARSCHUWING: gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het reservoir.
Selecteer de betreffende optie
Kabel terugspoelen
Haal de machine uit het stopcontact.
- Druk de grijze kabelspoelknop volledig in om de kabel terug te spoelen.
- De knop kan half ingedrukt worden met een klein beetje weerstand voordat het spoelmechanisme gaat werken.
- Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.
- Druk de kabelspoelknop volledig in om de kabel terug te spoelen.
Test de zuigkracht
Het kan een indicatie zijn dat er misschien iets vastzit in de machine.
Druk op de ontgrendelingsknop en verwijder het vloerhulpstuk.
Zet de machine aan en test de zuigkracht van het einde van de verlengbuis.
Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?
Juiste buispositie
Wanneer de buis in verticale positie is, kan het dual mode-vloerhulpstuk niet aanpassen tussen de modes voor harde vloeren en tapijten.
Als de machine is ingeschakeld en de kop in de ErP MAX-modus staat, is het moeilijk om de vloermodus van de vloerzuigmond te wijzigen.
Zorg ervoor dat de elektriciteit uitstaat en dat de buis in de normale stofzuigerpositie staat zoals weergegeven. Probeer dual mode te wijzigen tussen harde vloeren en tapijtvloeren.
Selecteer de betreffende optie
Gebruiken van kabel
Zet de machine uit.
Zorg ervoor dat de machine is losgekoppeld.
Om de kabel terug te spoelen, druk stevig op de knop dat deze klikt en de kabel terugspoelt.
Serienummerlocatie
Het serienummer staat onderop de machine tussen de wielen.
Het bevestigen van de hulpstukken
Bevestig de hulpstukken aan de buishandgreep of de verlengbuis en zorg ervoor dat ze op hun plaats 'klikken'.
Of, verwijder de verlengbuis en de buishandgreep en bevestig de hulpstukken direct aan de slang zodat ze op hun plaats klikken.
Leeg het reservoir
Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.
Doe het reservoir en de cycloon in een vuilniszak of houd ze boven een afvalbak, druk de rode knop weer in om de onderkant van het reservoir te openen zodat het stof eruit kan vallen.
Wassen van de filters
Druk de rode ontgrendelingsknop om het reservoir en de cycloon van de machine af te halen.
Verwijder filter A
Trek filter A uit de bovenkant van de cycloon.
Verwijder filter B
Zet het apparaat op de zijkant en draai de ontgrendelingsknop van filter B tegen de klok in tot het filterdeksel verwijderd kan worden.
Verwijder filter B van de machine.
Was filter A
Spoel het open einde van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.
Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.
Knijp en draai het filter.
Herhaal tot schoon is.
Was filter B
Spoel koud water door beide kanten van het filter.
Tik het filter 10 keer (tik met de harde plastic rand van het filter, niet de rubberen rand).
Herhaal tot schoon is.
Droog filters
Zet de filters 24 uur op een warme plaats te drogen tot ze volledig droog zijn.
Zorg ervoor dat het filter volledig droog is vóór u het opnieuw in de machine plaatst.
Plaats filter A opnieuw in de reservoirassemblage.
Plaats het reservoir opnieuw op de cilinder.
Zet de machine op zijn zijkant en plaats filter B terug, draai de ontgrendelingsknop van filter B met de klok mee tot het filterdeksel is vergrendeld.
Zet de machine in elkaar zoals weergegeven aan en test.