Ondersteuning | Dyson Cinetic Total Parquet stofzuiger | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Cinetic Total Parquet stofzuiger
Dyson Cinetic Total Parquet stofzuiger

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Cinetic Total Parquet stofzuiger
Zie alle stappen

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Controleren van de machine op verstoppingen

Verwijder het reservoir uit de machine door te drukken op de ontgrendelingsknop aan de zijkant van het reservoir.

                   

Controleer de openingen van het kanaal en reservoir op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Leeg het reservoir

Leeg het reservoir en zorg ervoor dat de onderkant open blijft.

                   

Verwijder het reservoir en zet de machine aan

Wanneer het reservoirdeksel open is, moet een kleine zilverkleurige knop zichtbaar zijn achter het rode openingsmechanisme. Druk op de zilverkleurige knop.

Scheid de cycloonunit van het doorzichtige reservoir.

                   

Het reservoir schoonmaken

WAARSCHUWING: Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen.

Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Dompel de cycloon niet onder in water en giet geen water op de cyclonen.

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

                   

De cycloon schoonmaken

Maak de shroud van de cycloon schoon met een doek of het combinatie-accessoire om pluizen en stof te verwijderen.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water.

                   

Plaats het reservoir opnieuw.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Controleren van de machine op verstoppingen

Haal hulpstukken van de verlengbuis af.

                   

Schuif de verlengbuis volledig uit door op de rode knop te drukken.

                   

Zet de machine aan en plaats uw hand aan het einde van de verlengbuis.

                   

Is de zuigkracht sterk of zwak?

Welk vloerhulpstuk

Dual mode-vloerhulpstuk.

                   

Krachtige vloerhulpstuk

                   

Turbinekop

                   

Met welk vloerhulpstuk ervaart u problemen?

Zo gebruikt u het vloerhulpstuk

Voor gebruik op tapijtvloeren, moet de paarse verbinding 'omhoog' staan.

                   

Voor gebruik op harde vloeren, moet de paarse verbinding naar 'beneden' staan.

                   

Heeft het controleren van de vloerhulpstukinstellingen het probleem opgelost?

Controleer het vloerhulpstuk op verstoppingen en schade

Verwijder het vloerhulpstuk volledig van de machine.

                   

Controleer beide inlaten op blokkades en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleren van de machine op verstoppingen

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het controleren op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang

Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

                   

Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

                   

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

                   

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer de slanginlaat

Schroefde twee kruiskopschroeven de beugel van het doorzichtige reservoir los. (Verwijder geen andere schroeven.) Verwijder de beugel.

                   

Draai de flexibele inspectieslang vervolgens stevig van de inlaat af.

                   

Inspecteer op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de flexibele inspecties lang en beugel van het doorzichtige reservoir.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de machine op verstoppingen het probleem opgelost?

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir uit de machine door te drukken op de ontgrendelingsknop aan de zijkant van het reservoir.

                   

Controleer de openingen van het kanaal en reservoir op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Wanneer het reservoirdeksel open is, moet een kleine zilverkleurige knop zichtbaar zijn achter het rode openingsmechanisme. Druk op de zilverkleurige knop.

Scheid de cycloonunit van het doorzichtige reservoir.

                   

De cycloon schoonmaken

Maak de shroud van de cycloon schoon met een doek of het combinatie-accessoire om pluizen en stof te verwijderen.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water.

                   

WAARSCHUWING: Was de cycloon niet.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Zo gebruikt u de krachtige vloerzuigmond

De ontluchtingsventielen kunnen worden geopend als er teveel zuigkracht is. Als de prestaties slecht zijn met het ontluchtingsventiel open, sluit het dan weer.

                   

Heeft het controleren van het ontluchtingsventiel het probleem opgelost?

Controleren van de krachtige vloerzuigmond op verstoppingen

Verwijder de krachtige vloerzuigmond van de verlengbuis.

                   

Controleer de hals en onderkant van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Het getoonde model kan afwijken van het geselecteerde product, maar het proces blijft hetzelfde.

De turbinekop gebruiken

De borstel op de turbinekop begint te draaien zodra de machine wordt aangezet. U kunt schakelen tussen de snelheid van de borstel door aan de ontgrendelingsknop op de buishandgreep te trekken.

U hoeft de borstel niet aan- of uit te zetten voor verschillende vloertypes, want het vloerhulpstuk heeft een rij antistatische koolstofvezeldraadjes die fijn stof verwijderen van harde vloeren en stijve nylonborstels om diep ingedrongen vuil uit tapijten te verwijderen. U hoeft de borstel niet uit te zetten als u van het ene vloertype naar het andere gaat.

                   

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleren van het vloerhulpstuk

Verwijder de turbinekop van verlengbuis door op de ontgrendelingsknop te drukken.

                   

Gebruik een muntstuk om de bevestiging tegen de klok in te draaien en verwijder de borstel.

                   

Verwijder de borstel uit de turbinekop.

                   

Verwijder haar, draden en vuil van de borstel.

                   

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de borstel opnieuw en plaats het eindkapje, draai het met de klok mee om te vergrendelen.

                   

Plaats de borstel opnieuw en plaats het eindkapje, draai het met de klok mee om te vergrendelen.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleren van de machine op verstoppingen

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het controleren op verstoppingen het probleem opgelost?

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem waardoor de machine stopt als deze oververhit. Dit kan gebeuren als de filters gewassen moeten worden of de machine verstopt is.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Controleren van de machine op verstoppingen

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het controleren op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Controleren op verstoppingen

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het controleren op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleer de slang en seals

Verwijder de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de grijze ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

Controleer of er geen barsten zijn in het handvat.

                   

Verwijder de slang volledig van de machine en controleer of deze gescheurd of beschadigd is.

                   

Verwijder het reservoir volledig uit de machine en controleer of de inlaat de machine is beschadigd.

                   

Controleer de opening op de hoofdbehuizing van de machine en verzeker u ervan dat de seal niet gescheurd is.

                   

Controleer of de slang aan het onderste kanaal niet is gescheurd of gedraaid.

                   

Verwijder het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de zilverkleurige knop aan de achterkant van de cycloon te drukken.

                   

Bevestig de slang en het reservoir aan de machine zodat ze op hun plaats klikken.

                   

Zet de machine aan.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleren van de machine op verstoppingen

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het controleren op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleren van het vloerhulpstuk

De borstel op de turbinekop begint te draaien zodra de machine wordt aangezet. U kunt schakelen tussen de snelheid van de borstel door aan de ontgrendelingsknop op de buishandgreep te trekken.

U hoeft de borstel niet aan- of uit te zetten voor verschillende vloertypes, want het vloerhulpstuk heeft een rij antistatische koolstofvezeldraadjes die fijn stof verwijderen van harde vloeren en stijve nylonborstels om diep ingedrongen vuil uit tapijten te verwijderen. U hoeft de borstel niet uit te zetten als u van het ene vloertype naar het andere gaat.

Verwijder de turbinekop van verlengbuis door op de ontgrendelingsknop te drukken.

                   

Gebruik een muntstuk om de bevestiging tegen de klok in te draaien en verwijder de borstel.

                   

Verwijder de borstel uit het vloerhulpstuk.

                   

Verwijder haar, draden en vuil van de borstel.

                   

Controleer de opening op het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de borstel opnieuw en plaats het eindkapje, draai het met de klok mee om te vergrendelen.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleren van de machine op verstoppingen

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het controleren op verstoppingen het probleem opgelost?

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir uit de machine door te drukken op de ontgrendelingsknop aan de zijkant van het reservoir.

                   

Controleer de openingen van het kanaal en reservoir op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Wanneer het reservoirdeksel open is, moet een kleine zilverkleurige knop zichtbaar zijn achter het rode openingsmechanisme. Druk op de zilverkleurige knop.

Scheid de cycloonunit van het doorzichtige reservoir.

                   

De cycloon schoonmaken

Maak de shroud van de cycloon schoon met een doek of het combinatie-accessoire om pluizen en stof te verwijderen.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water.

                   

WAARSCHUWING: Was de cycloon niet.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van het reservoir en de cycloon het probleem opgelost?

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang

Ontkoppel de verlengbuis van de buishandgreep door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buishandgreep.

                   

Verwijder de buishandgreep van slang door te drukken op de ontgrendelingsknop op de buis.

                   

Druk op de ontgrendelingsknop en haal de slang uit het apparaat.

                   

Controleer de verlengbuis, buishandgreep en slang op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Schroefde twee kruiskopschroeven de beugel van het doorzichtige reservoir los. (Verwijder geen andere schroeven.) Verwijder de beugel.

                   

Draai de flexibele inspectieslang vervolgens stevig van de inlaat af.

                   

Inspecteer op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de flexibele inspecties lang en beugel van het doorzichtige reservoir.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de machine op verstoppingen het probleem opgelost?

Gebruiken van kabel

Controleer of de machine is uitgeschakeld.

                   

Haal de machine uit het stopcontact voor u de kabel terugspoelt.

                   

Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.

                   

De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleren van de machine op verstoppingen

Volg de stappen in het filmpje.

Aan de slag - video

Volg de stappen in het filmpje.

Uw Dyson-machine gebruiken

Bevestig de slang aan de slanginlaat op de voorkant van de machine.

                   

Klip de slang aan de achterkant van het handvat.

                   

Klip de buishandgreep aan de verlengbuis.

                   

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

                   

Bevestig het vloerhulpstuk aan de verlengbuis.

                   

Steek de hulpstukken in de houder en bevestig deze aan de verlengbuis.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Opbergen van de hulpstukken

Ruim het turbinekop door hem in de clip aan de achterkant van de hoofdbehuizing te doen.

                   

Opbergen van de stukken

  • Bevestig de hulpstukken in de hulpstukhouder.
  • Clip de hulpstukhouder aan de verlengbuis.
                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Houd de stekker vast bij het terugspoelen op de kabelhaspel. Laat de stekker niet heen en weer slaan tijdens het terugspoelen.

Gebruiken van kabel

Zet de machine uit.

                   
  • Zorg ervoor dat de machine is losgekoppeld.
                   

Om de kabel terug te spoelen, druk stevig op de knop dat deze klikt en de kabel terugspoelt.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Locatie van serienummer

Onder de machine tussen de wielen.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Gebruikershandleiding

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het bevestigen van de hulpstukken

De hulpstukken kunnen worden bevestigd aan de verlengbuis, buishandgreep of slang.

Zorg ervoor dat het veilig vastklikt voordat u het gebruik.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Gebruiken van de ontgrendelingsknop voor zuigkracht

Om de zuigkracht te verminderen, trek aan de ontgrendelingsknop.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

De verlengbuis gebruiken

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Welk vloerhulpstuk

Dual mode-vloerhulpstuk.

                   

Krachtige vloerhulpstuk

                   

Turbinekop

                   

Zo gebruikt u het dual-modus vloerhulpstuk

Verbind het dual mode-vloerhulpstuk aan de verlengbuis. U kunt de verlengbuis naar wens instellen met behulp van de rode pal op de verlengbuis.

                   
  • Gebruik met de borstels naar beneden alleen op tapijten.
                   
  • Met de borstels naar beneden. Gebruik op gladde/harde vloeren.
                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het krachtige vloerzuigmond gebruiken

De krachtige vloerzuigmond past zich automatisch aan van harde vloeren naar tapijt en van tapijt naar harde vloeren. Daarom hoeft hij niet handmatig te worden aangepast voor verschillende type vloeren.

Verbind het vloerhulpstuk aan de verlengbuis en zorg ervoor dat ze op zijn plaats klik.

  • U kunt de verlengbuis naar wens instellen door de rode pal op de verlengbuis in te drukken.
                   

De ontluchtingsventielen kunnen worden geopend als er teveel zuigkracht is. Als de prestaties slecht zijn met het ontluchtingsventiel open, sluit het dan weer.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

De turbinekop gebruiken

U hoeft de borstel niet aan- of uit te zetten voor verschillende vloertypes. Het vloerhulpstuk heeft een rij antistatische koolstofvezeldraadjes die fijn stof verwijderen van harde vloeren en stijve nylonborstels om diep ingedrongen vuil uit tapijten te verwijderen. U hoeft de borstel niet uit te zetten als u van het ene vloertype naar het andere gaat.

                   

Om de zuigkracht te verminderen, trek aan de ontgrendelingsknop.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Vuil kan vast komen te zitten tussen de shroud en het reservoir, dit kan worden veroorzaakt door statische elektriciteit of een te vol reservoir. Vul het reservoir niet verder dan het MAX-teken.

Verwijder het reservoir

Wanneer het reservoirdeksel open is, moet een kleine zilverkleurige knop zichtbaar zijn achter het rode openingsmechanisme; druk de zilverkleurige knop in.Scheid de cycloonunit van het doorzichtige reservoir.

                   

Het reservoir schoonmaken

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen.

Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Dompel de cycloon niet onder in water en giet geen water op de cyclonen.

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

                   

De cycloon schoonmaken

Maak de shroud van de cycloon schoon met een doek of het combinatie-accessoire om pluizen en stof te verwijderen.

WAARSCHUWING: Gebruik geen water.

                   

Plaats het reservoir opnieuw.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Legen van het reservoir

Verwijder het reservoir uit de machine door te drukken op de ontgrendelingsknop aan de zijkant van het reservoir.

                   

Open het reservoirdeksel door op de rode knop bovenop de cycloon te drukken, wees voorzichtig en doe dit ergens waar eventuele stof veilig opgevangen kan worden.

                   

De cycloon schoonmaken

Vind de shroud en trekt deze uit zijn positie om hem te verwijderen.

Gebruik de shroud om rondom de cycloon schoon te maken en fijne stof te verwijderen.

Controleer onder de cycloon of er blokkeringen zijn en verwijder deze.

                   

Was de cycloon niet.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.