Ondersteuning | Dyson V6 Mattress stofzuiger | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson V6 Mattress stofzuiger
Dyson V6 Mattress stofzuiger

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson V6 Mattress stofzuiger
Zie alle stappen

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Pre-filter

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Pre-filter

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Vervangend pre-filter voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€19,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€29,00

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Pre-filter

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Pre-filter

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Vervangend pre-filter voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€19,00

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€29,00

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€29,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Vervangende oplader voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€49,00

Bekijk meer

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Vervangende oplader voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€49,00

Bekijk meer

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Vervangende oplader voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€49,00

Bekijk meer

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 962748-07

Gemotoriseerde miniborstel

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 962748-07

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Gemotoriseerde miniborstel

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 962748-07

Vervangende gemotoriseerde miniborstel voor uw Dyson stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€49,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€29,00

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 965815-01

Kierenzuiger

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 965815-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Kierenzuiger

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 965815-01

Vervangende kierenzuiger voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€29,00

Bekijk meer

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 965660-03

Vervangend reservoir voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€29,00

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 967813-03

Vervangende oplader voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€49,00

Bekijk meer

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 914361-01

Combinatieaccessoire

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 914361-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Combinatieaccessoire

Combinatieaccessoire

Onderdeelnr. 914361-01

Vervangende combinatieaccessoire voor uw Dyson stofzuiger.

€25,00

Bekijk meer

Cycloon

Onderdeelnr. 965878-10

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 965878-10

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 965878-10

Vervangende cycloon voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€35,00

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 962748-07

Gemotoriseerde miniborstel

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 962748-07

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Gemotoriseerde miniborstel

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 962748-07

Vervangende gemotoriseerde miniborstel voor uw Dyson stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€49,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Pre-filter

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Pre-filter

Pre-filter

Onderdeelnr. 965661-02

Vervangend pre-filter voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€19,00

De batterij/accu vervangen

De machine kan worden opgeladen op een oplaadstation (afzonderlijk gekocht) of door de oplader direct in de machine te steken.

Het lampje op de oplader geeft aan wanneer de machine wordt opgeladen en gaat uit wanneer het opladen is voltooid.

De accu moet na 3,5 uur volledig zijn opgeladen.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz.

Zet de machine in MAX-powermodus (het lampje op de MAX-aan/uit-knop gaat branden wanneer op de knop wordt gedrukt).

NB: Om de MAX-stand te selecteren, houdt u de rode AAN/UIT-knop ingedrukt zodat de machine loopt. Vervolgens drukt u de MAX-knop achterop de machine in en laat hem vervolgens weer los.

                   

Test het toestel

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

WAARSCHUWING: Zet het filter niet in een afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Was het filter goed

In de meeste gevallen zou dit suggereren dat het filter verstopt is. Bevestig dat de volgende stappen om het filter te wassen hieronder zijn uitgevoerd en dat de machine opnieuw is getest.

Tik het filter tegen een hard oppervlak
Kijk of er vuil zit in de bovenkant van het filter
Week en masseer het filter om eventueel vuil los te maken
Houd het filter onder koud water

Dompel het filter nogmaals onder en controleer of het water schoon is

Laat minimaal 24 uur drogen

Zet het filter terug in de machine wanneer deze volledig droog is.

Na-filter

Sommige varianten hebben een wasbaar na-filter.

Als dat zo is, laat water lopen in de open kant van het na-filter, tik en schudt het filter vervolgens om al het vuil te verwijderen.

Herhaal dit proces tot het water schoon is.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Probleem met opzuigen

Als de machine niet zo goed presteert als eerder, wordt dit vaak veroorzaakt door een gedeeltelijke of gehele verstopping in de openingen van de machine.

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de reservoirinlaatklep op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat deze vrij kan bewegen. Pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en pulserend geluid.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Verwijder het reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir om het te legen.

                   

Met de onderkant van het reservoir open, druk de knop nogmaals in en haal het doorzichtige reservoir uit de cycloon.

                   

Als het reservoir is verwijderd, controleer de reservoirinlaatklep op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Gebruik uw vinger om de klep van de reservoirinlaat te openen. Voordat u verder gaat, controleer of de reservoirinlaatklep vrij kan bewegen.

U kunt dit testen door de onderkant van het reservoir te sluiten, het reservoir met de inlaat richting de vloer te houden en het reservoir te schudden. Als u een ratelend geluid hoort, beweegt de reservoirinlaat normaal. Als u de reservoirinlaat niet hoort ratelen, controleer dan of al het vuil is verwijderd uit de inlaat.

                   

De cycloon schoonmaken

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt.

Maak met het combinatie-accessoire de kap schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Plaats het reservoir terug op de machine, bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

                   

WAARSCHUWING: Zet het filter niet in een afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Was het filter

Verwijder het filter uit de machine.

Tik het filter, voordat u het wast op een hard oppervlak om vuil in het filter te verwijderen.

Dompel het filter onder in koud water, masseer het en herhaal dit proces tot het water schoon is.

Knijp en draai met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Leg het filter ten minste 24 uur op de zijkant om te drogen.

NB: Het filter vaker gewassen worden als het fijne stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de modus ['Powerful suction' (krachtige zuigkracht)].

Na-filter

Sommige varianten hebben een wasbaar na-filter.

Als dat zo is, laat water lopen in de open kant van het na-filter, tik en schudt het filter vervolgens om al het vuil te verwijderen.

Herhaal dit proces tot het water schoon is.

Heeft dit het probleem opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Open het reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir om het te legen.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine als het reservoir open is?

Verwijder het reservoir

Met de onderkant van het reservoir open, druk de knop nogmaals in en haal het doorzichtige reservoir uit de cycloon.

                   

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt.

Maak met het combinatie-accessoire de kap schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Plaats het reservoir terug op de machine, bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

                   

Pulseert de machine als het reservoir verwijderd is?

Verwijder het voor-filter

Trek het filter uit de bovenkant van de cycloon.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

                   

Pulseert de machine als het filter verwijderd is?

Verwijder beide filters

Verwijder het voor- en na-filter van de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

                   

Pulseert de machine als beide filters zijn verwijderd?

WAARSCHUWING: Zet het filter niet in een afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Was het filter

Verwijder het filter uit de machine.

Tik het filter, voordat u het wast op een hard oppervlak om vuil in het filter te verwijderen.

Dompel het filter onder in koud water, masseer het en herhaal dit proces tot het water schoon is.

Knijp en draai met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Leg het filter ten minste 24 uur op de zijkant om te drogen.

NB: Het filter vaker gewassen worden als het fijne stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de modus ['Powerful suction' (krachtige zuigkracht)].

Na-filter

Sommige varianten hebben een wasbaar na-filter.

Als dat zo is, laat water lopen in de open kant van het na-filter, tik en schudt het filter vervolgens om al het vuil te verwijderen.

Herhaal dit proces tot het water schoon is.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

WAARSCHUWING: Zet het filter niet in een afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Was het filter goed

In de meeste gevallen zou dit suggereren dat het filter verstopt is. Bevestig dat de volgende stappen om het filter te wassen hieronder zijn uitgevoerd en dat de machine opnieuw is getest.

Tik het filter tegen een hard oppervlak
Kijk of er vuil zit in de bovenkant van het filter
Week en masseer het filter om eventueel vuil los te maken
Houd het filter onder koud water

Dompel het filter nogmaals onder en controleer of het water schoon is

Laat minimaal 24 uur drogen

Zet het filter terug in de machine wanneer deze volledig droog is.

Na-filter

Sommige varianten hebben een wasbaar na-filter.

Als dat zo is, laat water lopen in de open kant van het na-filter, tik en schudt het filter vervolgens om al het vuil te verwijderen.

Herhaal dit proces tot het water schoon is.

                   

Na het wassen van het filter, heeft dit het probleem opgelost?

Het filter verwijderen

Zorg ervoor dat het apparaat is ontkoppeld van de lader voordat u het filter verwijdert. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt.

Om het filter te verwijderen, trekt u het uit de bovenkant van de machine.

Wassen van het filter

Tik voordat u het filter wast, het filter op een hard oppervlak vuil in het filter te verwijderen.

Maak het filter alleen schoon met koud water.

Spoel de buitenkant van het filter af met water tot het water schoon is.

Knijp en draai met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

NB: Het filter vaker gewassen worden als het fijne stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de modus ['Powerful suction' (krachtige zuigkracht)].

Na-filter

Sommige varianten hebben een wasbaar na-filter.

Als dat zo is, laat water lopen in de open kant van het na-filter, tik en schudt het filter vervolgens om al het vuil te verwijderen.

Herhaal dit proces tot het water schoon is.

                   

Filter drogen

Leg het filter op de zijkant om te drogen. Laat minimaal 24 uur volledig drogen.

Doe het filter niet in de afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Vervangen van het filter

Om het opnieuw te plaatsen, doet u het droge filter terug bovenin het apparaat. Zorg ervoor dat het goed zit.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Verstopping in het reservoir

Dit zou aangeven dat er iets vastzit in het reservoir.

Controleer alle openingen in het reservoir en verwijder indien nodig.

                   

Controleer de reservoirinlaat

De klep kan vast komen te zitten door opgebouwd vuil en stof.

Gebruik uw vinger om de klep van de reservoirinlaat te openen.

U kunt dit testen door de onderkant van het reservoir te sluiten, het reservoir met de inlaat richting de vloer te houden en het reservoir te schudden. Als u een ratelend geluid hoort, beweegt de reservoirinlaat normaal. Als u de reservoirinlaat niet hoort ratelen, controleer dan of al het vuil is verwijderd uit de inlaat.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de reservoirinlaatklep op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Zorg ervoor dat deze vrij kan bewegen. Pluis of vezels in het scharnier kunnen ervoor zorgen dat de klep sluit wat resulteert in lage zuigkracht en pulserend geluid.

                   

Oranje lampje

Er knippert of flitst een oranje lampje als de machine buiten de normale bedrijfstemperatuur werkt en het kan zijn dat de machine stopt.

Er is ook een oranje lampje zichtbaar tijdens het opladen. Dit lampje gaat uit zodra de machine volledig is opgeladen.

Voordat u de machine gebruikt, moet u controleren of deze weer op bedrijfstemperatuur is 3°C en 40°C.

                   

De machine resetten

Druk de trigger in en houd deze 3 seconden ingedrukt.

Herhaal dit 5 keer.

Oranje lampje gaat uit

Laad de machine gedurende 3,5 uur op voordat u hem gebruikt.

Heeft dit het probleem opgelost?

De machine moet worden opgeladen

Een blauw knipperend lampje betekent dat de accu geen stroom krijgt. Laad de machine gedurende 3,5 uur volledig op.

                   

Machine staat op de oplader

Wanneer de machine aan de oplader staat, moet het statuslampje ononderbroken blauw zijn.

Nota bene, wanneer de machine volledig is opgeladen, schakelt het lampje uit.

                   

Het netsnoer inspecteren

Haal de kabel uit het stopcontact en controleer of hij beschadigd is.

Als u geen schade kunt vinden, plug de oplader weer in stopcontact en in de machine.

Beweeg de kabel heen en weer om te zien of de machine wordt opgeladen. Als de machine oplaadt als u de kabels heen en weer beweegt, selecteer dan, 'Oplader is defect'.

De machine moet worden opgeladen

Laad de machine 3,5 uur op.

Heeft dit het probleem opgelost?

Terwijl de knipperringen

Houd de trigger ingedrukt en tel hoe vaak het lampje van de MAX-aan-knop knippert.

                   

Hoeveel keer knipperde het lampje?

Keer terug naar werktemperatuur

Dit geeft aan dat de machine zich buiten zijn normale functioneringstemperatuur bevindt (5oc - 35oc).

7 x knipperen = te koud

8 x knipperen = te warm

Zet de machine in een gebied waarin het binnen zijn temperatuursbereik blijft en laat het daar 3,5 uur opladen.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Is er een verstopping?

Dit kan een indicatie zijn dat de machine verstopt is.

Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles voor verstoppingen uit te voeren.

Probleem met de stroom

Zorg ervoor dat de oplader in het stopcontact zit en dat de oplaadpin volledig in de machine is gedrukt.

                   

Verschijnt een lampje wanneer de machine wordt opgeladen?

Controleer de statuslampjes

Controleer het lampje aan de basis van de handgreep (niet het MAX-stroomindicatorlampje).

Ononderbroken blauw lampje

Een ononderbroken blauw lampje geeft aan dat de machine correct wordt opgeladen.

Laad de machine gedurende 3,5 uur op.

Selecteer de juiste optie

Terwijl het aantal rode knipperende lampjes

Houd de trigger ingedrukt en tel hoe vaak het lampje knippert.

Hoeveel keer knipperde het lampje?

Controleer MAX-knop

Als de machine geen voeding krijgt en u hebt een blauw lampje op de accu, controleer dan het lampje op de 'Max'-knop en tel hoe vaak het knippert voor het volgende:

Het knipperen gaat snel, dus controleer een paar keer.

                   

Selecteer de juiste optie

Test het toestel

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz.

Trek aan de knop in en houd deze 10 seconden vast.

Controleer de statuslampjes

Controleer het lampje aan de basis van de handgreep (niet het MAX-stroomindicatorlampje).

                   

Verwijder het reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir om het te legen.

                   

Druk de ontgrendelingsknop nogmaals in en haal het doorzichtige reservoir uit de cycloon.

                   

De cycloon schoonmaken

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt.

Borstel met het combinatie-accessoire eventueel stof rondom de kap van de cycloon weg.

Als de machine stofvrij is, houdt u de trigger 10 seconden aangetrokken.

                   

Is het geluid nog steeds hoorbaar als het reservoir verwijderd is?

Geluid is niet hoorbaar zonder het reservoir

Dit zou een indicatie kunnen zijn dat er iets vastzit ergens in de machine.

Welk gemotoriseerd hulpstuk gebruikt u?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Plaats opnieuw en test

Als de borstel schoon is, plaatst u de borstel terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op de buis en test de machine.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

Vochtige of muffe geur

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Druk de rode knop bij het reservoir in om de bodem te openen.

Druk nog een keer om het doorzichtige reservoir uit de hoofdbehuizing van de machine te verwijderen.

Verwijder het reservoir voorzichtig.

                   

Het reservoir schoonmaken

Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek. Vermijd contact met de elektronische contacten in het mondstuk van de reservoir samen met de achterkant van het reservoir.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen.

Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Plaats het reservoir opnieuw

Plaats het reservoir opnieuw

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

Om het doorzichtige reservoir terug te plaatsen, druk het doorzichtige reservoir op in de hoofdbehuizing van het apparaat. Het klikt op zijn plaats.

Sluit de onderkant van het doorzichtige reservoir zodat deze veilig op zijn plaats klikt.

                   

WAARSCHUWING: Zet het filter niet in een afwasmachine, wasmachine, droger, oven of magnetron en houd het niet dicht bij een open vlam.

Wassen van het filter

Verwijder het filter uit de machine.

Tik het filter, voordat u het wast op een hard oppervlak om vuil in het filter te verwijderen.

Dompel het filter onder in koud water, masseer het en herhaal dit proces tot het water schoon is.

Knijp en draai met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Leg het filter ten minste 24 uur op de zijkant om te drogen.

NB: Het filter vaker gewassen worden als het fijne stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de modus ['Powerful suction' (krachtige zuigkracht)].

Na-filter

Sommige varianten hebben een wasbaar na-filter.

Als dat zo is, laat water lopen in de open kant van het na-filter, tik en schudt het filter vervolgens om al het vuil te verwijderen.

Herhaal dit proces tot het water schoon is.

Heeft dit het probleem opgelost?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Reserveonderdeel

Als u de geur kunt plaatsen bij een deel van de machine, kan het vervangen van dat onderdeel helpen met het elimineren van de geur. Selecteer hiervoor, 'Defect onderdeel'.

Selecteer de juiste optie

MAX-powerknop verandert modus niet

Zorg ervoor dat de machine stroom krijgt.

Houd de rode knop naar beneden gedrukt met een hand, en druk met de andere goed de MAX-powerknop in.

De toon van de motor zou nu moeten veranderen.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

De gemotoriseerde miniborstel schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de gemotoriseerde miniborstel. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels.

Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

                   

Draait de borstel nu constant?

Verwijder het reservoir

Open de basis van het reservoir door te drukken op de ontgrendelingsknop.

Druk de knop nogmaals in en haal het doorzichtige reservoir uit de cycloon.

                   

Controleer de elektrische contacten op het reservoir

Als het reservoir is verwijderd, kunt u de elektronische contacten schoonvegen.

De elektronische contacten bevinden zich bovenop het reservoir waar het aansluit op de hoofdbehuizing.

                   

Controleer de elektrische contacten op de hoofdbehuizing

Verwijder het stof van het elektrische contact.

De elektronische contacten bevinden zich tussen de cycloon en de hoofdbehuizing. Hier maken de contacten van het reservoir contact met de hoofdbehuizing.

Tip: U kunt een wattenstaafje gebruiken om het stof te verwijderen.

                   

Heeft dit het probleem opgelost?

De inlaat schoonmaken

De klep kan vast komen te zitten door opgebouwd vuil en stof.

Verwijder het reservoir

Open de basis van het reservoir door te drukken op de ontgrendelingsknop.

Druk de knop nogmaals in en haal het doorzichtige reservoir uit de cycloon.

Verwijder vuil van achter de inlaatklep.

Zet opnieuw in elkaar en test de machine.

                   

Met welk onderdeel hebt u hulp nodig met plaatsen?

Plaats het reservoir

Open de basis van het reservoir.

                   

Vind de lip aan de voorkant van de cycloon en de uitsparing in de bovenkant van de bak en breng deze in lijn met de ontgrendelingsknop voor de hulpmiddelen.

Druk het lipuiteinde van de cycloon eerst onder een hoek in en duw het reservoir vervolgens naar de hoofdbehuizing totdat deze vastklikt.

                   

Sluit de basis van het reservoir.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Scheidingshulpstuk

Houd er rekening mee dat scheiding van de cycloon en hoofdbehuizing alleen kan worden gedaan met het scheidingshulpstuk. Het scheidingshulpstuk is inbegrepen als u een vervangende cycloon of hoofdbehuizing bestelt.

                   

Verwijder de cycloon

Druk het scheidingshulpstuk in de kier tussen de cycloon en de hoofdbehuizing.

                   

Duw het scheidingshulpstuk in de kier en trek de cycloon weg van de hoofdbehuizing tot hij volledig is verwijderd.

                   

Plaats de cycloon

Lijn de hoofdbehuizing en de cycloon uit.

                   

Duwt de cycloon en de hoofdbehuizing stevig samen tot zij op hun plaats klikken.

Indien nodig, plaats het hulpstuk op de hoofdbehuizing, zodat de borgring wordt samengedrukt voordat u de hoofdbehuizing en de cycloon samenvoegt.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Plaats de batterij/accu

Druk op de ontgrendelingsknop van het reservoir om het te legen.

                   

Met de onderkant van het reservoir open, druk de knop nogmaals in en haal het doorzichtige reservoir uit de cycloon.

                   

Vind de schroef aan de achterkant van de hendel van de hoofdbehuizing net boven de laderinvoer en maak hem los.

                   

Verwijder de accu door hem naar beneden te trekken.

                   

Plaats de nieuwe batterij in de onderkant van de hoofdbehuizing.

                   

Vind de schroef onder de sticker met het serienummer en draai hem vast.

                   

Zet weer in elkaar en laad 3,5 uur op.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het wijzigen van de powermodus

MAX-stand geeft 6 minuten van de hoogste zuigkracht voor het aanpakken van echt hardnekkige taken, zoals ingelopen vuil of hardnekkig haar van huisdieren.

Om de MAX-stand te selecteren, houdt u de rode aan/uit-knop ingedrukt zodat de machine loopt. Vervolgens drukt u de MAX-knop achterop de machine in en laat hem vervolgens weer los.

Als de MAX-stand is geselecteerd, gaat de MAX-knop branden. U hoort het geluid van de motor veranderen als de snelheid van de waaier toeneemt. Om terug te gaan naar normale zuigkracht, drukt u de MAX-knop nogmaals in en laat u hem weer los.

                   

Standaard stand (geen gemotoriseerde kop)

20 minuten runtime

                   

Standaard stand (gemotoriseerde kop)

28AW 17 minuten runtime

                   

MAX-modus (gemotoriseerde kop en geen gemotoriseerde kop)

100AW 6 minuten runtime

                   

Volledige oplaadtijd binnen het temperatuurbereik

(3oC-40oC): 3,5 uur

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Verwijder het reservoir.

                   

Plaats van het serienummer

Het serienummer staat op de hoofdbehuizing van de machine achter het reservoir.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Gebruikershandleiding

Download de gebruikershandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Druk de rode knop bij het reservoir in om de bodem te openen.

Druk nog een keer om het doorzichtige reservoir uit de hoofdbehuizing van de machine te verwijderen.

Verwijder het reservoir voorzichtig.

                   

Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek. Vermijd contact met de elektronische contacten in het mondstuk van de reservoir samen met de achterkant van het reservoir.

Gebruik geen schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen.

Doe het doorzichtige reservoir niet in de afwasmachine.

Maak de kap van de cycloon schoon

Maak de kap van de cycloon schoon met een borstel op het combinatie-accessoire om pluizen en stof te verwijderen.

Dompel de hele cycloon niet onder in water en giet geen water op de cyclonen.

Plaats het reservoir opnieuw

Zorg dat het doorzichtige reservoir helemaal droog is voordat u het terugplaatst.

Om het doorzichtige reservoir terug te plaatsen, druk het doorzichtige reservoir op in de hoofdbehuizing van het apparaat. Het klikt op zijn plaats.

Sluit de onderkant van het doorzichtige reservoir zodat deze veilig op zijn plaats klikt.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het legen van het reservoir

Zorg ervoor dat het apparaat is ontkoppeld van de lader voordat u het filter verwijdert. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt.

                   

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden.

                   

Om het reservoir te legen, druk de rode knop in om het stof direct in een afvalbak te laten vallen.

                   

Sluit de onderkant van het doorzichtige reservoir zodat deze veilig op zijn plaats klikt.

                   

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

<p>De video kan een andere variant weergeven, maar het proces blijft hetzelfde.</p>

Wassen van het filter

Verwijder het filter uit de machine.

Tik het filter, voordat u het wast op een hard oppervlak om vuil in het filter te verwijderen.

Dompel het filter onder in koud water, masseer het en herhaal dit proces tot het water schoon is.

Knijp en draai met beide handen om ervoor te zorgen dat al het overtollige water is verwijderd.

Leg het filter ten minste 24 uur op de zijkant om te drogen.

NB: Het filter vaker gewassen worden als het fijne stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de modus ['Powerful suction' (krachtige zuigkracht)].

Na-filter

Sommige varianten hebben een wasbaar na-filter.

Als dat zo is, laat water lopen in de open kant van het na-filter, tik en schudt het filter vervolgens om al het vuil te verwijderen.

Herhaal dit proces tot het water schoon is.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.