Ondersteuning | Dyson DC29 dB Allergy Plus stofzuiger | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC29 dB Allergy Plus stofzuiger
Dyson DC29 dB Allergy Plus stofzuiger

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson DC29 dB Allergy Plus stofzuiger
Zie alle stappen

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Reservoir

Onderdeelnr. 910897-01

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 910897-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Reservoir

Reservoir

Onderdeelnr. 910897-01

Vervangend reservoir voor uw Dyson sledestofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€43,50

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Cycloon

Onderdeelnr. 910885-36

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 910885-36

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Cycloon

Cycloon

Onderdeelnr. 910885-36

Vervangende cycloon voor uw Dyson sledestofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€57,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Slang

Onderdeelnr. 918294-04

Slang

Slang

Onderdeelnr. 918294-04

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Slang

Slang

Onderdeelnr. 918294-04

Vervangende slang voor uw Dyson sledestofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€43,50

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Verlengslang

Onderdeelnr. 917260-01

Verlengslang

Verlengslang

Onderdeelnr. 917260-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Verlengslang

Verlengslang

Onderdeelnr. 917260-01

Vervangende verlengslang voor uw Dyson sledestofzuiger.

Momenteel niet op voorraad

€28,50

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Het reservoir en de cycloon schoonmaken

Verwijder het reservoir en de cycloon door op de ontgrendelingsknop te drukken.

                   

Scheid het doorzichtige reservoir van de cycloon door op de knop aan de voorkant van het reservoir te drukken.

                   

Gebruik een droge doek om de shroud af te vegen.

WAARSCHUWING: Was de cycloon niet.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Test de zuigkracht van de verlengbuis

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

                   

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is de zuigkracht bij de verlengbuis sterker of zwakker dan normaal?

Vloerhulpstuk

Plat minihulpstuk

                   

Turbinekop

                   

Welk gemotoriseerd hulpstuk gebruikt u?

Controleer het vloerhulpstuk

Controleer de openingen van het vloerhulpstuk op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer het ontluchtingsventiel op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Heeft het controleren van het vloerhulpstuk het probleem opgelost?

Controleer de machine op verstoppingen

Hoewel de zuigkracht uit de verlengbuis sterk leek te zijn, lijkt er geen fout te zijn in het vloerhulpstuk. We raden daarom aan om de rest van de machine te controleren.

Druk op de ontgrendelingsknop om de slangassemblage van de buishandgreep.

Controleer de slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

                   

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting

Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de zegel of de verzegeling op de hoofdbehuizing van de machine.

                   

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

                   

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

                   

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren van de machine op verstoppingen het probleem opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Het wassen van het filterassemblage

Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

                   

Verwijder het filter uit de machine.

                   

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het 24 uur drogen op een warme plaats.

Droog niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zodra het volledig droog is, plaatst u het filter opnieuw en zorgt u ervoor dat het filterdeksel dicht is.

                   

Zet de machine weer in elkaar

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleren van de turbinekop op verstoppingen

Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

                   

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

                   

Controleer de buitenkant van de plunger op pluis en vuil en verwijder indien aanwezig.

                   

Vervang de twee borstels en plaats de twee bevestigingen van de bodemplaat.

                   

Heeft het controleren van de turbinekop het probleem opgelost?

Controleer de machine op verstoppingen

Hoewel de zuigkracht uit de verlengbuis sterk leek te zijn, lijkt er geen fout te zijn in het vloerhulpstuk. We raden daarom aan om de rest van de machine te controleren.

Druk op de ontgrendelingsknop om de slangassemblage van de buishandgreep.

Controleer de slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

                   

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting

Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de zegel of de verzegeling op de hoofdbehuizing van de machine.

                   

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

                   

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Wanneer had de machine voor het laatst stroom?

Thermische uitschakeling

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem dat het toestel uitschakelt als het oververhit raakt. Dit gebeurt gewoonlijk omdat de filters een wasbeurt nodig hebben of omdat je toestel verstopt zit.

Voer de controles uit, en als uw machine stopt, haal deze dan uit het stopcontact en laat hem minimaal 2 uur afkoelen.

Als een klant de machine wilt controleren wanneer de stroom is hersteld, wacht dan minimaal 2 uur en vraag hem om terug te bellen.

Kies de passende optie

Controleer de machine op verstoppingen

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

                   

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting

Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de zegel of de verzegeling op de hoofdbehuizing van de machine.

                   

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

                   

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

                   

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Heeft het controleren op verstoppingen het probleem opgelost?

Controleer elektrische toevoer

Is het snoer of de stekker beschadigd?

Werken uw andere huishoudelijke apparaten?

Werkt de stofzuiger wel als u hem in een ander stopcontact doet?

Is het probleem opgelost door de elektrische aansluiting te controleren?

Test de zuigkracht van de verlengbuis

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

                   

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

                   

Controleren van cycloon, reservoir en kanaalafdichting

Verwijder de cycloon uit de machine en controleer de zegel of de verzegeling op de hoofdbehuizing van de machine.

                   

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

                   

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

                   

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in het filmpje.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Het wassen van het filterassemblage

Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

                   

Verwijder het filter uit de machine.

                   

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het 24 uur drogen op een warme plaats.

Droog niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

Zodra het volledig droog is, plaatst u het filter opnieuw en zorgt u ervoor dat het filterdeksel dicht is.

                   

Zet de machine weer in elkaar

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleer de vloerzuigmond

Als u machine een fluitend geluid maakt, geeft dit aan dat er een verstopping is of een beschadigde of ontbrekende de zegel of de verzegeling.

Verwijder het vloerhulpstuk van de verlengbuis.

Controleer op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de slanginlaat

Verwijder de slang van de slanginlaat en de voorkant van de machine.

                   

Haal de buishandgreep van de verlengbuis af en controleer de verlengbuis op verstoppingen.

                   

Scheid de cycloon van het doorzichtige reservoir.

                   

Verwijder stof of vuil uit het reservoir en controleer of de afdichting van het reservoir ontbreekt of is beschadigd.

                   

Haal stof en vuil van de cycloon af met een doek of borstel.

Controleer in het midden van de cycloon op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Zet weer in elkaar en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Was het filter

Volg de stappen in het filmpje.

Het filter verwijderen

Als het reservoir is verwijderd, trekt u het filter uit de bovenkant van de cycloon.

                   

Was het filter

Spoel de open ruimte van het filter ongeveer 10 seconden met koud water door.

WAARSCHUWING: Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Houd het filter ondersteboven en tik 10 keer.

Herhaal tot schoon is.

                   

Droog filter

Zet het filter 24 uur of tot het volledig droog is ondersteboven op een warme plek te drogen.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

De machine schoonmaken

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Het stofreservoir en de cycloon schoonmaken

Leeg het doorzichtige reservoir door te drukken op de pal aan de voorkant, haal het reservoir voorzichtig van de cycloonassemblage af.

                   

Gebruik een droge doek of het combinatie-accessoire om de shroud schoon te maken.

                   

Maak het doorzichtige reservoir alleen schoon met koud water.

WAARSCHUWING: gebruik geen schoonmaakmiddelen of poetsmiddelen op het reservoir.

Heeft het schoonmaken van de shroud en het doorzichtige reservoir het probleem opgelost?

Controleer de borstel

Schuif de ontgrendelingsknop van de soleplate terug en maak de twee soleplatebevestigingen los, verwijder de soleplate van de turbinekop.

                   

Verwijder de borstels en verwijder eventueel haar, draden en vuil.

Controleer beide metalen schachten op verstoppingen en of ze makkelijk met de hand gedraaid kunnen worden.

                   

Controleer de buitenkant van de plunger op pluis en vuil en verwijder indien aanwezig.

                   

Vervang de twee borstels en plaats de twee bevestigingen van de bodemplaat.

                   

Heeft het controleren van de turbinekop het probleem opgelost?

Gebruiken van kabel

Zet de machine uit en haal uit het stopcontact.

Als de kabel niet terugspoelt, trekt u hem er stevig en volledig uit totdat de rode tape zichtbaar is.

De kabelspoelknop moet stevig ingedrukt worden zodat de kabel terugspoelt na gebruik. Wanneer de knop diep genoeg is ingedrukt, voelt en hoort u een klik waarna de kabel terugspoelt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als de machine stof uitspuugt, kan dit een indicatie zijn dat de machine verstopt is. Ga door met de volgende stap.

Test de zuigkracht van de verlengbuis

Verwijder het vloerhulpstuk uit de verlengbuis door op de ontgrendelingsknop op het uiteinde van de buis te drukken.

                   

Druk de ontgrendelingsknop op de verlengbuis in om hem volledig uit te schuiven en zorg ervoor dat hij 'vastklikt'.

                   

Plaats uw hand over het einde van de verlenging en test de zuigkracht.

                   

Is de zuigkracht van het einde van de verlenging sterk of zwak?

Plaats van het serienummer

Het serienummer staat op het typeplaatje, onderop de machine tussen de twee wielen (bijv. 111-UK-A11111).

U kunt het ook vinden op de hoofdbehuizing achter het doorzichtige reservoir.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Bekijk de bijgevoegde bovenstaande gebruikershandleiding.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het legen van het reservoir

Druk op de ontgrendelingsknop op de cycloon en haal de cycloon en het doorzichtige reservoir van de machine af.

                   

Scheid het doorzichtige reservoir en de cycloon door te drukken op de ontgrendelingsknop op de bovenkant van de cycloon.

                   

Leeg de inhoud van het reservoir in een plastic vuilniszak of de vuilnisbak.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Was het filter

Volg de stappen in het filmpje.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het wassen van het filter

Haal de cycloon en het reservoir van de machine af en open de ontgrendelingsknop van het reservoir.

                   

Verwijder het filter uit de machine.

                   

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

                   

Laat het filter 24 uur drogen op een warme plek tot het helemaal droog is.

Droog het filter niet in de droger, magnetron, oven of dicht bij een open vlam.

                   

Zet de machine weer in elkaar.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.