Ondersteuning | Dyson V11 Animal+ | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson V11 Animal+
Dyson V11 Animal+

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson V11 Animal+
Zie alle stappen

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Oplader

Oplader

Onderdeelnr. 969350-03

Vervangende oplader voor jouw Dyson snoerloze stofzuiger.

€49,00

Bekijk meer

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Combinatie-accessoire

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Combinatie-accessoire

Combinatie-accessoire

Onderdeelnr. 967482-01

Twee hulpstukken in één voor veelzijdige reiniging in huis.

€30,00

Bekijk meer

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Kierenzuiger

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Kierenzuiger

Kierenzuiger

Onderdeelnr. 967612-01

Vervangende met één klik te verwijderen kierenzuiger voor uw Dyson snoerloze stofzuiger.

€30,00

Bekijk meer

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Muuroplaadstation

Onderdeelnr. 970011-02

Muuroplaadstation om uw stofzuiger op te laden en accessoires netjes op te bergen.

€29,00

Bekijk meer

Filter (Dyson V15 Detect™, V11™)

Onderdeelnr. 970013-02

Filter (Dyson V15 Detect™, V11™)

Filter (Dyson V15 Detect™, V11™)

Onderdeelnr. 970013-02

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Filter (Dyson V15 Detect™, V11™)

Filter (Dyson V15 Detect™, V11™)

Onderdeelnr. 970013-02

Vervangend filter voor jouw Dyson draadloze stofzuiger.

Compatibel met alle Dyson V15 Detect™, uitgezonderd Dyson V15 Detect™ Complete Extra en Dyson V15 Detect™ Complete. Hiervoor is een ander filter beschikbaar. Ook compatibel met alle Dyson V11™-modellen.

Momenteel niet op voorraad

€45,00

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 967479-05

Gemotoriseerde miniborstel

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 967479-05

Bedankt! We hebben uw gegevens ontvangen

We hebben een bevestigingsmail gestuurd en zullen binnenkort contact met u opnemen om uw probleem op te lossen of een nieuw onderdeel voor u te reserveren.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Sorry - uw machine komt niet langer in aanmerking voor gratis vervangende onderdelen. U kunt uw nieuwe onderdeel hieronder kopen.

Gemotoriseerde miniborstel

Gemotoriseerde miniborstel

Onderdeelnr. 967479-05

Vervangende gemotoriseerde miniborstel voor uw Dyson stofzuiger.

€49,00

Bekijk meer

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

We hebben meer informatie nodig om jouw probleem op te lossen.

Maar ons klantenserviceteam kan je met jouw probleem helpen.

+3233774233

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

                   

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was beide filters alleen in koud water tot het water schoon is. Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

                   

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

                   

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

                   

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

                   

Het filter wordt gedroogd

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

                   

Opnieuw plaatsen

Om opnieuw te plaatsen, zet u het filter in de Open-stand en draait u met de klok mee tot het op zijn plaats klikt.

                   

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Druk niet op de trekker wanneer u een onderdeel van de machine controleert, tenzij u hierom wordt gevraagd. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

                   

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open.

                   

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

                   

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

                   

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden.

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Selecteer de geschikte optie".

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

                   

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

                   

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

                   

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

                   

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

                   

Drogen

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

                   

Opnieuw plaatsen

Om te plaatsen, zet weer de filterunit op de hoofdbehuizing en draai met de klok mee tot deze op zijn plaats klikt.

                   

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Test het toestel

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

                   

Zet de machine in boost modus.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de vloerzuigmond, hulpstuk of accessoire weer op de buis en plaats de buis weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Als het geluid aanwezig blijft, selecteer het vloerhulpstuk dat u hebt gebruikt.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de direct aangedreven vloerzuigmond van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los.
Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de direct aangedreven vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Bij hoogpolige vloerkleden of tapijten kan het zijn dat de borstel stopt met draaien wanneer deze in de buurt van een bepaalde positie wordt bewogen die schadelijk kan zijn. Dit om zowel de machine als het tapijt zelf te beschermen.

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de hoge torsie-vloerzuigmond van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los.
Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Zet de vloerzuigmond op het reservoir, verander de zuigcontroleschakelaar naar de positieve positie en test de machine.

Schuif de zuigkrachtregelaar naar een negatieve instelling en continueer testen.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de quick-release gemotoriseerde miniborstel van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los. Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de quick-release gemotoriseerde miniborstel en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Met de vloerzuigmond verwijderd van de machine, zet hem ondersteboven. Vind de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de zachte roller van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

De zachte roller van de vloerzuigmond heeft twee borstels die gewassen kunnen worden. Controleer en was ze regelmatig volgens de stapsgewijze instructies.

Is het probleem hiermee opgelost?

Om de borstels te verwijderen, wassen en vervangen:

Met de vloerzuigmond verwijderd van de machine, zet hem ondersteboven zodat de onderkant van de vloerzuigmond naar u gericht is. Gebruik een muntstuk en draai het eindkapje een kwartslag tegen de klok tot hij in de ontgrendelde positie klikt. Draai het eindkapje naar open. Schuif de hoofdborstel voorzichtig uit de vloerzuigmond. Verwijder het eindkapje van de borstel. Was het eindkapje niet.

Schuif de achterste borstel voorzichtig uit de vloerzuigmond.

Houd de borstel onder stromend water en veeg voorzichtig pluizen of vuil weg.

Zet de borstels rechtop. Laat minimaal 24 uur volledig drogen. Controleer voor u ze teruggeplaatst of de borstels volledig droog zijn.

Schuif de achterborstel weer in de vloerzuigmond.

Schuif de hoofdborstel weer in de vloerzuigmond.

Bevestig het eindkapje opnieuw aan de grote borstel.

Het eindkapje moet open staan. Zodra deze op zijn plaats is, roteer het eindkapje weer in de gesloten positie.

Sluit de vergrendeling door het een kwartslag met de klok mee te draaien. Zorg ervoor dat de vergrendeling volledig gedraaid is en de borstels veilig zijn.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open.

                   

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

                   

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Klinkt het geluid nog steeds?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

                   

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft dit het prestatieprobleem opgelost?

Een hoge toon kan erop wijzen dat een afdichting is beschadigd of dat de machine is verstopt.

Als het geluid optreedt terwijl de buis en vloerzuigmond zijn bevestigd, kan het zijn dat er iets vastzit in de vloerzuigmond. Selecteer de juiste vloerzuigmond.

Als het geluid optreedt zonder dat de buis en vloerzuigmond zijn bevestigd, kan het worden veroorzaakt door het reservoir of de cycloon.

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

                   

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

                   

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

                   

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer in de cycloon of er verstoppingen zijn en verwijder deze.

                   

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Bevestig de buis en vloerzuigmond en test de machine.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de direct aangedreven vloerzuigmond van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los.
Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de direct aangedreven vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Is het probleem hiermee opgelost?

Is het probleem hiermee opgelost?

Is het probleem hiermee opgelost?

Voordat u de machine test, controleer of haar of losse kleding vrij is van de machine.

De zuigkracht van de machine is afhankelijk van de geselecteerde powermodus. Boost modus is de krachtigste.

Als de machine niet zo goed presteert als eerder, wordt dit vaak veroorzaakt door een gedeeltelijke of gehele verstopping in de openingen van de machine.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de vloerzuigmond, hulpstuk of accessoire weer op de buis en plaats de buis weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Verwijder het hulpstuk van de machine en controleer de beide openingen op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

Plaats het hulpstuk weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

                   

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de vloerzuigmond. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de direct aangedreven vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Plaats de vloerzuigmond op het reservoir en test de machine.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind het eindkapje aan de zijkant van de gemotoriseerde miniborstel. Gebruik een muntstuk om het kapje een kwartslag tegen de klok in te draaien om het te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de quick-release gemotoriseerde miniborstel en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Vind de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te ontgrendelen en schuif omhoog om te verwijderen.

                   

Verwijder de borstel van de zachte roller van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

De zachte roller van de vloerzuigmond heeft twee borstels die gewassen kunnen worden. Controleer en was ze regelmatig volgens de stapsgewijze instructies.

Is het probleem hiermee opgelost?

Om de borstels te verwijderen, wassen en vervangen:

Met de vloerzuigmond verwijderd van de machine, zet hem ondersteboven zodat de onderkant van de vloerzuigmond naar u gericht is. Gebruik een muntstuk en draai het eindkapje een kwartslag tegen de klok tot hij in de ontgrendelde positie klikt. Draai het eindkapje naar open. Schuif de hoofdborstel voorzichtig uit de vloerzuigmond. Verwijder het eindkapje van de borstel. Was het eindkapje niet.

Schuif de achterste borstel voorzichtig uit de vloerzuigmond.

Houd de borstel onder stromend water en veeg voorzichtig pluizen of vuil weg.

Zet de borstels rechtop. Laat minimaal 24 uur volledig drogen. Controleer voor u ze teruggeplaatst of de borstels volledig droog zijn.

Schuif de achterborstel weer in de vloerzuigmond.

Schuif de hoofdborstel weer in de vloerzuigmond.

Bevestig het eindkapje opnieuw aan de grote borstel.

Het eindkapje moet open staan. Zodra deze op zijn plaats is, roteer het eindkapje weer in de gesloten positie.

Sluit de vergrendeling door het een kwartslag met de klok mee te draaien. Zorg ervoor dat de vergrendeling volledig gedraaid is en de borstels veilig zijn.

Bevestig de vloerzuigmond weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

                   

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Voordat u de machine test, controleer of haar of losse kleding vrij is van de machine.

Automatisch uitschakelen

Grote items kunnen de machine of hulpmiddelen blokkeren. Als een onderdeel geblokkeerd is of het filter moet gewassen worden, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

1 ononderbroken blauw lampje geeft aan dat de machine bijna leeg is.

Als de machine afslaat/pulseert, geeft dit aan dat er een verstopping is.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Pulseert de machine nog steeds?

Is de machine volledig 100% opgeladen?

De accu en het controlesysteem van de Dyson V11™ werken samen om te meten hoeveel runtime er nog over is. Het systeem berekent de looptijd met behulp van een algoritme dat in de loop van de tijd leert hoe uw machine werkt. Voor de beste ervaring raden we aan om uw machine na elk gebruik volledig op te laden. Dit helpt het algoritme van de accu en het controlesysteem om de resterende runtime nauwkeuriger te berekenen en weer te geven.

De werkelijke runtime van uw machine blijft onaangetast terwijl het algoritme leert om het resterende vermogen nauwkeuriger te meten.

De accu is ontworpen om permanent op de oplader te zijn en dit verzekert dat de machine volledig is opgeladen wanneer hij de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om uw machine volledig op te laden. Zodra de accu is opgeladen, gebruikt uw machine geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als uw machine blijft stoppen zelfs al blijft runtime zichtbaar op het scherm, raden we aan uw machine volledig op te laden en hem continu te laten draaien tot de accu leeg is. Dit moet gebeuren in een zuigsessie, maar de trigger hoeft niet naar beneden gehouden te worden. We adviseren Auto/Med-modus voor deze schoonmaaksessie. Hoe meer dit proces wordt herhaald, hoe accurater het algoritme zal worden.

De accu is ontworpen om permanent op de oplader te zijn en dit verzekert dat de machine volledig is opgeladen wanneer hij de volgende keer wordt gebruikt. Het duurt tot 4,5 uur om uw machine volledig op te laden. Zodra de accu is opgeladen, gebruikt uw machine geen stroom meer.

Is het probleem hiermee opgelost?

Automatisch uitschakelen

Deze machine is uitgerust met automatische uitschakelingsbeveiliging. Als een onderdeel geblokkeerd is, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Het display van uw machine waarschuwt u wanneer eenvoudige onderhoudsstappen vereist zijn.

Als het digitale scherm geen waarschuwingen toont, controleer dan de led-lampjes op de hoofdbehuizing.

Selecteer de betreffende optie

Het scherm waarschuwt u wanneer uw machine aandacht nodig heeft.

De waarschuwing knippert ongeveer 5 seconden, gevolgd door een afspeelbare afbeelding. Volg de instructies op het scherm prestaties te behouden.

Als het filter niet juist is geplaatst, gaat de machine niet aan als u op de trigger drukt.

                   
Controleer vóór de montage of de filtermateriaal niet hard is geworden door het materiaal tussen de vingers te wrijven om de stof los te maken en te verzachten.

Draai de hoofdbehuizing van de machine tot deze op zijn plaats klikt en vergrendelt.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verschijnt de waarschuwing nog steeds?

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

                   

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Maak het filter alleen schoon in koud water.

WAARSCHUWING: Gebruik geen wasmiddelen, doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

                   

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

                   

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

                   

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

                   

Drogen

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

                   

Opnieuw plaatsen

Om te plaatsen, zet weer de filterunit op de hoofdbehuizing en draai met de klok mee tot deze op zijn plaats klikt.

                   

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Lage accu

Laad de machine volledig op.

                   

De machine moeten worden opgeladen met de accu in de machine.

                   

Selecteer de betreffende optie

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine moet worden opgeladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

                   

De blauwe ledlampjes aan elke kant van de accu moeten oplichten.

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

                   

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Heeft de machine voeding?

Trek aan de trigger

Haal oplader van de machine en trek aan de trigger.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Ledlampjes knipperen

Als de trigger is uitgetrokken en de ledlampjes ongeveer 10 seconden aan/uit-knipperen, selecteert u 'LED-lampjes’ blinking uit de beschikbare opties.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

Oplaadstation opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

                   

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat u ook het accuniveau op 100% zien.

                   

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Heeft de machine voeding?

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Geeft het display een lage accu-indicator weer?

Voordat u de machine test, controleer of haar of losse kleding vrij is van de machine.

Automatisch uitschakelen

Deze machine is uitgerust met automatische uitschakelingsbeveiliging. Als een onderdeel geblokkeerd is, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

                   

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Verschijnt de waarschuwing nog steeds?

Diagnostisch scherm

U krijgt toegang tot het menu door te drukken op de keuzeknop wanneer het filter is verwijderd. Er worden twee opties weergegeven als u toegang krijgt tot dit menu.

Basic, is standaard 'uit'. 'aan' verwijdert de runtime-cijfers op het displayscherm.

Diagnostics, geeft een reeks cijfers, letters en percentages weer.

                   

Controleer het filter

Verzeker u er voordat u het menu verlaat van dat het filter juist is geplaatst.

De filtereenheid moet goed op de hoofdbehuizing zijn geplaatst en met de klok worden meegedraaid tot hij vastklikt.

                   

Het menu verlaten

Zodra het filter goed op zijn plek zit, houdt u de keuzeknop ongeveer 10 seconden ingedrukt of tot het scherm terugkeert naar het hoofdscherm.

Is het probleem hiermee opgelost?

Als u niet handmatig naar het hoofdscherm kunt terugkeren, laat de machine dan inactief (ongeveer 15 minuten geen interactie).

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Deze waarschuwing zal doorgaan totdat onderhoud is uitgevoerd.

                   

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Controleer vóór de montage of de filtermateriaal niet hard is geworden door het materiaal tussen de vingers te wrijven om de stof los te maken en te verzachten.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De machine moet worden opgeladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

                   

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

Trek aan de trigger

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De display van het digitale scherm zou aan moeten gaan

Gaat het display aan?

Trek aan de trigger

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

De led-lampjes moeten constant branden tijdens gebruik.

Ledlampjes knipperen

Als de trigger is uitgetrokken en de ledlampjes ongeveer 10 seconden aan/uit-knipperen, selecteert u 'LED-lampjes’ blinking uit de beschikbare opties.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

Opladen

Als de machine wordt opgeladen in het oplaadstation, verwijdert u de oplader en steekt u deze rechtstreeks in de machine.

                   

Controleer of de huishoudelektriciteit is ingeschakeld of gebruik een ander stopcontact.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes nu aan beide kanten van de accu?

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft de machine voeding?

De machine moet worden opgeladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

                   

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Verschijnen de blauwe LED-lampjes aan beide kanten van de accu?

De machine moet worden opgeladen

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Verwijder de oplader

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Heeft het display nu voeding?

De meeste Dyson-stofzuigers hebben een ingebouwd veiligheidssysteem dat het toestel uitschakelt als het oververhit raakt. Dit gebeurt gewoonlijk omdat de filters een wasbeurt nodig hebben of omdat je toestel verstopt zit.

Als je toestel blijft oververhitten, gebruik het dan niet meer totdat het voldoende is afgekoeld en controleer daarna de goede werking.

Selecteer de betreffende optie

Voordat u de machine test, controleer of haar of losse kleding vrij is van de machine.

Automatisch uitschakelen

Deze machine is uitgerust met automatische uitschakelingsbeveiliging. Als een onderdeel geblokkeerd is, kan het gebeuren dat de machine automatisch uitschakelt.

Motor pulseert

Dit gebeurt nadat de een aantal keer pulseert (snel achter elkaar aan- en uitschakelt) en de verstoppingsindicator licht op. Laat afkoelen voor u gaat zoeken naar verstoppingen.

Pas op dat u niet aan de 'AAN'-schakelaar trekt wanneer u zoekt naar verstoppingen. Het laten draaien van de machine terwijl deze gedeeltelijk is ontmanteld, kan resulteren in persoonlijk letsel.

Verwijder de hulpstukken

Verwijder alle hulpstukken en accessoires van de machine, zoals buis, vloerzuigmond, kierenzuiger, enz. Zorg ervoor dat het reservoir leeg is voor u doorgaat met controles.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Is er een verstopping?

Controleer beide uiteinden van de buis op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Plaats de vloerzuigmond, hulpstuk of accessoire weer op de buis en plaats de buis weer op de machine.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de reservoirinlaat

Controleer de opening op de voorkant van de machine op verstoppingen en verwijder deze indien aanwezig.

                   

Controleer de opening van de shroud

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

                   

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine heeft drie powermodi voor verschillende taken. De totale runtime wordt in minuten en seconden op het digitale scherm weergegeven en varieert tussen elk van de drie powermodi.

De algehele runtime kan toenemen of afnemen afhankelijk van de powermodus, het vloertype en het gebruikte hulpstuk. Een verandering in de runtime kan tot 30 seconden duren voordat deze wordt weergegeven op het digitale display.

Eco

Maximale runtime, voor langer schoonmaken. 60 minuten runtime.

                   

Auto/Med

De optimale balans om alle vloeren te zuigen. 40 minuten runtime.

                   

Bevestig uw hoge torsie-vloerzuigmond om de Auto/Med-modus te activeren, die de zuigkracht automatisch aanpast tussen tapijten en harde vloeren.

Boost modus

Intensief zuigen voor diep ingedrongen vuil. 6 minuten runtime.

                   

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

Wanneer de machine wordt opgeladen, gaat deze in de ruststand. Dit vermindert al het stroomverbruik en zorgt ervoor dat hij klaar is voor het volgende gebruik. Vanwege deze vermindering van het vermogen kan de machine, wanneer deze voor het eerst van de oplader wordt gehaald en aangezet, een onjuiste looptijd weergeven. Dit is geen reden tot bezorgdheid. De machine beoordeelt binnen 30 seconden de oplaadcapaciteit en het huidige gebruik en geeft de juiste tijd weer op het digitale display.

Om de maximale looptijd te bereiken, moet de machine eerst worden gekalibreerd. De machine moet ongeveer vijf keer volledig worden opgeladen, elk van de vijf ladingen, gebruik de machine totdat de accu leeg is.

Werkt het toestel zoals verwacht?

Selecteer de betreffende optie

Vochtig of muf

Een vochtige of muffe geur wordt veroorzaakt wanneer stof in de cycloon in contact is gekomen met water.

Dit kan ook indirect contact met water zijn. Als je bijvoorbeeld licht vochtige haren van huisdieren stofzuigt, kan dit vocht samen met het stof in de cycloon de geur veroorzaken.

De geur kan ook ontstaan als het filter vochtig terug in het toestel wordt geplaatst.

Alleen het filter en de twee wasbare borstels van de zachte roller van de vloerzuigmond kunnen gewassen worden. Het reservoir mag alleen schoongemaakt worden met een vochtige doek en beide moeten volledig droog zijn voor ze weer in de machine worden geplaatst.

Is er een onderdeel van het toestel met water schoongemaakt?

Waren alle met water schoongemaakte onderdelen volledig droog voor het toestel werd gebruikt?

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Als je kunt vaststellen van welk onderdeel van het toestel de geur vandaan komt, kan je het probleem oplossen door dit onderdeel te vervangen.

Selecteer de betreffende optie

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open.

                   

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

                   

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

                   

Het doorzichtige reservoir is niet afwasmachinebestendig en het gebruik van schoonmaakmiddelen, poetsmiddelen of luchtverfrissers om het reservoir te reinigen, wordt niet aanbevolen omdat dit uw machine kan beschadigen. Veeg het doorzichtige reservoir alleen schoon met een vochtige doek.

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Dit geeft aan dat het filter gewassen moet worden. Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van onze stapsgewijze instructies onder "Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?"

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst.

Druk de trigger in en houd deze 10 seconden ingedrukt.

Vochtige of muffe geur nog steeds aanwezig

Bij normaal gebruik kunnen onplezierige luchtjes worden veroorzaakt door iets wat de machine heeft opgezogen. Selecteer 'Problemen met opzuigen' om de controles uit te voeren.

Selecteer de betreffende optie

Verwijderen van het filter

Verwijder de filterunit door hem tegen de klok in te draaien. Trek hem voorzichtig weg van de machine.

                   

Tik de filterunit voorzichtig om overtollige stof en vuil te verwijderen voor u hem wast.

Was beide filters alleen in koud water tot het water schoon is. Gebruik geen schoonmaakmiddel. Doe niet in de wasmachine of afwasmachine.

Was het geplooide papierelement van de filterunit eerst; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat koud water over het geplooide papier loopt. Herhaal tot het water schoon is.

                   

Was vervolgens het schuimelement van de filterunit; houd de filterunit onder koud stromend water met het schuimelement naar beneden gericht, zodat vuil water het geplooide papierelement niet kan vervuilen. Laat koud water over de binnen- en buitenkant van het schuimelement lopen en knijp zachtjes in het schuim om het vuil te verwijderen. Herhaal tot het water schoon is.

                   

Was de buitenkant van de filterunit. Vul de unit met koud water, plaats uw handen over het open uiteinde en schud voorzichtig. Herhaal het wassen van de elementen en buitenkant van het filter tot het water schoon is.

                   

Schud het filter voorzichtig om overtollig water te verwijderen en laat uitlekken met het schuimelement omhoog gericht.

                   

Drogen

Zet het filter minimaal 24 uur volledig te drogen in een droge omgeving met goede luchtstroom. Controleer of de filterunit volledig droog is.

                   

Opnieuw plaatsen

Om te plaatsen, zet weer de filterunit op de hoofdbehuizing en draai met de klok mee tot deze op zijn plaats klikt.

                   

De filterunit kan vaker gewassen worden als het fijn stof zuigt of als het vooral wordt gebruikt in de Boost modus.

Heeft het wassen van het filter het probleem opgelost?

Controleer alle vloerhulpstukken

Verbind het vloerhulpstuk direct op het reservoir.

Als de borstel op elk hulpstuk draait wanneer het is verbonden aan het reservoir, selecteer dan Buis is beschadigd.

Als de borstel niet draait op geen enkel hulpstuk, selecteer De borstel draait niet op geen enkel hulpstuk.

Als het vuil hoger is dan het MAX-niveau, kan het overtollige vuil direct in het filter getrokken worden wat een verstopping veroorzaakt.

                   

Zorg ervoor dat u het reservoir leegt zodra het vuil het MAX-niveau bereikt.

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

                   

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

                   

Om het vuil te verwijderen:

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

Het reservoir sluiten

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Krassen of beschadigingen op de buis

Markeringen op de buis kunnen worden veroorzaakt wanneer deze in contact komt met een geschilderd oppervlak, zoals een deurframe.

Deze kunnen verwijderd worden door de buis af te nemen met een vochtige doek.

Is het probleem hiermee opgelost?

Gebruikershandleiding

Open de pdf voor de gebruikershandleiding.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Alle hulpstukken die bij de machine worden geleverd, passen rechtstreeks op de buis of de reservoirinlaat.

Klik de hulpstukken aan het einde van de buisassemblage en zorg ervoor dat de verbindingen uitgelijnd zijn.

                   

Verwijder de buis. Plaats de hulpstukken op de reservoirinlaat tot deze klikt.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine opladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

                   

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat de accu zien als volledig opgeladen.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

De machine moet volledig worden opgeladen voor het eerste gebruik.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

U kunt de instellingen op uw machine beheren met behulp van de selectieknop.

                   

Houd de selectieknop 5 tot 10 seconden ingedrukt om de taallijst weer te geven.

                   

Houd de selectieknop ingedrukt om door de talen te scrollen. Het kort (tussen 2 en 4 seconden) ingedrukt houden van de selectieknop selecteert de taal.

                   

Als de verkeerde taal is geselecteerd, drukt u kort op de selectieknop wanneer het kruisje wordt weergegeven en keert u terug naar de taallijst.

                   

Om de taal te bevestigen, drukt u op de selectieknop om naar het vinkje te bladeren. Druk vervolgens kort op de selectieknop om uw selectie te bevestigen.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zuigkracht-modi

Uw machine heeft drie powermodi voor verschillende taken. Verander de schoonmaakmodus snel met een enkele knop.

                   

Eco

Maximale runtime, voor langer schoonmaken. 60 minuten runtime.

                   

Auto/Med

De optimale balans om alle vloeren te zuigen. 40 minuten runtime.

                   

Bevestig uw hoge torsie-vloerzuigmond om de Auto/Med-modus te activeren, die de zuigkracht automatisch aanpast tussen tapijten en harde vloeren.

Boost

Intensief zuigen voor diep ingedrongen vuil. 6 minuten runtime.

                   

De algehele runtime kan toenemen of afnemen afhankelijk van de powermodus, het vloertype en het gebruikte hulpstuk.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het oplaadstation moet worden bevestigd in naleving van reguleringen en van toepassing zijnde codes/normen (nationale en lokale wetgevingen kunnen van toepassing zijn). Dyson beveelt het gebruik van beschermende kleding, bril en materialen aan bij het installeren van het oplaadstation.

Pak het oplaadstation, de oplader en de installatiehandleiding uit.

Selecteer de locatie voor het oplaadstation en zorg ervoor dat er zich geen leidingen (gas, water of lucht), electrische kabels, draden of leidingwerk bevinden direct achter de bevestigingslocatie. Volg de instructies in de installatiefolder.

Klik de hulpstukken op hun plek.

Zet de machine in het oplaadstation.

Plug de oplader in het stopcontact. Zet aan (indien nodig) om de accu op te laden.

De machine moet volledig worden opgeladen voor het eerste gebruik.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het serienummer staat onderop de machine op de accu.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Zorg ervoor dat de accu na elk gebruik tot 100% wordt opgeladen.

De machine opladen

Verbind direct aan de oplader of zet in het oplaadstation.

                   

De blauwe ledlampje - één aan elke kant van de accu - knippert tijdens het opladen.

Wanneer de accu is opgeladen, lichten beide leds 5 seconden op en gaan ze vervolgens weer uit.

Het scherm laat de accu zien als volledig opgeladen.

Het kan tot 4,5 uur duren om uw machine volledig op te laden.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de direct aangedreven vloerzuigmond van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los.
Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de direct aangedreven vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de hoge torsie-vloerzuigmond van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los.
Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

Verwijder de borstel van de hoge torsie vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Als de quick-release gemotoriseerde miniborstel van de machine is verwijderd, draai hem om en maak de bevestiging los. Gebruik een muntstuk en draai het een kwartslag tegen de klok in. Hiermee kunt u het verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de quick-release gemotoriseerde miniborstel en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Het gemotoriseerd hulpstuk schoonmaken

Met de vloerzuigmond verwijderd van de machine, zet hem ondersteboven. Vind de bevestiging onder de vloerzuigmond bij de zachte roller. Gebruik een muntstuk en draai de bevestiging een kwartslag tegen de klok in om het eindkapje te verwijderen.

NB: Er zou een klein hangslotpictogram moeten zijn met richtingspijltjes om u te helpen met het openen van het eindkapje.

                   

Verwijder de borstel van de zachte roller van de vloerzuigmond en verwijder eventueel haar of vezels. Controleer de nek van de vloerzuigmond (waar de vloerzuigmond contact maakt met de buis) op eventuele verstoppingen. Zorg ervoor dat er geen stof of vuil is opgebouwd in de smalle kier tussen waar de borstel zit en de nek van de vloerzuigmond.

                   

Als de borstel schoon is, plaatst u hem terug in de vloerzuigmond en maakt u het eindkapje goed vast.

                   

De zachte roller van de vloerzuigmond heeft twee borstels die gewassen kunnen worden. Controleer en was ze regelmatig volgens de stapsgewijze instructies.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Om de borstels te verwijderen, wassen en vervangen:

Met de vloerzuigmond verwijderd van de machine, zet hem ondersteboven zodat de onderkant van de vloerzuigmond naar u gericht is. Gebruik een muntstuk en draai het eindkapje een kwartslag tegen de klok tot hij in de ontgrendelde positie klikt. Draai het eindkapje naar open. Schuif de hoofdborstel voorzichtig uit de vloerzuigmond. Verwijder het eindkapje van de borstel. Was het eindkapje niet.

Schuif de achterste borstel voorzichtig uit de vloerzuigmond.

Houd de borstel onder stromend water en veeg voorzichtig pluizen of vuil weg.

Zet de borstels rechtop. Laat minimaal 24 uur volledig drogen. Controleer voor u ze teruggeplaatst of de borstels volledig droog zijn.

Schuif de achterborstel weer in de vloerzuigmond.

Schuif de hoofdborstel weer in de vloerzuigmond.

Bevestig het eindkapje opnieuw aan de grote borstel.

Het eindkapje moet open staan. Zodra deze op zijn plaats is, roteer het eindkapje weer in de gesloten positie.

Sluit de vergrendeling door het een kwartslag met de klok mee te draaien. Zorg ervoor dat de vergrendeling volledig gedraaid is en de borstels veilig zijn.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Volg de stappen in de video.

Vind de tekstversie van de stapsgewijze gids onder "Kunnen we je verder nog ergens mee helpen?"

Legen van het reservoir

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

                   

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

                   

Om het vuil te verwijderen:

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open. De reservoirbasis opent niet als de rode knop niet helemaal is ingedrukt.

                   

Het reservoir sluiten

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Maak leeg zodra het vuil het MAX-niveau bereikt, laat niet te vol worden. Zorg ervoor dat de machine is ontkoppeld van de lader voordat u het doorzichtige reservoir leegt. Pas op dat u niet aan de 'AAN'-trigger trekt.

                   

Verwijder de buis door te drukken op de rode ontgrendelingsknop en hem weg te trekken van het reservoir.

                   

Verwijder het reservoir

Houd de machine met het reservoir naar beneden gericht. Druk stevig op de rode ontgrendelingsknop van het reservoir. Het reservoir glijdt naar beneden en de reservoirbasis gaat open.

                   

Druk op de rode knop op de reservoirrails om het reservoir open te maken en schuif het van de rails af.

                   

Houd de cycloon boven een vuilnisbak en tik zachtjes tegen de zijkant. Dit verwijdert eventueel fijn stof dat in de cycloon is verstopt. Maak met het combinatie-accessoire de shroud schoon en verwijder eventueel vuil rondom de cycloon.

Controleer de opening van de cycloonbekleding op aanwezige blokkeringen. Verwijder deze indien nodig.

                   

Het doorzichtige reservoir opnieuw plaatsen

Plaats de as in de reservoirrails.

                   

Sluit het doorzichtige reservoir door de onderkant van het reservoir omhoog te drukken tot deze op zijn plaats klikt.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.