Ondersteuning | Dyson Cu-Beam downlight 3000K (wit) | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Cu-Beam down-light 3000K (wit)
Dyson Cu-Beam down-light 3000K (wit)

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson Cu-Beam down-light 3000K (wit)
Zie alle stappen

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

We vinden het fijn dat te horen.

Dank je wel dat je Dyson-online support gebruikt.

De Dyson-garantie

Instructievideo's en tips

Instructievideo's en tips

Om optimaal te profiteren van de apparaat.Snel en gemakkelijk.
Exclusieve voordelen voor eigenaren

Exclusieve voordelen voor eigenaren

Met voorrang toegang tot voorproefjes van nieuwe Dyson-technologie, -evenementen en -aanbiedingen.
Advies van experts.7 dagen per week.

Advies van experts.7 dagen per week.

Gratis bellen en live chatten.Het juiste advies voor jouw product, van de mensen van Dyson zelf.
Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Reparaties en vervangingen zonder gedoe.

Gratis vervangende onderdelen en reparaties tijdens de garantieperiode.En wat we niet kunnen repareren, vervangen we.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Neem contact op.

Onze experts staan klaar om je te helpen.

Bel ons gratis op +3233774233

Helpdesk in Nederland open
maandag tot vrijdag 8.00 - 20.00 uur
zaterdag 9.00 - 14.00 uur

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Vervangen van de zekering

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Zorg ervoor dat de lichtschakelaar aanstaat

                   

Staat de lamp aan?

Zorg ervoor dat de lichtschakelaar aanstaat.

Heeft dit het probleem opgelost?

Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting, airconditioning, ventilatoren/verwarmingen, enz.

Werken de andere lampen/apparaten in de ruimte?

Dit is waarschijnlijk een probleem met de elektrische voeding en moet worden verholpen door een elektricien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Controleer het licht alleen als dat veilig is. In geval van twijfel, neem contact op met een elektricien of onderhoudspersoneel.

Is de lamp veilig toegankelijk?

Dit is waarschijnlijk een probleem met de elektrische voeding en niet gerelateerd aan de machine zelf.

Dit probleem moet worden verholpen door een elektricien.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Controleer of andere apparaten in de kamer wel werken, zoals verlichting, airconditioning, ventilatoren/verwarmingen, enz.

                   

Werken de andere lampen/apparaten in de ruimte?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het product moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om de helderheid aan te kunnen passen.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Wat voor soort dimmer is op het product geïnstalleerd?

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

                   

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het licht is niet compatibel met AC-netstroom/Triac, het moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om te kunnen dimmen.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Als een analoge dimmer wordt gebruikt, is een convertor vereist.

Wordt een analoog naar DALI-omzetter geïnstalleerd?

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

                   

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Het product is niet compatibel met analoge bedieningen, het moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer of een analoge tot DALI-convertor, om het goed te laten functioneren.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Is de lamp boven een tafel geïnstalleerd?

Het probleem kan worden verholpen met het opnieuw installeren van de lamp. Cu-Beam Down Light is ontworpen om boven een tafel te hangen en niet voor gebruik als algemene verlichting in een kamer.

Refereer aan de installatiehandleiding.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

We raden aan dat de lichten worden geïnstalleerd tussen 1 en 1,5 m van het oppervlak van een tafel.

                   

Hoe hoog van de tafel is de lamp geïnstalleerd?

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.

De trimbladen zijn de vier plastic bladen die het rechthoekige systeem voor lichtverspreiding van de Down Light-hanglamp verbinden.

                   

Kijk in de handleiding om te controleren of de bladen correct zijn geplaatst.

Zijn de trimbladen juist geplaatst?

Hebt u de trimbladen nog steeds?

Plaats de bladen opnieuw volgens de installatiehandleiding.

Heeft dit het probleem opgelost?

Dit probleem kan worden veroorzaakt door het tafeloppervlak.

Houd er rekening mee dat de Cu-Beam Down Light niet geschikt is voor gebruik boven glazen of reflectieve oppervlakken.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Dimmertypes

Analoog dimmen - dit wordt meestal 1-10 V dimmen genoemd.

DALI - Een lichtmanagementsysteem.

AC-netspanning/TRIAC - AC/TRIAC-dimmers zijn ontworpen voor resistieve belastingen zoals gloei- of halogeenlampen. Deze fasegestuurde dimmers zijn niet compatibel met leds omdat leds niet als resistieve belasting verschijnen.

Is de lamp met een dimmer geïnstalleerd?

Het product moet geïnstalleerd worden met een compatibele dimmer om de helderheid aan te kunnen passen.

Compatibele dimmer - OSram DALI MCU

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Raadpleeg een elektricien met de vraag of het licht is geïnstalleerd met een compatibele dimmer.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Your Dyson Cu-Beam light will have been provided with 4m of cable.

Is de gewenste snoerlengte langer dan 4 m?

We adviseren klant niet om de draden te vervangen omdat hierdoor de garantie ongeldig wordt. De dragen die worden gebruikt, voldoen aan een exacte Dyson-specificatie.

The Dyson Cu-Beam lights are only approved for use with the supplied cable. This cable is to an exact Dyson specification. Replacing the cables will invalidate the guarantee.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Test de zekering

Hoe test u een zekering:

Zet de lamp uit en verwijder de voeding. Zorg ervoor dat er geen voeding naar de lamp gaat voordat u de zekering verwijdert.

Zet de meter aan en stel in op OHMS.

Leg een lijn aan elk uiteinde van de zekering en controleer het display op de meter.

Nota bene; alle elektrische installaties en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien in overeenstemming met de geldende plaatselijke voorschriften of voorschriften.

Is de zekering gesprongen?

DALI (Digital Addressable Lighting Interface) is een gegevensprotocol en transportmechanisme. Het gemeenschappelijke platform van DALI maakt het mogelijk om apparatuur van verschillende fabrikanten te verbinden.

In dit geval gebruiken we dit als een lichtmanagement controlesysteem.

Is een DALI-systeem in gebruik?

Ontkoppel het DALI-systeem. Als het lampje werkt, moet het aangaan.

Misschien moet u met een DALI-technicus spreken om dit probleem op te lossen.

                   

Werkt de lamp nadat u de DALI-omvormer hebt uitgeschakeld?

Omdat het lampje werkt wanneer de DALI niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met het DALI-systeem.

Neem contact op met een DALI-technicus om dit probleem op te lossen.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

Installatievideo

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Installatiegids

De installatiehandleiding kan worden gevonden via de bovenstaande link.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Selecteer de betreffende optie

De technische specificaties kunnen worden gevonden via de bovenstaande link.

Is er iets anders waarmee we u kunnen helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.