Assistance | Probleemoplossing | Dyson Navigatie overslaan
Je voorkeuren zijn nu opgeslagen.
Je kunt jouw contactvoorkeuren op elk gewenst moment bijwerken in het gedeelte Keep in touch van Mijn Dyson. Als je een Mijn Dyson-account hebt, kun je hieronder inloggen om alle contactopties te beheren (inclusief telefoon, sms en post).

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson OnTrac™ koptelefoon CNC Zwart Nikkel
Dyson OnTrac™ koptelefoon CNC Zwart Nikkel

Laten we jouw apparaat weer in orde maken

Dyson OnTrac™ koptelefoon CNC Zwart Nikkel
Zie alle stappen

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Het lijkt erop dat we online geen oplossing kunnen vinden.

Neem voor meer hulp contact op met onze Klantenservice.

Bluetooth-verbinding

Houd de aan/uit-knop vijf seconden ingedrukt om Bluetooth te activeren.

Vindmodus

Een blauw knipperend lampje geeft aan dat Bluetooth in de vindmodus staat.

Sluit je koptelefoon aan

Selecteer je koptelefoon in de audio-instellingen van je apparaat om verbinding te maken.

Vond je dit nuttig?

Check that your machine has been connected

Als je jouw machine eerder hebt verbonden met de MyDyson™-app, zou hij op het startscherm van de app moeten staan.

Als je meerdere verbonden machines hebt, kun je daartussen schakelen via het hamburgermenu linksboven op het startscherm.

Is uw hoofdtelefoon verbonden met de MyDyson™-app?

Blijf binnen Bluetooth-bereik

Het bereik van Bluetooth is ongeveer 10 meter.

Dit communicatiebereik kan echter worden beperkt door obstakels of door de omgeving waarin de koptelefoon wordt gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Software update required

Sommige MyDyson™ app-functies zijn mogelijk niet beschikbaar als je hoofdtelefoon niet up-to-date is.

Zorg ervoor dat automatische updates zijn ingeschakeld. U kunt dit doen door naar de instellingen van uw machine te gaan.

Hierdoor ontvangt u automatisch de nieuwste functies en functioneert uw machine correct.

Het kan tot 24 uur duren voordat uw machine om updates te ontvangen nadat dit is ingeschakeld.

Is het probleem hiermee opgelost?

Zet uw hoofdtelefoon aan

Je hoofdtelefoon moet zijn opgeladen of ingeschakeld om de live geluidsgegevens te kunnen weergeven.

Activeer Bluetooth

De hoofdtelefoon moet ook via Bluetooth zijn verbonden.

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw apparaat.

Geschiedenisgegevens

Het kan twee uur duren voordat historische gegevens zijn verwerkt, als de hoofdtelefoon is uitgeschakeld.

Is het probleem hiermee opgelost?

Schakel automatische updates in

Zorg ervoor dat automatische updates zijn ingeschakeld. U kunt dit doen door naar de instellingen van uw machine te gaan via het instellingenpictogram.

Dit zorgt ervoor dat u automatisch de nieuwste functies ontvangt en dat uw app correct functioneert.

Het kan tot wel 20 minuten duren 24 uur voordat uw machine updates ontvangt nadat deze is ingeschakeld.

Is het probleem hiermee opgelost?

Zet uw hoofdtelefoon aan

Je hoofdtelefoon moet zijn opgeladen of ingeschakeld om via de app te kunnen worden bediend.

Activeer Bluetooth

De hoofdtelefoon moet ook via Bluetooth zijn verbonden.

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw apparaat.

Is het probleem hiermee opgelost?

Tweeledige verificatiemethode

Controleer of het e-mailadres dat op het aanmeldscherm wordt weergegeven correct is. De code wordt verzonden naar het weergegeven adres.

Vervaldatum code

De e-mail is mogelijk ten onrechte gemarkeerd als spam of junkmail. Controleer eventuele ongewenste mappen op de code-e-mail.

Houd er rekening mee dat de authenticatiecode 5 minuten na verzending vervalt. Codes vervallen ook wanneer er een nieuwe wordt verzonden.

Buitengesloten

Als je het wachtwoord of de verificatiecode meer dan viermaal foutief invoert, wordt je account geblokkeerd. Het wordt na 30 minuten automatisch gedeblokkeerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

MyDyson™ app

Download de nieuwste versie van de MyDyson™-app in de appstore op je telefoon. Gebruikers van Android-telefoons kunnen hem downloaden uit de bekende Android-appstores.

Minimaal vereist:

  • iOS 12
  • Android 7.0 Nougat

Je MyDyson™-account

Zodra u de MyDyson™ app, log dan in of registreer een Dyson-account.

Account aanmaken

Om een account aan te maken, hebt u een geldig e-mailadres en wachtwoord nodig.

Is het probleem hiermee opgelost?

Mobiel apparaat

De methode om je hoofdtelefoon aan te sluiten zal enigszins verschillen, afhankelijk van het type apparaat dat je hebt. Selecteer het type apparaat dat u gebruikt.

Selecteer de betreffende optie

Verbind de audio via Bluetooth

Laat de audio koppelen.

Ga na het koppelen verder met de volgende stap.

Toestel gelinkt

Je hoofdtelefoon is nu verbonden met je MyDyson™ app.

Volg de rest van de stappen om het installatieproces te voltooien.

Eigenaar worden

Als dit product niet nieuw is, wordt de vorige eigenaar hiervan op de hoogte gesteld en kan deze machine niet langer worden gebruikt met zijn MyDyson™ app.

Installatie voltooid

Je koptelefoon is nu volledig aangesloten en ingesteld.

Vond je dit nuttig?

Open de Bluetooth-instellingen

Als u een foutmelding ontvangt terwijl u verbinding maakt, opent u de Bluetooth-instellingen op uw apparaat.

Uw hoofdtelefoon zou in de lijst met apparaten moeten verschijnen.

Selecteer je koptelefoon

Selecteer je hoofdtelefoon en keer terug naar de app wanneer je verbonden bent.

Verbind de audio via Bluetooth

Zodra daarom wordt gevraagd, opent u de Bluetooth-instellingen op uw apparaat.

Uw hoofdtelefoon zou in de lijst met apparaten moeten verschijnen.

Selecteer je koptelefoon

Selecteer je hoofdtelefoon en keer terug naar de app wanneer je verbonden bent.

Start het verbindingstraject opnieuw

Zorg ervoor dat je de app niet verlaat voordat daarom wordt gevraagd.

Als je dit toch doet, moet je het verbindingsproces opnieuw starten.

Probeer opnieuw de hoofdtelefoon te koppelen

Als er een foutmelding verschijnt tijdens het koppelproces, volg dan de aanwijzingen in de app om het opnieuw te proberen.

Houd je mobiele apparaat dicht bij je koptelefoon om het verbindingsproces te vergemakkelijken.

Initialiseren van de sensoren

Laat de sensoren initialiseren. Dit duurt minimaal twee minuten.

Mobiel apparaat

De volgende stap om je hoofdtelefoon aan te sluiten zal enigszins verschillen, afhankelijk van het type apparaat dat je hebt. Selecteer het type apparaat dat u gebruikt.

Volg de volgende stap

Zorg ervoor dat je koptelefoon in de vindmodus staat

Houd de luchtstroomknop 5 seconden lang ingedrukt, totdat het ledlampje blauw begint te knipperen.

Dit geeft aan dat Bluetooth in de vindmodus staat.

Mobiel apparaat

De methode om je hoofdtelefoon aan te sluiten zal enigszins verschillen, afhankelijk van het type apparaat dat je hebt. Selecteer het type apparaat dat u gebruikt.

MyDyson™ app

Om verbinding te maken met de machine, moet je de MyDyson™-app installeren.

Activeer Bluetooth

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw apparaat.

Dyson account

Je hebt de optie om een nieuw account aan te maken of om in te loggen als je eerder een Dyson-account hebt aangemaakt in de app of online.

Selecteer de gewenste optie.

Volg de volgende stap

Wachtwoord resetten

Nadat je het wachtwoord van je Dyson-account hebt gewijzigd, moet je 30 minuten wachten voordat je weer inlogt.

Buitengesloten

Als je het wachtwoord of de verificatiecode meer dan viermaal foutief invoert, wordt je account geblokkeerd. Het wordt na 30 minuten automatisch gedeblokkeerd.

Is het probleem hiermee opgelost?

MyDyson™ app

Zorg ervoor dat je de MyDyson™ app hebt geïnstalleerd om je koptelefoon optimaal te kunnen gebruiken.

Je kunt de MyDyson™ app downloaden in de App Store of Google Play.

                   

Maak een account aan of log in

Open de app en volg de aanwijzingen op het scherm om een nieuwe account aan te maken.

Als je al een account hebt, log dan simpelweg in.

Activeer Bluetooth

Zorg dat op je apparaat Bluetooth is ingeschakeld.

Zet uw hoofdtelefoon aan

Zorg ervoor dat de koptelefoon is ingeschakeld door de aan/uit-knop twee seconden ingedrukt te houden.

Na twee seconden wordt het ledlampje wit om aan te geven dat je koptelefoon aan staat.

                   

Machine toevoegen

Je kunt een machine toevoegen via het hamburgermenu of via het hoofdscherm als er geen machines zijn geregistreerd.

Als Bluetooth niet is ingeschakeld, wordt je gevraagd om dat te doen.

Selecteer je koptelefoon

Selecteer je koptelefoon om te koppelen met de app.

Controleer de instellingen van uw machine

De locatie van uw hoofdtelefoon kan worden gewijzigd door de stad/plaats te selecteren in de instellingen van uw machine

Lijst met locaties

Selecteer de locatie in de lijst.

Je kunt ook naar een locatie zoeken om de lijst te filteren.

Update

Wanneer je een nieuwe locatie hebt gekozen, werk je deze bij om op te slaan.

Vond je dit nuttig?

Volumebegrenzer

De volumebegrenzer kan op elk moment in de machine-instellingen worden in- of uitgeschakeld.

Vond je dit nuttig?

Controleer de instellingen van uw machine

De naam van uw hoofdtelefoon kan worden gewijzigd in de instellingen van uw machine.

Vond je dit nuttig?

Meldingsinstellingen

De MyDyson™-app stuurt je af en toe meldingen vanaf je machines om je op de hoogte te houden van hun status.

In het instellingenmenu kun je bepalen welke meldingen je wilt zien voor jouw koptelefoon.

Vond je dit nuttig?

Huidige software

De huidige software waarop uw hoofdtelefoon draait, kan worden gecontroleerd in de machine-instellingen.

Software bijwerken

Als uw software niet volledig up-to-date is, heeft u in het menu de mogelijkheid om de software bij te werken.

Vond je dit nuttig?

Controleer uw startscherm

Je geluidsmetingen zijn te vinden op het startscherm van je app.

Vond je dit nuttig?

Controleer uw startscherm

Je kunt je instellingen voor actieve ruisonderdrukking en equalizer beheren in de app.

Selecteer het pictogram op het startscherm om te schakelen tussen de beschikbare instellingen.

Vond je dit nuttig?

Switching machines

Om tussen jouw machines te wisselen, selecteer je het hamburgermenu. Aan de linkerkant zie je een lijst met jouw machines.

Je kunt ook swipen tussen jouw verbonden machines door over de zijkanten van het scherm te vegen.

Voor Android-gebruikers geldt dat schermgebaren mogelijk moeten worden uitgeschakeld als je deze functie wilt gebruiken.

Vond je dit nuttig?

Selecteer de betreffende optie

Buitenkappen

Veeg stof of vuil van de openingen in de oorschelpbekleding met een zachte, vochtige en pluisvrije doek.

                   

Oorkussens en hoofdband

Veeg stof of vuil weg met een zachte, vochtige en pluisvrije doek.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Plaats je koptelefoon op je hoofd

Je koptelefoon moet op je hoofd worden gedragen om ANC te activeren.

Zorg ervoor dat de microfoons op de oorschelpen niet bedekt zijn, want dit heeft invloed op de prestaties van de ANC.

                   

Uw actieve ruisonderdrukking (ANC) gebruiken

Gebruik Active Noise Cancelletion (ANC) om het achtergrondgeluid om je heen te verminderen.

Er zijn twee modi voor ANC. Je kunt dubbeltikken op een van de buitenkappen om te schakelen tussen de noise cancelling-modi, of het gewenste niveau selecteren in de MyDyson™ app.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Je koptelefoon resetten

Sluit je koptelefoon aan om deze op te laden.

Houd de aan/uit-knop en de joystick 5 seconden tegelijkertijd ingedrukt om de koptelefoon te resetten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer uw instellingen voor actieve ruisonderdrukking (ANC).

Mogelijk zijn je Active Noise Cancellation (ANC)-instellingen onbedoeld gewijzigd.

Je kunt ANC gebruiken om het achtergrondgeluid om je heen te verminderen.

Er zijn twee modi voor ANC. Je kunt dubbeltikken op beide buitenkappen om te schakelen tussen de noise-cancelling modi.

Je kunt het niveau van ANC ook wijzigen via het beginscherm van de MyDyson™ app.

Verander de instellingen om je persoonlijke voorkeur te vinden.

                   

Controleer de EQ-instellingen in de MyDyson™-app

U kunt de EQ-instellingen wijzigen vanaf het startscherm van MyDyson™ app.

Wijzig de instellingen om uw persoonlijke voorkeur te vinden.

                   

Controleer de MyDyson™-software

Zorg dat je OnTrac™ koptelefoon de nieuwste software gebruikt.

In de instellingen van de app kun je controleren welke versie van de software je gebruikt. Om toegang te krijgen tot de instellingen van je koptelefoon, selecteer je deze in het hamburgermenu en selecteer je vervolgens het icoon voor het menu Instellingen.

Door auto-update in te schakelen, kun je ervoor zorgen dat je automatisch de nieuwste functies ontvangt en dat je app correct werkt.

Het kan tot 24 uur duren voordat je koptelefoon updates ontvangt nadat deze optie is ingeschakeld.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de instellingen in de app die je gebruikt

Controleer of het probleem zich blijft voordoen wanneer u een ander apparaatprogramma gebruikt.

Als het probleem alleen optreedt wanneer u een specifiek programma gebruikt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met dat programma.

Controleer de instellingen op uw apparaat

In de instellingen van je apparaat heb je mogelijk een volumebegrenzing.

Controleer dit in de instellingen van je apparaat en zorg dat er geen opties zijn geselecteerd die het mediavolume beperken.

Controleer de software op uw apparaat

Als je apparaat gebruikmaakt van LHDC Bluetooth, kan er geluidsvervorming optreden als de apparaatsoftware niet is bijgewerkt.

Zorg dat je apparaat de nieuwste software gebruikt.

Is het probleem hiermee opgelost?

Je koptelefoon resetten

Sluit je koptelefoon aan om deze op te laden.

Houd de aan/uit-knop en de joystick 5 seconden tegelijkertijd ingedrukt om de koptelefoon te resetten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Hoofddetectie

Hoofddetectie kan in de app worden aan- en uitgezet.

Als het geluid onverwachts wordt onderbroken terwijl u de hoofdtelefoon draagt, probeer dan de sensor voor hoofddetectie uit te schakelen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van de hoofddetectiesensor de volgende functies deactiveert:

  • Automatisch uitschakelen
  • Automatisch pauzeren en afspelen
  • Automatisch overschakelen bij gesprekken
  • Statusledlamp en -tonen

Dit kan de gebruiksduur van je koptelefoon verkorten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Kalibreer uw hoofdtelefoon opnieuw

Ga naar Productinstellingen in de MyDyson™ app en stel je koptelefoon opnieuw in.

                   

Blijf binnen Bluetooth-bereik

Het bereik van Bluetooth is ongeveer 30 voet of 10 meter. Dit communicatiebereik kan echter kleiner worden, afhankelijk van obstakels of de omgeving waarin de hoofdtelefoon wordt gebruikt.

Controleer de instellingen in de app die je gebruikt

Controleer of het probleem zich blijft voordoen wanneer u een ander apparaatprogramma gebruikt.

Als het probleem alleen optreedt wanneer u een specifiek programma gebruikt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met dat programma.

Is het probleem hiermee opgelost?

Hoofddetectie

Hoofddetectie kan in de app worden aan- en uitgezet.

Als het geluid onverwachts wordt onderbroken terwijl u de hoofdtelefoon draagt, probeer dan de sensor voor hoofddetectie uit te schakelen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van de hoofddetectiesensor de volgende functies deactiveert:

  • Automatisch uitschakelen
  • Automatisch pauzeren en afspelen
  • Automatisch overschakelen bij gesprekken
  • Statusledlamp en -tonen

Dit kan de gebruiksduur van je koptelefoon verkorten.

Je koptelefoon resetten

Sluit je koptelefoon aan om deze op te laden.

Houd de aan/uit-knop en de joystick 5 seconden tegelijkertijd ingedrukt om de koptelefoon te resetten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Zorg ervoor dat uw hoofdtelefoon is verbonden met uw Bluetooth-apparaat

Als je koptelefoon via Bluetooth is verbonden met een apparaat, brandt het ledlampje op de koptelefoon blauw als je deze van je hoofd haalt.

Je zult je apparaat ook terugzien in de lijst met verbonden apparaten.

                   

Zorg ervoor dat je audio is verbonden met je Bluetooth-apparaat

Open de instellingen op je mobiele apparaat, ga naar Bluetooth en zorg ervoor dat je 'Audio OnTrac' hebt geselecteerd onder 'Andere apparaten'.

Apparaat aangesloten

Zorg ervoor dat uw hoofdtelefoon is aangesloten op uw apparaat en niet op een ander apparaat.

Is uw hoofdtelefoon aangesloten op uw apparaat?

Blijf binnen Bluetooth-bereik

Het bereik van Bluetooth is ongeveer 30 voet of 10 meter. Dit communicatiebereik kan echter kleiner worden, afhankelijk van obstakels of de omgeving waarin de hoofdtelefoon wordt gebruikt.

Controleer de instellingen in de app die je gebruikt

Controleer of het probleem zich blijft voordoen wanneer u een ander apparaatprogramma gebruikt.

Als het probleem alleen optreedt wanneer u een specifiek programma gebruikt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met dat programma.

Draadloos verkeer

Houd er rekening mee dat als je jouw koptelefoon gebruikt op een locatie met veel draadloos verkeer, dit het Bluetooth-signaal kan verstoren en het geluid van je koptelefoon kan beïnvloeden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Je koptelefoon resetten

Sluit je koptelefoon aan om deze op te laden.

Houd de aan/uit-knop en de joystick 5 seconden tegelijkertijd ingedrukt om de koptelefoon te resetten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Bluetooth-verbinding

Houd de aan/uit-knop vijf seconden ingedrukt om Bluetooth te activeren.

                   

Vindmodus

Een blauw knipperend lampje geeft aan dat Bluetooth in de vindmodus staat.

                   

Sluit je koptelefoon aan

Selecteer je koptelefoon in de audio-instellingen van je apparaat om verbinding te maken.

Is het probleem hiermee opgelost?

Blijf binnen Bluetooth-bereik

Het bereik van Bluetooth is ongeveer 30 voet of 10 meter. Dit communicatiebereik kan echter kleiner worden, afhankelijk van obstakels of de omgeving waarin de hoofdtelefoon wordt gebruikt.

Controleer de instellingen in de app die je gebruikt

Controleer of het probleem zich blijft voordoen wanneer u een ander apparaatprogramma gebruikt.

Als het probleem alleen optreedt wanneer u een specifiek programma gebruikt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met dat programma.

Is het probleem hiermee opgelost?

Controleer de oorkussens

Zorg dat de oorkussens correct zijn bevestigd.

Draai de oorkussens met de klok mee tot ze goed vastzitten.

                   

Controleer uw instellingen voor actieve ruisonderdrukking (ANC).

Mogelijk zijn je Active Noise Cancellation (ANC)-instellingen onbedoeld gewijzigd.

Je kunt ANC gebruiken om het achtergrondgeluid om je heen te verminderen.

Er zijn twee modi voor ANC. Je kunt dubbeltikken op beide buitenkappen om te schakelen tussen de noise-cancelling modi.

Je kunt het niveau van ANC ook wijzigen via het beginscherm van de MyDyson™ app.

Verander de instellingen om je persoonlijke voorkeur te vinden.

                   

Controleer de EQ-instellingen in de MyDyson™-app

U kunt de EQ-instellingen wijzigen vanaf het startscherm van MyDyson™ app.

Wijzig de instellingen om uw persoonlijke voorkeur te vinden.

                   

Controleer de MyDyson™-software

Zorg dat je OnTrac™ koptelefoon de nieuwste software gebruikt.

In de instellingen van de app kun je controleren welke versie van de software je gebruikt. Om toegang te krijgen tot de instellingen van je koptelefoon, selecteer je deze in het hamburgermenu en selecteer je vervolgens het icoon voor het menu Instellingen.

Door auto-update in te schakelen, kun je ervoor zorgen dat je automatisch de nieuwste functies ontvangt en dat je app correct werkt.

Het kan tot 24 uur duren voordat je koptelefoon updates ontvangt nadat deze optie is ingeschakeld.

Is het probleem hiermee opgelost?

Batterijbesparende hoofddetectie

Na 30 minuten inactiviteit wordt je koptelefoon automatisch uitgeschakeld om de batterij te sparen.

Houd de aan/uit-knop 2 seconden ingedrukt om deze weer in te schakelen.

                   

Kalibreer uw hoofdtelefoon opnieuw

Als de koptelefoon af en toe uitvalt, raden we je aan naar Productinstellingen in de MyDyson™app te gaan en je koptelefoon opnieuw in te stellen.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Hoofddetectie

Hoofddetectie kan in de app worden aan- en uitgezet.

Als het geluid onverwachts wordt onderbroken terwijl u de hoofdtelefoon draagt, probeer dan de sensor voor hoofddetectie uit te schakelen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van de hoofddetectiesensor de volgende functies deactiveert:

  • Automatisch uitschakelen
  • Automatisch pauzeren en afspelen
  • Automatisch overschakelen bij gesprekken
  • Statusledlamp en -tonen

Dit kan de gebruiksduur van je koptelefoon verkorten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Je koptelefoon resetten

Houd de aan/uit-knop en de joystick 5 seconden tegelijkertijd ingedrukt.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Je koptelefoon testen

Houd de aan/uit-knop twee seconden ingedrukt.

                   

Led

Zoek de oplaadindicator middenvoor op de linkeroorschelp.

                   

Gebruikstemperatuur

Houd er rekening mee dat je koptelefoon niet werkt bij een temperatuur van -6°C /21°F of lager.

Je koptelefoon resetten

Als de temperatuur van je koptelefoon boven de normale gebruikstemperatuur is geweest, laat deze dan afkoelen tot de gebruikstemperatuur.

Zodra de koptelefoon weer terug op de gebruikstemperatuur is, sluit de koptelefoon dan aan om deze op te laden en houd de aan/uit-knop en joystick 5 seconden tegelijkertijd ingedrukt om de koptelefoon te resetten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Opladen via een andere stroombron

Probeer de koptelefoon op te laden via een ander stopcontact of een andere USB-poort.

                   

Opladen met een andere USB-C kabel

Probeer een andere USB-C-kabel te gebruiken om je koptelefoon op te laden.

Is het probleem hiermee opgelost?

Laad uw hoofdtelefoon op

Sluit je koptelefoon aan op de oplader en laat deze 15 minuten liggen.

Brandt er een knipperend oranje lampje?

Laad uw hoofdtelefoon op

Als het apparaat is aangesloten op de voeding en wordt opgeladen, knippert het ledlampje oranje.

Wanneer het apparaat volledig is opgeladen, wordt het ledlampje groen en gaat dan uit.

Je koptelefoon testen

Haal de koptelefoon uit de oplader en houd de aan/uit-knop twee seconden ingedrukt om hem aan te zetten.

Is het probleem hiermee opgelost?

Installatie bijwerken

Een knipperend wit lampje geeft aan dat de koptelefoon een draadloze software-update aan het installeren is.

Je kunt je koptelefoon niet gebruiken terwijl de update wordt geïnstalleerd.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Lage accu

Als de batterij minder dan 10% is opgeladen, knippert het ledlampje oranje gedurende 5 seconden.

                   

Laad uw hoofdtelefoon op

Laad je koptelefoon op met de Dyson USB-C-kabel.

Steek de USB-C-kabel in een stopcontact of een andere voedingsbron.

Als de batterij is aangesloten op een voeding, knippert het ledlampje op de linkeroorschelp oranje en wordt deze groen als de batterij voor meer dan 10% is opgeladen

Als de batterij volledig is opgeladen, gaat het groene lampje uit.

                   

Oplaadtijden

3 uur zorgt voor een volledige lading en tot 55 uur luistertijd.

30 minuten opladen levert tot 9,5 uur luistertijd.

10 minuten opladen levert tot 2,5 uur luistertijd.

Houd er rekening mee dat deze tijden kunnen veranderen naar gelang de gebruikte USB-C kabel en de oplaadadapter.

Met opladen via laptops en voedingen van minder dan 15W kan het aanzienlijk langer duren om de koptelefoon op te laden.

                   

Koptelefoon opgeladen

Als de batterij voor meer dan 10% is opgeladen, wordt het ledlampje groen.

                   

Je koptelefoon testen

Haal de koptelefoon uit de oplader en probeer hem opnieuw te gebruiken.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Laat je koptelefoon opladen

Als het apparaat is aangesloten op de voeding en wordt opgeladen, knippert het ledlampje oranje.

Wanneer het apparaat volledig is opgeladen, wordt het ledlampje groen en gaat dan uit.

                   

Je koptelefoon testen

Haal de koptelefoon uit de oplader en probeer hem opnieuw te gebruiken.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Laad uw hoofdtelefoon op

Laad uw machine op met de Dyson USB-C-kabel.

Steek de USB-C-kabel in een stopcontact of een andere voedingsbron.

De LED op de linkeroorschelp gaat branden pulseer oranje tijdens het opladen en verander in een groene lichtring wanneer deze volledig is opgeladen. Na 5 minuten zal de groene lichtring vervagen.

                   

Runtime

3 uur opladen geeft een volledige lading en tot 55 uur luistertijd.

30 minuten opladen levert tot 9,5 uur luistertijd.

10 minuten opladen levert tot 2,5 uur luistertijd.

Houd er rekening mee dat deze tijden kunnen veranderen naar gelang de gebruikte USB-C kabel en de oplaadadapter.

Met opladen via laptops en voedingen van minder dan 15W kan het aanzienlijk langer duren om de koptelefoon op te laden.

                   

Batterijbesparende hoofddetectie

Na 30 minuten inactiviteit wordt je koptelefoon automatisch uitgeschakeld om de batterij te sparen.

Houd de aan/uit-knop 2 seconden ingedrukt om deze weer in te schakelen.

                   

Hoofddetectie aan- en uitzetten

Hoofddetectie kan in de app worden aan- en uitgezet.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van de hoofddetectiesensor de volgende functies deactiveert:

  • Automatisch uitschakelen
  • Automatisch pauzeren en afspelen
  • Automatisch overschakelen bij gesprekken
  • Statusledlamp en -tonen

Dit kan de gebruiksduur van je koptelefoon verkorten.

                   

Is het probleem hiermee opgelost?

Hoe onderdelen voor je toestel kopen en monteren

Ontvang originele vervangingsonderdelen rechtstreeks van Dyson en leer hoe je ze op jouw toestel kunt monteren.

Buitenkappen en oorkussens

Kies het onderdeel dat je wilt vervangen:

  • Buitenkappen
  • Oorkussens
                   

Accessoires

Kies het onderdeel dat je wilt vervangen:

  • Adapterkit voor in het vliegtuig
  • USB-C oplader
                   

Selecteer de betreffende optie

Accessoires

Kies het onderdeel dat je wilt vervangen:

  • Adapterkit voor in het vliegtuig
  • USB-C oplader

Controleer je garantie

Controleer of je machine nog onder de garantie valt, of koop hieronder vervangende onderdelen – je onderdeel wordt vervolgens bij jou afgeleverd.

Onderdelen voor je machine worden gratis geleverd als dit onder het garantiebeleid valt. Ga naar MyDyson

om te controleren of jouw machine nog onder de garantie valt.

Selecteer de betreffende optie

Controleer je garantie

Controleer of je machine nog onder de garantie valt, of koop hieronder vervangende onderdelen – je onderdeel wordt vervolgens bij jou afgeleverd.

Onderdelen voor je machine worden gratis geleverd als dit onder het garantiebeleid valt. Ga naar MyDyson

om te controleren of jouw machine nog onder de garantie valt.

Selecteer de betreffende optie

Buitenkappen en oorkussens

Kies het onderdeel dat je wilt vervangen:

  • Buitenkappen
  • Oorkussens

Selecteer de betreffende optie

Controleer je garantie

Controleer of je machine nog onder de garantie valt, of koop hieronder vervangende onderdelen – je onderdeel wordt vervolgens bij jou afgeleverd.

Onderdelen voor je machine worden gratis geleverd als dit onder het garantiebeleid valt. Ga naar MyDyson

om te controleren of jouw machine nog onder de garantie valt.

De oorkussens vervangen

Om een oorkussen te verwijderen, draai je het tegen de klok in.

Selecteer het juiste vervangende kussen voor het linker- of rechteroor. Deze zijn gemarkeerd met een L en een R op zowel de koptelefoon als de oorkussens zelf.

Pas je oorkussens

Breng de lange en korte sleuven op de oorkussens op één lijn met de bijbehorende ribbels op de koptelefoon. Duw naar beneden en draai met de klok mee tot het vastklikt.

Zorg ervoor dat het oorkussen goed aansluit op de koptelefoon voor een goede werking.

Kalibreer uw hoofdtelefoon opnieuw

Wanneer je de oorkussens vervangt, raden we je aan naar Productinstellingen in de MyDyson™ app te gaan en je koptelefoon opnieuw in te stellen.

Je vindt dit onder Accessoires vervangen.

Kon je het onderdeel monteren?

Controleer je garantie

Controleer of je machine nog onder de garantie valt, of koop hieronder vervangende onderdelen – je onderdeel wordt vervolgens bij jou afgeleverd.

Onderdelen voor je machine worden gratis geleverd als dit onder het garantiebeleid valt. Ga naar MyDyson

om te controleren of jouw machine nog onder de garantie valt.

De buitenkappen vervangen

Om een buitenkap te verwijderen, draai je het buitenste ronde deel tegen de klok in.

Plaats de vervangende buitenkap op de koptelefoon en draai met de klok mee totdat deze vastklikt.

Kon je het onderdeel monteren?

Locatie van serienummer

Je serienummer is te vinden achter de rechteroorschelp van je koptelefoon, onder het oorkussen.

Om het oorkussen te verwijderen, draai je het tegen de klok in.

                   

Selecteer de betreffende optie

Selecteer de betreffende optie

Is het probleem hiermee opgelost?

Je koptelefoon resetten

Sluit je koptelefoon aan om deze op te laden.

Houd de aan/uit-knop en de joystick 5 seconden tegelijkertijd ingedrukt om de koptelefoon te resetten.

Is het probleem hiermee opgelost?

Selecteer de betreffende optie

Active noise cancellation

Gebruik Active Noise Cancelletion (ANC) om het achtergrondgeluid om je heen te verminderen.

Er zijn twee modi voor ANC. Je kunt dubbeltikken op een van de buitenkappen om te schakelen tussen de noise cancelling-modi, of het gewenste niveau selecteren in de MyDyson™ app.

                   

Isolatiemodus

Het maximale niveau van ANC, dat het achtergrondgeluid om je heen vermindert.

Dit is de standaardinstelling voor je koptelefoon.

                   

Transparantiemodus

Om de omgeving om je heen horen.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

De buitenkappen vervangen

Volg de stappen in de video.

Of ga naar de tekstversie van de stapsgewijze handleiding onder 'Is er anders nog iets waarmee we je kunnen helpen?”

De buitenkappen vervangen

Om een buitenkap te verwijderen, draai je het buitenste ronde deel tegen de klok in.

Plaats de vervangende buitenkap op de koptelefoon en draai met de klok mee totdat deze vastklikt.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

De oorkussens vervangen

Volg de stappen in de video.

Of ga naar de tekstversie van de stapsgewijze handleiding onder 'Is er anders nog iets waarmee we je kunnen helpen?”

Kalibreer uw hoofdtelefoon opnieuw

Wanneer je de oorkussens vervangt, raden we je aan naar Productinstellingen in de MyDyson™ app te gaan en je koptelefoon opnieuw in te stellen.

Je vindt dit onder Accessoires vervangen.

                   

De oorkussens vervangen

Om een oorkussen te verwijderen, draai je het tegen de klok in.

Selecteer het juiste vervangende kussen voor het linker- of rechteroor. Deze zijn gemarkeerd met een L en een R op zowel de koptelefoon als de oorkussens zelf.

                   

Pas je oorkussens

Breng de lange en korte sleuven op de oorkussens op één lijn met de bijbehorende ribbels op de koptelefoon. Duw naar beneden en draai met de klok mee tot het vastklikt.

Zorg ervoor dat het oorkussen goed aansluit op de koptelefoon voor een goede werking.

Kalibreer uw hoofdtelefoon opnieuw

Wanneer je de oorkussens vervangt, raden we je aan naar Productinstellingen in de MyDyson™ app te gaan en je koptelefoon opnieuw in te stellen.

Je vindt dit onder Accessoires vervangen.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Uw hoofdtelefoon opladen

Laad je koptelefoon op met de Dyson USB-C-kabel.

Steek de USB-C-kabel in een stopcontact of een andere voedingsbron.

Als de batterij is aangesloten op een voeding, knippert het ledlampje op de linkeroorschelp oranje en wordt deze groen als de batterij voor meer dan 10% is opgeladen

Als de batterij volledig is opgeladen, gaat het groene lampje uit.

                   

Oplaadtijden

3 uur zorgt voor een volledige lading en tot 55 uur luistertijd.

30 minuten opladen levert tot 9,5 uur luistertijd.

10 minuten opladen levert tot 2,5 uur luistertijd.

Houd er rekening mee dat deze tijden kunnen veranderen naar gelang de gebruikte USB-C kabel en de oplaadadapter.

Met opladen via laptops en voedingen van minder dan 15W kan het aanzienlijk langer duren om de koptelefoon op te laden.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

De PDF openen

Open de pdf voor informatie over gebruikersveiligheid en naleving.

Kunnen we je met iets anders helpen?

Snelstartgids

Volg de stappen in de video.

Of ga naar de tekstversie van de stapsgewijze handleiding onder 'Is er anders nog iets waarmee we je kunnen helpen?”

Stel je koptelefoon af

Zet je koptelefoon op.

Om de hoofdband te verstellen, pak je hem vast en schuif je hem op zijn plaats voor een comfortabele pasvorm.

                   

Aan-knop

Zet je koptelefoon aan en uit en maak verbinding met een apparaat met draadloze Bluetooth-technologie.

Houd twee seconden ingedrukt om in of uit te schakelen en vijf seconden om te koppelen.

                   

Joystick

Hiermee kun je muziek bedienen, het volume aanpassen en je spraakassistent gebruiken &ndash. Dit doe je op de achterkant van je rechteroorschelp.

                   

Active noise cancellation

Tik tweemaal op een van beide oorschelpen om tussen de verschillende opties te schakelen.

                   

Autopause/afspelen

Je koptelefoon pauzeert automatisch je audio als je hem afzet en speelt automatisch je audio af als je hem weer opzet.

                   

Batterijbesparende hoofddetectie

Na 30 minuten inactiviteit wordt uw hoofdtelefoon automatisch uitgeschakeld om de batterij te sparen. Houd de aan/uit-knop 2 seconden ingedrukt om hem weer in te schakelen.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Hoofddetectie

Hoofddetectie kan in de app worden aan- en uitgezet.

Als het geluid onverwachts wordt onderbroken terwijl u de hoofdtelefoon draagt, probeer dan de sensor voor hoofddetectie uit te schakelen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van de hoofddetectiesensor de volgende functies deactiveert:

  • Automatisch uitschakelen
  • Automatisch pauzeren en afspelen
  • Automatisch overschakelen bij gesprekken
  • Statusledlamp en -tonen

Dit kan de gebruiksduur van je koptelefoon verkorten.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

WAARSCHUWING: De 2-pins adapter voor in het vliegtuig is alleen bedoeld voor aansluiting op een audio-uitgang. Het aansluiten op een stopcontact kan brand of een elektrische schok veroorzaken.

Adapterkit voor in het vliegtuig (apart verkrijgbaar)

Sluit de adapterkabel voor in het vliegtuig aan op de 2-pins adapter en vervolgens op het entertainmentsysteem van het vliegtuig via de audiopoort.

                   

Opladen

De adapterkit voor in het vliegtuig laadt je Dyson OnTrac™ noise-cancelling koptelefoon alleen op als je ook de USB-C-kabel gebruikt.

                   

Audiobediening

Houd er rekening mee dat de audiobediening op je koptelefoon niet werkt wanneer de adapter voor in het vliegtuig in gebruik is.

Kunnen we je met iets anders helpen?

De intuïtieve joystick gebruiken

Bedien je audio met de MyDyson™app of de joystick achterop je rechteroorschelp.

                   

Controle over uw audio

Om audio af te spelen via je koptelefoon, moet je deze aansluiten via Bluetooth of de adapterkit voor in het vliegtuig.

                   

Afspelen en pauzeren

Druk op het midden van de joystick om af te spelen.

Druk er nogmaals op om te pauzeren.

                   

Overslaan en zoeken

Tik links of rechts op de joystick om nummers over te slaan.

Houd ingedrukt om snel vooruit of terug te spoelen.

                   

Volume

Duw de joystick omhoog of omlaag om het volume aan te passen.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Spraakassistent activeren

Houd het midden van de joystick twee seconden ingedrukt om de stembediening op je mobiele apparaat te activeren.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Telefoontjes beantwoorden

Druk op de joystick om een inkomend gesprek aan te nemen.

Als je een oproep wilt weigeren, houd je de joystick ingedrukt.

Druk op de joystick om een gesprek te beëindigen.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Levensduur batterij

Je koptelefoon biedt tot 55 uur luisterplezier, zelfs met ANC ingeschakeld. En als je batterij bijna leeg is, geeft 10 minuten opladen je 2,5 uur aan batterij en 30 minuten opladen 9 uur.

                   

Led

Zoek de oplaadindicator middenvoor op de linkeroorschelp.

                   

Vraag Dyson om hulp

Rood ledlampje – knippert gedurende 5 seconden.

                   

Installatie bijwerken

Wit ledlampje – pulserend knipperen.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Batterij is meer dan 10% opgeladen

Als de batterij voor meer dan 10% is opgeladen, wordt het ledlampje groen.

                   

Lage accu

Als de batterij minder dan 10% is opgeladen, knippert het ledlampje oranje gedurende 5 seconden.

                   

Automatisch uitschakelen

Wanneer het product na 30 minuten inactiviteit wordt uitgeschakeld, zie je een wit ledlampje.

                   

Opladen

Als het apparaat is aangesloten op de voeding en wordt opgeladen, knippert het ledlampje oranje.

Wanneer het apparaat volledig is opgeladen, wordt het ledlampje groen en gaat dan uit.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Bluetooth in vindmodus

Blauw ledlampje – continue puls.

                   

Bluetooth succesvol verbonden

Blauw ledlampje – einde continue puls.

Audio – welkomsttoon.

                   

Kunnen we je met iets anders helpen?

Kunnen we je met iets anders helpen?

Haal meer uit jouw Dyson met de MyDysonᵀᴹ app

Download de MyDysonᵀᴹ app om te registreren.

Profiteer van snelle toegang tot gepersonaliseerde tips en 24/7 ondersteuning.